Эльдорадо

Если нужна оперативная доставка или как минимум доставка в оговоренные сроки, интернет магазин Эльдорадо не рекомендую. Оформила и оплатила рано утром заказ с возможностью доставки "завтра". Целый день статус "принят к исполнению". Весь следующий день - "доставляется". Заказ 284302913. Три раза писала в поддержку с вопросом успевают ли доставить в срок. Ответ один - ожидайте. Что ж, напрасно прождала... То есть своевременно сообщать покупателю о задержке доставки в Эльдорадо никто не будет, так же как и хотя бы извиниться за сорванные сроки. На сегодняшний день оплаченный заказ не доставлен, от интернет магазина информации на этот счёт - ноль.

Заказ №256078990 был сделан 31.05.2021 в 11:00, оплачен картой.Доставка была запланирована на 02.06.2021 с 10:00 до 16:00. И тут начинается увлекательный отзыв...
Сегодня 02.06.2021 в 15:57 поступил звонок от оператора из Эльдорадо,девушка сообщила,что сегодня доставки не будет,причину толком не объяснила и предложила оформить доставку аж на 05.06.2021, я отказалась. Попросила ее перевести звонок в службу контроля качества или клиентский сервис,так же мне было отказано.Сказала: "звоните сами на горячую линию". Ок. Я позвонила. Сказать о том,что там некомпетентные сотрудники-ничего не сказать.Объясняю ситуацию-доставки нет,перенести ее на более поздние даты невозможно.На что девушка говорит: "Подождите минуту,уточню и тд." далее - "Вижу,что товар отгрузили со склада,где он сейчас мне неизвестно". Потом были с ее стороны разговоры,что есть еще витринный образец,надо посмотреть есть ли в наличии еще в СПб.. Ну как бы у меня назревает вопрос-и что вы будете делать со сложившейся ситуацией. Гениально отвечает - "Вы можете отменить этот заказ,сделать новый+оплатить доставку на такси и мы привезем за 2 часа" Класссс!!!! Соответственно спрашиваю,если он ЕЩЁ есть в наличии(не последний товар) в СПб,то как бы в чем проблема доставить его мне? На что мне отвечают-вот сделаете новый заказ,оплатите, и мы отправим на такси за ваш счет..либо через 3 дня обычной доставкой. Мало того,что позвонили за 3 минуты до окончания доставки,так еще и поправить свою ошибку не могут.Говорю - вы поймите,что я то могу отменить заказ и сделать новый и такси оплатить и самой заехать забрать,но тем самым я сниму всю ответственность за невыполнение обязательств перед клиентом с вас,а вы так и дальше будете другим людям "доставлять" их товары/заказы.
В общем ничем они помочь мне не могут,вопрос остается открытым,постоянно ссылались на форс-мажор,исправлять свой косяк не хотят. Составили якобы обращение,что уж там она написала не известно,сказала в течении 7 дней на него ответят.Не хотят и не умеют работать и общаться с клиентами.
За 3 минуты позвонили,за 3 дня не привезли,никто ничего не знает,делать ничего не хотят,еще и на меня наехали,что мол я с дальнего склада заказала ( я вообще не в курсе откуда везут товар))),видимо он идет сам..пешком..с Дальнего Востока))
Будьте аккуратнее,оплачивайте товар по факту доставки,им будет плевать на все сроки при оплате онлайн,на сайте.

никогда ничего не покупал в этой сети потому что было уже навязанное кем-то предубеждение. Однако надо было обновить хороший немецкий Холодильник LIEBHERR KBBS 4260. Обзвонили кучу фирм и многие брались привезти, но каждый раз считывалось не намерение продать холодильник, а намерение втянуть в операцию купли-продажи и потом попробовать найти и доставить. Две большие разницы когда ты покупаешь качественную технику, которая есть в наличии, или вступаешь в отношения с фирмой, у которой нет товара, а есть только желание заработать... В данной ситуации мы сразу почувствовали, что товар у фирмы есть и хоть цена была чуть выше, чем у продавцов намерения продать холодильник, но мы выбрали ЭЛЬДОРАДО. Ситуация еще усложнялась тем, что был самый Новый Год... - заказ от 25/12/15. Тем не менее 01 января пришел мэйл "Ваш заказ будет доставлен 02.01.2016. Мы позвоним вам за час до доставки." и 02 января два вежливых грузчика привезли, подняли, профессионально аккуратно распаковали, убедились что покупатели "в адеквате" и удалились. Почти четыре месяца действительно по-настоящему немецкий холодильник радует своей работой, как и аналогичный предыдущий, который уже работает без проблем 15 лет... Через пару недель мы в ЭЛЬДОРАДО купили еще некоторые мелочи типа электроплитки по большей части на полученные бонусы - все четко, вежливо, по-европейски тщательно.

