Отзывы о компании Атлант Ремонт

спасибо за честный отзыв уважаемые Антон и Ольга, было приятно с вами работать. Насчет уборки за собой после разгрузки материала уже приняли меры, так что ещё раз приносим извинения. Хорошего вам новоселья.

Спасибо за отзыв Олег, сожалеем о затянутых сроках, но мы ничего не могли поделать с поставщиком, а все альтернативные варианты были дольше во времени. Надеемся что все же общие впечатления остались положительные от сотрудничества.

Светлана, Вы ошиблись компанией, попросите пожалуйста модератора удалить данный отзыв.

Наше юрлицо — ООО "Атлант Сервис", а не ООО "Атлант".

Мы не ведём деятельности Петербурге, мы работаем только в Москве.

Прошу вас к этому запросу добавить еще 2 звезды.
Наталия

Полностью с Вами согласна по оценке компании. Заказчик для них неважен. Договор полностью заточен под себя любимых. Мне так даже и не сочли нужным позвонить по своей инициативе - только в ответ на мои звонки или вообще не брали трубку. А зачем им мне звонить, ведь 5 тысяч аванса уже у них?. А нас , таких дураков много - можно просто брать авансы и ничего не делать.

Благодарим Вас за то, что Вы так развернуто поделились с нами и нашими пользователями своим ценным опытом! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такими недостатками сервиса и понесли убытки. Желаем Вам как можно скорее разрешить Вашу проблему. Ждем, когда Вы вновь поделитесь своими впечатлениями на нашем сайте, но уже по более приятным для Вас поводам!

Добрый день. Ответственно заявляю, что данный недочёт был исправлен. Наталья, если есть возможность, пожалуйста, подтвердите факт исправления.

Екатерина, пожалуйста, позвоните в офис, если не отвечает прораб, или напишите сюда номер своего договора. Могу гарантировать, что мы вышлем мастера на исправление данного дефекта.

Юрия не буду оправдывать, но не отвечает он по объективным причинам.

Спасибо большое. Правда, моя раковина сама кривая оказалась - негарантийный случай. Однако теперь, после прихода мастера она все же висит лучше. Плюс бордюр на ванне - не застаивается вода на бортике.

Огромное спасибо за отзыв, Татьяна. Особенно за фото! Очень приятно.

Здравствуйте, Владимир, так отчаянно не желавший платить за выполненные по смете работы, выискивавший 2 недели причины, по которым можно было бы нас немного "кинуть", чуть-чуть так, на 30% от общей сметы.

К сожалению, ваш отзыв вряд ли склонит нас к тому, чтобы продолжить выполнять непредполагавшиеся по смете работы бесплатно, в надежде, что вы всё-таки заплатите по остатку от основной сметы. А выполнено на данный момент уже предостаточно бесплатных допработ:

1. Ниши из гипсокартона под монтаж экрана на радиатор отопления (в смете его не было) - 3890 руб.
2. Изготовление антресолей (не сборка готовых, а именно изготовление из мебельных щитов) - 1900 руб.
3. Фартук на кухню - 4500 руб.
4. Потолки из гипсокартона в ванной и туалете (вместо реечных) - 4850 руб.

Заплатить по основной смете вам придётся в любом случае, Владимир, либо по-хорошему, либо через суд.

-----------

Наши ошибки:

1. Договор.
Про ОГРН в договоре (замечу там только ОГРН был не верный, а не все реквизиты) - да, наша ошибка. У нас есть 2 организации, и действительно был перепутан ОГРН.

Это уже исправлено, во всех остальных договорах всё правильно.

Опечатка. НО! Некритичная. Даже с ошибкой в ОГРН, верная печать и подпись гарантируют исключение ПРАВОВОЙ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ, т.е. договор ДЕЙСТВИТЕЛЕН, он в силе, мы отвечаем по нему, в т.ч. и за гарантию на все работы, сходящие в смету.

2. Сроки
Тут есть часть нашей вины, была смена мастера и прораба по объекту, срок сдачи увеличился на 2 недели, но это произошло в т.ч. и по вашей вине:
1. Откладывали на 2 недели установку дверей, в итоге так её и не стали устанавливать
2. Тянули с покупкой плинтусов
3. Тянули с установкой фартука на кухне
4. Тянули с установкой полок
5. Заставили мастера несколько раз перекрашивать стену той же самой краской
6. Потолки из гипсокартона опять же - естественное увеличение срока

И, опять же, мы взяли на себя всю вину и делали вам в качестве компенсации дополнительные работы бесплатно.

