Арфа на Кутузовском проспекте

Мы пользовались услугами Арфы более 7 лет,ценили помощь этого агентства. Но при первой же проблемной ситуации поняли,что эта фирма совершенно равнодушна к проблемам своих клиентов,даже таких старых и постоянных,как мы. Приобрели через Арфу тур на Майорку на 2 недели в июле. Но нам пришлось срочно прервать отдых спустя 1 сутки после заезда в отель ( в Москве внезапно умер отец мужа). Арфа никак не помогла нам в этой ситуации,наш менеджерЛюбовь Кулакова даже ни разу нам не перезвонила. Мы срочно купили обратные авиабилеты сами,на регулярный рейс. В Москве мы обратиоись с заявлением о возврате нам денег за неиспользованные 12 суток отдыха,и неиспользованный обратный авиабилет. Мы даже намеревались перебронировать тур на Майорку с переносом дат на сентябрь. Но в итоге за 2 недели наших звонков и писем в агентство нам даже не озвучили примерной суммы возврата,кормили неконкретными обещаниями. В итоге мы с юристом подготовили претензию,отправляем ее в Роспотребнадзор,готовим иск в суд. С Арфой не советую раьотать,при проблемах вы останетесь даже без элементарных слов соболезнования,не говоря о деньгах. Видимо,клиентов у Арфы переизбыток,раз они так легко сбрасывают со счетов своих старых и проверенных.