Метро Кэш энд Керри

17 сентября в районе 12 часов дня я посетила магазин Метро Нижний Новгород на Мещерском бульваре. На входе мою карточку не смог просканировать аппарат. Я обратилась к администратору, на что мне сказали проходите так! не предложив решить данную проблему! Я спокойно выбирала товар, а в результате на кассе мне отказались его пробить, в связи с тем, что не смогут просканировать карточку. Получается я потратила свое время, и не смогла в итоге купить нужный товар потому что сотрудники на входе мне отказались помочь! Я вернулась снова на стойку у входа. Не дождавшись предложений по решению вопроса от ВАШИХ сотрудников я сама им предложила заменить карту или штрих код. Сотрудник, который этим занимается оказался на обеде. Очень странный у вас подход к клиентам. На своем сайте вы пишите, что быть клиентом МЕТРО выгодно. Выгодно что? Потратить свое личное время зря?

постоянно пользуемся, у кого нет карты, Заведите ее, покупки с удовольствием. Хомии всегдла много по приличным ценам.
Где покупать алкоголь нормальные кроме как не в метро сс не предствляю

Отличный магазин! Цены низкие, правда чуть выше, чем в Ашан. Отлично подходит для закупок раз в одну-две недели. Для владельцев золотых карт - отдельные кассы и парковка, очень удобно!

обслуживание в магазине Метро на Варшавском ш. с каждым годом все хуже и хуже. десятки сотрудников ходят по торговому залу, непонятно чем занимаются. С ценниками царит полная неразбериха, на кассе часто оказываются совершенно другие цены, отличные от ценника в большую сторону. На мою жалобу, что мне пробили на кассе упаковку Боржоми не по той цене, что указана в зале, мне ответили, что "нечего в четверг утром в магазин приезжать". Деньги вернули, но эта процедура заняла 40 минут, сотрудники еле шевелятся, все время болтают друг с другом, а покупатель стоит как какой то проситель.

ПОЗОР МЕТРО КЕШ ЭНД КЕРРИ !!
Сделайте пожалуйста репост , помогите распространить историю.


В ночь с 6 на 7 февраля я с мамой и папой приехали в магазин
"Метро Кэш энд Керри" за покупками. Когда мы находились в овощном
отделе, сотрудники магазина перевозили на рабочей тележке деревянные
ящики с фруктами.При транспортировки груза грузчик магазина Магомед Малоосманов опрокинул на маму с тележки штабель ящиков . Ящики перевозились с
грубым нарушением техники безопасности (не были ни чем закрепленными ).
Маму с головы до ног завалило ящиками Мы были перепуганы.Отчим бросился к
маме, я стала звать на помощь сотрудников магазина.Но к сожалению ни
кто из персонала магазина такой КРУПНОЙ ТОРГОВОЙ МАРКИ КЕШ ЭНД КЕРРИ
МЕТРО не отреагировал, весь персонал наблюдал " ИЗ ЗА УГЛА ". Я
настойчиво просила пригласить в зал администратора или менеджера, или
кого- нибудь из руководства.Но к нам так никто и не вышел.Мимо проходили
кассиры открывать кассы после перерыва, кто то из них не остался
равнодушным к нашей беде и посоветовал нам обратиться к столу
информации.Когда мы обратились в отдел .обслуживания
клиентов, нашу жалобу также не пожелали услышать, лишь после
неоднократных и весьма настойчивых требований выдали Книгу жалоб и
предложений. Ввиду позднего времени и отсутствия должностного лица для
решения подобных вопросов нам было предложено обратиться на следующий
день. Написав претезию в жалобную книгу мы сделали ксерокопию записи,
заверенную подписью принявшего ее работника, и печатью магазина. Нам
было обещано, что на следующий день с нами обязательно свяжуться по
телефону для решения возникшего конфликта, после чего мы отправились
домой.
Моя мама, человек с уже далеко не идеальным
здоровьем, перенесла 2 инсульта, я же была слишком взволнована
случившимся и последующими спорами с персоналом магазина, оценить
тяжесть причиненного вреда мы смогли лишь утром (это была суббота, 7
февраля). Мама чувствовала себя очень плохо (поднялось высокое давление и
сильные головные боли), но посчитала что это последствие бессонной и
полной неприятных волнений ночи. Тут же я обнаружила что моя шуба
порвана зацепившим меня ящиком.Целый день мы прождали звонка иэ
магазина, но наши ожидания не оправдались.В этот день нам никто так и не
позвонил.На следующий день я позвонила в магазин сама, мне ответил
сотрудник, представившийся Игорем, очень вежливо выслушал мои жалобы,
предложил решить вопрос компенсации ущерба полюбовно и обещал связаться
со мною в понедельник, для уточнения размеров и порядка этого
возмещения. В понедельник, 9 февраля, моя мама, чувствуя себя еще хуже,
ее мучили сильнейшая головная боль , головокружения и высокое давление
обратилась в районную поликлинику ..После проведения необходимых
консультаций и исследований, занявших 2 дня, ей был поставлен следующий
диагноз: перелом шейного позвонка, повреждения шейных связок, ушиб
мягких тканей ключицы, ссадина и ушиб мягких тканей левой голени. Ей
было назначено носить шейный корсет в течение месяца.