---------------

А теперь, Ваши, Владимир, ошибки:

1. Оценка качества нашей работы
"Резюме такое – при люксовой стоимости работ, делаются они на два с плюсом!!!" - "студентов третьего курса строительного ПТУ среднего пошиба"

Это ЛОЖЬ, Владимир. И с вашей стороны это просто ПОДЛО так писать. Делаем-то мы как раз очень хорошо, объект заканчивает мастер Сергей, один из лучших наших мастеров.

Вы НЕ ПУСКАЛИ на объект ПРОРАБА, поэтому привести могу лишь слова вашей жены. Кстати, слова человека с которым и был заключен договор:

Работу она сочла "отличной, но затянутой по срокам, претензий нет", о мастере: "отличный мастер, просто замечательный...". Хвалила его.

У нас есть ВИДЕО, где заказчица это произносит. Мы не имеем право это видео здесь публиковать, но всем у кого возникнут вопросы по этому отзыву, мы готовы показать видеозапись нашего предпоследнего визита на объект.

Что же это был за "предпоследний визит" и почему мы записывали его на видео?

2. "Приехали не пойми кто выбивать деньги"
Визит прораба и сметчика произошел на следующий день после вашего категоричного матерного отказа по телефону платить оставшуюся сумму за работу, уже подходящую к концу, т.к. "мы запылили привезенную новую духовку за 20 тыс.".

Позже оказалось, что духовка была полностью обернутой в заводской целофан, была в транспортировочном боксе.

А запылен целофан (даже смешно писать) был по вашей вине, Владимир! В помещении предполагались следующие работы:

1) Нужно было шкурить фигурные потолки из ВГКЛ. Это пыль и грязь - 100%
2) Вы купили керамические плинтуса (вместо пластиковых) без внешних и внутрених углов, и рабочему пришлось ювелирно подгонять углы под 45 градусов. Чем? Не плиткорезом же. Это делается БОЛГАРКОЙ. И это делается на МЕСТЕ.

Вы же начали наполнять мебелью и техникой кухню ДО того, как были произведены данные пыльные работы.

Вы правильно пишете: "Хорошо если вы имеете представление о стройке… А если нет, эксперт со стороны вам не помешает! ", только это не про вас, к сожалению, Владимир.

Всем людям хорошо иметь такое представление, чтобы не совершать заведомо нелепых вещей, а потом сваливать на строителей. А еще ХОРОШО ПУСКАТЬ ПРОРАБА на объект, Владимир, эксперт не помешает на любом объекте, не только на вашем.

Просто вы решили не платить, решили скидку себе "выбить в 30%" от общем сметы, когда работы уже подходили к концу.

Звонки с вашими угрозами, отказами платить из-за запыленного целофана, запугивания судами и полицией - это всё имеется.

3. Про цены.
Это стандартные рыночные цены на данные виды работ под ключ.
Хотите дешевле - пожалуйста, обращайтесь к частникам, играйте в лотерею, уверен, у вас висят у подъезда объявления.

---------------

ИТОГ:
1. Мы считаем ваше поведение, Владимир, недостойным. И ваш, на 90% лживый отзыв (еще и растиражированный на всех возможных ресурсах) лишний раз демонстрирует что вы за человек. В дурном свете ваш отзыв скорее выставляет Вас, чем нашу компанию, т.к. правды в нем не много, и задача вашего отзыва ясна - шантажом попытаться выбить еще бОльшую скидку.

Впредь, мы не хотели бы общаться лично с вами, готовы продолжить общение только с вашей женой, которая адекватна и понимает, что за некоторый срыв сроков и запыленный целофан на плите нельзя по телефону матом решать "вообще ничего не платить". Тем более, что договор у нас именно с Татьяной, а не с вами.

2. Мы признаем наличие ошибок с нашей стороны:

Ошибка в договоре - формальная, непреднамеренная, не влияющая на его действие. Опечатка.

Ошибку по срокам - да, тут действительно ошибка. Наша и ваша(!), но искупили эту ошибку бесплатными допработами только мы

3. Мы категорически НЕ признаем:

Не признаем некачественность произведенных работ - качество на высоте, не нужно ЛЖИ, ваша жена очень довольна качествов работ, у нас даже видео-подтвреждение данного факта есть.

Не признаем задранные цены - цены средние, в пределах рынка.
К вам приезжал добрый десяток замерщиков из других фирм и после недельного раздумья вы решили выбрать нас. Очевидно, что если бы цены были задраны, вы бы нас не выбрали.

Несмотря на конфликт лично с вами, Владимир, выражаем Татьяне благодарность за понимание и адекватность.

Татьяна, желаем вам, завершить ремонт своей мечты, чтобы он радовал вас долгие годы. Извините нас за наши ошибки, обычно мы делаем всё в срок.

