Фитнес-клуб Онегинъ на Полянке

Я конечно, держался на воде и плавал - по-собачьи и вразмашку (думал, это кроль). На 27-м году жизни только узнал что такое кроль настоящий благодаря отличному тренеру в Онегине. Взял несколько десятков индивидуальных тренировок, на первых занятиях реально краснел от стыда, что элементарных вещей не знаю, хорошо в воде не видно

Фитнес-клуб "Онегин" решает свои проблемы за счет постоянных клиентов - обращаюсь в суд

Являюсь постоянным клиентом фитнес-клуба "Онегин" на м. Полянка уже почти два года. Все устраивало, ничего не предвещало беды, поэтому приобрел очередной абонемент на 2019 год.

Однако в конце сентября клуб начал закрывать зоны тренажерного зала одну за другой, выводя снаряды и тренажеры из употребления - началась замена оборудования, о которой никого из клиентов не предупредили заранее при покупке абонемента. В качестве сроков завершения озвучивали 24 октября, но по факту, работы еще в разгаре на сегодняшний день (6 ноября).

Я обратился к руководству клуба с просьбой в качестве компенсации за доставленные неудобства продлить мне абонемент на время неполноценного функционирования тренажерного зала. На это получил отказ. В качестве решения мне предложили либо перестать ходить на данный период (в этом случае были готовы продлить абонемент - т.е. аналог заморозки), либо переместиться в другой их клуб на м. Бауманская - совершенно другой район Москвы. Оба варианта мне не подходили.

Официальная досудебная претензия также не вразумила руководство клуба. На нее я также получил отказ, а логика управляющей клуба была следующая: "мы по договору должны предоставить вам доступ в тренажерный зал, он у вас есть, а состав оборудования не прописан" и "должны же мы как-то иметь возможность заменить оборудование".

Т.е. процедуру, которая доставляет клиентам неудобства, которую никто не просил делать, о которой никого не предупредили при продаже абонемента, клуб решил сделать за счет своих постоянных клиентов. Также управляющая клуба сказала мне лично, что понимает, что этим самым портит отношение с клиентом, скорее всего теряет нескольких из них, и готова втянуть клуб в судебный процесс из-за жалких месяца-двух плюса к абонементу одному клиенту. Ни о какой лояльности, клиентоориентированности, индивидуальной работе с клиентами будто не слышала - просто уперлись рогом и лезут в бутылку. Не могу отказать.

В итоге мне не остается ничего лучшего, как подать иск в суд в связи с нарушением закона о защите прав потребителей в части полного заблаговременного информирования покупателя о составе и качестве услуг. Буду держать в курсе о дальнейшем ходе дела.

Занимаясь в клубе ОнегинЪ, нравится, что тренер разработала под меня индивидуальную программу с учетом не только моего роста и веса (приличного), но особенностей здоровья и желаемой цели (мягкое, без агрессии похудение). Отдельно было приятно (хотя это должно быть нормально уже везде, но не везде есть), что я не почувствовала фэтшейминга.

Силовая тренировка, до и после протеиновый шейк,и еще бассейн и качалка.и все в одном месте.Онегинъ вы лучшие. И цена норм, меня не напрягает (я ж сильный и накачанный, ахаха).а кто ноет и ищет что где и как плохо, ну, кто держит-то? Двери открыты как на вход, так и на выход.

В клуб Онегин хожу больше года, денег, потраченных на личного тренера не жалко, результат виден на всех проблемных местах, если тут работают с тобой, то это видно и мне и другим!