8 (495) 921-30-188 (495) 921-30... — показать

Деликатный переезд

8 (495) 921-30-188 (495) 921-30... — показать
+7 495 921-...+7 495 921-30-18 ещё
4.754 отзыва
Россия, г Москва, ул Дербеневская, д 20
бизнес-парк Кожевники
Округ: Южный
Сейчас открыто
Ср: 08:00 - 20:00

Про «Деликатный переезд»

Предложить изменения Сообщить о закрытии

"Деликатный переезд" - это лидер рынка мувинговых услуг России. Мы оперативно и качественно производим переезд из квартиры, загородного дома или офиса, делая жизнь наших клиентов проще и приятнее вот уже более 16 лет. Наши менеджеры помогут вам оценить стоимость и время, необходимое для переезда, а опытнейшие специалисты-грузчики произведут упаковку и транспортировку мебели, техники и прочих предметов интерьера максимально аккуратно и оперативно. Мы несем полную ответственность за сохранность вашего имущества, а служба контроля качества обеспечивает высочайший уровень сервиса.УСЛУГИ- Переезд квартиры, коттеджа, офиса, склада- Переезд в другие города и в Подмосковье- Перевозка мебели и предметов интерьера, тяжелых вещей- Упаковочные матриалы- Сборка/разборка мебели- Монтаж/демонтаж оборудования - Ответсвенное хранение и обработка на складе, хранение на время ремонта

Способы оплаты 1
Наличные

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки

Отзывы про Деликатный переезд (54)

