Отзывы о компании ABITANT

Построили родителям за городом дом, а мы с женой взялись помогать с обустройством и ремонтом. Для мамы излюбленное место пребывания в квартире – кухня, очень любит готовить и ей нужно, чтобы в рабочей зоне было комфортно, и все хорошо продумано в...

Еще до начала периода карантина с дизайнером салона подобрали здесь сантехнику и комплект мебели для ванной комнаты, оплатили аванс, оформили заказ с доставкой до квартиры и сборкой. Но, к сожалению, пришлось ждать заказ дольше обещанного месяца, но...

Заказывала мебель здесь итальянскую. Выбирала подходящую под интерьер, чтобы была эксклюзивная и не похожая на других. Привезли то, что и заказывала, в целом по внешнему виду все ОК. Одновременно делала заказ в компании Фортросс, там заказала стол, буфет и стулья в столовую. И лично мне немецкая мебель показалась более добротной. А по срокам доставки примерно то же самое.

ABITANT так и не поставил ножки для тумбы.
В отзыве о работе ABITANT, который мы опубликовали 24.08.2018, говорилось о том, что нам было обещано дослать ножки для тумбы, которых не было в первоначальной поставке. Прошел месяц - сдвигов нет. Видимо, ножек для тумбы мы от ABITANT так и не дождемся.

ABITANT начал отвечать по своим обязательствам.
После того как мы опубликовали свой отзыв (см. «ABITANT не отвечает по обязательствам» от 18.08.2018) нам довольно быстро была выплачена компенсация, которая покрывает наши расходы на переделку ниши под тумбу. Кроме компенсации нам было обещано дослать ножки для тумбы, которых не было в первоначальной поставке. Теперь ждем ножек. Будем вас информировать о развитии событий.

Будьте осторожны – компания ABITANT не отвечает по своим обязательствам.

09.10.2017 г. мы обратились в компанию ABITANT с вопросом о возможности поставки и цене тумбы Minacciolo BL3646, которая была представлена на сайте ABITANT. Нам ответила сотрудница ABITANT по имени Яна Маха, назвала цену и условия поставки. Мы решили заказать эту тумбу и заключили договор. Цена тумбы по этому договору составила 1 760 евро.

После того, как договор был подписан, и мы перечислили деньги, Яна Маха связалась с нами и сообщила, что цена тумбы выросла, поскольку в цене договора не были учтены некоторые составные части изделия. Следует заметить, что на фотографии этой тумбы, которая представлена на сайте ABITANT, и которая есть в спецификации к договору, эти составные части были изображены, и это давало основание полагать, что первоначальная цена договора уже включала их стоимость. Однако нас попросили доплатить, ссылаясь на то, что фабрика-изготовитель неверно указала цену. Мы согласились и доплатили. Доплата составила 235 евро. Таким образом новая цена тумбы составила 1 995 евро.

После того, как мы получили заказанную нами тумбу выяснилось, что:
1. Фактическая ширина полученного нами изделия составила 132 см., при том, что на сайте и в спецификации к договору была указана ширина тумбы BL3646 – 120 см.
2. Согласно фотографии на сайте ABITANT и в спецификации к договору, тумба BL3646 имеет открытые шпонированные (декоративные) ножки. Изделие, которое мы получили фактически, должно устанавливаться на скрытые пластиковые ножки (в комплекте поставки их нет), которые закрываются цоколем до пола. Кроме того, боковые панели к тумбе, которые есть в комплекте поставки, но которые не смонтированы и не имеют элементов крепления (поэтому не понятно, как их крепить к тумбе), также имеют длину до пола. Все это не соответствовало изображению тумбы BL3646 на сайте ABITANT и в спецификации к договору.

Следует отметить, что размеры тумбы были для нас важны, поскольку ее планировалось устанавливать в соответствующую нишу. Что касается первоначального (договорного) дизайна тумбы, то он нам нравится гораздо больше, чем то, что мы получили фактически.

Согласно условиям договора, мы направили в адрес ABITANT претензию к качеству товара заказным письмом от 14.03.2018 г., однако получатель не явился за письмом в почтовое отделение. Повторная претензия была отправлена в офис ABITANT 25.05.2018 г. с нарочным. В ответ на нашу претензию Яна Маха пояснила, что изготовитель снял заказанную нами тумбу с производства. После этого, от имени руководства ABITANT, она предложила нам компенсацию, которая не покрывала наших издержек на переделку ниши под изделие больших размеров.

Таким образом, получается, что если вы заказываете какую-либо мебель через ABITANT, а ее вдруг перестали производить, то ABITANT может вам привезти не то, что вы заказывали, а что-нибудь похожее. А вы потом разбирайтесь, что с этим делать.

В настоящее время, опираясь на п.4 ст.4 и п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, мы готовим судебный иск к компании ABITANT.

