Обувь XXI века

Брал кеды в магазине на Пражской, через три недели порвались, думал будут проблемы с возвратом.Позвонил в центральный офис, объяснил проблему, сказали приноси в магазин обменяем.Принес,обменяли без проблем.

Хамство и непрофессионализм в интернет магазине. Пыталась заказать обувь, наткнулась на разговоры в очень свободной и грубой форме о том, что пар нет в том магазине, который мне нужен, курьер бесплатно не работает, что мои запросы особенные и поэтому они делать ничего не будут. Видимо, клиенты магазину не нужны.
Как факт:
1. Самовывоз из удобного магазина не существует, только из того, где есть пара.
2. Определить, где какая пара самостоятельно не возможно, только через менеджеров по почте, даже перезвонить никто не удосужился.
3. Курьерская доставка самая дорогая из всех известных мне магазинов - 200 р за пару, если брать мерить три пары по два размера, доставка обойдется в 1200 р!

Таак... судя по отзывам (естественно которые я прочитал после покупки) расчитывать на обмен или возврат денег я уже не могу. Совет: не приходить вообще в эту шарашкину контору на Войковской, а если и захотели, проверяйте чек , у них готовый штамп «товар со скидкой возврату не подлежит» хотя на ценнике товар по полной стоимости, мне такой штамп поставили на обороте чека, лоферы относительно не дорогие 3700 руб., но скидки ни какой не было , качество отвратительное, якобы кожанный шнурок сыпится, видимо действительно долго лежали в сыром подвале как описывал склад выше писавший бывший сотрудник этого «магазина» прочитав отзывы слегка потянум место склеивания верха с подошвой, действительно отклеивается и это я еще не носил вообще, не считая примерки в магазине конечно. Видимо придется кожанные шнурки покупать, отдавать на проклейку пока чистые, и надеятся на хотябы пару месяцев носки. Видел всего двух сотрудников, выглядели и вели себя как мошенники, я в этом «магазине» в первый и последний раз!!!!

Ребята!НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ МАГАЗИН ЗА ПОКУПКАМИ!Я являюсь клиентом этого магазина лет 15 уже как.Имею вип карту.Совершил покупок на более чем 200т.р.!!!Недавно купил две пары обуви на общую сумму 21.т.р.Одна пара оказалась с браком по коже.Я принес ее на обмен(не на возврат !!!)на что мне было отказанно,мне сказали что это такой фасон(при кардинальной разнице левого и правого ботинка)Обувь я не носил,две недели со дня покупки у меня не прошло,отказ на обмен в письменном виде мне не дали.При всем при этом мне угрожала и хамила лысая рожа спустившаяся с гор не так давно.Так что в ТОПКУ ЭТОТ МАГАЗИН!!!ХУЖЕ ОТНОШЕНИ Я НЕ ВСТРЕЧАЛ.

Оценка магазину Обувь XXI век-1. Отвратительный магазин на м. Войковская. Купила подростку обувь, мерили в магазине и 2 раза дома. Пришли на обмен (с ребенком), а сотрудник отдела претензий (отказавшийся назвать своё имя и фамилию-испугавшийся, наверно) на глазок определяет носку обуви. Стал утверждать, что носили и ходили по улице в ней. И отказался принять обувь на обмен. Утверждая, если он её примет , то её "повесят на него". Это что за правила такие? В любом магазине товар обменивают или возвращают деньги (если товар не подошёл). Хочется спросить у директора сей магазина "Кто придумал эти правила? Как попал этот человек на должность эксперта в отдел претензий? Какое образование у Вашего сотрудника? И есть ли оно у него? Знает ли он, что такое "Закон о защите прав потребителей". На этом месте должен быть человек с образованием товароведа! Обратите внимание на подбор персонала в своих магазинах! А людям хочется сказать "Не хотите проблем-не покупайте обувь в этой сети магазинов!