5
При переезде в столицу воспользовались услугами этой компании по совету друзей. Все так и было,как они нам описали- быстро, четко,слаженно. Нам даже не пришлось искать упаковочные материалы. Все доставили в целостности,а главное,что ничего не потеряли!
Полезно
Ответить
Поделиться
Деликатный переезд
Деликатный переезд
Добрый день! Благодарим за отзыв. Рады, что наша работа полностью соответствовала Вашим ожиданиям, и переезд прошел комфортно. Надеемся, если в будущем у Вас возникнет необходимость в переезде – мы увидим Вас в числе наших клиентов снова!
Ответить
5
Как ни странно, но название соответствует действительности!)Впервые обратился сюда месяц назад, перевозил оборудование для офиса, помогли аккуратно упаковать вещи, все вежливые, общение на твердую пятерку! Перевезли без косяков мой ценный груз, респект))
Полезно
Ответить
Поделиться
Деликатный переезд
Деликатный переезд
Добрый день! Спасибо, что нашли время и возможность написать отзыв и поделиться своими впечатлениями! Надеемся, в случае необходимости Вы воспользуетесь услугами нашей компании вновь. Отличного дня!
Ответить
1
Эта компания, услугами которой я пользовалась 2 раза в прошлом году и порекомендовала ее ряду своих друзей и клиентов, поскольку занимаюсь дизайном интерьера и часто сталкиваюсь с переездами, подала на меня в суд, за то, что я якобы не доплатила им 3000р за их, по факту, не оказанные услуги. Их не заботят ни клиентские отношения, ни собственный имидж. Лишь бы выбить побольше денег любой ценой. Договора нет на сайте, заранее ознакомиться с ним не возможно. Когда начинается переезд тебе просто его подсовывают под руку, чтобы скорее подписать. Люди приехали на час раньше, чем я просила, и мне его зачли в стоимость. Грузовая машина приехала очень рано, и по факту простояла 5 часов просто без дела у подъезда. И все эти часы простоя потом отражаются в финальной смете. Последние 15 минут работы их менеджер заполнял бумажки, а другие ребята просто курили в подъезде. Мне конечно же посчитали и это время, специально закрыв акт работ в 18.20, чтобы взять с меня за ещё один час работы бригады. Как выяснилось с кадой 16ой минуты часа у них идёт оплата за полный час. И несмотря на то, что я оплатила компании и этот час работ и минималку (6 часов) за машину, которая по факту работала 3 часа, и все остальное время работы (всего 30000р), они все же решили дожать до конца и получить ещё за 3 часа работ, насчитанных в смете, которых по факту не было. Вместо того, чтобы исправлять свой клиентский сервис, их служба по работе с клиентами весьма жестко по телефону пыталась мне доказать что они правы, и что я им должна. Мои доводы изложенные выше они просто не слушали, и подали на меня в суд как на должника по договору! Помимо денег которые я потратила на них в прошлом году, они теперь ещё тратят мое время! Если вы все же решите связываться с этой компанией, внимательно читайте договор заранее и так же внимательно изучайте акты прежде чем их подписать, иначе и ваше дело может оказаться в суде. А вам, господа, из деликатного переезда, бог судья, с таким подходом к бизнесу и клиентам вы далеко не пойдёте. До встречи в суде.
Полезно
Ответить
Поделиться
Деликатный переезд
Деликатный переезд
Оксана, добрый день! В первую очередь выражаем свое сожаление тем, что этот переезд не оправдал Ваших ожиданий. Очень огорчены, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе. По факту Вашего отзыва было инициировано повторное внутреннее расследование (первое проводилось в октябре, сразу после Вашего переезда), мы подняли документы по переезду, опросили сотрудников, которые участвовали в переезде, прослушали все записи телефонных звонков. По итогу готовы дать Вам обратную связь. Все тарифы с указанием подробных условий оказания услуг размещены в свободном доступе на нашем сайте в разделе «Цены». Также тарифы указаны в договоре, который мы подписываем с каждым клиентом в день переезда. При желании ознакомиться с договором заранее всегда можно сообщить об этом своему менеджеру по телефону – и образец договора будет выслан на электронную почту. Мы ничего не скрываем от наших клиентов, в наших же интересах дать максимально подробную информацию об услугах. Бригада приехала ровно в обозначенное Вами время – 8-00 утра. По вашей инициативе начало работ было перенесено на 1 час позже – на 9-00. Вы были уведомлены, что 1 час простоя должен быть оплачен, т.