ВЫМПЕЛКОМ (БИЛАЙН)

Уже 9 месяцев использую Билайн для сотового телефона и хорошо работает – и чтобы звонить и для интернета. Покрытие мог бы быть лучше, в централном москве хорошое но уже вне Садовом кольце часто переедет на Edge вместо 3G (особенно в метро).

Заказал домашный интернет вчера в новом квартире (Кастанаевская улица 27, Филёвский Парк). Инсталлация довольно долгая и не без проблем но монтёр всё решил в конце концов.

Нужно было инсталлировать программа l2tp_ipsec_disable на компьютер – мне странно казалось, что это программа "disable" и не "enable", монтёр сказал что всё правильно и что программа наоборот включает L2TP и, поскольку я понял, IPsec. Но ему не удалось объяснить чтобы я совсем понял и мне неудобно, что инсталлируют программы на мой компьютер, которые я не знаю, что они делают и как сделать обратно, то что программа сделала.

Факт, что надо включиться через VPN (L2TP), значит что я не могу использоваться своим старым роутером или во всяком случае всё ещё надо использоватся через VPN от компьютера, что будет сложно от мобильника (я уверен, что возможно, но не кажется совсем просто).

Ну, интернет работал несколько часов, потом сервер VPN не ответил, потом работал сново, потом не работал и тогда позвонил Билайну (6 минут ждать, неплохо). Сказали что есть проблема во всей Москвы и что они работают, чтобы решить её – после полуночь будет работать нормально (я звонил в десять часов вечером). Попробовал некоторые разы в течение вечера и иногда работал, иногда нет. От 23 часов всё время работал.

В следующое утро сново не работает – иногда да, иногда нет. Сново позвонил Билайну, надо ждать 35(!) минут. Когда я ждал интернет иногда работал, иногда нет, когда дозвонил не работал. Сказали что через два часа будет работать. Два часа с половиной позже работает, посмотрим сколько времени будет работать.

ХОРОШО
• Скорость

ПЛОХО
• Монтёр мало объяснял что делал и зачем нужно.
• Стабильность (или, скажем, нестабильность)
• Обязательно надо включится через L2TP

. и была корбина, и было всё неплохо, но наскочила жадная и злобная оса…..
прочитала я сегодня на одном из сайтов про Билайн.
Вводная
У меня прямой рабочий номер телефона, безлимитный тариф, постоплатная форма расчета.
10 лет этот номер указывается везде. Только на яндексе он упомянут 924 раза.
Здание нашего бизнес-центра расположено в Москве.
Теперь представьте, лежит телефон перед вами, показывает полную связь, но никто вам дозвониться не может.
Операторы три дня уверяли, что дело в симкарте. Выяснилось, что всё наше здание нуждается в замене симкарт от Билайна.
ДВЕ НЕДЕЛИ, в центре Москвы на рабочем месте, я была без связи.Получив счет за оказанные «услуги», потребовала перерасчета.
Ответ привожу полностью!
Уважаемая Наталия!

Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами.

Рассматривая вопрос об ограничениях в предоставлении услуг связи в указанный Вами период, следует отметить, что возникшие ограничения возникают по причине строительства нового дома. Информация о подобных условиях закреплена в разделе 8 "Прочие условия" Договора об оказании услуг подвижной связи "Билайн":
8.1. Предоставляемая Оператором радиотелефонная связь в силу естественных условий распространения радиоволн может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях, из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин.
8.2. Предоставляемая Абоненту сотовая радиотелефонная связь в силу конструктивных особенностей сети зависит от качества оборудования Операторов местных проводных телефонных линий, оборудования операторов международной и междугородной связи, которое находится вне компетенции Оператора.
Таким образом, рассматриваемая ситуация не является нарушением действующего договора по ряду объективных причин, не подлежащих контролю со стороны "Билайн".

Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам на questions.msk@beeline.ru или звоните в Центр поддержки клиентов по телефону 0611 (с мобильного телефона).
Желаем приятного общения!
Марина Першина,
Дирекция по обслуживанию клиентов
questions.msk@beeline.ru

Как вам такое?

Добрый день! Хочу поделиться одной неприятной историей..... Сам я слава богу не являюсь клиентом Билайна, а во жена моя ПОКА им является. Как то вечером я решил пополнить баланс супруги через интернет банк, на сумму не маленькую- 1000 руб. И каким то образом по неосторожности, ошибся номером и баланс в сумме 1000 рублей зачислился на другой номер. Когда я увидел, что деньги не пришли, то я понял, что ошибся номером и по звонил в банк, там мне ответили, что мне необходимо обратиться в Билайн. Затем я положил еще 1000 руб уже на номер супруги-перепроверив 10 разю Деньги пришли. На следующий день, по дороге на работу я зашел в Билайн...... Меня с такой проблемой уже не тепло встретили....Сам я работаю в большой крупной компании, где Сам постоянно общаюсь с людми и решаю их проблемы, но так относиться к людям я просто не умею, и не смею....Все таки лицо компании- чего не скажешь о некоторых сотрудниках Билайна. Объяснив проблему, мне сказали, что нужно предоставить чек, на что я ответил, что  деньги пополнялись с карты и чека нет, но я могу распечатать выписку где указано, что я пополнял счет два раза подряд на 1000 руб. на два номера-один из которого ошибочный. Мне тут же отказали и попросили принести выписку из банка с печатями и росписями сотрудников банка. На следующий день я поехал в банк в другой конец города, взял этот документ- привез в офис Билайна. Его посмотрели и дали писать заявление. Там есть две графы- вернуть наличными и на картуБ я спросил можно ли вернуть наличными? Мне ответили нет т.к. я оплачивал картой. Для заполнения заявление необходимо указывать кучу реквизитов банка. Я пошел на работу Все заполнил с печатей, чего не было заполнил позвонив в Банк. Пришел обратно.... Все взяли смотрю сканируют документы, и тут девушка говорит: "А у Вас номера в выписке не видно!" Я ей отвечаю, что интернет банк шифрует номера мобильных телефонов от мошенников и в середине три цифры не прописываются, т.к. вся система интернет-банков основана на мобильных номерах на который приходят пароли и подтверждения и в банке мне не могут предоставить полную выписку, т.к. номера должен знать только я и приходят они только на мой номер. Я предложил девушке показать смс с паролями и номерами с подтверждением оплат, где видно эти три цифры. Причем номер я указал полностью из подтверждения смс. На что мне ответили.... Меня это убило.... "Я конечно отправлю, но Вам откажут на 99 процентов." Я ей сказал, что интернет банками люди все активнее начинают пользоваться и не сейчас так позже они столкнутся с такой проблемой. Она мне опять нагрубила и злорадствовала над моей проблемой. Я позвонил на горячую линию Билайна.... Со своего номера-не Билайна, с меня списали 120 руб, в течении одной минуты, но трубку никто и не взял. Затем я дозвонился в справочную с мобильника жены, на вопрос: " Что мне делать" мне ответили , что ни чем помочь не могут....Я спросил: "А если баланс тот человек которому я положил 1000 руб. истратит?" Мне сказали , что тоже не вернут. Я Все сложил, и понял раз единственный способ полностью показать номер того абонента это мое смс подтверждение и паролем и его не хотят принимать, хотя платеж они проверили и он был и был согласно выписки из банка, то деньги мне не вернут. И потерял 1000 руб не только по своей глупости, а еще из-за  не совершенства системы у Билайна и наверное судя по общению со специалистом с нежеланием помогать. И еще раз повторяю У НОМЕРА В ВЫПИСКЕ СКРЫТЫ 4 5 6 -АЯ ЦИФРЫ, ОСТАЛЬНЫЕ ВИДНЫ И БИЛАЙН ВИДЕТ , ЧТО НОМЕР ПОЛУЧИЛ 1000 РУБЛЕЙ, НО МНЕ ИХ НЕ ВЕРНУТ, Т.К ЕДИНСТВЕННО ГДЕ НОМЕР ПРОПИСАН ПОЛНОСТЬЮ ЭТО У МЕНЯ В ТЕЛЕФОНЕ, КОТОРЫЙ ОНИ НЕ ХОТЯТ СМОТРЕТЬ, МОЯ супруга на Билайне уже больше 7 лет наверное. Сейчас я занимаюсь тем, что бы она сменила оператора. И если меня спросят кто-нибудь  из знакомых или в моей большой компании на работе про Билайн, Вы знаете, что я отвечу. И такое может с каждым случиться.
Вот такая Вот история.... Билайн-пора в будущее глядеть и идти в ногу с прогрессом и временем!!! заказ № 39896125 Нижний Новгород

