МЕДЭКСПРЕСС, СЗАО

Хочу поблагодарить Яну Рахимову и отдел урегулирования убытков за
помощь при оформлении ДТП и быструю выплату компенсации.
Многим страховым компаниям России нужно брать пример с компании
Медэкспресс.
Спасибо.

Решив приобрести полис ДМС я обратилась по телефону в Медэкспресс за информацией о наличии услуг и их стоимости. Переключали меня на разных сотрудников три раза и вот наконец: сотрудник отдела продаж НИКОЛАЙ ВАСИЛЬЕВИЧ. Ему и были подробно разъяснены параметры покупаемого продукта. Два раза в разговоре он прерывался и долгое время что-то искал, после я попросила назвать хотя-бы стоимость услуги, кот. запросила, на что данный сотрудник просто сказал "до свидания" и повесил трубку. В итоге один час потерянного времени + ноль информации.
А теперь решайте сами в какую компанию вы будете обращаться в следующий раз.

СЗАО "Медэкспресс" зарабатывает деньги на здоровье своих клиентов действуя по схеме много наобещать - много получить - минимум предоставить. Так при стоимости страховки более 94 000 рублей может быть предоставлено за весь период действия страховки (за год) не более 20 сеансов физиотерапии и не более 10 сеансов массажа при любых заболеваниях, остальное - за свой счет.
При стоимости этих 20-ти сеансов физиотерапии 7000 - 8000 р. и 10 сеансов массажа 6000 - 8000 рублей.
Тем кто хочет получить медицинские услуги как минимум в размере затраченных денег (я не говорю уже о тех суммах которые они указывают: более 4 000 000 рублей) нужно хорошо подумать, прежде чем связываться с этой страховой компании.

Последнюю неделю очень плотно столкнулись с Медэкспрессом. Муж застрахован по ДМС (амбулатория : 6.000.000 руб, стационар : 7.500.000 руб).
Оказалось, что при таких суммах страховки к абсолютно лежачему больному невролога пригласить на дом нельзя, даже когда терапевт Медэкспресса пишет , что нужна консультация невролога . Это было в понедельник.
В среду была скорая ( через Медэкспресс ) - предлагали в больницу. Недооценив ситуацию , мы отказались .
В четверг , подумав, мы решили, что надо соглашааться. Позвонили, сказали, что согласны на госпитализацию. Врач-диспетчер очень любезно пообещала МИНУТ через 30 ПЕРЕЗВОНИТЬ, сообщить , куда можно госпитализироать.
Часа через 3,5-4 (БЕЗ всякого ЗВОНКА от диспетчера) к нам пришёл опять терапевт !
Вердикт: Госпитализация только по скорой или по заключению невролога, которого Медэкспресс на дом не вызывает... Было бы понятнее , если бы тот же диспетчер нам сообщил об этом через обещанные 30 минут.
Остаётся только скорую вызывать ...

В ответ на письмо, присланное под именем elenaf1958 сообщаем, что обязательным медицинским страхованием (ОМС) занимается компания ЗАО «Медэкспресс плюс», которая, действительно, поменяла адрес и теперь находится на ул. Лахтинская, д. 16 литер А. .
В свою очередь страховая компания СЗАО «Медэкспресс», в адрес которой написан Ваш отзыв, занимается другими видами страхования и уже в течение 10 лет находится по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Гороховая, д.14/26, а также имеет дополнительный офис по адресу ул. Б. Морская д. 28/13. Адреса СК «Медэкспресс» не изменялись.
ЗАО «Медэкспресс плюс» и СЗАО «Медэкспресс» являются разными юридическими лицами. Все вопросы, которые связаны с качеством обслуживания СЗАО «Медэкспресс», Вы можете направлять по адресу service@medexpress.ru

С уважением,
Отдел контроля качества обслуживания СЗАО «Медэкспресс».

Наша фирма уже не первый год сотрудничает с этой компанией в вопросах мед страхования сотрудников. Довольно средняя компания, качество услуг ситуационное. Одним сотрудникам оказали по полису качественную медицинскую помощь, другим пришлось столкнуться с хамством и равнодушием.

Страховая как страховая, особо не пользовалась их услугами. поразило другое: у меня истек срок действия полиса ОМС и я решила его поменять на новый. Несколько дней безрезультатно пыталась дозвониться, а потом взяла выходной и поехала в офис. На дверях уже бывшего на тот момент офиса была табличка с "новым" адресом "где-то за углом от гороховой". Придя туда, я обнаружила еще одну писульку в стихотворной форме про то, что они конечно "бяки" и могли конечно сообщить, но в силу каких-то непонятных обстоятельств не смогли что они снова ПЕРЕЕХАЛИ!!!!! Уже куда-то на чкаловскую. Это разве нормальное поведение страховой компании?!

Фирма, в которой я работаю тоже преобрела корпоративное ДМС. Ничего плохого сказать не могу. С этим мед. центром наша фирма уже 2 года работает. Отказов не разу не было. Врачи хорошие.

Приобретали корпоративное ДМС в этой компании. Не скажу что очень ответственная контора. Много жалоб было от наших сотрудников на страховое обслуживание Медекспресс. Я сама не раз столкнулась с халатным выполнением своих обязанностей сотрудниками этой компании, может мне просто не повезло, но осадок остался, тем более что мне есть с чем сравнивать. Проявлялось это в постоянном недоверии к клиентам, якобы мы выдумываем болезни, чтобы получить бесплатную медицинскую помощь, и соответственным пренебрежительным отношением.