к. вины сотрудников или компании в этой ситуации не было. Минимальное время заказа автомобиля составляет 7 часов. Это было оговорено менеджером в момент расчета заказа, указано на сайте и – главное – в договоре, который Вами подписан. Машина приехала ровно в обозначенное время. Итоговая стоимость работ по переезду увеличилась относительно расчетной из-за увеличения продолжительности работ. Это произошло по трем причинам: перенос времени начала работ по Вашей инициативе, увеличение объема перевозимого имущества и добавление еще одного дополнительного адреса, на котором производился забор вещей для перевозки. Таким образом, увеличение стоимости оправдано и не зависело от действий сотрудников компании. Все эти причины были корректно описаны в документах, все подписано Вами. Обо всех условиях оказания услуг Вы своевременно были проинформированы (повторимся, мы перепроверили все документы и записи звонков). Поэтому для нас стало большой неожиданностью Ваше отношение к данной ситуации. После Вашего отказа от доплаты части суммы с Вами связывалась служба контроля качества, мы пытались выяснить причины случившегося и прояснить позицию компании. От диалога Вы отказались и сами предложили решать вопрос в суде. Мы всегда стремимся к комфортной коммуникации с клиентами, подрядчиками и партнерами. Но за отсутствием альтернативы, были вынуждены обратиться в суд. Отдельно отметим, что суд - цивилизованный и законный способ решения спорных ситуаций. Ничего постыдного или неправильного в этом нет. Оксана, нам действительно жаль, что мы не смогли найти подход к Вам в сложившейся ситуации. Если Вы готовы к коммуникации – пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным Вам способом, все наши контакты указаны на сайте и в Вашем экземпляре договора. С надеждой на обратную связь, Деликатный переезд.
Ответить
5
Не думали, что переезд может быть легким и приятным занятием! Спасибо большое сотрудникам бригады №1: Пачи Семену, Хергеледжи Анатолию, Никитову Михаилу. Очень вежливые и аккуратные ребята! Все четко и быстро! Спасибо компании "Деликатный переезд" и менеджеру Арнауту Георию! У нас скоро еще большой переезд и мы надеемся, что он пройдет также гладко, как и первый!
Полезно
Ответить
Поделиться
Деликатный переезд
Деликатный переезд
Уважаемая Ольга! Большое спасибо за отзыв о нашей работе! Будем рады помочь с переездом и в будущем)
Ответить
5
Я не знаю, как в принципе можно организовать бизнес по переезду лучше. Ну т.е. учтено вообще все. Все настолько идеально, что до сих пор не могу поверить... Расскажу, почему не могу поверить. Остается впечатление, что ребята на некоторых заказах уходят глубоко в минус. 1) Например, мы предпочли упаковать 80% своих вещей сами (в этом случае, кстати, гарантия на вещи у них не распространяется). Остальные они упаковали -- и это было похоже на какое-то... искусство, что ли. Возможно, если бы они упаковывали все, это было бы довольно дорого для нас. 2) В грузовике для нас не хватило место -- они вызвали отдельно для нас такси, и сами за него заплатили. 3) Мы настаивали на переноске дорогого пружинного матраса по лестнице, но они убедили нас, что если его аккуратно сложить в лифте, ничего с ним не случится. В результате они оказались правы. Так вот, когда все было закончено, оказалось, что окончательная сумма заказа где-то на треть меньше изначально рассчитанной (в том числе из-за матраса). И они об этом честно нам сказали %) Вот, пишу, и сам не верю))
Полезно
Ответить
Поделиться
Деликатный переезд
Деликатный переезд
Добрый день, forforums! Здорово и приятно получать такие отзывы, как Ваш! Спасибо! Мы очень рады, что смогли помочь Вам с переездом, и Вы высоко оценили качество наших услуг. Что касается стоимости - мы всегда ратовали за полную прозрачность ценообразования для клиентов. При выборе почасовой формы оплаты названная нами расчетная стоимость работ может несколько отличаться от итоговой в ту или иную сторону, если изменятся параметры переезда: перечень перевозимого имущества или спектр необходимых работ, например. Что и случилось на Вашем переезде. Ничего удивительного в этом нет, это нормальная рабочая практика. Еще раз спасибо за отзыв и отличного Вам дня!
Ответить
5
Название соответствует действительности. Помогли аккуратно упаковать вещи, всё перевезли без потерь и поломок.
Полезно
Ответить
Поделиться
Деликатный переезд
Деликатный переезд
Здравствуйте, michael.peshkin! Рады были Вам помочь. Спасибо за отзыв!
Ответить
5
Пользовался услугами ребят. Всё сделали, как и договаривались. Отличная компания с адекватными ценами, однозначно буду рекомендовать знакомым!
Полезно
Ответить
Поделиться
Деликатный переезд
Деликатный переезд
Николай, здравствуйте. Спасибо за отзыв!
Ответить
5
