Автотрейдинг

7 июня 2013г. отправляли груз в г. Энгельс. Оператор в филиале на ул. Рябиновая поставила другой город ( Саратов). Эту ошибку заметили и позвонили буквально через 20 минут, просили поменять город. Сказали, что поменяют, но груз все равно пришел в Саратов. Письмо о переадресации груза не приняли, сославшись на незначительные ошибки. Разговаривать отказались бросив трубку. Такая грубая и ужасная работа фирмы Автотрейдинг происходит последнее время, несмотря на самые дорогие тарифы на перевозку.

Компания ужасная! Ни чего не знают и ни чего не могут сказать. Груз из Липецка в Москву едет уже 4 сутки. Хочу обратиться к Олесе Шалиной и Наталье Стрельниковой: девочки Вам работать надо не операторами, а в зверинце там не требуется не какой так и уважение. Научите Ваших операторов разговаривать они все же люди ,а не цепные собаки!!!

Замечательная компания! Прекрасно работают!
Клиенты жалуются, что дозвониться не могут - А ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА вам для чего??????
В нашем филиале (г. Старый Оскол, Белгородской обл.) видимо собран весь цвет "Автотрейдинга":
-за день до поступления груза на склад приходит счет на оплату.
- всегда можно дозвониться
- сотрудники всегда вежливы
- все вопросы решаются в кратчайшие сроки.
Спасибо Вам!
Господа клиенты!
И не надо мотать себе нервы разборками в местных филиалах! Звоните по горячей линии в Москву, пишите претензии!

Удачи и успехов всем!

Регулярно пользуемся (до сегодняшнего дня) услугами компании Автотрейдинг или АЕ5000.
Во-первых: если сам не позвонишь в компанию ( а чтобы дозвониться нужно потратить пол дня, а то и более) так телефон либо занят, либо никто не поднимает трубку (342)256-48-00, никто не сообщит что оборудование пришло, а потом сразу выставляют счет за хранение.
Десятки раз указывали номер телефона, для якобя существующей смс-рассылки, и адрес электронной почты, якобы для существующей электронной рассылки!
Во-вторых: просишь выставить счет на оплату, что бы груз забрать или оформить доставку до склада, его тебе никто не выставляет и привозит грузчик груз с чеком оплаты за наличные. Говориш грузчику, что ошибочка вышла, сейчас разберемся, позвоним в компанию, грузчик хватает груз и документы и убегает
В-третьих: За Автотрейдингом числится перед нами задолженность в размере 190 руб. с сентября текущего года. Еженедельно поступают напоминания о задолженности, и только сегодня 12.12.12(действительно магическая дата) сотрудники удосужились сказать, что оказывается нужно написать письмо в бухгалтерию.
В-четвертых: Как сотрудник не знает что ответить, он сообщает что нужно звонить по другому номеру 256-48-01, 256-48-02 (которые не работают, они постоянно заняты), а также можете связаться с бухгалтерией по номеру 256-48-03, который также постоянно занят, а если нет то срабатывает факс

Хотелось бы поделиться о работе пермского филиала Автотрейдинг. Если в офисе работа не вызывает нареканий и все ОК, то придя на склад просто "Офигеваешь"!!!! Грузчиков-кладовщиков не дождешься, оно и понятно, их раз-два и обчелся. Получается, не зависимо от того как быстро оформят документы, стоять за долгожданной коробкой можно в течение часа. А попробуйте постоять при температуре -20...-25 градусов! СДОХНУТЬ МОЖНО! При обращении к директору ответ один:" Сейчас разберемся!" Складывается ощущение, что директор не отвечает за работу филиала. Потому как повторяются такие "простои" раз за разом... Сомнение в компетентности директора вызывает так же тот факт, что сотрудники склада не раз "вываливались" в состоянии алкогольного опьянения. Видимо это нормальный рабочий процесс? Опохмелился и вперед!
Думаю многих интересует вопрос: Когда будет нормально работать склад? Не хватает рук? Наберите штат!!! Платите больше!!! Увольте "нерадивых"!!! При таком количестве сотрудников на складе половина в невменяемом состоянии... В любой уважающей себя компании начальство не позволит "всеобщий опохмел" и ТАКОЕ неуважение по отношению к клиентам!