Нормальный магазин, из последнего покупала здесь пылесос Зелмер, но пылесос мне продали, а вот НЕРА-фильтры на него не найти, целая проблема где-то найти. И вообще слабый выбор фильтров у них. А так все что покупала работает исправно, а это и фен и утюжок для волос.

Покупали 20.05.2013 iphone 5 в кредит в пункте выдачи на Проспекте ветеранов в комплексе Манхеттен. Заполнили кредитные документы и захотели забрать телефон сразу, ребята предложили забрать смартфон в магазине эльдорадо в ТК Питер на Типанова 21. Приехав туда, консультанты сказали, что не могут оформить заказ из-за того, что кто-то где-то не поставил на докуметах штрихкод. ОК. Сказали подождите, ща все исправим. Сидя на "удобной" скамеечке в здании ТЦ, так мы ждали 2 часа, после чего, было сказанно, что они ничего поделать не могут и нам нужно ехать обратно и самим брать этот штрихкод! ОК. Приехав обратно, в пункте выдачи на Проспекте ветеранов в комплексе Манхеттен, нам сказали, что они вообще этот штрихкод не могут распечатать и если этот телефон мы хотим получить сегодня, надо ехать в пункт выдачи Озерки, который находится в другом конце города. ОК. Приехали в озерки и забрали телефон. ИТОГ: мы покупали телефон 6 часов 23 минуты. Не знаю даже как будет работать телефон, если у них такое обслуживание и отношение к клиентам.

Добрый день!Покупала в вашем магазине на Косыгина,22 радиотелефон,который был запечатан бандажной лентой(т.е. вскрыть его и посмотреть возможности не было),консультанта как всегда в нужный момент не дозовешься.В результате оказалось, что цвет телефона не такой как указан на коробке.Написав заявление о обмене или возврате товара 21 октября2012г ,мне сказали что в течении 10 дней мое заявление рассмотрит директор примет решение и сообщит.Прошло 10 дней,затем 11 дней и т.д. пошла я сама в магазин.Мне вынесли мое заявление с уже принятым решением директора магазина Бережного А.А.,что мой товар не подлежит обмену на основании 55 постановления.,А ВНИЗУ ЗАЯВЛЕНИЕ стоит моя ПОДПИСЬ(которой я не ставила) И НАПИСАНО ЧТО Я" ПОЛУЧИЛА" 30.10.12г ,ОБЪЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА что я получила и кто расписался за меня в моем заявлении.Если директор,(руководитель,лицо магазина) позволяет себе такие действия, как фальсификат подписи клиента,то что тогда говорить об этой сети магазинов в целом.Я возмущена и сомневаюсь в компитентности этого "директора" может и его решение на мое заявление, такое же ФАЛЬШИВОЕ КАК И МОЯ ПОДПИСЬ..

Пришла купить фотобумаги.
Просто тихий ужас. Вся фотобумага на стенде, абсолютно вся, в пыли!
Все упаковки мятые, скомканные, в пыли. Выбирать, а уж тем более что-то брать было очень неприятно!

Покупала около месяца назад утюг. Совершенно не знала, что выбрать. Ко мне довольно быстро подошла продавец-консультант, очень приятная девушка, и помогла с выбором. Она показала очень хорошее знание товара и его характеристик. Магазин очень большой. на Академической. Дома проверила действии: нареканий до сих пор не возникло. Надеюсь не появятся.

Только негативные эмоции! В принципе если знаете зачем идёте, за какой конкретно моделью и если найдёте её на стендах сами то можно и не побрезговать- сходить в Эльдорадо. Хотя опять же, по качеству я бы этот магазин не рекомендовал! Три! Три раза ломалась соковыжималка, которую после каждой покупки меняли по гарантии. Последний (это был действительно последний раз когда я заходил в этот магазин) раз покупал увлажнитель воздуха. на стендах был выставочный образец и продавец попросил подождать у пункта выдачи продукции. Ждали полтора часа! Без преувеличения! Конечно, можно списать всё на предпраздничную обстановку и на загруженность магазина, но организация позиционирующая себя, как крупнейшая сеть мега-маркетов по стране должна выдерживать любой поток покупателей! Не полтора же часа в конце концов! Вообщем кол! По всем пунктам! Хотя, увлажнитель, как ни странно до сих пор работает.