Игорь позвонил мне только во вторник, 10-го. Он подтвердил готовность
руководства магазина "Метро" возместить весь ущерб, но только после
написания заявления соответствующего образца. В итоге долго затягивали с
принятием заявления, потом с его рассмотрением, наконец лишь 24 февраля
(!!!) мне заявили, что руководство магазина не считает себя ни к чему
обязанным, поскольку мы не вызвали "скорую" на место происшествия и в
поликлинику обратились не сразу (а ведь это были выходные дни!). Далее
привожу его слова дословно: "Мало ли кто Вашей маме шею свернул? Ведь 2
дня уже прошло! И вообще, что Вы от нас хотите? Теперь сотрудники
магазина тянут время с выдачей письменного отказа от возмещения ущерба
для подачи искового заявления в суд.
ЛЮДИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ , ЗАХОДЯ В
МАГАЗИН КЕШ ЭНД КЕРРИ "МЕТРО"СМОТРИТЕ НЕ НА ТОВАР , А ПО СТОРОНАМ, ДАБЫ
НЕ УЙТИ ОТ ТУДА ИЗУВЕЧЕННЫМ ЗАТО С КУСКОМ КОЛБАСЫ. ПОЗОР ТОРГОВОЙ МАРКЕ
КЕШ ЭНД КЕРРИ МЕТРО.

Это просто магазин на каждый день. Все есть, цены средние и меня это вполне устраивает. Так же как и уровень обслуживания.

Отвратительное обслуживание стало в Метро. Сегодня не впустили, так как я паспорт забыла дома, хотя карточка с фото (уж явно так не кто-то другой). Магазин находится в другом городе, т е я приехала туда закупить товар для своего магазина... и осталась без товара, при условии что мы там тратим как минимум 200 000 - 300 000 в месяц. Предлагала на мои водительские права взглянуть, я же не пешком пришла.. нет, ни в какую. Больше туда даже не поеду, есть и другие поставщики кто хочет зарабатывать, а не нервы трепать людям.

Иногда заезжаем скупиться, магазин как магазин, что-то дороже, что-то дешевле, так жена говорит). А мне нравится, что там практически все есть, не нужно еще куда-то заезжать. И машину есть где оставить.

самый лучший рыбный отдел, всегда свежие овощи и можно купить много зелени. В остальном магазин сильно уступает другим сетевым магазинам. Молоко всегда старое, сыры очень дорогие.

Основное преимущество Метро в том, что можно купить те продукты, которые в обычных сетях найти проблемно или не возможно. Прежде всего это касается алкоголя. В Метро очень широкий ассортимент алкоголя. Не скажу, что это намного дешевле по цене, а если дешевле то не значительно, но в Метро по крайней мере можно быть уверенным, что нет подделки.

Кроме того как плюс еще в том, что в Метро мало народу. На карточки пропускные с фото никто не смотрит.
Как я понимаю это лишь нужно для отчетности.

Что касается цен на другие продукты, то не скажу, что они дешевле и не вижу смысла ехать в данный магазин ради продуктов, если он расположен не удобно территориально.

Я давний клиент этого магазина (на Рябиновой ул.). В основном довольна и ассортиментом, и время работы устраивает. Нареканий не было. Но вот 28.06.2014 года совершала покупки,как всегда, в приличных объемах. Обычно проверяю чеки дома, когда разбираю покупки.Так вот! ЭТО НАДО ДЕЛАТЬ НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ! Как нас учат с детства. Касса 09. Кассир 505. Время 17.49.
В чеке пробили камбалу (тюрбо) (понятия не имею, что это такое) по цене 1049 руб.(артикул 456232) на сумму 1059,49 руб.А на самом деле я покупала форель радужную по цене триста с чем-то руб.( артикул 426869). Она в чеке не указана.
Вес 1,010 кг. И еще в чеке указали 1 кг клубники (цена 292 руб). А в овощном отделе я вообще не видела клубнику и ,тем более, не покупала ее. Понимаю, что ехать разбираться бесполезно. Тратить время и нервы. Но очень неприятно, да и 1000 руб. не 10 копеек. Вот такая История! Наталия.

