Компьютерный сервис-центр PCMAST.RU

Здравствуйте, Михаил. Я тот самый мастер, который занимался вашим ноутбуком и очень ждал ваш отзыв, но вы превзошли мои ожидания - это не отзыв, это ЭССЕ! По пунктам: 1) Вы сдали ноутбук на диагностику с разборкой сборкой, с вами был заключен договор и прописана стоимость. Если вас не устроила сумма - зачем заключали договор? Странно. 2) Ваш диск 2014 года был снят с ноутбука и проверен на нашем стенде - диск с ошибками, подлежит замене. При сдаче вы сказали, что хотите заменить жесткий диск на ССД накопитель и попросили посчитать его стоимость. Я вам посчитал, а теперь оказывается и стоимость диска нам в минусы засчитали :) 3) "очевидно что Windows они предлагают не лицензионный" - ну тут вообще выше всех ожиданий. Ванга, не иначе! Мы работаем только с лицензионным П.О.
Дальше даже читать не хочется этот бред. В документе было посчитано замена жесткого диска на ссд накопитель, лицензионная система Windows 10 с драйверами, программами (антивирус, офис и т.п.), активация, бесплатная установка обновлений, профилактическая чистка системы охлаждения с заменой термопасты, обновление и настройка BIOS. Сделан фотоотчёт, нынешняя версия биос и скриншот с сайта производителя, где выложена последняя версия с пометкой "СРОЧНО!". Михаил как услышал список работ и сумму счёта повёл себя неадекватно, нахамил, а когда забирал ноутбук послал лично меня на ЙУХ, хотя я ни на чём не настаивал, а лишь провел качественную диагностику ноутбука и составил список работ и не поленился, приложил фото пруфы.
PS про отзывы - отдельный смех. У нас с 2008 года более 15.000 заказов и большинство довольны настолько, что оставляют отзывы, хоть Яндекс публикует 1 из 3 положительных, а отрицательные всегда и все. Развивайте лучше талант Ванги, у вас он пока совсем отрицательный.

Уважаемый мастер, не хочется оставлять Ваш ответ без ответа:
1. Цель любой диагностики - это определение проблемы, с выявлением конкретной компоненты где данная проблема локализуется. Вы этого не сделали, причину некорректной работы ноутбука Вы мне не пояснили, только сказали что будете ее локализовывать в ходе выполнения работ за 14200 рублей, собственно если бы Вы мне адекватно указали проблемную компоненту, которая привела к некорректной работе ноутбука, никаких претензий к Вам бы не было. А то деньги потрачены (1000р, да для меня это тоже деньги), а результат равен 0....
2) По поводу лицензий - покажите, где можно купить лицензию windows за 1000 рублей (как в Вашем прайсе)? Это ОЧЕНЬ дешево, я бы с удовольствием бы воспользовался данным предложением.
3) Я уже понял, что Вы работаете по принципу "Клиент всегда не прав", и Вы опять мне хамите в переписке (Ванга, бред, развивать таланты).... я думаю, для любого адекватного клиента Ваш ответ должен являться четким сигналом, чтобы обходить Вашу замечательную организацию стороной.

Очень надеюсь, что мой отзыв поможет хоть кому то из Ваших потенциальных клиентов избежать радости общения с Вами.

За сим, данную переписку заканчиваю, дискутировать с Вами далее не имею никакого желания.

С Уважением и проч.,
М.

Ещё раз, поскольку с первого раза вы не поняли:
1) Что конкретно нужно сделать лично Я вам ответил не менее 3х раз. Но вы упорно не понимаете что вам говорят, слышите только себя и диагноз принимать не хотите. Дело ваше.
2) В стоимость 14.200р. входит СТОИМОСТЬ ССД диска, расходных материалов (термопаста, баллон сжатого воздуха). Хорошо что вы не попросили ссд диск за 20.000р. посчитать (например самсунг эво), иначе сами бы потом испугались получившейся цифры и ещё активнее извергали бы "отзывы".
3) По поводу лицензий - покажите, где можно купить лицензию windows за 1000 рублей - ну вы Михаил, даёте! Активация и покупка лицензии - это разные вещи. Как можно продолжать палемику, если вы не отличаете машиниста от машинистки?
4) Какой вы культурный оказывается! "Вы", "Уважаемый", а кто давеча орал матом и на ЙУХ посылал? Ай-я-яй, как низко и лицемерно! Гните до конца свою линию, пусть даже хамскую, не гоже переобуваться на ходу.
Желаем вам обрести дзен и найти себе сервис по душе, а также перестать быть ябедой карябедой, это не солидно.