Заказли обувь в интернет-магазине. 2 пары - обе подошли, но одна маловата. Решили поменять.
Позвонила в магазин о наличии большего размера, пришли менять на следующий день после покупки. Продавец ел. За пол-часа до закрытия ел и велел ждать.
Потом начались придирки, что обувь ношенная. Прошло 24 часа и обувь мерилась дома. На мое замечание, что принесенная новая пара тоже имеет следы носки, ее быстро унесли.
Почитала потом отзывы - одна схема - не принимают обратно, быковатый охранник и еще один продавец давят на тебя, чтобы отвалили или платили за экспертизу. Платить 1500 р за экспертизу и судиться потом из-за обуви за 6000 р считаю нецелесообразным. Просто сделали выводы и никому не рекомендую!

Купил пару туфель в магазине в ТЦ Город Лефортово. Через 2 дня отклеилась подошва. Пришёл в магазин вернуть обувь, отказались и отправили в центральный офис метро Войковская. Пошёл изучать закон на сколько это правомерно.
Обувь хуже не куда!
Клиентский сервис отвратительный!

Плохая обувь. Купила веганские мартенсы за 10 штук полтора года назад, уверяли, что по качеству как кожа, но промокают зверски, теперь дырявая подошва!

Дорогие соискатели работы в магазине "обувь 21 века"!!! Никогда и ни за что не идите туда работать, а особенно м. Войковская.А вот почему:1. Эта компания почти вся «черная». Как минимум потому что у них несколько ООО и что они тщательно это скрывают от любых инстанций. Например - у них официально только полсклада, на время проверки половину закрыли и мол, мы ничего не знаем, так всегда и было. Но это не самое важное, конечно.2. Каждый месяц проводится инвентаризация, а учитывая, что обувь там в среднем стоит +-7000, а какая та сволочь постоянно ворует (не удивлюсь, если кто-то из старых сотрудников, в принципе догадки есть) - все это выплачивать именно Вам!!! А многоуважаемого ревизора Керима вообще не беспокоит ваше финансовое положение-раскидывает суммы как хочет. С меня при увольнении вычли больше половины зарплаты!!! А с остальных в разы меньше.Вы становитесь материально-ответственными с 10-ого рабочего дня, если что.3. Не очень понятно когда выплата зп. В отделе кадров говорят что два раза в месяц (сейчас уже не вспомню, вроде - 10 и 25). Сотрудники говорят, что каждый третий вторник. На карту (которую выдают спустя месяц стажировки, которая нигде не учитывается, естественно) вроде приходит 1-ого числа, но опять же у кого это уточнить неясно, и конечно с бухгалтерии никто Вам не позвонит и не скажет, мол приходите заберите карту. А Денис, который занимается выплатой наличных, может придти на работу, а может нет. Как повезет. Также не выплачивают зп, если не сдали склад (инвентаризация), минус в кассе или еще какие-то «веселости». В иной раз отмазываются тем, что у них что-то где-то не прошло по зп. И совершенно не прикольно каждый день бегать, как какой-то попрошайка и спрашивать "а есть зарплата? а когда будет?". И никогда вышестоящие не придут сами и не скажут - "Эй, пойдем я вам зп дам". Так что организации в этом плане никакой.4. Директору этой компании на Вас плевать. Может выйти в зал и наорать на Вас матом при покупателях, если вы немного тупите (на первых порах, в любом случае тупишь слегка). Если покупатель попросил обувь со склада, а ее там нет (украли; еще не привезли со склада; просто не нашли) - сразу вычет из зп всего коллектива.5. Склад. Это просто ужас. Он в подвале здания кстати. Ни одной камеры, везде пыль, тараканы, мусор, никто этим заниматься не хочет. Я сомневаюсь, что директор его вообще видел в последние лет десять. А еще, по идее, кроме персонала магазина, там больше никто находится не должен, или в присутствии персонала. Так что это забавно, когда идешь по складу и встречаешь электрика, бухлалтера, охранника, ревизора. При расспросах, что они тут делают, говорят, что по делам. Очень интересно каким...6. «Место для отдыха», если его можно так назвать... Стол, сделанный из какого-то куска фанеры прибитого к стене, стул, похожий на хрен знает что, куча тараканов, непонятная вонь. И самое важное - это все, как проходной двор. Хочется сесть, поесть, расслабиться... Но не выходит из-за того, что постоянно кто-то ходит, хлопает дверьми, орет матом или же бухает (да, и такой случай был).7. Еще раз напомню, кроме директора, всем на Вас плевать( может кроме Маши из отдела кадров). Не важно на кого вы пришли - админ, продавец - гонять вас будут как девочку/мальчика на побегушках. И каждый из вышестоящих(или якобы вышестоящих, наподобие водителя, охранника) будет гнуть свою линию, что это именно он больше всех торопится и ему больше всех надо, и никого не беспокоит, что у Вас, кроме его забот еще и свои есть, не считая дел, накиданных такими же индивидами.Есть и еще множество минусов, нюансов, но все уже и не упомнитьЯ не спорю, что есть места и хуже, а может кому-то и нравится там работать, дело вкуса, конечно.Есть еще вариант попытаться полностью все изменить тут, но подобный титанический труд никто не оценит, потому что всем плевать. Но рыба гниет с головы, как говорится...Но мой совет - ищите другое место работы.Спасибо, если прочитали до конца.

