Onlime

Давно пользуюсь услугами Он-Лайм. Меня устраивает их интернет, скорость и цены. Монтажники, ну тут когда как, иногда попадаются отличные мастера своего дела, вежливые, дружелюбные и готовые пойти на встречу, а иногда попадается такой, который хочет побыстрее свалить. Раз на раз не приходится.
Смена тарифа потребовала смену кабеля на высокоскоростной и Всего оборудования. Оборудованием не доволен, ужасный г... вый шлак. Даже китайские роутеры лучше работают, чем те, которые предлагают в аренду. Буду покупать новый роутер.
Самые большие претензии у меня к операторам поддержки, которые отвечают по основному номеру: 8 800 707 12 12. Написать о них мягко очень тяжело, это не далёкие, грубые, глупые, наглые, трусливые люди. Ни разу меня не обслужили нормально. Они не дают ответы на "не удобные" вопросы, постоянно уклоняются. Передают твою просьбу и информацию не верно. Постоянно косячат, а понимая что где-то просели сбрасывают разговор, что бы ты не мог оценить их обслуживание. Эти сотрудники компании, - единственное, что вызывает лютую ненависть.
Если вы подключились к Он-Лайм, то Любыми способами выясните и сохраните номер телефона технических специалистов и номер отдела претензий. Эти ребята решают всё чётко и быстро. К ним вопросов нет и отдельная благодарность за усилия в решении моих вопросов.

Компания обеспечивает клиентов неплохой связью, и наряду со многими другими провайдерами они без сомнения в списке лучших! Такое утверждение не голословно. Я клиент ОНЛАЙМ со стажем и уже более 6 лет наслаждаюсь качественным интернетом и телевидением.

Лучший провайдер в плане обслуживания и скорости связи интернета!!! В выборе своем не ошибся и полностью уверен в Онлайм. Я пользуюсь больше трех лет и проблем не знаю со связью дома. Интернет всегда есть, все понятно и без обманов. Короче, тем кому надоело возиться постоянно с тех поддержкой, спадом связи к вечеру и тд. - у Онлайм таких проблем точно не будет! Интрнет что надо!

То, что они делают, сводит меня с ума. Да как так-то? В 2019 году быть такими беспомощными.

По порядку.
Года полтора назад мне позвонили из компании "ОНЛАЙМ" и стали спрашивать насчет того, есть ли у меня интернет и как он мне.
Я был подключен к "АКАДО", и к интернету действительно были вопросы. В одной комнате интернет ловил очень слабо, и я был бы рад улучшить этот показатель. Менеджер "ОНЛАЙМ", само собой, пообещал, что с их интернетом у меня все будет зашибись, и я решил попробовать. Ничего же не теряю, думал я.
По факту оказалось, что интернет от ОНЛАЙМ оказался хуже во всем. И по стабильности соединения, и по скорости, и по площади покрытия. И я просто решил его не использовать.

Месяца полтора назад мне позвонили из "ОНЛАЙМ" и попросили погасить задолженность за аренду оборудования и вернуть модем на базу.
Я, если честно, за год-то уже и позабыл, что у меня где-то лежит их модем, за который к тому же, как оказалось, капают какие-то деньги. В целом, это неприятно, когда тебе внезапно звонят через год и ставят перед фактом - ты нам должен денег. Позвонили бы лет через 10 еще. Или 50.
Ну ок, думаю. Задолженность оплачу. Там порядка тысячи рублей, ничего со мной не случится.
И модем верну. Мне он на фиг не нужен.

"Забирайте" - говорю.
В ответ: "Вам нужно привезти его по такому-то адресу".
А вот это уже запара для меня, если честно. Тащиться с каким-то модемом к черту на кулички (ну Арбат это, Арбат, ок. Но от моего дома это довольно далеко)...
Я как бы на это не подписывался!
Ну то есть изначально не было такой договоренности, что я им модем должен буду привезти назад лично. Я бы сразу на такую сделку не пошел. Не люблю я из дома выходить.

И я прошу их рассмотреть ситуации, в которых они бы приехали сами / заказали курьерскую службу / придумали бы ЧТО-НИБУДЬ, пусть с доплатой, чтобы мне не пришлось везти этот модем назад.

"К сожалению, услуга по вывозу оборудования компанией «ОнЛайм» не предоставляется."

Я уточняю: "А что, если я вам его не привезу? Какие последствия?"

Мне отвечают: "Будете платить за него арендную плату согласно действующим тарифам. Или вы можете выкупить модем за 3500".

И это на самом деле неплохой выход для меня. Потому что мне проще 3500 заплатить, чем везти этот чертов модем к ним в офис.
Но это так странно!

В то время как ОЗОН доставляет товар бесплатно и в случае необходимости возврата бесплатно приезжает к тебе домой, в то время как сервисный центр G-SHOCK с целью замены ремешка организует транспортировку часов в оба конца транспортной службой, просто потому что мне лень выходить из дома, чуваки из ОНЛАЙМ сначала с белоснежной улыбкой втюхивают свою технику, а потом просто не хотят ее забирать обратно, заставляя платить за нее арендную плату...
На мой взгляд, этот сервис неконкурентоспособный.

