ВэлаДент

Не советую данную стоматологию никому. В случае ЧС и нестандартных ситуаций совершенная каша в делах. Полное безразличие сотрудников к Вам и вашим проблемам.
В Челябинске есть стоматологии значительно лучше в плане обхождения с клиентами и заботой о них. Это же по уровню как государственная поликлиника, только платная и, кстати, совсем не дешёвая.
Объясню подробнее. В данную стоматологию я обратилась в октябре 2017 года, чтобы установить брекеты. Сразу хочу отметить, что перед этим я побывала ещё в двух стоматологиях разных ценовых категорий, в том числе и в той, которая соотносится по цене услуг с «Вэладент» (то есть для Челябинска недёшево). Алексея Анфировича Зарипова оператор отрекомендовала как «лучшего в Челябинской области». В интернете и на сайте можно было легко отыскать информацию. Действительно создалось впечатление, что врач очень хороший, а клиника произвела благоприятное первое впечатление приветливостью персонала. В общем, я остановила свой выбор на стоматологии «Вэладент». О чём не раз потом жалела.
Я не хочу подвергать сомнению компетенции Алексея Анфировича, поскольку лечение у него я не закончила, а к существующему сейчас результату процесса ношения брекетов претензий у меня нет. Я хочу подвергнуть сомнению качество обслуживания клиентов, соотношение цены и сервиса.
В первые месяцы лечения, когда у меня уже закрадывалось сомнение в правильности своего выбора, происходили следующие мелочи: полное неинформирование о ходе лечения, совершенное пренебрежение к тревогам пациента, периодические накладки с приёмом пациентов, из-за чего я сидела полчаса-час дольше, чем было назначено.
Теперь обо всем подробнее.
Алексей Анфирович считает совершенно ненужным посвящать своих клиентов в ход лечения. Все наше взаимодействие состояло практически лишь из «Здравствуйте» и «До свидания», а также согласований времени следующего приёма и «Закрой», «Открой» во время приёма. В общем-то, я приноровилась к такому процессу и сама задавала вопросы, когда таковые появлялись. Но создалось абсолютное впечатление, что данному ортодонту в целом наплевать на все ваши проблемы. Поясню, почему.
До установки у меня было несколько кариозных зубов, но врач решил, что лучше их не трогать, а устанавливать сразу так. Я же послушала ортодонтов из других клиник и некоторые зубы все же «починила». О чем сейчас не жалею, так как лечение идет долго, а такие проблемы имеют свойство развиваться. Хотя нельзя сказать, что у этого нет обоснования: изменение прикуса приводит к тому, что челюсти все равно потом смыкаться будут иначе, новые пломбы мешают этому. Поэтому ладно, некритично .
В первый день после установки я заметила черные полосочки на зубах в некоторых местах, которые не стирались. Оператор по телефону передала мне сначала так на мои вопросы: «Врач сказал, что зубы надо чистить тщательнее». Но чистила я и без того тщательно, тем более прежде чем звонить. Алексей Анфирович (после моих долгих попыток пробиться к нему на приём – экстренно Вы к нему никогда не попадёте) сказал, что это ничего страшного и клей так остался, смоется. Ну, хорошо, я смирилась. Они практически незаметны. Но они есть до сих пор.
Также из последнего я поинтересовалась насчет черного пятнышка, врач сказал равнодушно, что потом, когда зубы подвинутся, можно будет посмотреть, что да как. В целом это тоже разумно. Но в дальнейшем вот такие безразличные мелочи к Вам сложатся во вполне цельную картину. Только погодите.
Накладки со временем приёма происходили только в начале – здесь признаю. Но зато когда пару раз слетала дуга, мне предлагали записаться чуть ли не через месяц, что просто смешно. Хорошо, что после возмущений небольших (почему я не могу экстренно попасть на приём без возмущений и убеждений, что это действительно срочно, а не кот чихнул?) всё же передвигали дату поближе, в дальнейшем с этим тоже не возникало проблем.
А теперь перейдём к самой маковке.
В августе 2019 у меня возникла возможность уехать в Москву на ПМЖ. Я поехала к Алексею Анфировичу, чтобы узнать, насколько разумным будет такой переход, смогут ли мне порекомендовать врача. Сказала, что, если что, могу отложить переезд. Он, как только услышал, что я еду в Москву, слегка усмехнулся и сказал, что найдут мне врача без проблем. И перенес дату приема поближе, на 13 августа. Сказал, что к той дате они приготовят выписку.
13 августа я пришла на приём. Меня приняли. Выписка была не готова. Мне отдали слепки челюстей с начала лечения. Алексей Анфирович сказал приходить 14 (то есть на следующий день) за выпиской.
14 августа я пришла за выпиской. В клинике отключили свет – никого не было. Дозвониться было тоже нельзя. Потом подошли сотрудники (пока я пыталась дозвониться и понять, что вообще происходит), сказали, что можно подойти после четырех, когда свет дадут (мне всего лишь нужна выписка, которая уже должна быть готова – в чём проблема?), и что у них от выключения света даже телефония умерла (что?). В тот день я больше не могла подойти. Я пошла на следующий.
15 августа я пришла на ресепшн. Девушки с ресепшена спросили, писала ли я заявку на выписку. Я не писала. Сказали писать. Пишу. Говорят, «в течение 5 рабочих дней…». Тут я не выдержала, выдала гневную тираду, какие ещё 5 рабочих дней, где моя выписка. Выписка нашлась на столе – им никто про неё ничего не говорил. В выписке не было приложения в виде рекомендаций ортодонтов (-а) в Москве. Спрашиваю – как так? Алексей Анфирович обещал (за язык никто уважаемого врача не тянул, мог бы и сказать «так и так, мне наплевать на ваши дела, искать вам никого не буду, сами ищите»). Ладно хоть выписку дали. В этот же день мне перезвонили и сказали, что как только он обзвонит знакомых, они тут же перезвонят мне. Надежда теплилась.
21 августа я сама позвонила в клинику и спросила: «Что как? Мне обещал такой-то врач, у которого я проходила лечение, что даст рекомендации ортодонтов в Москве». Вежливая девушка оператор сказала, что все уточнит.
Сегодня, 22 августа, мне девушка перезвонила. И предложила записаться на прием на октябрь к Зарипову Алексею Анфировичу, в Вэладент, в Челябинск. Потому что в сентябре у Алексея Анфировича отпуск и он меня не сможет принять. После того, как я сказала, что в Челябинск возвращаться не планирую, а нужен мне от врача не приём, а рекомендации, девушка свернулась, тоже обещала уточнить.
23 августа мне все-таки позвонили и сообщили название клиники и врача. Клиника оказалась детской (как выяснилось, есть и отделение взрослой, но название другое, но, видимо, на такие мелочи плевать врачу и оператору, пусть пациент сам разбирается), а также с завышенными ценами даже для Москвы («премиум-класса», «элитная»). Похоже, придется искать самостоятельно.
Очень жалею, что связалась с «Вэладент».