Я никогда так спокойно и сбыстро не переезжал никогда. Постоянно волновался раньше за дорогу, чтоб ничего не сломали эти грузоперевозки. А тут - все хорошоо и без подобных волнений. И искать /нанимать дополнительно никого не надо.5+!!!
Полезно
Ответить
Поделиться
Деликатный переезд
Деликатный переезд
Руслан, приветствуем! Спасибо за высокую оценку нашей работы!
Ответить
5
Без разглагольствований скажу, что переехать так, чтобы вещи остались в целости и сохранности и не потерять кучу нервов можно здесь.
Полезно
Ответить
Поделиться
Деликатный переезд
Деликатный переезд
Добрый день! Благодарим за отзыв. Очень рады, что Вы оценили наш сервис.
Ответить
5
Они и правда оказались довольно деликатны, когда помогали нам с переездом! Спасибо за аккуратную и качественную работу!
Полезно
Ответить
Поделиться
Деликатный переезд
Деликатный переезд
Добрый день! Рады были помочь :) Спасибо за отзыв!
Ответить
1
Переезд окажется деликатным, если только повезет. В моем случае все закончилось сломанным телевизором, за который компания отказалась нести ответственность. Неделю затягивали решение вопроса, предложили заплатить за выезд представителя производителя телевизора, который на бумаге подтвердит механический харакетер поврежедения. Но, и этого им оказалось мало. А падающие в сугробы коробки и бесхозные вещи в подъезде-это, надо полагать, в порядке вещей. Повторю, если повезет, перевезут без потерь, но в случае ущерба они ведут себя непорядочно. Не рекомендую!
Полезно
Ответить
Поделиться
Деликатный переезд
Деликатный переезд
Уважаемый Давид, здравствуйте! Компания «Деликатный переезд» уделяет первостепенное значение качеству оказываемых услуг, и на протяжении всего периода существования компании постоянно работает над сохранением безупречного уровня обслуживания наших клиентов. В связи с этим мы всегда тщательно и объективно рассматриваем любые претензии, возникающие в ходе оказания ус-луг. Мы получили вашу претензию и провели проверку, в ходе которой был опрошен руководитель переезда, а также сотрудники, принимавшие участие в переезде, изучены все обстоятельства переезда, документы по переезду. В ходе проведения проверки было установлено нижеследующее: 1) Акт приема-передачи оказанных услуг был подписан вами без замечаний; 2) Информация о повреждении телевизора в акте приема-передачи оказанных услуг. отсутствует; 3) Сотрудниками и вами, было отмечено, что по окончанию оказания услуг какие-либо видимые повреждения упаковки и телевизора отсутствовали; 4) На момент начала оказания услуг, а также их окончания, работоспособность телевизора не проверялась, что соответствует п. 4.1.5. Договора, согласно которому мы не осуществляем проверку исправности техники, которую перевозим в упакованном виде. 5) Претензия, по поводу обнаружения вами неисправности телевизора, поступила в компанию, по истечению 2 дней с момента оказания услуг. 6) С вашей стороны, 13.02.2018г. была предоставлена Квитанция №00338 от ООО «СТИ-Сервис», с диагностикой причины неисправности. Согласно заключению, наблюдаемые вертикальные полосы и трещина в верхней части экрана возникли по причине механического воздействия на экран телевизора. Мы искренне сожалеем о возникновении указанной ситуации, но на основании имеющихся у нас данных, не представляется возможным установить факт совершения нашими сотрудниками действий или бездействий, которые могли привести к повреждению телевизора. Просим также обратить внимание на нижеследующее: Согласно договору приемка результата оказанных услуг осуществляется сторонами совместно непосредственно после окончания оказания услуг. В случае выявления недостатков оказанных услуг, они фиксируются в Акте приема-передачи. Поскольку Акт приема-передачи был подписан вами без замечаний, а в ходе оказания услуг не было зафиксировано каких-либо действий со стороны наших сотрудников, которые могли бы привести к таким повреждениям, а также поскольку указанные повреждения были выявлены вами по истечению двух дней с момента оказания услуг, бремя доказывания наличия причинно-следственной связи между переездом и заявленным недостатком лежат вас как на заказчике, подписавшем акт приема-передачи без замечаний. Компания «Деликатный переезд» заинтересована в объективном установлении всех фактов повреждения имущества клиентов и в выявлении причастных к этому лиц, и готова нести ответственность за повреждение имущества при наличии вины компании и ее сотрудников. И мы намерены оказать все возможное содействие, зависящее от нас, по вопросу выявления возможных виновников в повреждении имущества. Если у вас имеются какие-либо факты, доказательства, информация, которая может быть полезна при установлении объективных причин произошедшего, просим вас предоставить эту информацию, с целью дальнейшего урегулирования вопроса. Со своей стороны мы также направили вам на электронную почту подробное официальное письмо с предложением осуществить проверку показаний сотрудников, задействованных в переезде, с применением полиграфа по диагностике лжи. Сотрудники готовы пройти проверку на полиграфе. Очень сожалеем, что ваше впечатление об услугах осталось неудовлетворительным.
