1
02 ноября 2023 20:59
Если хотите потерять деньги и время, добро пожаловать в этот сервис с низким качеством обслуживания, отсутствием клиентоориентированности, сломанными « новыми запчастями». Приехала в сервис по причине выхода из строя отопительной печки на форде. Сообщила мастеру, что накануне она скрипела, собственно думаю, что коротнул мотор печки, и я уже купила новый, он в машине. Мастер провел диагностику, сказал, что это точно не мотор, его можно вернуть обратно. Заказал РЕЗИСТОР. Хотя любой грамотный электрик знает, что данная деталь является следствием, и заменяется в совокупности с мотором, но да ладно. При телефонном разговоре мастер-приемщик сказал, что они просто не любят перегружать клиента информацией, и о моторе бы сказали, когда меняли бы резистор т.е еще пару дней в минусовую погоду мне без печки надо было покататься) Дескать мотор проверить нельзя без рабочего резистора. Разобрать, прозвенеть…… именно об этом ведь просила. к-качество! ( разговор я записывала) Поехала я заменять резистор в другой сервис, потому что в этом меня усердно не записывали, при установке в другом сервисе выяснилось, что резистор не рабочий. Естественно, поехала им деталь эту возвращать обратно. При возврате запчасти придирались ко всему, обвинили, мол сами же его и сломали, аж с третей попытки приняли, якобы не устраивают документы из другого сервиса. Документ о том, что они забрали у меня деталь- добилась со скандалом. Никаких сроков нигде не указано, якобы, ссылаетесь на законы. Связи с ген. Директором сервиса не предоставили. Очень жду результатов « экспертизы», где по всей видимости, будет написано, что я, действительно, сломала ее сама!) что же, раз сотрудники отказываются решать вопрос мирно, придется приехать с досудебной претензией, потом и вовсе просить суд разрешить ситуацию. Думаю, компетентные люди разберутся с тем, как я умудрилась сломать деталь, какого она была качества, где была закуплена, а главное, почему была закуплена она, если в заключении о диагностики ( ДОКУМЕНТ с печатью) написано, что необходима замена РЕДУКТОРА
Полезно
Ответить
Поделиться