Хорошее обслуживание! Врачи как ваши друзья. Сделают все по высшему классу!

Лечил зубы под наркозом в Вэладент. Сначала анестезиолог ввел в сон, а зубы лечил другой врач. Проснулся со здоровыми зубами. К счастью, не помню ничего))) Это же мечта, никакого страха. Советую!

Стоматология очень хорошего уровня. К качеству работы претензий нет. Но здесь не принимают с экстренной зубной болью. У меня заболел зуб, но ближайшая запись была предложена только через 2 недели.

Зубы обычно не запускаю, но этой весной мне пришлось столкнуться с хирургом (зубы мудрости). Я просто офигела от цен на удаление! Тем более, обычно всегда говорят цену сразу после консультации, а тут, видимо так как давно хожу, озвучили только после удаления самого. Ведь лечение же они делают по нормальным расценкам, почему с зубами мудрости-то такие проблемы?

Здравствуйте,хочу поблагодарить коллектив стоматологии на Курчатова, все очень понравилось,пришла первый раз,приветливо встретили,все показали,проводили у кабинету,особенно хочется выразить благодарность Леготиной Юлии Сергеевне,отличный специалист и просто хороший человек,все понятно объяснила,ответила на все вопросы,сразу создается впечатление,что человек знает и любит свою профессию,побольше бы таких докторов,всем рекомендую,большое спасибо за качественное лечение зуба) теперь я не боюсь стоматологов) и ещё хочется поблагодарить врача рентгенолога,которая делала снимки,замечательный терпеливы,добрый и вежливый человек) всем спасибо) буду вас всем рекомендовать) и лечиться только у вам)

Пришли с ребенком с Росточка, уже с консультации и со снимком, ребенку 4 года, встретили ужасно, молча, не здрасти не досвидания!!! Врач молодая девушка 40 мин вырывала зуб, а помошница только и говорила ребенку не пищи что пищишь, ужасно за платно такое отношение, итог посчитали снимок нам который мы не делали, они забрали его к себе, консультацию, полный обман, больше в эту клинику не ногойййй, не советую с маленькими детками туда приходить!

Результат потрясающий! 2 года ходила с брекетами. И ура! Пару дней назад сняли брекеты. Зубки ровные, улыбаюсь во все тридцать два!) Скоро приду к вам на отбеливание. Только Вэладент! Особенно порадовало отношение персонала, врачи – профессионалы своего дела! Огромное спасибо за ваш нелёгкий труд!)

роходила ортодонтическое лечение у Исмагиловой. Перед снятием брекет-системы снимки не сделали. Брекеты сняли в период, когда еще не встали на место клыки. Ритейнер не установили. В итоге: клыки так и остались под наклоном, так, что теперь и имплантация не возможна (т.к. корень клыка находится на месте, куда необходимо ставить импланты), после того, как посередине образовался промежуток, врач стянула зубы ритейнером, изменив положение зубов так, что теперь не известно сколько зуб простоит. Процедура лечения доктором полностью нарушена. Обратилась с претензией, в ответ нахальная отписка. По запросам документы не выдают уже второй год. УЖАСНАЯ СТОМАТОЛОГИЯ!!! Предлагали им исправить их ошибки, нагло отказываются! Придется решать проблему в судебном порядке.