А еще удачи тем, кто будет продолжать ремонт на данном объекте, т.к. "профессионального технадзора" Владимира вам вряд ли удастся избежать.:)

Такой ответ... не могу не ответить Неизвестному Представителю фирмы )) Подозреваю, что ЗОВУТ ЕГО Валера... Он типа - старший прораб, или зам генерального, или главный эксперт, а попросту обычный уголовник, который может себе позволить проникнуть в чужую квартиру в отсутствие собственников. Более того, делает он при попустительстве рабочих, пользуясь доверием заказчика.
Так вот, ни кто вас не собирался кидать. Научитесь работать в соответствии с заявляемыми требованиями, а ни как гастарбайтеры - на удачу. У ваших работников отсутствует элементарная культура ремонтных работ. Соблюдение норм нераспространения пыли и грязи - это не про них!
Квартира будет "убита"...
Работы действительно в итоге были сделаны. Но как это все прошло - сделаю вам одолжение, дабы не оставить вас совсем без работы.
Общее впечатление портят множественные погрешности и недоделки в конце. Где то треснута плитка... Что то в начале сделали, потом подумали... А еще может запросто остаться воздушная яма в тех же заливных полах, и если прораб не приедет и не укажет на сие, то потом это будет "сюрпризом" для заказчика.
А еще дорогостоящие работы могут выполняться без предварительных согласований, например прокладка электрики. Потом гадай, где проложен провод, что бы не попасть в него. Про элементарные схемы "на коленке" и речи нет... Если сам заказчик не успел, то не успел.

То что вы считаете мой отзыв лживым, очень странно... Нет перехода на личности. Здоровая критика, из которой вы должны были сделать соответствующие выводы, что в дальнейшем избавить людей от неисполнения договора как раз с вашей стороны. Там нет ничего выдуманного, прочтите еще раз внимательнее. Сразу видно что вы не владеете вопросом.
Кстати вопрос, а откуда у вас видео съемка? Вам кто то давал разрешение на нее? Вы почитайте статью 137 Уголовного кодекса, Сам-себе-режиссер.
Это хорошо, что у вас есть видео, а у нас теперь есть ваше официальное подтверждение заявление об этом...

Добрый день, Владимир.

1.
Должность Валерия - старший прораб. Он же был прорабом по вашему объекту. На ваш отзыв не отвечал.

В случае, если возникают проблемы с клиентами, он выезжает в том числе в роли эксперта на объект, фиксировать, в т.ч. на фото и видео сделанные по смете работы.

Ваш матерный звонок с угрозой вообще не платить "за запыленный целлофан" - факт. После таких звонков мы стараемся закрепить актом уже сделанные работы, чтобы клиент нас не "кинул". А думать, что вы хотели нас именно "кинуть", у нас были основания:
1) Подобные звонки были не в первый раз, особенно придирки к ОГРН в договоре
2) Попытки отказов платить даже по закрепленным в договоре этапам имели место быть

По поводу зама генерального - вряд ли, все остальные "обличия" Валерия конкретно на вашем объекте - да, всё верно.

2.
"а попросту обычный уголовник, который может себе позволить проникнуть в чужую квартиру в отсутствие собственников."

Это неправда, Валерий не "проникал в квартиру", его, ПРОРАБА по данному объекту, попросту не пускали. Не знаю почему вы это написали, да еще в такой резкой форме. В вашей квартире Валерия без вашего ведома НЕ БЫЛО. А жаль. Да и что значит, "без ведома". Это же прораб, он должен иметь доступ к объекту в т.ч. при отсутствии собственников для контроля за производимыми работами.

3.
"Где то треснута плитка... Что то в начале сделали, потом подумали... А еще может запросто остаться воздушная яма в тех же заливных полах, и если прораб не приедет и не укажет на сие, то потом это будет "сюрпризом" для заказчика. Про прокладку электрики..."

- я еще раз повторюсь, Владимир:
ЕСЛИ ПРОРАБА НЕ ПУСКАТЬ НА ОБЪЕКТ - он действительно "не приедет и не укажет на сие". На вашем объекте все сделано отлично, но тем не менее прораб не помешал бы, его нужно было пускать.

4.
По вопросам треснутой плитки и прочим претензиям, пожалуйста передайте Татьяне (реальному заказчику), что если от неё поступит такая жалоба, мы исправим все недочеты. Прошло несколько недель, претензий по качеству не поступало.

