1
отзывов:
Полезность отзывов:
Да (8)
(0) Нет
Оценки:
5
0
4
0
3
0
2
0
1
1
pashich
Отзывы
Фото
Достижения
20.01.2011
Не смотря на лестные отзывы о сети магазинов "Доброта.ру", после попытки совершения покупки через Интернет я сильно разочарован! Заказал 18.01.2011 г. трость. Позвонили. Уточнили цену, номер заказа (№ 71769), способ получения (доставки). Перезванивали позже, уточняли время доставки (19.01.2011 г. с 18.00 до 23.00), второй номер для контакта, сумму. На следующий день в заявленный для доставки промежуток времени курьер не приехал. Из фирмы не звонили. 20.01.2011 г. с утра не позвонили. Пришлось это делать самому. Позвонив по тел. (495) 531-33-33 оператор, узнав у меня номер заказа и тел. контакта, сообщила, что со мной свяжутся. Рабочий день заканчивается - звонков с объяснениями нет. Первый опыт общения - неудачный. Впечатление - негативное. В итоге, Вы потеряли клиентов. Возможно ответственные лица сделают должные выводы и больше таких промахов не будет.
market
18.03.2011
Ваше замечание справедливо. Мы уделяем большое внимание качеству обслуживания покупателей, и потеря клиентов не повод для веселья. Спасибо Вам за то, что Вы потратили время и выразили свое мнение. Руководитель соответствующего подразделения разобрался в ситуации и принял меры для того, чтобы подобные прецеденты не повторялись.
Отзывы: 59