Хочу выразить благодарность всему коллективу стоматологии "Вэладент" на Бейвеля. Были не так давно на приеме у Татьяны Сергеевны. Вылечили все зубки за 2 приема. Очень переживали за ребенка, ведь раньше она очень боялась стоматологов. Но Татьяна Сергеевна нашла каким-то образом общий язык с моим ребенком, домой приходим, а она мне говорит: «Мама, а мне было совсем не больно.» Так что рекомендую "Вэладент", мне очень понравилась клиника!

Очень хорошее впечатление от клиники, лечения,имплантации и протезирования. Рекомендую хирурга-имплантолога Малышеву Л.Ю., ортопеда Литвиненко Д.Ю. и стоматолога Попову К.В. -настоящих профессионалов своего дела.

Добрый день! Замечательная стоматология! Первый раз приходила в январе на профессиональную чистку к Сейбель Ирине Викторовне. Никаких претензий, все прошло по высшему разряду, затем грамотно меня проконсультировали об уходе за полостью рта. Персонал очень внимателен к клиенту. Сегодня ходила на осмотр, понадобилась справка об осмотре полости рта. Приём вела Арутюнян Рипсимэ Овсеповна, в высшей степени приятная девушка! После осмотра все рассказала по состоянию, ответила на все мои вопросы. Как оказалось у меня все в порядке! Это я к тому что ниже есть отзыво том что находят якобы кариес там, где его нет. Когда настанет момент замены пломбы я уже знаю куда пойду!

Хотела бы сказать огромное спасибо Калашниковой Елене Васильевне. Замечательный врач, не первый раз у этого доктора. Мы в восторге! Всем рекомендую. Очень внимательная, по доброму относится к ребенку. Мы зубы лечили, кариес, молочные выдергивали, зуб сложный делали и нерв удаляли, доктор час одним зубом занимался и ребенок выдержал не плакал, 6 лет девочке. Мы очень довольны, что попали к этому доктору.

Огромная благодарность детскому стоматологу Цыгановой Яне Сергеевне!
Лечит зубки нашему сыну. Очень терпеливый и грамотный детский врач.
Всегда находит подход к нашему ребенку. Спасибо Вам огромное, успехов,
благополучия и здоровья！

Пришли в Вашу клинику на консультацию - у дочери 2.5 года кариес. Пока ждали очередь, из соседнего кабинета раздавался плач ребенка, но это еще бы ничего. Через некоторое время этот ребенок вышел весь в слезах к своим родителям, придерживая щечку. Немного погодя у него пошла изо рта кровь. Мало того, что его выпустили в таком состоянии из кабинета, где ждали очередь другие малыши, ему даже не дали салфетку. И все это на глазах у маленьких пациентов. Я не знала как мне отвлечь дочь, чтобы она не испугалась, увидев такую картину. Прекрасная предподготовка детей к лечению((((....К сожалению, и получить исчерпывающую консультацию мы не смогли. Доктор поверхностно посмотрела ребенка, сообщила о 4 кариесах и все, что предложила, это лечение под общим наркозом. Я сидела и вытягивала информацию: а есть ли альтернативные методы лечения, можно ли без общего наркоза, есть ли средства для предотвращения дальнейшего появления кариеса. На все вопросы мне ответили, что есть процедура серебрения, но она устарела и в клинике не проводится. Доктор посоветовала обратиться в другую клинику, что мы и сделали. В другой стоматологии и сообщили, что лечить нужно три зубика, а четвертый можно фторировать т.к. не глубокий кариес и предложили пролечить, и предложили несколько вариантов обезбаливания и без него. В общем очень удивлена такому подходу в столь известной и дорогой клинике. Больше туда не обращусь. Моя фамилия Осипова, была в конце июля или начале августа 2017г. точно не помню.

Проходили лечение в клинике на Бейвеля. Остались довольны всем, от и до. Вылечили зубки нашей дочке, был кариес, думали что не усидит, но нет, врач как то быстро нашел с ней общий язык. Мы рады. Спасибо всему персоналу клиники.

Хочу сказать огромное спасибо Садыковой Лианне Тагировне. О клинике и враче сложилось приятное впечатление. Лианна Тагировна знающий специалист и отличный врач, прошла у нее процедуру профессиональной гигиены полости рта.

Хочу выразить благодарность Малышевой Людмиле Юрьевне! У меня было сложное удаление зуба мудрости. С детства есть неприятный опыт удаления, но когда мы познакомились, я поняла, что все будет хорошо. Удивило, что столько рекомендаций дала, как себя вести после удаления. Раньше многого не знала, а сейчас и беречь научилась и страх из детства пропал.

Неожиданно совсем возникла щель между коренными зубами и там начала попадать еда. Весьма неприятный процесс, поэтому решил обратиться к стоматологу. Пришёл, записался на приём. Клиника такая красивая, приятная, персонал вежливый, все улыбаются. Стоматолог посмотрел, сказал, что ничего серьёзного нет, что нужно дёсны укреплять, специальную пасту нужно, ополаскиватели разные. За консультацию взяли около 1000 рублей, что поделать, зубы сейчас стоят дорого.