Росгосстрах Банк ОАО

Зашел 21.07 в 14.20 в офис, был только один оператор,сидело 5 человек,все ждали,когда подойдет их очередь.В конце зала о чем то оживленно говорил 3 девушки,наверное тоже работники, и через минут 7 ушли. Прождав 20 минут,я сделал лучшее что смог-встал и ушел.

В шоке от банка и от его персонала,являюсь их клиентом,брал кредит 8 месяцев проплачивал и потом выясняется,что фамилию вели не правильно,хотя каждый месяц прихожу с паспортом и беру квитанцию на ежемесячный платеж, подал на второй кредит заявку увидев рекламу срок рассмотрения в течения одного дня,думал первый закрою сразу же в банке там проценты были выше, сказал свои намерения оператору,она взяла мой паспорт как сейчас помню это было в четверг,что-то там печатала в компьютере,потом с паспортом бегала по всему банку ко всем операторам у всех консультировалась,решила оформлять кредит,часа два меня держала,потом фотографировала разов 15 вид с боку,вид сверху,оформления заявки вроде закончилась после 2 часов мучения,мне сказали что я свободен,что первый этап и второй этап одобрен ждите результат в течении дня,потом в Понедельник звонят и просят придти в банк,опять фотографируют со всех сторон спустя 3 дня,фотографируют паспорт и говорят 2 этапа одобрено ждите результат течения дня,проходит день,два,неделя не кто не звонит,начинаю сам им звонить и спрашивать результат каждый день,в ответ слышу одно что на рассмотрении к вам позвонят и так почти 3 недели,хотя срок рассмотрения в течении одного дня в итоге звоню и говорю,хотел бы узнать что с моей заявкой на кредит если вы сейчас скажите,что заявка на рассмотрении хочу вас попросить снять мою заявку,мне не нужен ваш кредит и ваш банк в ответ подождите на линии и минут через 10 посоветовавшись с кем то к сожалению вам отказано, чего они рассматривали на протяжении почти трех недель я так и не понял,когда являюсь их клиентом и проплачиваю кредит без всякой просрочки.

В данном отделение работают сотрудники, очень наглые и не ориентированные на клиентов. Пишу отзыв, чтобы все знали и не повторяли моих ошибок. Обратилась в данный банк, через интернет, мне перезвонили и сказали предварительно одобрено и пригласили в офис. В офисе мы заполнили опять анкету и мне сказали ждите пару дней и с вами свяжутся. И я не могла получить ответ от этого банка более 2х недель, пока сама не поехала к ним в офис разбираться. т.к. по телефону информацию мне не давали и говорили, что ждите с вами свяжутся... В итоге то ли мое дело потеряли то ли еще что то, но в итоге мне сказали вашей анкеты нет и мол давайте заново заведем вас в систему! И самое главное в отделение не возможно дозвониться там вообще не подходят к телефонам.Прошу руководство этого банка обратить внимание на работу ваших сотрудников. Хотя как говориться рыба гниет с головы, еслиб руководство хотело то не допустило бы такого!

Компания отличная, обслуживающий персонал просто умницы, отдельное спасибо Марине и Ольге