СП-Сервис

Спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова. :)

Спасибо за отзыв :)

Спасибо за отзыв :)

Частая проблема, контора тут вообще не причём

Продолжение истории. Всё стало только хуже.

По совету мастера я купил новый аккумулятор. Но он тоже не работал.

Я приехал в сервис, но там отказались проверять оборудование и продолжали настаивать, что ремонт проведён верно и я купил якобы "не тот аккумулятор". И хотя я специально отпросился с работы и приехал в сервис в рабочее время, мастер Похваленский, который делал ремонт, практически не участвовать в обсуждении проблемы, корпус нетбука не вскрывал и уехал домой.
Мол, "с аккумуляторами всегда так", поэтому он не будет ничего смотреть.
По версии мастера и менеджера, в самом аккумуляторе есть тайная программа, которая специально блокирует зарядку.

Менеджер провёл пару тестов и сказал мне лишь то, что я и так знаю - зарядное устройство в порядке, я купил аккумулятор новый, а старый разряжен, хотя износ у него всего 10%.

После этого я был направлен в магазин с "хорошими фирменными аккумуляторами". Однако "фирменный аккумулятор" тоже отказался заряжаться.
Этот магазин имеет собственный сервис и там вообще подвергли версию СП-сервиса под сомнение, сказав, что, скорее всего, ремонт проведён некачественно. По их словам, с аккумуляторами данного типа НИ У КОГО НИ РАЗУ проблем не возникало.
Я, на всякий случай, поговорил ещё с другими сервисами и почитал в интернете.
Я НИГДЕ не встретил версии в формате "если родной аккумулятор умер, то ноутбук работать автономно больше никогда не будет".
Да, с аккумуляторами бывают разные проблемы, но:
1. Даже умерший аккумулятор можно попробовать реанимировать. Данная услуга стоит 500 рублей.
2. Есть масса причин, почему аккумулятор не заряжается. Такая проблема известна и на профессиональных форумах есть множество вариантов решения проблемы. Но ни о какой "хитрой секретной защите, которая препятствует работе аккумулятора" я ни разу не читал.

Итого, я зря потратил деньги на ремонт, так как никому не нужен нетбук с неработающим аккумулятором и мастерам это известно лучше остальных.
Так как я уже потратил сумму, сравнимую с ценой целого нетбука, то дальше пытаться чинить оборудование смысла не имело и мне пришлось купить новый планшет.

А "отремонтированный" нетбук в таком состоянии я могу теперь только выкинуть на помойку.

Я имею серьёзные основания подозревать, что менеджер и мастер либо сознательно вводили меня в заблуждение.

В любом случае, моя проблема не решена, деньги и время зря потеряны.
Такой "ремонт" никому не нужен.

Ответ руководителя "СП-Сервиса" Филимонова Алексея.
Мы внимательно следим за отзывами, отвечаем на них, и стараемся принимать меры. В данном случае, на мой взгляд, самая адекватная мера - разобраться в том, что было на самом деле. Довольно коротко.
Был факт обращения в наш сервис с МЕРТВЫМ ноутбуком. Г-н Максим Бухтеев в своем рассказе об этом мягко умалчивает.
Восстановленный ноутбук был доставлен по адресу курьером. По словам самого хозяина, ноутбук пролежал до ремонта неисправным 1 год. Понятно, что аккумулятор такой срок выдерживает не каждый раз.
После ремонта мы действительно получили вопрос о том, почему не работает аккумулятор. То, что восстанавливали мы, к аккумулятору касания не имеет. Ибо замененная микросхема управления питанием поставлена 100% идентичная и у нее бывает два состояния: работает или нет. Однако, я согласен, что с т.з. непрофессионала доказательная база отсутствует. Пока не доказано обратно, я обязан допускать то, что заказчик может быть прав.
В пятницу в 18ч Максим пришел к нам в мастерскую с вопросом о том, что можно сделать СРОЧНО. Наш менеджер дал вполне адекватный ответ, что СРОЧНО (до конца рабочего дня оставалось на тот момент 30 минут) можно лишь поехать к нашим партнерам - в компанию "Ноутбук", где попробовать новый аккумулятор. Или искать на "Авито", что Максим делать не захотел (кстати, б/у оригинальный аккумулятор, наверное, самый правильный вариант в данном случае).
Больше мы господина Бухтеева не видели. А сегодня мне менеджер сообщил о появившемся отзыве.

Максим, мой телефон в нашей приемной 3х3 метра - в трех местах крупным шрифтом. Мы стараемся доводить до конца каждый ремонтный случай. Если есть разногласия - подключаюсь уже я. И так всегда.
Здесь можно написать даже то, что у нас при приемке ноутбука без очереди влез Микки-Маус и ему никто не сделал замечание. В интернете воды - больше, чем в человеке.
Нужен рабочий ноутбук - давайте работать и общаться. Мы открыты к общению и самое важное для нас - довольный клиент. Это залог успеха.
Считаете, что мы Вас обманываем? Почините свой ноутбук так, что он будет заряжать именно Ваш аккумулятор, принесите заключение сервисного центра о ремонте - мы вернем Вам стоимость ремонта и доставки. Это будет справедливо.

p.s. Ситуация со сгоревшей микросхемой питания в Asus - обычная. Это действительно тот редкий случай, когда микросхема распознает оригинальные аккумуляторные батареи и оказывается заряжать сторонние. Мы с этим сталкивались много раз. В Вашем ноутбуке ОС показывает процесс зарядки, на корпусе горит соответствующая лампа, зарядка держится в 0% (об этом Вы также НЕ пишите в своем отзыве). Все, с кем Вы общались - дилетанты, извините. Для взвешенного мнения нужно иметь многолетний опыт в ремонтах. У мастера Алексея Похваленского - по 3-7 ремонтов в день с 2000 года.
Максим, всего наилучшего. Никаких обид, я всегда буду рад Вас слышать, если надумаете. Мой тел. +7 (925) 507-0541

Удачи! Искренне.