1
3 года назад Никогда не писала подобных отзывов, но после поездки 22 марта 2021 года в ВОК Курочкино безумно это захотелось сделать! Бронировали заранее, за двое суток (по фото все выглядело очень даже прилично, плюс было близко к дому, что очень удобно, поэтому и выбрали данное заведение), по описание нам предлагали 2 бассейна один из них должен был быть детским, что для нас очень важно, так как ехали мы туда с ребёнком 6 лет, по факту бассейн не работал, администратор в бассейне сказала «а что такого, есть же взрослый» (отмечу взрослый бассейн был с ледяной водой!), «купайтесь сначала в бассейне, потом в сауну греться, так все делают», делают не значит что это нормально! Из 4 заявленных бань, работала только 1, ито была еле еле тёплая, на наш вопрос к администратору, почему не предупредили, о неисправности половины всего, когда мы бронировали проживание с полным комплексом, больше половины не работают, почему вы нам об этом не сказали, они ответили, «это к нам не относится» из заявленных 2 бассейнов работает только один с ледяной водой и из 4 саун только одна, я просто в шоке, когда мы с мужем начали между собой обсуждать это она подошла к нам и сказала «вы что тут ходите обсуждаете это, портите мне тут настроение» - понимаете, мы ей испортили настроение?! Не нам, а мы ей, во первых это бестактно вообще влазть в наш разговор, во вторых настроение было испорчено нам: так как ребёнок просто рыдал, что ему не разрешают купаться столько сколько ей хотелось из-за того что вода была ледяная (к слову после посещения данного заведения мы сейчас лечим насморк и больное горло!)! Ещё то что нас привело просто в ужас, то что с крыш капала вода (снег элементарно бы хоть скинули раз она у вас протекает), спустя час после посещения комплекса у нас должен был быть ужин, начав выходить из комплекса, нам сказали, что если мы сейчас выйдем, то больше нас суда не пустят, что значит не впустят? У нас же все включено, нам ответили ну идите в купальника, тут есть выход в ресторан (есть в ресторане в купальниках, тем более заранее не знав об этом, не есть нормально, так же отмечу, что когда мы заселялись нам не слова не сказали об этом, чтоб заходить в комплекс можно только один раз, это бред, я отдала деньги за полный комплекс (проживание, посещение комплекса (бассейны +сауны), питание), и в итоге искупалась час, естественно больше нас туда никто не пустил!
Проживание. Теперь про проживание, нам был выбран номер комфорт (входит туалет+душ, диван, кровать двух спальная, холодильник). Писать про это можно тоже долго и со слезами на глазах! Простынь порванная, белье все застиранное, даже спать на нем не приятно, у дивана сломана ножка похоже (весь шатается), на холодильнике Капли чёрные (видимо когда пол мыли капнули грязной водой и решили что протирать его не нужно) ПРОСТО ужас! Когда мы сдавали номер, позвали проверить женщину которая убирается, она зашла и сказала «Боже как у вас чисто», (Называя это чистотой, да мы не свиньи и заправляем за собой постель и наводим порядок, очень жаль что персонал не делает своё работа качественно)!
Из всего отдыха, нет претензий только к ресторану, еда конечно простая, не тянет до ресторана, но она была вкусная, скатерти чистые, отношение хоть где-то было к нам как к людям, персонал все добрый и отзывчивый! Не скажу плохого слова о них!
Подводя итог, что могу сказать, настроение нам было испорчено полностью, после посещения данного заведения, выброшенные деньги впустую, (мы бы уехали, но этот отдых был для ребёнка, и она бы очень была расстроена если бы мы развернулись и поехали домой).
Очень хочется обратится к администрации всего этого заведения, у вас ведь очень хорошие здание, почему вы допустили такое, ведь можно сделать из этого всего отличный отдых, подобрав дружелюбный, воспитанный коллектив, который будет вежливо общаться со своими гостями, а не хомить и влазить в чужие разговоры! Персонал, который будет качественно наводить порядок в номерах, который элементарно починит все сауны и бассейны, или хотя бы не будет перекидывать с одного на другого причину, почему нам не сказали о том что есть не исправности по телефону при бронировании!
У вас очень интересная детская площадка, но подойти к ней просто не возможно, так как все завалено снегом!
Прочитайте пожалуйста отзыв и сделайте какой то вывод из этого! Очень хочется чтоб администрация базы отдыха Курочкино это сделала и исправила все недостатки! А прежде всего поменяла персонал, который не качественно делает свою работу!
Положительные отзывы от нас только о ресторане! Все остальное огромные минусы. Деньги которые мы отдали, просто выкинули на ветер, и совсем этого не стоят! Очень разочарованы!
Полезно
Ответить
Поделиться