согласна, что в наших магазинах многие бренды стоят по цене новых коллекций, при этом на европейских и американских сайтах эти модели в стоке и за полцены. Но те же Мартинсы, носятся не то что годами - десятилетиями))) сносу им нет абсолютно. Главное найти модель подходящую, чтобы не надоедала.
Люблю этот магазин и ассортимент просматриваю регулярно, правда сдерживаю себя в покупках, потому что складировать не хочу, ведь не снашиваются совсем

а мне все понравилось!! Купила три пары сапог за 6 тысяч всего, у меня проблемная ножка, а тут- и колодка и скидки, мода у меня своя , что я ношу, то и модно!!

Заказали обувь, вроде всё нормально. Договорились что курьер привезёт утром в понедельник. Оператор сам сказал что было бы лучше если мы сами уточним время. Доставка как нам сказали и было написано 200 рублей.
В понедельник курьер так и не приехал. Мы сами позвонили и нам сказали что курьер доставить в этот день не сможет, доставит завтра.
На следующий день опять не было никакого звонка, написала в онлайн чат на сайте, попросила телефон курьерской службы, на что мне сказали что доставляют они сами. А когда написала что не доставили тут же дали номер телефона.
Курьер за час так и не позвонил, пришлось звонить ему самим несколько раз. И самое интересное ожидало в конце за место оговоренных 200р доставка стала стоить 450. Это конечно мелочь, но о ней должны предупреждать заранее. К сожалению данная фирма умеет только хамить.
Жаль что компания стала хуже работать, надеюсь только на хорошее качество обуви.

отвратительное качество обуви и хамство в отделе претензий. Аркадий Комов тут я смотрю уже известная персона...

Магазин, заявивший о себе, якобы продающий обуь 21 века, на самом деле обувь старых коллекций, это во-первых. Обувь покупается прошлых коллекций, у нас эта обувь стоит тоже годами по бешеной цене, никаких скидок.
У меня возникла проблема с Ньюроком, три пары - одна проблема, обувь рвется изнутри на пятке. Я вип клиент, у меня и шеллисы, и мартинсы и гриндерсы, и свеера, все в целости и сохранности, Ньюрок дефект один и тот же. Гарантия истекла, конечно. В начале века этот магазин заявлял, что обувь качественная, и бессрочный ремонт магазин обеспечиь, года через два они от заявления отказались.
Обувь подорожала, брать по такой цене заранее зная, что она порвется, не хочется. Пришла в магазин, попросила хотя бы скидку на ремонт. Отказали, сказали, напишите производителю. Зря сказали. Пошла на их сайт, а там новая коллекция. Убедилась, что магазин ООО Доктор и Алекс Обувь 21 века отстойник старой обуви по ценам новой. Ремонт делают за деньги,причем, порой дороже, чем в обычном ремонте обуви (специально сравнивала, когда ставила набойки на Swear).
мой личный опыт, гриндерсы не рвутся, шеллисы не рвутся, свеера уже не выпускаются (или обувь 21 века не продает),мартинсы рулят. А вот самые дорогие ньюроки фигня, швы расползаются, уже носила в ремонт, пятки изнутри из мягкой кожи, быстро рвутся,прямо дыра круглая, железки отлетают.
Кстати, в интернет магазине заказала уцененный товар, с просьбой самовывоза, чтобы посмотреть, насколько это можно носить. Пришла, а мне говорят,что товара нет. Так что и тут у них промашки сплошные.