Уважаемое РУКОВОДСТВО холдинга!!!Обратите пожалуйста внимание на работу Вашего филиала в г.Перми, а конкретно на работу руководителя: человек не компитентен ни в одном вопросе ни в организационном ни по логистике, такое ощущение складывается,что он вообще не понимает работу своего предприятия! Работаем с Вами уже 6 лет, проблемы стали появляться только в 2012г, конкретно с отделом доставкок( если заказываем доставку, ооочень долго везут) либо на складе (когда получем сами) очереди до "небес" и ищут груз по 30-40мин, а в это время клиенты все стоят на морозе...НЕОДНОКРАТНО ПРОБОВАЛИ РЕШИТЬ ВСЕ ПРОБЛЕМЫ ЧЕРЕЗ ДИРЕКТОРА, НА ЧТО НИ ОДНОГО ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА И ДЕЙСТВИЯ НЕ ПОЛУЧИЛИ - ПРОБЛЕМА НЕ БЫЛА РЕШЕНА!!! ЧЕЛОВЕК ПРОСТО НАПРОСТО НЕ УПРАВЛЕНЕЦ - ПРИМИТЕ МЕРЫ!
p/s все вопросы на данный момент стараемся решать через старшего менеджера Светлану!!! компитентна во всех вопросах, очень приятный человек!

К сожаленью, поставщик выбрал транспортную компанию, которая не доезжает до нашего города. Ближайшая контора находится в Миассе, мы - в Златоусте. После получения звонка о том, что груз можно забирать, мы отправили машину из Златоуста в Миасс. Водитель, к несчастью, не взял с собой паспорт, а по доверенности и правам груз ему категорически отказались выдать. На следующий день с паспортом и доверенностью наш водитель опять приехал за грузом. На этот раз в доверенности обнаружили опечатку: в графе Дата выдачи паспорта вместо ИЮЛЬ было напечатано ИЮНЬ. Никакие уговоры, ни аргументы о том, что второй раз гоняем машину и стоимость доставки уже доходит до стоимости груза, что пришлём исправленную доверенность почтой не сломили стойкости работников транспортного цеха. Второй раз водитель уехал ни с чем. Браво работникам Автотрейдинга, по форме - всё правильно, по сути - ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!

Первый и единственный раз воспользовалась услугами компании Автотрейдинг. Пытаясь сдерживать эмоции просто скажу- плохая компания! 28 февраля груз прибыл в Петербург сегодня 5 марта из компании никаких сообщений о том, что груз можно забрать. За 4 дня единственный раз дозвонилась по указанному на сайте телефону в филиал Санкт-Петербург Север,узнала что машина под разгрузкой и услышала совет звонить ещё узнавать когда она разгрузится... После тщетных попыток это выяснить позвонила на горячую линию ничего нового не услышала - груз пришел, а что с ним дальше не известно. Кто руководитель филиала не сказали и номер телефона не дали а дальше просто бросили трубку! Никому не советую пользоваться услугами этой "компании"

Заказываю 1-2 раза в неделю, по 10-20 городов. Заказываю через интернет забор груза. Проблемы как правило с сайтом (неработает, как сейчас например). Все остальные заморочки от невнимательности , либо моей, либо получателя. Получатели не считают количество мест при получении, я иногда, реквизиты неправельно вношу)).

Мы для своей машины заказали по интернету 12 пружинок. Оказалось, что их изготовили и прислали нам Автотрейдингом из Челябинской области в Котельники. Поехали получать, но Изготовитель в нашей фамилии сделал ошибку. Хотим поблагодарить оператора на складе Кустовалову Ирину Евгеньевну за оперативное решение данной проблемы. Свой заказ мы получили. И очень довольны!

Отправили мне из Уссурийска два места груза в Москву, отправили 19 декабря, сегодня только смог получить груз, а это 24 января.
По пути, где-то в Челябинске, если верить менеджеру, одно место груза потерялось, они его вскрыли, позвонили и спросили меня, что у меня в коробке. (т.е. они вскрыли не только транспортную упаковку,но и нарушили заводскую упаковку!)
В итоге сегодня увидел вот такое безобразие:
Пока тащили все вываливалось из пакета.

