Деликатеска

Добрый день, Наталья! Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения и сожалеем, что Вы, как постоянный клиент, остались недовольны работой нашего магазина. Именно, при помощи отзывов наших клиентов, мы можем отслеживать и совершенствовать наш сервис. Мы дорожим каждым покупателем и желаем, чтобы взаимодействие с нашим магазином на всех этапах приносило исключительно удовольствие и позитивные эмоции. Информация о работе сотрудника направлена руководству, сотрудник депремирован и направлен для прохождения тестирования на знание стандартов качества обслуживания клиентов. В качестве извинений предоставляем Вам дополнительное поощрение от нашего интернет-магазина: 500 баллов на Ваш бонусный счет. Благодарим за предоставленные фотографии. Менеджер по качеству проверит товар, по результатам производителю будет отправлено Ваше замечание. На Ваш бонусный счет также возвращены денежные средства за данную покупку в полном объеме. Надеемся, что дадите нам шанс получить Ваше расположение. Мы, как и прежде, ждем Вас снова в нашем интернет-магазине!

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Мы стараемся, чтобы сервис для клиента был максимально качественным, а доставка точной и в срок.
Ждём Вас в нашем интернет-магазине снова!

Добрый день, Юлия! Благодарим за отзыв.
Мы много внимания уделяем качеству продукции, но если нам поступает сообщение о товаре ненадлежащего качества, то мы готовы произвести замену, либо возврат товара.
К сожалению, нам не удалось найти Ваше обращение о сомнительном качестве мяса. Просим связаться с отделом лояльности любым удобным для Вас способом для того, чтобы сгладить эту неприятную ситуацию.
Ждем обратной связи.

Добрый день, Алексей! Сожалеем, что Вы остались недовольны сервисом магазина.
Мы провели служебную проверку и выяснили, что Вы обратились на «горячую линию» с просьбой сменить в личном кабинете номер мобильного телефона.
Персональные данные самостоятельно изменить нельзя. Это связано с личным бонусным счетом, управлять которым можно только с помощью мобильного телефона, указанного при регистрации. Во избежание несанкционированного списания баллов, а также мошеннических действий, данная процедура регламентирована и когда нам поступают подобные обращения, то мы связываемся с владельцем аккаунта и уточняем информацию.
Владелец аккаунта, в котором Вы хотели изменить номер телефона, к сожалению, не выходил на связь, поэтому мы взяли паузу до того момента, пока получим обратную связь от хозяина зарегистрированного аккаунта.
Дальнейший диалог между Вами и сотрудниками магазина перешел на ненормативную лексику, мы были вынуждены закончить разговор в чате. В рамках общепринятых правил мы приветствуем диалог и обсуждение, основанные на взаимном уважении.
На сегодняшний день от владельца аккаунта нами получено согласие на внесение изменений в личный кабинет, что и было сделано незамедлительно.
Мы дорожим каждым нашим покупателем и желаем, чтобы приобретенная у нас продукция приносила исключительно удовольствие и позитивные эмоции. В связи с чем, хотим нивелировать данный инцидент и предоставить особые условия приобретения продуктов в нашем магазине. На электронную почту, указанную при регистрации, отправлен единовременный промокод на скидку, предложение активно в течении месяца и действует на товары, не участвующие в акциях, уценке и распродаже, только на товары по основным ценам.
Ждем Вас снова!