Люблю красивую и стильную обувь, НО... она еще должна быть и качественной! Считаю, что 5000 - достаточная цена для ботинок, чтоб они были надлежащего качества. С Dr. Martens (арт. 45505(08)), купленными в этом магазине на Войковской, все обстоит совершенно по-другому. 2 февраля купил эти ботинки. Через 5 дней обнаружил, что кожа (или что-то из чего они сделаны вместо кожи) на носке правого ботинка стерлась, образовав проплешину. Естественно, вместо стильных ботинок - имеем некое убожество. Иду в магазин, предъявляю претензию, рассчитываю даже не деньги назад получить, а просто обменять сей некачественный товар. А мне в отделе претензий некий Комов А.В., естественно, нарочно туда посаженный, чтоб людям мозги пудрить, заявляет, что я, видите ли, специально ботинки у них купил, чтоб наждачной бумагой (!!!) по ним пройтись и с претензиями по внешнему виду к ним заявиться - во как))) А еще говорит, что брака он не видит, но на экспертизу, конечно же, их пошлет, правда, оплатить ее, видимо, мне же и придется.
Я, не будь дурак, сразу по выходе от них связался с Обществом по защите прав потребителя, где мне сказали, что на этот магазин у них уже не первая жалоба, сильно обрадовались и сказали, чтоб я срочно приезжал составлять вместе заявление, потому что знают они "этих экспертов" от магазина, которые такую экспертизу проведут, что окажется, что я сам эту обувь подпольно шил и косяков всяких наделал))) Так что завтра поеду все правильно делать, чтоб научить этих горе-продавцов родину любить.
А всем советую, покупайте обувь в нормальных местах - этим до ХХI века как до луны - они пока в каменном)

Вчера купил мартина на войковской смутила гарантия 2 недели без вылазки на улицу(чтобы не было реагентов) это вообще как??дома в них ходить?уверяю дома с ними ничего не будет

Один ботинок из пары попался бракованный. Буквально через неделю начала пузыриться и отслаиваться краска. Результат на фото.
Покупаю в этом магазине обувь достаточно давно, перед этим была почти такая же модель, отходил в ней долго и хорошо, пока от времени не протерлась. Второй раз, понадеявшись на качество, выкинул чек, что оказалось большой ошибкой.
Теперь претензии по качеству не предъявить.

Смотрите очень внимательно,прежде чем брать и обязательно сохраняйте чек!

Товарищи! Хожу в мартинсах с 2007 года и, до определённого момента, был счастлив! НО! У последних 2-х пар менее чем за сезон лопает подошва, думал мне не повезло единожды, далее продавцы сказали, что зиму не переживает - холодно, но в этот раз была последняя капля! 14 сент 2013г купил очередные мартинсы (4531612) на Никольской 5/1
касса 00001
смена 000801
док 000000024317
чек 01/000000045 через 2 недели начала с них сходить краска (сам в шоке), а сегодня обнаружил, что снова лопнула подошва (не прошло и 2-х месяцев с момента покупки и, прошу заметить, в Москве ещё не было морозов) (зимние мартинсы отходили зиму 2012, но тоже немного лопнула подошва - эту зиму не переживут). В сервисном центре предложили ремонт, естественно, за свой счёт, но какого лешего нужно отдавать от 4 тыс за обувь, чтобы её сразу ремонтировать???
КАЧЕСТВО продукции УПАЛО ОЧЕНЬ СИЛЬНО! Больше в обувь ХХI века ни ногой: (

Рулят магазинчиком «Обувь XXI века» — исключительно любители побегать в суды. Другого варианта, при бычке и отсутствии желания бежать навстречу клиенту, просто нет.