"Metro Cash & Carry"
поселок Томилино, 23 км Новорязанского шоссе, д. 17
18.06.2014 проводилась акция: день персика! Чтобы было понятно, цена на персики снижена на 50%. Приехала в магазин к началу акции (к 7 утра) нигде не нашла эти персики, дважды обратилась с вопросом к служащим отдела, на что был ответ : уже разобрали!!! спросила когда успели???? на что мне ответили... очевидно ночью!!! Мне пришлось найти каталог и показать им рекламу, в которой говорилось, что начало акции с 7 утра и ночью их разобрать никак не могли, тогда мне с неохотой ткнули пальцем на персики и сказали: берите их, но на них цена была 99.90рублей!!!
В этот же день была еще одна акция: с 12 по 25 июня берете товар фирмы FINE LIFE от 1500 рублей и получаете приз (в каталоге был изображен продовольственный набор приблизительно на 1500 рублей) При входе в магазин я уточнила проводится ли эта акция? На что встретила полное недоумение))) Стали уточнять дальше, оказалось, что действительно есть такая акция. Набрав товаров этой торговой фирмы я ожидала приз! Но на кассе мне сказали, что ничего мне не полагается!!! Затем попросили пройти дальше, позади меня, в очереди начали тоже уточнять, что за призы о которых никто ничего не знает? Только после этого (собралось еще три человека) подошла дама и попросила нас проследовать за ней, в конце концов нам выдали призы!!! Но это был набор в который входили два аэрозоля от комаров, клещей, гель для душа и пачка макарон!!!
Я задала вопрос: акция проводится с 12.06, сегодня уже 18.06 и никто из ваших сотрудников ничего не знает об акции, что это значит? Выходит никто еще не получал от вас ничего???? Ответа так и не последовало.

Поправко.А.В 0012 00122512 27/04/2014г я совершал покупки в МЕТРО Серпухов Московской области на кассе уронил упаковку с пивом!отровалисиь ручки и 3бутылки разбились!Управляющая торовым залом Айгуль Гайфулина в хамской форме и на повышенных тонах, стала требовать,что бы я оплатил товар!хотя я его разбил не умышленно!за мой отказ оплатить товар,она заблокировала мою карту!вот такое быдло работает в МЕТРО г Серпухов и подрывает репутацию всей торговой сети!об этом случае я рассказал всем своим друзьям и посоветовал там не появляться!

Отвратительная система карточек.Взяла карточку мужа,взяла документы подтверждающее родство,деньги.Хотела нормально так потратится.Но отворот поворот.Не пустили.Человек с деньгами,с документом по которому можно провести товар и на тебе.По-моему такая глупость.Причем другие покупатели рядом работают со мной.но они умудрились оформить эти дурацкие карточки а я не стала.даже официальные документы больше шансов получить в госорганах чем купить товары за свои деньги в дурацком магазине.Причем цены не сильно разняться с другими магазинами.Развернулись и пошли прочь.Отоварились в двух других магазинах.Глупо поставлена система.У нас маленький провинциальный городок.Наверняка не особо большой наплыв клиентов и такое отношение.Раз пишут такие правила значит руководят не совсем умные люди.Следовательно прогорят)))

Так как проживаем в московской области нам приходиться за покупками ездить в удобно расположенный к нам территориально магазин метро кэш энд керри в районе 23-его км киевского шоссе.Преимущество данного тор.центра для нас то,что можно сразу приобрести продовольственные товары,товары бытовой химии,корм для домаших питомцев и кое-что с вещей.Цены на некоторые позиции товара ниже чем в других крупных торговых сетях,а на другие выше.Но суть не в этом ,меня больше всего возмущает отношение к постоянным покупателям(других там нет-карточная система) Частенько при выходе с магазина,стоящие там дамы(контролеры)требуют чек для проверки товара.Лично меня это очень оскорбляет,такое впечатление,что своими клиентами, при нынешней громадной конкуренции, данная торговая сеть не дорожит,оскорбляя их недоверием и подозрениями в воровстве.Звонила администраторам,бесполезно,ответ,что у них это прописано в каких-то их внутренних документах Вот думаю,компания то иностранная,а работают с покупателями хуже доморощенных,такого я ни в каком магазине не встречала.Есть камеры,есть контролеры торговых залов,там надо работать с забывчими покупателями,а не унижать их досмотрами,вот думаю,а за моральный ущерб, нанесенный мне своими подозрениями, с метро не взыскать.Кто знает это возможно?