Была только ОДНА ПРЕТЕНЗИЯ после сдачи объекта:

По неработающей розетке.
Позвонила Татьяна, пожаловалась на неработающую розетку.
Параллельно подключились и вы в своём стиле: угрозы "явиться в офис с представителями власти", "контору нашу разгромить", СМС с укором написали рабочему (зачем??). Я понятия не имею почему вы так общаетесь, поверьте, это не даёт ожидаемого вами эффекта.

Впрочем, оказалось, что с розетками всё в норме, Татьяна позже сообщила, что просто ошиблась.

Повторюсь, ЕСЛИ ЕСТЬ НЕДОЧЕТЫ, МЫ ИХ ИСПРАВЛЯЕМ ПО ГАРАНТИИ.

5.
ПРАВДА из вашего отзыва одна - да, мы затянули сроки (вместе с вами, кстати), но взяли всю ответственность на себя, и полностью искупили вину:

1. Доделали всё по смете,
2. Сделали вам кучу бесплатных доп.работ (!),
3. Заплатили неустойку за дни просрочки (!),
4. Сдали объект. По документам он доделан. Если бы вас что-то действительно не устраивало, плитка была бы действительно треснута, "воздушные ямы" - мы бы это правили, пока вы бы ПОЛНОСТЬЮ не были бы удовлетворены качеством работ,
5. Не отказываемся от исправлений по гарантии. И судя по всему, сделано всё на совесть, т.к. кроме "розетки" обращений не было.


ИТОГО к вопросу объективности "критики":
1 из 5 мы явно не заслужили

Претензий по существу - одна:
1) По срокам - согласен, и мы приносим извинения за неудобства. И не только словами, но и делом. Это обоснованная претензия, мы не идеальны, такое порой случается, работаем над собой.

Остальные претензии:
1) Опечатка по договору (ОГРН, несущественная), у вас же она в отзыве описана так, будто мы мошенники и это сделали намеренно - это не серьезно
2) Качество работ плохое - не принимаем, не правда, Владимир, сделано отлично, мы подписывали акты "на ваших условиях", вы всё приняли. Да и оскорбления мастера вида "схожа с работой студентов третьего курса строительного ПТУ среднего пошиба" - не принимаем. Это не "здоровая критика", и как раз-таки переход на личности
3) Культура производства - кухонная техника не будет в пыли, если не начинать обставлять кухню техникой и мебелью ДО того, как там закончатся ремонтные работы. И если не брать на себя функции прораба и говорить как, что и где нужно делать мастеру.
4) Недоделки - ну просто неправда и точка. Были бы недоделки - были бы обращения. Повторюсь, обращение было только по розеткам и оказалось ложным.
5) 137 ст.УК за видео съемку - ОЧЕНЬ вряд ли, мы фиксировали правонарушение - отказ от оплаты работ по смете. К тому же, мы не публикуем эту видеозапись.

----

Что же, спасибо вам за отзыв, Владимир, спасибо за "критику". Вам кажется, что в ней есть конструктив, нам же кажется, что маловато, и, как я уже говорил, больше попытки "надавить" для получения еще бОльшей скидки и откровенно насолить. Много передергиваний для "красного словца", много откровенной неправды.

Мы вас переубеждать не будем, да и не сможем. В целом жаль, конечно, что вы остались о нас такого мнения.
1 из 5 - несправедливо. 3 из 5 - да, к сожалению, по вашему объекту действительно прошло всё не так как хотелось бы по срокам, за что мы уже много раз извинялись и расплачивались.

С уважением, Сидоров Иван, контроль качества.