Всего плохого вам, ОНЛАЙМ.

Пожалуй худший провайдер. При подключении не говорили, что функция умное тв платная. Я уже опускаю, что по вечерам скорость очень падает и невозможно даже видео смотреть. Более того, тот тариф который я выбрал, через год оказался промо-тарифом. и при отключении они собираются сделать пересчет, потому-что не обслуживался с ними 2 года. Если бы эти моменты озвучивали при подключении, то я даже не подключился бы.

Пользуюсь ни много ни мало 3 года! Могу написать только хорошее и посоветовать провайдер все своим знакомым и тем, кто ищет в провайдере стабильность и высокую скорость. Отличные бонусы за ежемесячное пользование копятся в личном! Спасает очень! Все честно и доступно для каждого.

Меня обманули при подключении цифровой приставки. До января 18 г.у меня был только интернет и я платила 300 руб/мес. Мне предложили установить еще цифровую приставку с сохранением платы (300 руб/мес). Со второго года я платила 400 руб/мес за интернет и ТВ. Перед заключением Договора мне сказали, вы в любой момент можете отказаться от цифровой приставки и оставить только интернет за 300 руб/мес. Сейчас я хочу отказаться от цифровой приставки. И тут ВНИМАНИЕ: мне отвечают, нет! Либо вы платите 400 руб.за все, либо 500 руб.только за интернет. Это я обман, не ведитесь, буду подключаться к другому оператору.

Ростелеком (Онлайм) - худший интернет!
1. При подключении утверждали что дома, в котором я нахожусь и прошу подключить интернет, не существует. Упорно искали с разными операторами несколько дней
2. Невозможно расторгнуть договор без личного присутствия и избежать очередей в их офисе - неудобно
3. 25 раз отвечаешь на вопрос: «почему Вы от нас отказываетесь? Давайте переносить интернет вместе с Вами» - навязывание услуг
4. Сотрудники при подключении можно сказать заставили подключить к интернету ТВ, так как с нового года (по их словам) кабельное ТВ в России перестанет работать - обман.
5. Будьте осторожны!!! Внимательно читайте свой договор. При расторжении раньше, чем через год делают перерасчёт. Согласно моему тарифу - 250 руб. В месяц. За 10 месяцев пользования получается неплохая сумма. При консультации перед подключением сотрудники замалчивают этот момент, говоря что сверх абонентской ежемесячной платы ничего не нужно и оборудование предоставляется на эксплуатацию бесплатно! Хорошая бесплатная эксплуатация за деньги - обман на деньги!

Лайтовый провайдер без лишних и ненужных навязчивых услуг. Провайдер лучший среди своих конкурентов. Есть всё- отличная скорость , хороший выбор тарифов, удаленная поддержка, выгодные акции и бонусы.

Интернет с очень высокой скоростью- то что мне надо было уже давно! Очень все удобно и понятно. Звонками не достают, один раз подключаешься и все. Обмана и подводных камней нет. Доступна система накопления бонусов и можно оплачивать ими. Очень круто !

Работает отлично. Ни разу не было проблем с интернетом за 3 года пользования.

Доброго всем дня.
Совершенно не думал, что придётся написать подобный отзыв, но я просто обязан предупредить потенциальных и действующих абонентов компании Он Лайм (ON Lime) о вопиющих нарушениях, связанных с предоставлением ими услуг!
Постараюсь изложить суть коротко и исключительно по делу.
Ситуация следующая: несколько лет я влялся их абонентом и, в целом, меня всё устраивало до одного непростительного момента. По мимо интернета, которым я пользовался дольше 2х лет, от данной компании Он лайм, мне было предложено подключить услугу цифрового телевидения. Для этого мне необходимо было приобрести у них две единицы оборудования (телекарты) так, как услуга предоставлялась не на один, а на два телевизора в нашей квартире. Обе телекарты стоили приличную сумму денег (тогда – 3500р. каждая), а потому, мне пришлось воспользоваться их дополнительной услугой рассрочки.
Спустя полтора года пользования мне поступил звонок от оператора Он Лайм в котором меня уведомили о том, что они в одностороннем порядке прекращают предоставление услуги цифрового телевидения. На мой, справедливый вопрос - почему это происходит? (ведь я исправно и своевременно всё оплачивал), мне дали следующий ответ: что это происходит по вине вашей управляющей компании, и что якобы мы (Он Лайм) с ними не договорились! Тогда я поставил закономерный вопрос о том, зачем они предлагают абонентам ненадёжные услуги, которые изначально не согласованы с управляющими компаниями? Ведь если бы речь шла о простом прекращении предоставления услуги, но ведь они продают к этому своё дорогостоящее оборудование! (к тому моменту я уже полностью выплатил за одну из карт). Ответ меня поразил своим цинизмом – теперь эти карты ваша проблема! если хотите продайте их на Авито.
В качестве альтернативы, мне было предложено купить у них другой (не менее дорогой) прибор для IP телевидения, на случай если я и дальше хочу смотреть качественное цифровое ТВ.
А далее, произошло самое интересное:
В ходе нескольких разбирательств по этому вопросу мне сообщили следующее: компания Он Лайм принимает мои аргументы, в связи с чем, я просто могу вернуть вторую карту, не выплачивая за неё остаток задолженности 2000 руб. (при этом - 1500 руб. которые я уже заплатил за неё рассрочкой мне никто не вернёт). Не смотря на однозначную потерю денег, меня устраивал и такой вариант, но увы, это предложение осталось только на словах. Позже, данная компания Он Лайм в одностороннем порядке и без уведомления меня как абонента сама расторгла со мной договор и выставила счёт на остаток задолженности за вторую карту, не исполнив своего обещания принять у меня ненужное более оборудование…
У меня всё.
Каждый из Вас, потенциальные клиенты, должен решить для себя сам, насколько честно они поступают со своими ДЕЙСТВУЮЩИМИ абонентами и сделать правильный вывод с оглядкой на мою ситуацию!
Мой, уже бывший, номер договора с этой компанией – 4014351 и я категорически не рекомендую иметь с ними дело.

