China-Sky.ru

Благодарим за отзыв! Очень рады, что Вам понравилось поездка в Китай.
Всегда поможем с организацией будущих поездок!

Мария, мы понимаем Ваше расстройство в части предоставленного номера, но турагентства не могут нести ответственность за деятельность сторонних организаций: авиакомпаний, отелей и т.п. Кроме того, если номер ненадлежащего качества всегда можно сообщить данный факт на ресепшен и его поменяют (в Китае в том числе). Мы помогли с переселением по Вашему первому запросу, так как никогда не оставляем запросы наших туристов без внимания.

Все замечания по данной программе были отправлены принимающей стороне, так как это стандартная практика - данная компания отвечает за состав и качество услуг по туру. Также отметим, что в данный тур от нашей компании ездили только Вы. Тур был сборный, его бронировали разные компании.

С нашей стороны все обязательства были выполнены качественно и в срок.

Мария, благодарим за отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов.

В Вашем отзыве достаточно много недостоверной информации в части нашей работы.
В рамках наших обязательств тур Вам был забронирован, все оплаты были проведены, документы для въезда в Китай оформлены и поданы вовремя. К началу Вашего путешествия все необходимые для поездки документы были готовы и переданы в надлежащем виде.

Конкретно по данной программе Ваши авиабилеты были блочными, а блоки мест обычно выписываются за два-три дня до вылета. В Вашем случае документы были отправлены Вам 09.10.23 в 12:53, а вылет у Вас был 11.10.23 в 19:05.

Нами была предоставлена подробная информация о поездке, об особенностях пребывания в Китае, мы оперативно предоставляли информацию на все Ваши вопросы. Мы были с Вами на связи с момента обращения к нам и до возвращения из Китая, в том числе помогли переселить Вас в номер получше по Вашему запросу.

Относительно визы. Безвизовый список оформляется за дополнительную плату, если он изначально не включен в стоимость тура. А его, как правило, не включают, так как возможно еще оформление визы по прилету в Шанхай или индивидуальной туристической визы (на усмотрение туриста, также с оплатой.

Что касается упомянутых Вами пенсионеров - Китай посещает очень много пенсионеров и, выбирая программу по своим интересам, все оценивают сложность того или иного маршрута лично для себя.

Относительно ваучера и программы тура: время вылета всегда четко прописано в маршрутной квитанции авиабилета, также как и электронный номер авиабилета.
Время посещения достопримечательностей не прописывается, так как оно зависит от внешних обстоятельств (пробки, очереди и т.п.). Также в ваучере прописываются телефоны принимающей стороны и телефоны экстренной связи китайских партнеров, так как на месте любые возникающие вопросы решить оперативнее. По прилету в Китай экскурсионная группа находится на обслуживании китайской принимающей стороны, которая всегда на связи по телефону, указанному в ваучере.
Тем не менее, когда Вы обращались к нам, находясь в поездке в Китае, мы незамедлительно связывались с партнерами и просили принимающую сторону решать Ваши вопросы.

Относительно туров: у нас очень много туристов посетило Китай, включая Шанхай. Как правило, нам отзваниваются или пишут в мессенджеры, рассказывая о поездке (многим удобнее прямое общение). Более 90% - положительные отзывы. Из конкретно Вашей группы мы получили только один отрицательный отзыв - от Вас. Замечания на неидеальный русский язык местных гидов бывают, на что дополнительно могла повлиять остановка туризма в Китае на три года. При этом, все сотрудники дружелюбны и максимально решают вопросы туристов.