Я думаю что Билайн совсем не любит и не уважает своих клиентов!!! Я являюсь абонентом Билайн уже более 5 лет, но скоро я им являться не буду, потому что:
1. Чтобы поменять тариф на более комфортный я должна поменять номер тел.
2. В офисах Билайн менеджеры ничего не знают и не могут сказать, говорят звоните сами по телефону и узнавайте. Зачем такие офисы тогда нужны????
3. Оставить свой отзыв для устранения проблем на сайте Билайн – невозможно.
По моему мнению это говорит о том, что Билайну не нужны клиенты!!! Абсолютное неуважение к клиентам!!!

Подключились к Билайн , клюнув на балы Малина за разговоры и льготный тариф. Причем 3 человека в договоре, семья. Жутко пожалели! Нареканий - не мало.
Безобразная связь мобильная в нашем районе (заметьте, это Москва, обычный спальный район). Хрюкание, обрыв связи, мы вынуждены звонить снова за свои же деньги! Ужасно раздражает. Еще НИ РАЗУ не было нормального разговора, приходится перезванивать на городской - а этосовсем другие тарифы. Это такой новый способ отъема денег у населения???
Пытались решить проблему разными способами: сначала писали письма с подробным описанием проблемы....И каждый раз приходил ответ, что нас рады видеть клиентами, но к сожалению текст письма не читается и просьба написать еще раз. Писала ЧЕТЫРЕ раза!!! Причем с разных ящиков.Потом надоело.
В офисе оставили заявку..Надо сказать, что операторы на приеме все вежливые, но совершенно не влияющие ни на какие решения проблем, они именно- операторы, не более того. Первую заявку закрыли, ничего не сделав,, не сообщив никакой информации. Вторую заявку приняли по телефону, опять были нежны и вежливы операторы, но после этого НИКТО нам не позвонил. Третью заявку оставили снова в офисе. На этот раз один раз позвонили, задали какие-то вопросы и снова - тишина. Мы просили сообщать о статусе заявки, но ни разу это не было сделано. Связь по-прежнему безобразная! Скоро пойдем расторгать договор, наверное. Из принципа только не иду, т.к должна вернуть размер скидки, который накопился. За такую БЕЗОБРАЗНУЮ связь нам еще компенсацию надо платить, а не с нас деньги снимать.

Теперь о личном кабинете в инете. ПОСТОЯННЫЕ проблемы с сайтом при просмотре детализации выписки. Почему нет сервисной службы , которая принимает он-лайн заявки со скрин-шотами неработающего сайта?

Почему нигде нельзя найти номера телефонов офисов в Москве на сайте? Почему надо тратить время и звонить операторам, чтобы узнать часы работы того или иного офиса?

В общем, твердая единица, даже не двойка!

Связь плохая. Постоянно затыкается, "глотает" окончания, даже когда связываешься непосредственно с техподждержкой. Постоянно не могут до меня дозвониться, через 5 мин приходит сообщение от beeline: "вам звонили" :)) - полный отстой, ТВЕРДАЯ ДВОЙКА!!!