Прочитав основную часть отзывов, выделил основные тенденции:
1. Трудности с возвратом - не могу прокомментировать - никогда не пытался что-то вернуть - за ремонтом обращался в СЦ производителя (для электроники и компьютерной техники), либо просто выкидывал пришедшую в негодность вещь (если это шлифмашинка рублей за 400 или кофеварка за 300, купленная "на время ремонта"), правда всегда, покупая что-либо кроме продуктов, проверял купленный товар рядом с сервис-стойкой и требовал заполнения гарантийных талонов.
2. Необходимость брать "сетками" - не знаю кому как, а меня как раз фасовка в формате HoReCa (отель-ресторан-кафе) для замороженных продуктов в этом магазине и привлекает, да и жидкие моющие средства в фасовке по 3 и более литров как-то больше нигде не попадались, ну а за повседневными покупками тащиться в МЕТРО как-то особого желания не возникает.
3. Высокие цены - не могу согласиться - цены самые обычные, на многие позиции даже ниже средних по Москве, плюс есть весьма редкие (для традиционной розницы) категории товаров - от посуды до электроинструмента, хотя в специализированных местах можно найти и более интересные предложения...
4. Нет толкотни - вот это, пожалуй, самая яркая отличительная черта, привлекающая меня в этой сети - даже в дни пиковых нагрузок на гипермаркеты, в МЕТРО можно смело ехать, не опасаясь быть задавленным толпой и зная, что в очереди на кассе будет затрачено не полтора-два часа, а значительно более разумное время (мой личный максимум - 35 минут, днём 7 марта этого года, на Рябиновой улице, когда со всех окрестных предприятий были "делегации" за цветами, конфетами и прочими шампанскими)
5. Консультанты и персонал - да, кроме винного отдела, мне нигде ни разу не попались консультанты, но ради справедливости замечу, что я их и не искал, за ненадобностью - покупая принтер (перфоратор, музыкальный проигрыватель, дачный телевизор...), я точно знал, какой мне нужен, а консультироваться по поводу кухонных комбайнов (сковородок, чайников, пылесосов...) - как-то даже и мысли не возникало; что касается персонала, занимающегося выносом и раскладыванием товара (не могу назвать это "выкладкой товара") - ну, к ним у меня тоже особых претензий нет - это обычные подсобные рабочие, ни больше, ни меньше - зато зарплату просят умеренную (моя супруга как-то устраивалась туда работать - отказалась после первой же смены, так как работа физически очень тяжёлая, а карьерный рост со стартовых гросс 25 тыр. до следующих должностей крайне затруднён).
Моё мнение может отличаться от мнения большинства клиентов этого магазина, хотя бы из-за того, что лет пять я смотрю на ООО "МЕТРО Кеш энд Керри" чаще как на покупателя, чем как на продавца (особенности работы), но таково моё видение этого магазина - он не оптимизирован для повседневного посещения частными покупателями, но в некоторых случаях он является едва ли не безальтернативным вариантом.

Я в метро кэш энд керри ездила три раза и мне все время завтраками кормили. Плохое отношение к людям. Мы граждане РФ а они на работу берут нерусских.

17.10.2013г в 23 час 40 мин мне в центре оптовой торговли Metro по адресу Москва, Проезд ≤607, д. 14 не выдали кофемолку по акции "Метрополия-4" заказ № МСС 017-38998, сославшись что получить заказ можно получить до 22 час 00 мин, но ни в письме, ни в СМС сообщении время выдачи не указано. Мало того в СМС указано что заказ получить можно до 20.10.2013г а по телефону сказали до 18.10.2013г. У меня вопрос, для чего Metro проводит такие акции? Для того, чтобы привлечь покупателей или испортить им настроение?

Закупаемся в МЕТРО, участвуем в акциях. Все бы хорошо, если бы не одно "но". Последняя метрополия ужасно разочаровала наличием акционного товара (АТ). Привозы АТ ждали как манны небесной, но либо привозили не то что нужно нам, либо то что нужно, но в малых количествах и на нас не хватало( Акция закончена, АТ не поступает и заказать его нельзя (как было с техникой), а порядка 1000 наклеек остались...и досада тоже осталась((

Мне нравиться в метро, то что:
- Мало народу даже в топовые дни, никакой толкотни.
- Вежливое отношение к клиентам, даже в случае возврата товара;
- Цены нормальные, не самые низкие, но адекватные в полне.
- Всегда есть места на автостоянках.