Думаю, это все что нужно знать про уровень сервиса pcmast.ru, хамство в лицо за Ваши же деньги, всем кто собирается туда начитавших хороших отзывов (как я вчера) на заметку.

Михаил, не дай Бог кому-то такого клиента, как вы. Всего доброго.

Итог истории по ремонту: замена диска не помогла (поменял диск сам, дел на 5 минут), проблема была в компонентах материнской платы,
диагностику делали в нормальном проверенном сервисе (к сожалению он в другом городе, поэтому не смог поехать туда сразу),
за диагностику ничего не взяли. Цена ремонта - 6 000 рублей, ни одной из работ из озвученной вами сметы по результатам "диагностики" pcmast за 1000 р не понадобилось.
Вот как надо работать, чтобы клиент возвращался к вам снова....

Всего доброго.

Добрый день, Юлия. Ответим на ваш "отзыв" по пунктам:

16 июля в 17.30 вы принесли 2 ноутбука: 1 с проблемой "медленно работает", 2 с проблемой "не загружается вообще".
Мастер в вашем присутствии осмотрел их и сразу высказал предложения:
1 ноутбук с проблемой "медленно работает" можно ускорить, а именно: заменить жёсткий диск на быстрый SSD накопитель, добавить оперативной памяти (было 2Гб, мы предложили увеличить до 4Гб). Вам сразу же было сказана и стоимость: SSD диск 2590р., работа по разборке и сборке ноутбука 990р. установка лицензионной операционной системы с драйверами 2500р. По оперативной памяти, мы с вами условились, что после полной разборки ноутбука дополнительно сообщим, есть ли там ещё 1 слот для её увеличения, или вдруг там установлено 2х1Гб, вобщем, мастеру нужно было увидеть воочию. Вы сказали, дословно: «делайте всё, что считаете нужным». Но, умудрённые опытом, мы всё же решили перед выполнением работы ЕЩЁ РАЗ всё согласовать. Как выяснилось, не зря.
Также, вы сказали, что этот ноутбук уже был в другом сервисе на ремонте 1 год назад с "заменой жёсткого диска и чисткой от пыли".
При разборке ноутбука и осмотре оказалось, что ваш «замененный 1 год назад» жёсткий диск 2015 года выпуска (а сейчас 2019) и по его состоянию мастер предположил, что он был установлен б.у. Чистку в прошлом сервисе вам также никто не делал.
2 ноутбук с проблемой "не загружается вообще" – мастер также при вас включил и указал, что жёсткий диск не определяется в BIOS. Вы это видели своими глазами. После чего пояснили, что и этот ноутбук тоже уже был в другом сервисе, где была сделана чистка от пыли и замена вентилятора. Мастер также как и в 1 случае предложил разобрать ноутбук и сделать диагностику, проверив в первую очередь жёсткий диск, подключен ли он вообще, его состояние и прочее, что было сделано в другом сервисе до нас. С этим ноутбуком мы предположений не делали, а сказали, что отчитаемся вам по результату диагностики. В результате после проведения диагностики было выявлено, что чистку ноутбука никто не делал, вентилятор никто не менял. Жёсткий диск неисправен и требуется замена на новый. Также на новый диск необходима переустановка лицензионной операционной системы.
Спустя 30 минут, после того, как мы взяли ноутбук в работы наш мастер УЖЕ сообщил вам о результате диагностики и ждал подтверждения согласия на ремонт.
