Изолюкс
Про «Изолюкс»
Компания Изолюкс успешно существует на рынке строительных материалов уже 12 лет. За этот период мы уверенно вошли в число лидеров по продажам материалов для строительства.
Успеху компании Изолюкс все эти годы способствует верность трем основным принципам:
Продавать самое лучшее и качественное;
Проводить честную конкурентную политику;
Эксклюзивный подход к каждому клиенту независимо от объемов закупок;
Ассортимент продаваемой продукции постоянно пополняется и на сегодняшний день насчитывает более 50000 наименований.
Мы готовы к комплексным решениям вопросов по комплектации строительства на всех его стадиях от фундамента до эксклюзивной внутренней отделки.
Мы являемся прямыми дилерами таких крупных производителей как Сен-Гобен Строительная Продукция Рус (торговые марки Isover, Vetonit, Weber), Кнауф (торговые марки Knauf, Knauf Insulation), Основит, Selena ( торговая марка Tytan), Bergauf, Teknos, Tikkurila (торговые марки Текс, Tikkurila), Технониколь, Албес, Ivsil, Italon, Juta, Kreisel, Изоспан, Юнис и других.
Прямые договора и совместная работа с производителями позволяет нам давать гарантии на продаваемую продукцию и оказывать всестороннюю техническую поддержку по применению продаваемых материалов.
Системный подход компании Изолюкс к развитию компании и постоянный профессиональный рост менеджерского состава помогают нам максимально реализовать самые смелые идеи, открывать новые направления бизнеса.
Обращайтесь в компанию Изолюкс и мы приятно удивим Вас ценами и превзойдем Ваши ожидания в качестве обслуживания.
Описание скопировано с Yell.ru - https://www.yell.ru/moscow/com/isolux_1987658/
Отзывы про Изолюкс (132)
Благодарим Вас за отзыв! Для нас очень важна удовлетворенность наших Клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стараемся фиксировать и оперативно разрешать возникающие трудности.
С уважением, группа контроля качества "Изолюкс".
Спасибо, что написали нам. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но мы не можем идентифицировать Ваш заказ по этому отзыву.
Будем признательны, если для исправления ситуации Вы свяжетесь с нами по телефону 1192 и предоставите более подробную информацию: номер заказа или номер счета, дату покупки.
Мы постараемся разобраться в данной ситуации, чтобы подобного больше не возникало.
С уважением, группа контроля качества "Изолюкс".
В декабре заказали у данной окмпании паркетную доску, заранее уточнили ее наличие на складе и сроки доставки.
Так как заказывали как юридическое лицо, то оплату проводили заранее по безналу.
Нам выставили счет, мы все оплатили как пордочные в течение 2 рабочих дней, а потом началось шоу со стороны данной "конторки":
Менеджер написал что стоимость паркетной доски поменялась и нам надо бы доплатить (что на минуточку не законно и называется мошенничество), на что я ему сказала что мы этого елать не будем и просим в таком случае написать официальный отказ поставить товар.
Менеджер естественно стал нас динамить, трубки не брать.
После этого связались с его руководством - собственно динамо машина продолжила работать и с его стороны.
После чего попали в отдел контрля качества, где спусть 2 дня нам сообщили, что нашей доски нет на складе и они готовы вернуть деньги.
Письмо об этом мы от них ждали еще 2 дня, видимо написать 5 строчек это адский труд для них.
Возврата денег мы ждали еще 6 дней!!!!
При этом попали на оплату простоя рабочих!!
Так что никому не советую связываться с этими мошенниками!!!!
Благодарим Вас за отзыв. По Вашему обращению была проведена проверка. На момент оформления Вашего заказа, товара не было в наличии на нашем складе. К сожалению, установить данный факт сразу, не представилось возможным по техническим причинам. Поставка выбранной Вами паркетной доски планируется в ближайшее время. Информация по Вашему обращению доведена до руководства. К сотрудникам, допустившим ошибку применены меры, в соответствии с внутренними регламентами компании. Приносим свои глубочайшие извинения за доставленные Вам неудобства. Искренне надеемся, что данный инцидент не повлияет на отношение к Компании, и Вы по-прежнему останетесь нашим клиентом. Всегда Вам рады!
С уважением, группа контроля качества "Изолюкс".
Второй заказ сделал на 70 тысяч ( по весу 6 тонн) - оформил доставку, оплатил по месту грузчиков. В назначенное время как ожидалось никто не приехал... Звоню водителю ... Мне в ответ : ИДИТЕ В куда подальше, у меня машина сломалась. С горем по-полам перенесли доставку на следующий день ... В итоге потеря 6 тыс. рублей за оплату грузчиков, которые 3 часа стояли и ждали машину.
В итоге с двух заказов : потеря светильника стоимостью почти 1 тыс и 6 тыс за неработающих грузчиков... ЗДОРОВО!!! РЕБЯТА ТАК ДЕРЖАТЬ!!!
Искренне сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация по Вашему обращению доведена до руководства. К виновным сотрудникам будут применены меры, в соответствии с регламентами Компании. Понимаем, что огорчили Вас и испортили впечатления о нашем магазине. Сожалеем о произошедшем и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, группа контроля качества "Изолюкс".
