Отзывы о компании Сервисный центр АКПП03

ЭЭЭЭ. Спасибо конечно. Но Вы не ошиблись площадкой с отзывом? Мы специализируемся на ремонте автоматических коробок переключения передач. АКПП, если коротко. Телефоны конечно ремонтируем, но в в другом месте. В любом случае, с Новым ГОДОМ. С уважением, команда, АКПП03.

Если позволите, выскажем свои размышления. В рамках работы мы, сервис, сервисмены. После завершения работы и в выходные, мы - рядовые потребители. И зарабатывая на хлеб, мы ведем себя как люди, которые хотели бы такого же отношения к себе, будучи на месте потребителя.
Поэтому мы всегда очень внимательно относимся к клиентам, как на этапе первичного знакомства и диагностике, так и в случаях гарантийного и постгарантийного обслуживания. Любая проблема возможна к разрешению. В рамках гарантийных обязательств. Все спорные моменты мы решаем путем переговоров.
Вышеописанный случай, кроме прямой рекламы некоего, вполне, наверное, уважаемого сервиса (мы не знакомы с коллегами. Не пересекались), подпадает под термин - потребительский экстремизм. Причем, с нашей точки зрения совершенно не заслуженный. Клиенту не было отказано, многократно было предложено приехать в удобный ему и согласованный с сервисом день и час. В сухом остатке получили то, что получили. Это пример неадекватного экстремизма. Но вполне себе осязаемого для нашей репутации. Существует еще и профессиональный потребительский экстремизм. Яркий пример подобного здесь - https://www.bfm.ru/news/415305 .
Обобщая вышесказанное, хотим пожелать всем здоровья, в том числе и Антону Васильевичу. Правда, чисто из вежливости и через силу воли.
Крайне редко, но бывает отсутствие понимания и обратной связи, но и в этом случае мы всегда готовы к диалогу. А вот два отсутствующих болта и два сломанных, это как-то многовато для одной замены масла, хоть и полгода назад. Да за 10 т. р.! И некорректная работа АКПП после частичной замены масла, при отсутствующей связи АКПП с диагностическим оборудованием. Мы почитать коробку не можем :)

Г-н Святозар, по итогам сегодняшнего телефонного разговора, вынуждены защищаться в публичном информационном поле. На конструктивный диалог Вы гордо не пошли. Да просят нас наши подписчики. Считаем, что Ваш отзыв необъективен и порочит нашу честь и достоинство по следующим основаниям: 1. С акпп03 Вы заключили договор на ремонт АКПП. Капитальный ремонт включает в себя снятие/установку, ремонт механической части с заменой всех необходимых расходных материалов и вышедших из строя узлов и деталей, ремонт гидроблока, ремонт гидротрансформатора, заправка ATF. Ремонт автомобиля в любом его проявлении в договор не входит. Свою работу мы выполнили качественно и в срок, о чем гласит Акт выполненных работ, гарантийный талон на произведенный ремонт.
2. Напомним, что после установки АКПП, автомобиль не заводился. Был контакт с Вами, как владельцем. Все возможные рекомендации авто не оживили. Вы приехали с доп. ключами. Автомобиль не заводился. Ремонтом авто мы НЕ ЗАНИМАЕМСЯ. Исключительно АКПП. Вы самостоятельно приняли решение устранить проблему в сервисе за стенкой. К нам сервис за стенкой имеет ровно такое же отношение, как и РОЛЬФ Алтуфьево, который находится за другой стенкой. Для справки: Все сервисы (штук сорок) по адресу Алтуфьевское ш. 31, стр. 1, располагаются на территории бывшей "Базы Госкино" (остановка автобусов по-прежнему так называется). Кто в статусе собственника, кто в статусе арендатора. Все, написанное Вами в обвинительном посте, направлено на реанимацию автомобиля в третьем сервисе, не имеющим к нам никакого отношения, кроме общей стены. 3. Как следствие, возможное хамство в виде нарекания Вашего автомобиля г*вном и корытом, это опыт Вашего общения с сторонним сервисом. Для справки: наш сервис, АКПП03, сертифицирован по ISO9001, и наши специалисты под страхом увольнения не могут назвать корыто и г*вно, корытом и г*вном, ибо дорожат своим местом и честью компании АКПП03. У нас регламентом это прописано. 3. Хотим заметить, что бензобаки в Вашем автомобиле находятся в багажнике. АКПП в противоположной стороне, под капотом! Или в носу, как Вам будет доходчивей. Соответственно оборвать трубки в багажнике при снятии/установке АКПП мы при всем желании не имели возможности. У Вас банально закончился бензин в одном из баков, тогда как датчик показывал половину бака. Это уже выяснилось на территории стороннего сервиса. (Мы проконсультировались с соседями, они рассказали, как развивались события. И копию счета нам любезно предоставили. На 2500 р. :))). Еще 1000 р. и 10000 р. Вы себе нафантазировали.
3. По поводу zfcenter. Есть такие партнеры у нас среди сотни сервисов и площадок в Москве и России. У ЗФцентра есть офис на Волконском переулке, На Алтушке, в одном здании с нами и Рольфом, сервисом, где вы ремонтировали трубки Вашего Авто. Это наши партнеры и мы рады и горды, что часть авто попадает именно к нам. В остальном, никакого отношения эта уважаемая компания к нам не имеет. Дилеры они наши, если угодно. Кстати, 03акрр, это увы, то же не мы. Просим Вас внести объективные изменения в Ваш отзыв. Если есть претензии к ремонту АКПП, это к нам. Очно, письменно. Мы всегда все проблемы решаем и за свою работу отвечаем. P. S. Про бублик, он же гидротрансформатор (ГТР). Не факт, что дело в бублике. Повторимся, в рамках капитального ремонта, мы бублик ВСЕГДА режем и заменяем все необходимые расходники.