Ну это печаль, я думаю. Постоянно бегают продавцы туда-сюда в своих желтых нестиранных футболках, но как нужно взять товар или прослушать отзыв или консультацию не дождешься их. Пришли за саббуфером, оказался последний на витрине, пошел на склад и О, чудо через 40 минут после его возвращения, товара не оказалось в наличии. Меня убивает эта медлительность. Да и качество оставляет желать лучшего, очень и очень сомнительное.

Про этот магазин слышала только отрицательные отзывы! Но моя единственная покупка в нем - это сотовый телефон и карта памяти к нему работают уже года 4! Никаких проблем с ним не было - заменила только аккумуляторы. И стоил он тогда выгодно. Почему то больше ничего в нем не покупала, наверное, все таки отзывы подействовали)

Никакого доверия эта компания не вызываем и, судя по отзывам и исходя из личного опыта, постоянно с техникой какие-то проблемы, и магазины сети то работают, то нет, то у них какие -т о технические причины и они закрыты, то вообще магазина как и не бывало, товар вообще как - будто после землетрясения или наводнения приходит в магазин, а ценник - не меняется, как и средний по городу.

Сколько раз зарекалась не ходить в этот магазин, но они расположены по всему городу. Последний раз купила микрофон для караоке в подарок (не работает) и пьезо-зажигалку - продавцы отказались продемонстрировать товар, взяла (думала время сэкономить) - зажечь газ можно с третьей попытки. Это самый позорный магазин, торгующий каким - то барахлом, которое потом не вернуть, жалуются все знакомые и друзья, которых угораздило купить что-то в Эльдорадо!!!

Сколько лет знаю эту сеть магазинов, столько лет всем знакомым говорю не покупать там бытовую технику. Очень любят там продавать бракованные товары. Особенно Эльдорадо любит впаривать одноразовую китайскую бытовую технику Elenberg, которую штампуют нипойми как. В общем ужасная сеть магазинов, никому не рекомендую там что-либо покупать.

Раз на раз не приходится у нас) Покупал мобильный телефон - через 2 месяца он стал глючить, а в коробке с сим аппаратом, отсутствовала карта памяти, которая должна была идти в комплекте. Недавно купил ноутбук, по вполне "вкусной"( читай дешевой) цене, в комплекте к которому предоставили диски с Лицензионной версией Windows HE7 и Лицензионным(!!!!) Программным обеспечением. Я так удивился) Ноутбук работает уже месяц и сейчас, кстати, с него отзыв и пишу!) Спасибо за ноутбук) Консультанты пассивные, по виду студенты, рассказать про товар ничего не могут, а что на коробке написано, я и сам прочитать могу.

Отношение к сети Эльдорадо весьма двоякое. Покупал там матери DVD-плейер пару лет назад. Цена была невысока, хотя я знаю сколько стоит этот DVD, но как говорится "скупой платито дважды" - DVD прослужил чуть больше года. Не хочу обвинять магазин (он в общем ни в чем не виноват, хотя низкая цена этот плейр все-таки настораживает), а может так просто совпало. По обслуживанию, скажу, что консультантов дозваться просто нереально, ну и расположение полок с техникой, мягко сказать, хаотичное, больше напоминает какой-то склад, нежели магазин!

Мнение об этой компании неоднозначное. Покупали там стиральную машину-работает 4 -й год. А вот DVD через неделю сломался. Расположение магазинов отличное, а вот качество товаров и обслуживание могло бы быть и получше.

Нехороший магазин бытовой техники. Выбор маленький по каждой категории товаров. Цены завышены... Продавцы могут рассказать максиму об одной-двух моделях. И когда их спрашиваешь чем отличаются та или иная модель, ответ почти всегда один: "дизайн, производитель". Еще очень не нравится навязывание их дополнительного сервисного обслуживание, даже на товары, на которые компания производитель и так предоставляет сервис!

Очень часто разочаровываемся в этом магазине. Очень много некачественной продукции. Как-то покупали холодильник, так три холодильника одной модели были либо поцарапаны, либо побиты, а на них даже скидки не было!!!

Раньше Эльдорадо был очень плох. Хамское отношение персонала сбивало радость от любой недорогой покупки. Теперь же, если что-то нужно, мы просто заказываем через интернет, а в магазин идет непосредственно получать.