Самая лучшая сотовая связь. Пользовалась, пользуюсь и буду пользоваться в дальнейшем. Хорошо ловит ( не только в Москве, но и в других городах). Тарифы недорогие ( несколько лет назад подключилась в тарифу "Болтология", 1 минута разговора стоит рубль с чем-то, и еще дают 50 смс в месяц бесплатно). Нравится и то, что с Билайна можно переводить деньги себе на карточку, очень удобно.

Раньше пользовалась услугами этой компании. Работают они хорошо, связь ловит везде, качество связи отличное. Компания предлагает выходные тарифы, можно подобратть для себя наиболее удобный. С клиентами они очень хорошо работают, если что-то случилось всегда помогут. Сейчас у них тарифов стало еще больше. Цены на связь с компанией Вымпелком выходят несколько дешевле, чем у других компаний. Поэтому я планирую в ближашее время опять подключиться к билайн. На их сайте можно всегда найти полезную информацию. В целом работой компании Вымпелком я довольна.

Связь у Билайн в принципе не плохая . Я около года пользовался Билайном. Но их цены очень сильно завышены . Я перешел на мтс и у него минута дешевле в три раза. Хоть меняй тариф на билайне , хоть не меняй , лучше не будет. Я считаю, что мтс как оператор намного лучше Билайна . А тем более, если учесть все акции мтс , то тут и думать не о чем .

Ничего плохого не могу сказать об этой компании. Развивается она быстрыми темпами, часто предлагает новые тарифы и интересные предложения. Недавно купила сим карту ребенку с очень выгодным тарифом. Могу наблюдать за тем, где ребенок находится в данный момент. Несколько раз звонила в службу поддержки, порадовало приятное отношение к клиентам.

Раньше пользовалась этим оператором связи. Потом решила сменить, так как большинство друзей на МТС и звонить получается дешевле внутри сети. Сейчас у Билайна появилось много новых тарифов с гораздо низшей ценой, чем раньше. Обзаведусь вторым телефоном - приобрету себе симку с тарифом Билайна! Качеством связи всегда была довольна!

Один из крупнейших сотовых операторов, с хорошим качеством обслуживания, различными тарифными планами. Радует и то, что оператор предоставляет много дополнительных услуг, таких как цифровое телевидение, доступ в Интернет, корпоративные тарифы и многое другое. Пользуемся домашним интернетом и телевидением,очень довольны,а главное не дорого!Всегда радуют акциями,такими как бесплатный просмотр мультиков или старых фильмов.

Билайн отличает хорошее качество связи, более менее дешевый мобильный интернет, нравится услуги "перевод средств с номера на номер". Но последнее время я разочарован повышением цен на тарифы, особенно без уведомления пользователей. Да и часто Билайн автоматически подключает услуги, которые являются платными..

Один из крупнейших сотовых операторов, с хорошим качеством обслуживания, различными тарифными планами. Качеством связи и доступностью тарифов очень доволен. Радует и то, что оператор предоставляет много дополнительных услуг, таких как цифровое телевидение, доступ в Интернет, корпоративные тарифы и многое другое. Удобно и то, что оператор запустил программу мобильных платежей «Моби.Деньги». Теперь есть возможность как ввода, так и вывода денег с лицевого счета на банковскую карту или другую форму обналичивания.

Хороший оператор сотовый связи для пользователей беспроводного интернета. Сигнал очень хороший даже за пределами Москвы и Московской области, незаменим при поездках на дачу. Качество связи тоже очень хорошее, служба поддержки абонентов работает как часы. Но цены за услуги связи с моей точки зрения очень завышены. Во всем остальном нареканий к данному оператору связи нет. Тарифные планы достаточно интересны. Также часто для своих абонентов проводятся акции с призами.