Ответить
5
Есть такой сервис по грузоперевозкам, называется Мувер, я арендовал новую квартиру, практически пустую, за счет оплаты договорился закупить туда все необходимое. Скачал приложение, нашел там водителя, который с 3-х адресов забирал мебель и бытовую технику. Даже ехать ни куда не пришлось, водитель привез все в целости и сохранности, очень рекомендую!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Данная компания помогла осуществить безболезненный переезд, сервисом и персоналом компании остался доволен, большое спасибо за помощь в столь утомительном деле.
Полезно
Ответить
Поделиться
Деликатный переезд
Деликатный переезд
Федор, здравствуйте! Спасибо за отзыв о нашей работе.
Ответить
5
Деликатный переезд помог и в правду выполнить деликатный переезд. все вещи целы, все доставлено точно и в срок.
Полезно
Ответить
Поделиться
Деликатный переезд
Деликатный переезд
Анатолий, рады слышать! Спасибо :)
Ответить
5
Когда я заказывала переезд у этой компании я даже не представляла что все будет как в рекламе. Они все так быстро и так слажено делали, что я даже не успевала следить. Правда порывалась пару раз сказать и подхватить что то, но ребята останавливали меня и говорили, что все будет хорошо. Но если честно, если бы не договор который мы заключили заранее я бы наверное переживала в три раза больше. А так в общем мне все понравилось
Полезно
Ответить
Поделиться
Деликатный переезд
Деликатный переезд
Добрый день. большое спасибо за отзыв! Стараемся для вас.
Ответить
5
Коротко: название соответствует действительности. Помогли аккуратно упаковать вещи, всё перевезли без потерь и поломок. Как часто бывает не рассчитали количество коробок, хорошо что они взяли упаковку с запасом)
Полезно
Ответить
Поделиться
Деликатный переезд
Деликатный переезд
Георгий, доброго дня! Рады были помочь, спасибо вам за отзыв!
Ответить
4
Не первый раз пользуюсь услугами компании. Приходилось неоднократно обращаться. Очень высокое качество услуги, квалифицированный персонал, начиная с приема заказа. Ребята работают быстро, слаженно и профессионально. Сотрудники быстро реагируют на изменения ситуации, к работе относятся очень ответственно. Радует сообразительность и редкая клиентоориентированность. С удивлением узнала, что в компании очень низкая текучка, сотрудники работают в компании по многу лет. Поразило уважительное отношение рядовых сотрудников к своим руководителям. Есть ощущение, что люди работают в одной команде и все вместе делают общее дело. Мне компанию порекомендовали знакомые. И я готова порекомендовать ее всем, у кого есть необходимость в переезде.
Полезно
Ответить
Поделиться
Деликатный переезд
Деликатный переезд
Спасибо вам, Вероника, за теплый отзыв! Мы очень рады!
Ответить
5
В компанию "Деликатный переезд" обратился при переезде со съемной квартиры в свою, ипотечную. Переезд был в будний день, поэтому времени лично у меня было немного, нужно было вернуться на работу. Бригада приехала в оговоренное время за что им большое спасибо. Погрузили быстрее, чем я ожидал. Не пришлось объясняться перед начальством за опоздание
Полезно
Ответить
Поделиться
Деликатный переезд
Деликатный переезд
Cпасибо вам за отзыв! Поздравляем с новосельем!
Ответить
5
Переезжала с бригадой 5 под руководством Юрия Попова. Спасибо ребятам! Все сделали быстро, на высоком уровне. Очень ответственные, вежливые и профессиональные. Помогли и в новую квартиру переехать и часть вещей на склад сами увезли. Очень нужную для людей работу делаете :-) спасибо!
Полезно
Ответить
Поделиться
Деликатный переезд
Деликатный переезд
Екатерина, спасибо большое! Очень радостно читать подобные отзывы. Передадим 5 бригаде вашу благодарность.
Ответить
5
Хочу выразить благодарность компании Деликатный переезд за точность, оперативность и качество предоставляемых услуг. Отдельную благодарность выражаю шестой бригаде (Рашид и Марк) - вежливость и быстрота прекрасные качества профессионалов.
Полезно
Ответить
Поделиться
Деликатный переезд
Деликатный переезд
Елена, добрый день! Спасибо вам за теплый отзыв :) Всегда рады помочь!
Ответить
Показать еще