Диагностика была сделана в кратчайшие сроки, мы разобрались с 2 ноутбуками за 30 минут, так как вы хотели забрать ноутбуки в день сдачи (и это несмотря на то, что время уже было 18 часов вечера). Мастер сказал, что будет работать столько, сколько нужно и сегодня заказ выполнит.
НО ДАЛЬШЕ ПРОИЗОШЛО НЕОБЪЯСНИМОЕ: выслушав мастера, вы сказали, что, ВНИМАНИЕ (!!!!) ХОТИТЕ УЛОЖИТЬСЯ С РЕМОНТОМ 1 НОУТБУКА В 3000 РУБЛЕЙ! Мастер удивился, как 3000р.? Мы же сразу, как только услышали задачу, сказали, в какую стоимость обойдётся такой ремонт, на что было сказано: ОК, ТОГДА НЕ НАДО ДЕЛАТЬ НИЧЕГО.
По 2 ноутбуку вы спросили: ремонт тоже будет дороже 3000р.? Мастер ответил утвердительно. И опять: ОК, ТОГДА НЕ НАДО ДЕЛАТЬ НИЧЕГО.
Справедливый аргумент мастера, что в таком случае, оплатите нам разборку и сборку ноутбуков по 990р. и их диагностику по 500р. согласно прайс-листа и ранее озвученной информации. Вы восприняли эту логичную информацию в штыки и в крайне отрицательной форме высказали своё недовольство, видимо полагая, что мы должны были работать бесплатно и молиться, чтобы вы согласились на ремонт, иначе получается мастер поработал без оплаты своего труда.
Вся информация по стоимости наших услуг, мы всё согласовываем и без согласия (даже при фразах «делайте всё, что считаете нужным») ничего не делаем. Прайс лист есть на сайте, а также в нашем павильоне.
Вы пришли и… ОТКАЗАЛИСЬ ОПЛАЧИВАТЬ ОКАЗАННЫЕ И СОГЛАСОВАННЫЕ С ВАМИ УСЛУГИ.
Дальше опять ДАЛЬШЕ ПРОИЗОШЛО ЧТО-ТО НЕОБЪЯСНИМОЕ: вы вызвали полицию! Полицейские по приезду в сервис ОЧЕНЬ УДИВИЛИСЬ, что их вызвали вы, а не мы. Ведь это вы не желали оплачивать оказанные услуги. Обычно бывает наоборот, если кто-то отказывается, например, оплачивать счёт в кафе, то это не он вызывает полицию и говорит, что «я думал, тут кормят бесплатно, а меню и расценки это просто какие-то циферки», а администрация заведения.
В итоге, в присутствии полицейских вы всё-таки оплатили свой счёт, получили от нас диагностическую карту с подробным описанием всех требуемых работ по обоим ноутбукам и кассовый чек онлайн-кассы с QR кодом. Какой чек вам не дали? Зачем вы врёте?
Вся эта ситуация вызывает удивление и непонимание, чем же вы остались недовольны? И причём тут отзывы других клиентов, которые остались довольны результатом нашей работы?
P.S. дама скандалила и ждала полицию больше часа, в итоге всё равно всё оплатила и ушла писать отзывы, Всё это происходило на глазах её 10-летней девочки, её ребёнка, который стоял и слушал всё это. Ребёнка очень жаль, когда близкий человек такой конфликтный и может раздуть на ровном месте целую историю с полицией, криками, обвинениями в мошенничестве (вот такие они, мошенники, оказывается) и враньём в интернете, которое, уже, не остаётся безнаказанным.

P.S. по факту данного «отзыва» с обвинениями в мошенничестве нами уже написано заявление в органы полиции с требованием привлечь вас по статье 128.1 УК РФ, со скриншотами ваших "отзывов" на остальных 50 сайтов, где вы разместили это враньё. До встречи в суде, результатом которого будет удаление ваших лживых и порочащих нашу деловую репутацию «отзывов» и, естественно, компенсация причинённого вреда.