Пробыл на этом провайдере 2года,вроде все стабильно работало.Один экстес после залития оборудования в другом доме,целую неделю не было инета.После увидел рекламу,что мгтс по оптике 150 за 450рэ,я платил за 70 500рэ.Дай думаю позвоню и уточню онлайм,может что то есть,хотя бы 100 за 500рэ.Но в трубке сказали,что нет такого. Я говорю,что ухожу от вас и договор расторгнут,в ответ трубку бросили.Начал пользоваться мгтс,звонок с онлайм,для вас хорошее предложение,тариф для своих, закрытый.100М\бит за 500рэ,я говорю зачем он мне?!!!я за 450рэ 150М/бит,зачем мне ваша.В ответ сказали,что у нас все стабильно.Я говорю что опоздали и мне предложили выгоднее условия и положил трубку...

Быстрый и самый мощный и интернет в Москве! Пользование не доставляет никаких проблем и не бывает отключения связи. Удобный лк, хорошее обслуживание и приемлемые цены- все как надо!

Ужасное обращение с клиентами , постоянный футбол с тобой , говорят проблема в вашей технике и все .

Достучаться до них невозможно на электронную почту не отвечают (уже 5 письмо пишу , такое чувство что у них работа не на качество а на количество

В общем если вы подключились и не можете ничего сделать ,просто не оплачивайте их и смело подключайте другой интернет . Пускай свой договор засунут себе подальше . Ничего они не смогут сделай .

Сегодня общалась с оператором по телефону, он стал меня перебивает и повышать тон. Была в шоке от консультации☻☹

Из всех перепробованных мной провайдеров и тарифов- Oнлайм понравился большего всего! Обслуживают вежливо, отвечают на возникшие вопросы, приятно иметь дело. Скорость не падает уже на протяжении года, небольшой скачок был в начале подключения к провайдеру. Я обратился сразу в тех поддержку и мне вежливо все обьяснили и уладили все неполадки, так что я доволен. Считаю онлайм- это отличный выбор!

Красиво жить не запретишь, поэтому хромую еле работающую антенну Ростелекома я отключила и взяла полноценное цифровое телевидение.... Но обо всем по порядку. Нервных клеток конечно потратила чутка, так как простая на первый взгляд процедура заняла неделю! Сначала доехала до офиса, поговорила там с менеджером, мне объяснили, что только договора с ними и моего паспорта мало, зачем-то нужны еще доки на квартиру. Почему было не сказать это мне по телефону сразу, когда я звонила и спрашивала, можно ли отключить ее, не приезжая в офис?...Пришлось ехать второй раз, написала заявление, антенну отключили. Но из-за этой всей бюрократии подключать у них же цифровое тв расхотелось, заключила договор с Акадо. По цене тоже самое, но голову не делают, да и каналы работают лучше (может просто потому что цифра, а может их коммуникации в нашем районе лучше, чем у Ростелеком).

Уже третий месяц продолжается плохая работа интерактивного телевидения этого «прекрасного» провайдера. Никто ничем помочь не может. Заменяли приставку, но и новая приставка при мастерах, подключенных напрямую, не загружает hd каналы, а если и загружает то рассыпается и смотреть это не возможно. Мастер сказал, что ничем помочь не может, т.к. проблема в прошивке общедомового оборудования, но когда будет новая никто не в курсе. В колл-центр все отрицают, говорят быть такого не может. После долгих разговоров мне зачислили компенсацию в виде бонусных баллов и сделали перерастет за три дня - смешно просто... Никакой клиентоориентированности. Приходится нам расставаться, хотя до таких кардинальных мер можно было бы и не доводить...

Однозначно в Онлайм получаешь очень хорошую скорость. Я выбрал 100мбит - самая быстрый по тарифу. Доволен полностью провайдером и отношением. До этого сидел на другом инете сравниваю с ним постоянно, поэтому Онлайм мне очень нравится.