Таков наш опыт общения с компанией ABITANT. Надеемся, что наш рассказ поможет вам не попасть в ситуацию, аналогичную нашей.

Будем вас информировать о ходе развития событий. Нам самим интересно, чем все это кончится.

Моя оценка - твердая 2.
Не знаю как у компании abitant дела обстоят с поставкой мебели, но что касается постовок элитных светильников итальянского производства - врагу бы не порекомендовала обращаться к ним. Такого отвратительного сервиса никогда не встречала. В сентябре заказала доставку двух светильников из Италии - разумеется с предоплатой. Поставка товара в соответствии с условиями договора - 3 месяца. В декабре наконец долгожданные светильники пришли на склад, но один из них оказался битый. Предложили забрать один, а второго ждать до февраля. На мой отказ и желание забрать деньги - реакция нулевая, менеджеры скрываются, руководство никак не реагирует. Буду писать досудебную претензию

АБИТАНТ мне посоветовала подруга, она постоянно читает их группу в контакте. Там же и пообщались с теми людьми, которые покупали мебель. По отзывам поняли, что мебель стоящая, зря деньги не выбросим. Заказали все от А до Я, все ж таки не просто мебель покупали, а в новострой. Теперь у каждого из нас есть своя любимая комната. Если честно, то я не ожидала такой красоты. Элитная мебель - есть элитная.

Всегда мне хотелось не просто красивую, а эксклюзивную мебель. Пусть даже она будет не очень дешевая. Совершенно случайно наткнулась на abitant, связалась с ними, пообщалась, узнала все, даже самые мелкие детали. Вызвала дизайнера, мне нарисовали дизайн-прект, который меня приятно удивил. Получилось лучше, чем я хотела. У них же сделала заказ мебели, за что получила проект в подарок. Понравилось все даже моему мужу, который обычно ничем не доволен.

Когда решили сменить мебель, то хотели выйти напрямую и заказать в Италии, но это оказалось очень сложно и запутано. Подруга рассказала, что прямыми поставками занимается абитант. Я сравнивала - у них самые низкие цены по сравнению с другими интернет магазинами. Италия недорого - это то, что я люблю;)" Заказали кровать в детскую и мебель в спальню. Доставили достаточно оперативно, единственный неприятный момент - это маленькая царапина, которую абитант устранил за свой счет. Мы купили именно то, что хотели.

Помимо хорошей мебели, Абитант меня порадовал дизайнером, сразу видно, что профессионал своего дела. Сделал все наброски согласно моим пожеланиям. Кое - что заказывали готовое, с коллекции Итальянской мебели. Также не могу не отметить люстры и светильники, которые мы не просто подобрали, а выдержали стиль. Я очень довольна.

У меня была определенная мечта, хотела сменить мебель во всей квартире, но именно такую, как я для себя видела. Обратилась в АБИТАНТ, они мне нарисовали дизайн-проект со всеми моими требованиями и пожеланиями. Меня все устроило. Я заказала, так, как хотела, во все комнаты. Квартира получилась, как сказка. Такая красота, что не возможно нарадоваться.

Очень хотел сделать жене подарок, искал не просто красивую, а шикарную спальню. Но больше всего меня интересовала кровать. По рекомендации друга обратился в abitant. Здесь я нашел то, что хотел. Помимо спальни, приобрел и светильники. Жена просто в восторге, сейчас подбирает здесь же мебель в гостиную.

Всегда мечтала о хорошей эксклюзивной мебели. От знакомого узнала про Абитант, сказал, что выбор хороший и мебель достаточно качественная. Посмотрела, и действительно, есть на чем остановить глаз. Не смотря на то, что квартира у меня однокомнатная, мебель ее достаточно приукрасила. Осталась довольна обслуживанием магазина, доставили без задержек. Спасибо.

Только в АБИТАНТ мы нашли то, что искали: красивая, эксклюзивная, качественная мебель)))и самое главное по хорошей цене. Наша квартира настолько видоизменилась, что не могу налюбоваться. Все, кто к нам приходит в гости в восторге. А чего стоят люстры? На все эту обстановку смотришь каждый день и она не надоедает.

У нас комнаты не стандартные, так как дом строили по-своему собственному проекту. Когда пришло время покупать мебель - возникли определенные трудности. Хотелось купить не просто ящики, а хорошую качественную мебель. Узнали, что можно заказать на abitant.com. Обратились не раздумывая, за пол дня уже был просчитан дизайн-прект, за который даже не пришлось платить, так как здесь мы заказали и мебель. Я очень довольна, мой дом изменился и преобразился.

В свой новый дом искали хорошую элитную мебель, в полном смысле этого слова. Знакомые посоветовали Абитант. И здесь я нашла все, что хотела. И мебель купила хорошую и во все комнаты подобрала люстры и светильники. Что касается доставки, то привезли раньше срока. Я довольна и мебелью и отношением к клиенту.