Вам бы Иван, повести писать! :)
К сожалению, не имею чести знать вас лично... с такой русской фамилией. Откуда такие подробности, если вас и близко на объекте не было, контролер качества. Было бы не плохо, если бы вы приехали и зафиксировали то самое качество, о котором вы так красиво расписывает. Я то описываю собственные впечатления, а вот вы... Даже и не знаю.
Ну-с, к нашим баранам.
Не буду столь подробно отвечать на ваше оправдательный сонет, раз он такой подробный, значит я всё таки прав описывая вашу деятельность.
У меня пара несложных для вас вопросов:
Первый вопрос - Откуда мне было знать что ваш Валера, изначально эксперт по прикрытию халтурной деятельности работников Антланта (или как вас там на сегодняшний день?), перековался через пару недель в прораба? Ведь перед этим на объекте был другой прораб – Александрович. Ни кто нас своевременно не удосужился поставить в известность о ротации кадров на нашем объекте. А ведь именно так делается в нормальной организации. Мало ли кто там приперся… в запотелых очках. Не проходной же двор. Следую вашей логике – если я вам плачу, так мне можно тоже у вас чай дома пить.
Надо отдать должное, Климу А., он всегда предупреждал перед тем как приехать, а не приходил инкогнито. Более того, он делал конкретные предложения по работе, чего не скажешь о Валере )))
Второй вопрос – вы действительно считаете что искупили свою вину по срокам задержки?! Т.е. – шесть тысяч рублей, это ощутимая компенсация за то что люди не имели возможность пользоваться элементарными бытовыми условиями вместо 60 дней – 80? Вас бы, Ваня, так осчастливить. Я даже готов за это шоу заплатить десятку )))
Третий – вы действительно считаете, что я вас критикую?! Вы ошибаетесь… Я лишь сделал попытку уберечь нормальных людей от ваших косяков. Если они все таки остановятся на вашей организации, то пусть они будут более внимательны к договору, вашим предложениям и т.д.
Теперь немного о ваших сомнениях.
137 УК РФ стоит на страже не только распространения, но и сбора информации, которой считается личной. А именно личное пространство (квартира) снимал ваш прораб (видимо он еще и отличный оператор). Не рекомендую вам углубляться в этом вопросе. Советую извиниться. Разрешения ему никто не давал. И в договоре о фиксации ни каких слов на эту тему не было.
Деньги ни кто у вас забирать не собирался. Было предложено отдать бытовую технику в замен ее стоимости. Потому что можно было бы хотя предупредить о возможной пыли. А ваш работник, который вроде как не пту-шник третьего курса, видимо даже не догоняет об этом.
Кстати технику привезли 30 ноября, а работы должны быть окончены полностью по договору - 10 ноября. Или вы считаете мы должны были терпеливо ожидать когда их величество наконец то окончит свою деятельность? И только после этого закупать разную утварь… Да ты Вань – шутник )))
Ну и на последок о вашей фирме – О ней можно судить хотя бы по тому, что секретарь, что отвечает на звонки вообще никого не знает. Она лишь переадресовывает звонок на замерщика, а дальше как повезет. Текучка кадровая у вас большая. Открытие и закрытие общества происходит часто… А это не дает вам бонусных очков.

К сожалению, Владимир, я действительно не буду более извиняться. Тем более, к какому стилю общения вы перешли. Что-то в стиле того звонка, когда вы матом отказались "вообще что-либо платить".

1. О смене прораба на Валерия вас предупреждал ваш замерщик, Дмитрий.

2. Не 6000 руб., а в районе 22000, с учетом доп.работ, их я уже перечислял. И задержка была в т.ч. и из-за вас.

3. В прошлом комментарии то, чем вы занимаетесь вы назвали "Здоровая критика, из которой вы должны были сделать соответствующие выводы..". Тут вы всё-таки признаёте, что никакая это не здоровая критика, а попытка насолить.

4. 137 УК РФ. Причину "сбора" я уже озвучивал - фиксация правонарушения.

5. Нужно было дождаться окончания пыльных работ. Технику не обязательно было ставить именно в рабочую зону.
"предложено отдать бытовую технику в замен ее стоимости". Возмещать стоимость полностью исправной бытовой техники? - нет.

6. Оператор обрабатывает заявки, переадресовывает звонки. Всё верно. О происходящем на объектах может ничего не знать. Некоторых сотрудников может не знать. Это сотрудник call-центра, а не секретарь. Почти у всех крупных организаций данный отдел находится отдельно, в других городах, к слову.

7. "Открытие и закрытие общества происходит часто... " - Нет.
Текучка - нет.

Владимир, как-то вы писали: "сделаю вам одолжение, дабы не оставить вас совсем без работы.".

Всё, Владимир. Будем считать, что вы сурово НЕ СДЕЛАЛИ этого одолжения. Мы повержены: все клиенты от нас отвернулись, они всё поняли, каково с нами иметь дело. Никому не посоветуешь.

-------------
Хотя мы и доделали ремонт полностью, подарили все "допы", уплатили неустойку, да и в целом сделали всё качественно.

Почему качественно?
1. Работа была принята ооочень дотошным заказчиком.
2. Жалоб впоследствии не было, не считая "отзывных"

Сроки - да. 100 раз уже говорено про них.
-------------

Объект давно закончен, Владимир, давайте закончим и этот затянувшийся спор.

Есть претензии - пусть обращается заказчик. Мы исправим.
Тут же, все, кто должен был и мог вас понять - поняли и прониклись, поверьте.

Поверил ))

Верю! ))

Спасибо, Алексей. Очень приятно!

Огромное спасибо за отзыв.

Обращайтесь!

Спасибо за отзыв, спасибо за конструктивную критику.

Мы были рады с Вами работать, обращайтесь к нам еще!