Добрый день, напомните пожалуйста о себе, какой и когда был ремонт, если есть проблемы приезжайте будем решать.

месяц назад меняли 2 соленоида рено клио 2001г.в.

Спасибо. Очень приятно. Не ломайтесь.

Спасибо вам, ради таких отзывов хочется работать дальше)

Спасибо! Стараемся)

Спасибо за теплые слова. Не ломайтесь.

Спасибо за теплые слова. Приятно. Не ломайтесь.

Сожалеем Роман. Отремонтнровать старушку- не проблма. При наличии запчастей. Проблема в стоимости ремонта акпп, превышающей остаточную стоимость автомобиля. и износ авто в целом. Прикосновение к любому болту вызывает дополнительный негатив со стороны клиента. И добросовестно, как вегда :), выполнив свою работу, часто, в случае старушек, приходится доказывать свою правоту. В том числе и в суде. Мы выигрываем, но время и нервы... это бесценно. Простите великодушно :)

Уважаемый Роман. Жаль таки, что Вы нам показатели портите. Отзывы то Вы слышали положительные! Так зачем два бала поставили? А старые машины перестали брать по объективным причинам. Стоимость ремонта АКПП выше остаточной стоимости автомобиля. Запчастей уже все меньше и меньше. Трогать что либо в старом автомобиле- означает ремонтировать попутно очень многое. От сорванных болтов прогнивших и рассыпающихся в руках до трубок охлаждения и всего прочего. Да и автомобиль в целом редко приезжает здоровым. А если автомобиль не здоров, то и вылеченная АКПП не будет работать корректно. А деньги большие. Деньги вложены- результата не видно. Но дело то в нездоровом автомобиле. Клиенту это бывает доказать очень болезненно и времязатратно.

а вы что, рассчитывали что будете только новые машины ремонтировать? зачем тогда к вам ехать, если машина новая? а если машина не новая, и ей нужен ремонт акпп, то извините, там точно такая же вероятность что вы своими руками сорвете болт, или шланг. Не надо тогда браться за работу, если вы не умеете ее делать нормально. Клиент всегда поймет, если объяснить в чем дело. А если сломать и вернуть то что раньше работало, то и будете по судам ходить. Удивительно, что вы их выигрываете - большой вопрос к судьям.

г-н Святозар. Мы Вам по существу расписали в следующем Вашем отзыве. Сорвать болт на шестилетке и машине 1999-го года рождения, совершенно разная вероятность. И всегда есть вероятность получить последствия, аналогичные связанные с общением с Вами и Вашим автомобилем 1999-ого года. К счастью, не мы искали, почему у Вас авто не заводился, но тем не менее Вы обвинили в поломке именно нас, хотя реанимировали отгнившие или сорванные трубки бензобака в сервисе за стенкой. К нам не имеющим никакого отношения.

Какая машина? Как вас идентифицировать?

Спасибо за добрые слова. А какой автомобиль был? Ну, чтобы нам было понятней, кто благодарит :).

Спасибо за теплые слова. Не ломайтесь:). Меняйте регулярно жидкость в АКПП.

Например, у нас)
https://www.akpp03.ru/nashi-uslugi/zamena-masla-v-akpp

Спасибо за добрые слова. Обращайтесь.

Спасибо. Очень приятно. Редко пишут о хорошем. А плохого стараемся не допускать :). С уважением, коллектив АКПП03.