Билайн одна из самых лучших компаний!))))
Великолепные тарифы для абонентов и телефон везде ловит сеть))
Если, выезжаешь за пределы какого-то города, то билайн Вас обязательно предупредит! Это, очень помогает, т.к иногда забываешь обо всем...(а цена на звонки меняется).

И еще компания проводит много акций! Даже в качестве приза, объявляют пополнение счета абонента.

Серьезный оператор связи,дорожащей своей репутацией. Качество связи на должном уровне. Особо следует отметить качество и скорость беспроводного интернет модема. Благодаря билайну можно спокойно оставаться на связи, проверять свою электронную почту находясь на даче у себя в Подмосковье. Тарифные планы очень интересные и часто обновляются. Абонентское обслуживание на должном уровне. Один из минусов это дороговизна.

На мой взгляд Билайн оказывает самые качественные услуги связи. Всегда везде ловит, всегда четко слышно собеседника, разговор не прерывается. Приятно, что Билайн заботится о своих клиентах, подарки различные постоянным клиентам. Связь конечно немного дороже, чем у конкурентов, но если выбрать подходящий тариф, то пользоваться одно удовольствие, и даже чуть переплатить не жалко за высокое качество связи.

Интернет от Билайн. Пользуюсь интернетом от Билайн дома. До покупки Корбины Билайном не было проблем, после начался ужас. У меня по несколько дней дома не работал нормально интернет. Связь то есть, то рушится. То какие-то работы ведутся, то еще что-то. Дозвониться до центра поддержки было не возможно. Вечно приносили свои извинения, однажды, в знак лояльности к компании положили на счет 50 р. Зачем они мне? Мне нужен интернет, когда он мне нужен, а не когда они могут. Последний месяц все работает нормально, а то я хотела уже провайдера поменять. Честно, уже надоедало звонить и выяснять в чем проблемы. Сall-центр или служба поддержки. Иногда по 40 минут на телефоне в листе ожидания висела. В последнее время, надо заметить, в call-центре произошли улучшения. Дозвониться теперь можно намного быстрей, также можно оценить работу оператора.

Надежный оператор связи, неплохо зарекомендовавший себя на данном рынке. Качество связи на должном уровне. Тарифные планы подстроены под различные категории абонентов: как и очень общительных так и для молчунов. Очень часто компания проводит различные акции. Постоянным клиентам оператор выдает кредит доверия. К каждому новому году появляются какие- нибудь новые интересные тарифные планы

Достойный и хороший оператор сотовой связь. Ведь он самый первый появился на рынке мобильных услуг. Очень привлекательные, порою даже слишком заманчивые рекламные акции, сразу так и хочется стать их абонентом и воспользоваться всеми благами от их компании. Перечень услуг обычный как у других сотовых операторов. Вот, думаю, специализированных точек подключения и магазинов у них немного, по сравнению с другими сотовыми компаниями.

Только я обрадовалась новому тарифу "Мир Билайн", точнее стоимостью разговоров. Переключилась с другого тарифа на этот. А тут новости, что с 14 апреля будет повышение с 5 рублей на 8. Странно конечно, обычно все цены фиксированы, а здесь непонятно что происходит. Меня это очень расстроило! Да и еще вопрос: когда наконец-таки Билайн будет ловить на Трубной и на Сретенке????

Билайн очень дорогой оператор связи. Им я пользуюсь только для беспроводного выхода в интернет на даче. Качество связи довольно хорошее, единственный минус это высокая стоимость. Тарифные планы многообразны и интересны, нет аналогии с другими мобильными операторами. Очень часто проводит для своих абонентов различные акции. Много нового и интересного можно узнать на их официальном сайте.

Пользуюсь интернетом БиЛайн на протяжении нескольких лет. Рекомендую тариф очень простой и удобный - *ПРОСТАЯ ЛОГИКА*. В принципе доволен, но нарекания конечно же есть: не всегда можно дозвониться в службу поддержки, да и приставка телевизионная подвисает. Но если брать масштабы связи, то просто молодцы! Отключаться не собираюсь.