LOFT HALL, LOFT #2

Отзывы пишу достаточно редко, только когда совсем на грани и видимо это тот случай. Отмечали корпоратив 23 декабря, долго готовились, сама работаю в сфере обслуживания и прекрасно понимаю и знаю как важен клиентоориентированный подход. В площадке изначально не было никаких сомнений, стоит дорого, достаточно дорого, так что обслуживание будет на высоте, подумала я. И очень сильно в этом ошиблась.
Столько проблем с персоналом еще никогда не было! Начиная с нашего менеджера и заканчивая банкетным. Такое впечатление, что в тебе вообще не заинтересованы. Вопрос задаешь утром, благо, что отвечают вечером, а могут и вообще не ответить. Молодые ребята на каком-то лайте, на связь выходят достаточно неохотно, а как прошло мероприятие, так вообще не дозвонишься и не допишешься. По поводу зала Loft Hall2, спрашивала несколько раз менеджера насколько там прохладно, менеджер уверял, что тепло, нам повезло, что небыло 20 градусного мороза, иначе все бы мы дружно слегли, в количестве 300 человек((( Про банкетного менеджера Александа вообще молчу, в само мероприятие на площадке был мало, нам постоянно приходилось искать и его и уборщиц, чтобы убрать в зале разбившеся стаканы, как никто не поранился, не знаю, чудо какое-то. С выносом еды и количеством, тоже большая проблема, на дегустации порция была намного больше, чем в само мероприятие. Выносит персонал медленно, только и видела пустые столы( После мероприятия вообще игнор, сотрудник оставил вещи с личными вещами, пишу менеджеру он переправляет на банкетного, банкетный не отвечает, опять менеджеру, он опять на банкетного..Сотрудница в зал приехала, ей сказали, что никаких вещей оставленных нет, и мне в принципе тоже банкетный так озвучил. Я начала бомбить менеджера банкетного, переправляет фото пакета, оказывается есть, оставили мешок с подарками, сначала был, потом исчез.. Вообщем, за такие деньги так работать явно нельзя! Очень печально, впечатление испорчено, рекомендовать знакомым точно не буду!

Будьте готовы столкнуться с некомпетентными сотрудниками.
Красиво говорят и впаривают с понтами.
По факту работают как шарашкина контора.

Сервис вообще на грани фантастики. Я полдня не могу до них дозвониться, потому что не работают все телефоны указанные на сайте. Наконец дозвонилась, девушка со мной поздоровалась, потом у нее зазвонил другой телефон и она сказала, что перезвонит и повесила трубку.... Занавес!

Вкусная еда, индивидуальный подход. Цены соответствуют уровню заведения, кто-то конечно может счесть высокими, но для тех, кто привык к высокому сервису цены удивлением не станут. На нашей свадьбе все гости отметили, что столы "ломились" от вкусных блюд. По домашнему вкусно и открытый персонал без пафоса. Огромное спасибо за такой прекрасный день!

Отмечали мой юбилей в июле сего года в Рокфеллере. Я и гости в восторге!!! Изысканный интерьер, но тем не менее уютный. Особо хочу выразить благодарность за внимание,такт, терпение, профессионализм, обаяние менеджеру Анне!!!! Все супер!!! Очень вкусная кухня. Просто нереально вкусный хлеб, который здесь пекут самию (как я не просила рецепт - не дали, держат секрет в тайне:)) У нас есть опыт празднования в разных местах, но такой замечательный праздник получился именно у вас!!!