Медицинский центр Звезда на Карла Маркса - отзывы Сеть

Благодарим Вас за отзыв. На данный момент в клинике проходит служебное расследование. Готовы разобраться в Вашем случае индивидуально. Для этого оставьте свои контакты или обратитесь к главному врачу. Уверены, мы сможем решить ваши вопросы. Будьте здоровы!
Дополнение от 12.02.2019 г.:
Уважаемая Лилия!
Руководством нашего мед.центра проведено детальное расследование, по итогам которого выяснилось следующее:
Во время Вашего визита в медицинский центр, врач УЗИ уточнял у регистраторов причину обращения 2-х пациентов за услугами одновременно. Выяснилось, что один из них просто подошел чуть раньше времени записи. Видимо этот разговор принес вам неудобства.
Уборка и подготовка помещений к процедурам проводится персоналом клиники согласно стандартам. В данном кабинете уборка осуществлялась за 15 минут до Вашего визита. Мы постоянно следим за чистотой и комфортом для наших пациентов, многие из которых это замечают и всегда подчеркивают.
Диагностику и назначение лечения проводил врач-невролог с уникальным набором знаний и компетенций, стаж работы которого более 40 лет. В дополнение хотим отметить, что данный врач является очень востребованным, у него запись на неделю вперед. Пациенты остаются очень довольны его подходом и рекомендациями. Рефлексотерапевт перед проведением иглоукалывания провел обработку рук в кабинете врача, после чего приступил к процедуре. Температурный режим помещений поддерживается на необходимом уровне, при желании пациентов – для большего их комфорта - укрывают пледом.
При назначении вида лечения и формы введения лекарственного препарата, невролог руководствуется большим объёмом рекомендаций и знаний медицины. Внутривенное введение является методом наиболее быстрого лечебного воздействия на организм. Строение вен и состояние сосудистой стенки очень индивидуальны и, к сожалению, в некоторых случаях внутривенное введение препарата крайне затруднено. В соответствии с ранее оговоренной рекомендацией невролога, при невозможности введения препарата внутривенно, инъекции проводились внутримышечно.
Магнито-лазеротерапия проводится строго в необходимых для скорейшего положительного эффекта режимах и временных интервалах.
С сотрудником парковки проведена разъяснительная беседа о приоритетности удобства и нужд каждого клиента при предоставлении парковочных мест. Мы искренне сожалеем, что этот день был омрачен некоторыми событиями.
Для нас важны комфорт и удовлетворение ожиданий каждого обратившегося к нам пациента. Желаем благополучия, здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением руководство клиники "Звезда"

Добрый день! Для начала служебного расследования по Вашему отзыву и принятия соответствующих мер по отношению к персоналу медцентра, напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату посещения. Заранее благодарим Вас за содействие!

Уважаемые посетители сайта Yell! По факту данного отзыва администрация медицинских центров "ЗВЕЗДА" провела срочное служебное расследование, в результате которого выяснилось:
1) Ни Павлова А., ни ее супруг никогда не были в наших медицинских центрах, что Павлова А. лично подтвердила в ходе телефонного разговора.
2) В ходе дальнейшего расследования стало ясно, что и в "Разумеде" консультации так же не было, тем более на перечисленные в отзыве суммы.
Данный отзыв является фальсификатом. Причины, по которым он был написан, остались неизвестными. Самитов Оскар Шавкатович является глубокоуважаемым врачем, Кандидатом медицинских наук, врачом высшей категории, Заслуженным врачом РТ, Отличником Здравоохранения. Многие пациенты приходят именно к нему. Нам жаль, что такого хорошего специалиста незаслуженно обвиняют в некомпетентности.
Мы искренне надеемся, что высокий уровень медицинского обслуживания и клиентского сервиса в наших клиниках позволит нам в дальнейшем избежать незаслуженных негативных отзывов.

Уважаемые пользователи сайта! Не знаю по какой причине здесь указана ложная информация от имени администрации медицинских центров "Звезда". Я, Павлова Анна, не только была с супругом на приеме, но и могу подтвердить это документально, потому что у меня сохранились все документы об этом посещении. У Самитова Оскара Шавкатовича мы были на приеме в медицинском центре "Разумед". Он принимает также в "Звезде", поэтому я написала и сюда. Мне действительно звонили из мед центра "Звезда" и спросили, где был прием, узнав про "Разумед" - сразу бросили трубку! Наверное, администрацию мед центра "Звезда" не интересует врач, который у них тоже работает! По-прежнему всех предупреждаю, что не стоит посещать этого врача! Специально оставила свой телефон, чтобы нельзя было так просто отмахнуться от моего отзыва! Всем здоровья!

Посмотрела точно в документах, прием был в "Импульс-Ангио", сосудистом медицинском центре на Бигичева, 28а. Я написала отзыв о враче, не особенно важно, где он принимал. Врачи сейчас работают в пяти-шести различных центрах одновременно, но вряд ли от перехода из одного центра в другой, их квалификация сильно меняется! Поэтому я написала отзыв здесь - он касается квалификации врача, которого вы наняли на работу. Жаль, что это вас не волнует! А отзыв писала не для администрации, а для людей! Чтобы они не потратили зря столько денег как мы.

Здравствуйте, Надежда! По факту вашего отзыва было проведено служебное расследование относительно доктора Капустиной Е.П. В процессе расследования был опрошен персонал мед. центра, работавший в день Вашего приема. По словам мед. персонала, конфликтов, или чем-либо недовольных пациентов в этот день не было. Возможно, Вы не стали предъявлять претензии сразу, однако вам следовало воспользоваться книгой жалоб и предложений, чтобы администрация имела возможность оперативно отреагировать на Вашу ситуацию. Относительно УЗИ можем Вас заверить, что в большинстве случаев без него сложно поставить правильный диагноз. Видимо, это был именно такой случай, поэтому врач обязан был спросить у Вас про УЗИ. Также смеем отметить, что в силу Вашего юного возраста, у Вас вполне могли и не обнаружиться проблемы с сосудами, которые присуще людям старшего поколения. Наши специалисты старались максимально Вам помочь, поэтому мы выражаем искреннюю надежду, что Ваш следующий визит сгладит негативное впечатление от предыдущего.
С уважением, Администрация сети мед. центров "Звезда".

Здравствуйте, Ирина.
Соответствие высоким ожиданиям клиентов, вежливость и профессионализм - наши требования к персоналу медицинских центров Академии здровья ЗВЕЗДА.
По данному факту проводится проверка. Сотрудники, нарушившие стандарт проведения лабораторных исследований, понесут наказание.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Готовы осуществить возврат денег за неоказанную услугу.
Надеемся, что в дальнейшем наше обслуживание будет соответствовать вашим ожиданиям!