10.09.2013 прикупил в Обуви XXI века, на Войковской, пару Эирбоксов (Airbox), сразу натёр ноги о необработанную внутреннюю резину с острыми краями и, конечно же, поехал... нет, не просто возвращать, а обменивать на другие тапки. Хотел таких же лягух лазить по осени, но испанских El Natura Lista.

Продавца переклинило сразу, как только коробка оказалась у него на столе. Истерика «ничего не знаю, вам в отдел претензий, говорить не буду, возвращать деньги не в моей власти» — уже начала нашёптывать о клинике. Просто хотя бы потому, что уже этими причитаниями продавец по-полной нарушил — как Правила торговли, так и Закон о защите прав потребителей.

Трусоватая коротышка юристконсульт читающая отраслевые законы по бумажке, никакой охранник, дешёвый быдлячок в виде «менеджера по качеству» — всё это персонажи водевиля, многократно описанные в других отзывах, ранее. Зря перед поездкой не прочитал.

Между тем, за истерикой, забыли наглухо о продаже мне других тапок. Раза в три более дорогих кстати.

Пришлось звонить 112, приехал наряд. Сержанты оказались более, чем в курсе: это у них, оказывается, далеко не первый случай с «Обувью XXI века».

При них, деньги возвращать тоже отказались, с классической формулировкой: «У вас обувь ношеная, мы проведём экспертизу за свой счёт». Внимание, следим за руками: обувь куплена день назад, но уже ношеная. Вообще-то она становится ношеной уже в зале, после первой же примерки. Имеют значение лишь повреждения, а их не было. Чем для магазинчика недавно закончились такие же пляски с экспертизой — об этом можно почитать в отзывах, здесь же. Но что-то не впрок. Ладно, повторим.

Полицейские зафиксировали происходящее и уехали, вместе со мной, в ОВД. Написал заявление, дальше придётся судиться.

Ну а клинический выбор менеджерочков, как и паника продавца, объяснились просто. По изучению отзывов об «Обуви XXI века», не только от покупателей, но и от персонала, вскрылось волшебное: наряду с прочими штрафами, продацы выкладывают из кармана по 500 рублей за каждый возврат. Весело? По-моему — оборжаться.

Я Перовская Татьяна 01.07.13 приобрела босоножки арт.67136 в маг. "обувь 21 века". 02.07.13(Ашан, Алтуфьевское шоссе), обратилась с претензий по качеству в главный офис (если его можно назвать офисом-подвал ремонтной мастерской)на ул. Космонавта Волкова, д.7/1. Заявление у меня не принимали, человек представившийся Комовым Г. В, хам из хамов, которых я еще не встречала, сказал, что заявление принимают они только по почте со штампом. Хотя в правилах торговли даже нет такого. При нем обращалась по тел. в Роспотребнадзор к Рахматулину Эльдаруи, где мнееще раз подтвердили не правомерностиь его действий. Так же еще присутствовал один ваш сотрудник который не представлялся, ссылаясь на то, что ему запретили говрить свою фамилию. Он попросил меня выйти из помещения и пообщаться с ним без свидетелей, он предложил вернуть деньги, но только 25июля, будто он сам лично мне их передаст, Ну это уже совсем абсурд получается. Заявление я все же там оставила на столе у этих двух сотрудников, на, что Комов сказал порви его, нам это не нужно. Есть свидетель Пирогова Наталья Александровна пасп. 4598 677739 выдан ОВД Копоти , также ваш покупатель, ожидавшая обувь после гарантийного ремонта. Прошу разобраться по моей претензии и дать письменный ответ. Бардак полнейший