Спектр-вет Сеть

Ув. Марина Станиславовна. Ваш отзыв изучен. Мы выражаем Вам искренние соболезнования. К сожалению, Вы сейчас находитесь во власти эмоций, связанных с потерей своего любимого питомца, возможно это и приводит к значительному искажению фактов и откровенно оскорбительным высказываниям. Но пережитое горе не дает Вам право на оскорбления и клевету. Конечно, Вы можете иметь свое личное мнение по поводу оказанных нами услуг, но практически весь отзыв состоит из надуманной и недостоверной информации. Вы почему-то умалчиваете о собственной ответственности в случившемся, перекладывая всю ответственность на нас.
Суть произошедшего заключается в том, что Вы обратились к нам по поводу кастрации кота, Вам было рекомендовано пройти предоперационное обследование для выявления возможных скрытых патологий, от которого Вы, по финансовым причинам, отказались. Коту была успешно проведена операция, он быстро пришел в себя и был выписан из стационара. Через 8 дней, с Ваших слов, он перестал есть и через 2 дня вы обратились к нам, кот был в тяжелом состоянии, ему был диагностирован кардиогенный отек легких и серьёзная патология сердца, так же у кота была понижена температура тела. Кот был помещен в стационар, была назначена соответствующая терапия. Отек легких - это жизнеугрожающее состояние, при ответе на лечение может быть купирован, при отсутствии ответа на лечение приводит к летальному исходу. К сожалению, на момент приема прогноз лечения был от сомнительного до неблагоприятного, это означает, что вероятность летального исхода значительно выше, чем вероятность выздоровления. Вас об этом информировали, Вы приняли решение проводить терапию независимо от прогнозов. Мы боролись за жизнь Вашего кота почти двое суток, но положительная динамика не была отмечена. На вторые сутки кот начал задыхаться, он был введен в искусственную кому, проведена интубация, ИВЛ и аспирация содержимого трахеи и бронхов, это, к сожалению, не привело к желаемому результату, состояние кота не улучшилось, наступила клиническая смерть, была проведена реанимация, которая оказалась неуспешна, кот погиб. Со своей стороны мы сделали всё возможное в данной ситуации, кот находился под круглосуточным непрерывным наблюдением, был выделен персональный сотрудник, который постоянно находился рядом с котом и контролировал его жизненные параметры. План терапии был согласован с кардиологом и был под контролем кардиолога. Поэтому Ваши претензии надуманы. Если Вас не устраивал план терапии и условия лечения Вы могли обратится в другое лечебное учреждение.

Теперь о самых вопиющих несоответствиях

1. По поводу протоколов лечения, вы были несогласны с проводимым лечением и настаивали на применении Сульфокамфокаина, Адреналина и Преднизолона, при кардиогенном отеке легких эти препараты не применяются, более того их применение может нанести вред здоровью.

2. С Ваших слов, при обращении к нам, 08.06 кот перестал есть, а обратились Вы 10.06, однако в отзыве Вы указываете иную информацию. Что только 10.06 ему стало плохо, вероятно Вы понимаете, что обратиться нужно было раньше, пока состояние кота еще не было критическим.

3. Вы обвиняете нас, что мы не настояли на предоперационном обследовании кота, что мы его просто рекомендовали. Но мы не можем принудить Вас к оказанию каких-либо услуг, мы не имеем на это ни морального ни законного права. Вас информировали для чего это нужно и какие могут быть риски. Вы отказались, мотивируя отказ дорогой стоимостью услуги (стоимость кардиологического обследования ЭхоКГ 1500 р., комплексное исследование, включающее анализы крови и ЭхоКГ 3200 р.)

4. По поводу стоимости стационара. Эта стоимость включала в себя постоянный контроль и мониторинг животного (измерение температуры тела, артериального давления, частоты дыхательных движений, частоты сердечных сокращений) не реже 1 раза в 1 час, круглосуточная подача кислорода, проведение рентгенографии, постоянное внутривенное введение лекарственных средств шприцевым дозатором, препараты, расходные материалы. Да всё это стоит денег. Если Вам показалось, что цена неадекватна, Вы могли обратиться за помощью в другое лечебное учреждение.

5. Счет за реанимацию составил 1674 р. а не 5000 р., о чем Вы пишете. Кстати, Вы сбежали из клиники отказавшись платить. Что является нарушением закона и мы вправе обратиться в органы правопорядка.

6. Вам не отказывали в возврате средств за анализ, актуальность которого была потеряна в связи с гибелью кота. Вы сами отказались писать заявление на возврат денежных средств, образец заявления Вам был предоставлен.

7. Вы позволяете себе оскорблять врачей, того, кто успешно провёл кастрацию называете рвачом, другого, дипломированного специалиста, называете студентом. Это недопустимо!

Подводя итог, хотелось бы отметить, что только предоперационная диагностика помогла бы избежать или сгладить развившиеся осложнения, и более раннее обращение, когда только-только появилось отсутствие аппетита у кота. В том, состоянии, в котором кот был доставлен в клинику, шансов было мало, мы пытались спасти его, но, к сожалению, итог трагичен.