ВЧЕРА В ТОМСК ПРИШЕЛ НАШ ГРУЗ ИЗ СЛАВНОГО ГОРОДА МОСКВА,РАБОТАЯ УЖЕ МНОГО ЛЕТ ПО ПОСТАВКЕ ЭЛЕКТРОИНСТРУМЕНТА И ОБОРУДОВАНИЯ, А ЭТО 4 ГОД, Я НИ РАЗУ НЕ ИСПЫТЫВАЛ ТАКОГО НЕГОДОВАНИЯ, ЗА ГРУЗ В 600 КГ НАША КОМПАНИЯ ЗАПЛАТИЛА 19 000 РУБ,ХОТЯ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ ПРИШЕЛ К НАМ ГРУЗ ДРУГОЙ ТРАНСПОРТНОЙ
тройка -с ,таким же весом и еще большим объемом и мы заплатили 8 000 руб., на вопрос заданный мною менеджерам этой компании , был получен ответ , что у них поднялись тарифы и это моя вена , что я не проследил все до конца за московскими менеджерами(может это и так), и я должен винить себя, но цены по которым работает автотрейдинг они просто " конские " и по времени ни чуть не быстрее , ни на день. Стоит задуматься прежде чем пользоваться их услугами.

В Краснодаре рулит ПЭК. Автоматическое уведомление по эл. почте и СМС о приёмке и прибытии груза. Автоматическое выставление счёта на эл. почту при приёмке груза к перевозке. Москва - Краснодар - 3 дня, быстрее ни у кого нет. Хотя раньше пользовался только Автотрейдингом. Очень жаль что так скатились по сервису.
Удачи Вам! С наилучшими пожеланиями, уже не ваш клиент.
Краснодарский снабженец.

Самая хреновая организация с которой приходится работать,по их вине доставку груза до двери задержали на 4 дня,хотя оплата была в день сдачи,свалили всё на то что программа оповещения о поступлении средств сломалось(отправителей это вообще е--ть не должно)клиент из-за этого ушёл.Буду всех переводить на другие транспортные компании,этим говном постараюсь больше не пользоваться.

Отправляла дочери посылку из Новокузнецка в Москву компанией "автотрейдинг". Столкнулась с непорядочностью сотрудников компании в г. Котельники.При оформлении груза в Г. Новокузнецк была оплачена доставка до адресата. Посылку дочь забрала на складе самостоятельно. Деньги за невыполненную услугу не вернули! И кроме того, послали по инстанциям.А честно сказать сразу, что деньги нам не вернут, смелости не хватило. Молодцы, ребятки!!! Короче, компания потеряла очередных клиентов. Успехов вам в дальнейшем зарабатывании денег!!!

При отправке, груз упаковали в евротару,увеличив объём в два раза.В итоге стоимость доставки превзошла стоимость товара.33000руб за доставку 1.5м.куб.(180кг) груза Москва-Н.Уренгой-грабёж.

Эти клоуны потеряли мой груз и теперь не отвечают на письма, а на телефоне у них сидит девочка, от которой ничего не зависит. Приняли груз 22 декабря из москвы в Екатеринбург и вот уже !!! почти месяц они найти его не могут, а кукла на информационном телефоне сказала, что пишите пртензию, мы ее месяц будем рассматривать. Вот такие дилетанты, с которыми я ничего не могу сделать. Не ехать же в москву.

Когда не возможно дозвониться, то не о чем говорить

Хуже не придумаешь! Недозвониться 2 дня звоню все время занято, а когда дозвонишься помехи такие что ничего неслышно!!!! Самая отвратительная компания по сервису!Еще и грузы теряют!

Проблемы со входом!

Вот странно получается... цены на услуги задрали... а зарплаты сотрудникам почему уменьшили? С нового года вроде как официальную подняли, но подняли так что она уменьшилась. И с каждым месяцем все меньше и меньше... Постоянные задержки с выплатами. Вашему главному на очередной самолет не хватает или на аэродром копит? Что б вы разорились!!!!!!!!

Отправка 4 шин (70 кг) в Новый Уренгой обошлась в 8000 руб! Желдорэкспедиция неделю назад за 4 авомобильных диска взяла 800 руб. Вот так аппет у автотрейдинга. Евротара обязательна. Не рекомендую

У нас в Вартовске две крупные компании, Желдор и Автотрейдинг. Имел дело с обеими. Автотрейдинг рулит. Звонят сразу, проблем никогда не было, очередь не больше 3 человек. Про Желдор тоже не могу плохого сказать.

Привезли груз 22.01.13г, чтобы отправить в Ярославль... в итоге груз погрузили только сегодня 28.01.13!!! Полная безответственность!!!

Офис в новом уренгое работает неудовлетварительно!Теряют дорогие грузы, не предупреждают о предоставлении справок на стоимость груза,отказываются возмещать стоимость утерянного груза.Лучше в такую компанию не обращаться!!!