Окна Панорама на Ленсовета, 22 Сеть

В конце октября заказал балконный блок. Замерщик ошибся с замером ширины подоконника, те, кто привозит готовую продукцию ошибочно выгрузили не мой комплект откосов. Через неделю привезли правильный подоконник, комплект откосов жду уже третью неделю. Заказом занимается Наталья Лётчикова, но дозвониться до нее очень сложно. Обращался и в офис, но получить внятную и понятную информацию очень сложно.

Я не знаю как там насчет менеджеров, но те кто их (стеклопакеты) ставят те еще криворукие упыри.
у меня в кабинете воет ветер между стеной и стеклопакетом, повесил туда ленточку , так ее от ветра колбасит постоянно. не знаю выложат ли видео. но на нем наглядно видно и слышно. № 10-805-129 гарантия до 2023

Судя по моему опыту положительные отзывы об этой компании - ложь.

Заказала окно. На замер приезжал Котора А. Наобещал, что все смогут сделать красиво и аккуратно. Но как только внесла оплату начались проблемы. Вместо одного месяца изготавливали почти два. Все детали приехали с сильными повреждениями.

В отделе качества просто перестали отвечать на звонки.В итоге больше 4х раз переносили и сдвигали сроки.

Взяли денег за доп. услугу и просто не выполнили ее.

Незаконно разместили мусор на территории, за что мне пришлось заплатить штраф. Взяли денег за вывоз мусора и не вывезли.

Устанавливали два дорогих окна в гостиную rehau intelio 80, дом сталинка. Заранее у менеджера несколько раз просили выслать опытных монтажников. В итоге ДВЕ ОГРОМНЫЕ щели размером с палец м/у рамой и откосами и отвратительное отношение к клиентам! Менеджеры хамят и не решают созданную кампанией проблему (особенно хочу отметить Екатерину), переключают на отдел рекламации, где никто не берет трубку! Все началось еще с замерщика, который толком ничего не рассказывал, не предложил ни скрытые петли для окон, ни ручки, ни какой лучше брать подоконник фирмы и т.д. Основной его целью было быстрее забрать 60% предоплаты наличкой, даже не дал никакой спецификации! Чтобы принять товар пришлось съездить в офис и получить перечень того, что должны привезти. Окна приехали с не ровными швами и со сбитыми черными углами, которые до сих пор не отмыть, по нижней части внутри окна написана дата производства и серия синим цветом, очень бросается в глаза( в компании сказали у нас все такие). Устанавливали окна два дня разные люди, к первому монтажнику претензий никаких нет, на второй день пришел молодой монтажник, который включал на всю катушку рок музыку на своем телефоне и каждые пол часа бегал курить, предложил вообще не укорачивать подоконник, хамски общался, говорил «если вам что-то не нравится я сейчас соберусь и уйду мне это все не надо». На каждом из окон через три дня появились щели между рамой и откосами, почти во всю длину, щели увеличиваются и из них дует. Окна ходят, их открываешь, а они сами закрываются. Страшно представить, что будет через пол года через год. Звонили несколько раз в кампанию, в письменном виде оставляли претензию, менеджеры хамят, переводят на другие отделы где не берут трубку. Потрачено огромное количество нерв и выкинуты не малые деньги за отвратительное отношение и ужасное качество!

Хочу поделиться своим впечатлением от общения с "Панорама", поскольку я имею негативный опыт по установке окон в других фирмах, то искренне восхищаюсь работой "Панорама". Положительное впечатление начинаются с общения с диспетчером. Доброжелательное отношение диспетчера, ее внимание к моим непрофессиональным вопросам и терпеливые, доходчивые ответы. Отдельная благодарность мобильному менеджеру (замерщику) Косыгину Дмитрию за внимательное отношение, высокий профессионализм и принципиальность в отношении качества, скурпулёзность в мелочах и приятное общение. Бросилась в глаза, что ему не безразличен результат, что особенно выявилось после установки окна. Что касается монтажа изделия, то эта работа - высший пилотаж. Монтажник Смолькин Дмитрий проявил профессионализм, пунктуальность, деликатность. Его работа превосходна и восхитительна. У меня в квартире стоит лучшее окно в городе! Резюмирую: огромный респект "Панораме" и ее работникам всем вместе и каждому в отдельности. Рекомендую всем своим знакомым. Благодарю от всего сердца/