Ветеринарный центр МЕДВЕТ на проспекте Вернадского Сеть

Елена, благодарим Вас за оставленный отзыв и оказанное доверие. С Уважением, СВЦ "МЕДВЕТ"

Здравствуйте. Уважаемый Александр, Вы обратились в ветеринарный центр «МЕДВЕТ» по направлению из другой клиники на взятие тонкоигольной биопсии, где данную диагностическую манипуляцию провести специалисты не смогли. Оператор колл-центра, согласно должностным инструкциям, направил Вас на консультацию к терапевту. Подобная практика распространена повсеместно, когда речь идет о проведении инвазивных диагностических мероприятий пациентам, которые не наблюдаются в клиниках, где планируется проведение процедуры.

На консультации терапевт предоставил Вам полную информацию о необходимых предварительных обследованиях, в том числе, предупредил о возможном отказе от проведения манипуляции, в случае, если область интереса будет не в зоне доступа для проведения биопсии под контролем УЗИ. Чтобы избежать этого предварительно – можно выполнить УЗИ перед проведением манипуляции по предварительной записи. Также Вы были предупреждены, что результаты тонкоигольной биопсии могут быть не информативными и может потребоваться проведение повторной манипуляции или же взятие материала на гистологическое исследование. В ветеринарном центре «Медвет» ведется видео наблюдение и поэтому мы может утверждать, что данная информация была Вам предоставлена устно, но, к сожалению, не была отображена в письменном виде, за что приносим извинения, т.к, действительно, Вы могли об этом позабыть.

Манипуляции под седацией проводятся под контролем анестезиолога, который предупреждает Вас о всех возможных рисках и осложнениях при оформлении информированного согласия на процедуру. Но полное отсутствие рисков даже у клинически здоровых пациентов, к сожалению, невозможно, т.к. индивидуальную непереносимость препаратов предугадать нельзя. Интубацию проводят всем пациентам в седации, легкое покашливание может сохраняться в течение 3х –максимум 5 дней после процедуры, проходит самостоятельно и не требует дополнительного лечения. Поскольку анестезиолог также обязан вернуть пациента в сознании и стабильном состоянии, время, на которое у Вас забрали Кроша составило более 30 минут, хотя проведение взятия биопсии не превышает этого срока. Нам искренне жаль, что меры, направленные на уменьшение переживаний владельцев, в Вашем случае, наоборот, доставили Вам больше стресса.

Стрижка когтей может проводиться в случае, когда кошки проявляют агрессию, и не приносит вреда их здоровью. Когтевая пластина восстанавливается достаточно быстро, стрижка когтей не может доставить Крошу дискомфорта и боли. Мы приняли во внимание то, что стрижка когтей может быть принципиальным нежелательным моментом для владельцев, и впредь будем предупреждать о подобном возможном вмешательстве.

Желаем Крошу скорейшего выздоровления. С уважением. Свц «МЕДВЕТ»

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. В Вашем отзыве отсутствует существенного приема и врачебных манипуляций, Уточните, пожалуйста, более детально о Вашем визите, что именно Вас не устроило? С Уважением, СВЦ "МЕДВЕТ"