Отзывы о компании Diamond в Тихвинском переулке

А мне в этом салоне такой массаж сделали, что бодрячком до сих пор бегаю! Не понравилось, конечно, что с ресепшена пришлось ждать даму, пока она покурит и натараторится с работницей салона. Но ждать пришлось пару минут всего-то. Зато массаж действительно сделали хорошо, а не абы как! На радостях еще разок записалась через недельку!

Записалась на маникюр и педикюр с покрытием Shellac за 3 недели, чтобы уж точно время свободное было. За день до моего визита мне позвонили и попросили перенести, т.к. у них мастер уволился и остался один, который не успеет всех принять. Но у меня только этот один день свободен, для этого я и записывалась за такое время. Они обещали позвонить на следующий день до обеда и решить данную проблему, но так и не позвонили. Я им сама позвонила за пару часов до моего времени, они сказали что все в силе и я могу приезжать. Приехала на 30 минут раньше записи, так просидела эти 30 минут и еще 20, потом только меня приняли. Мастер – молоденькая девочка и даже была без рабочей одежды, просто в джинсах и в футболке, я ее первоначально за клиента приняла. Спросила меня как мне сделать маникюр с водой или без, я сперва удивилась, но подумала что у них может методика такая и масло отличное которое заменит теплую воду. Руки и ноги у меня были в ужасном состоянии, но я для этого и записалась в салон, обычно я дома делаю сама. Что же в итоге у меня получилось? На сухую, ржавыми и тупыми щипчиками мне кусками порвали кутикулу и поранили до крови 4 пальца. У кого-нибудь такое было? У меня не разу, максимум один палец! Но это еще цветочки, едем дальше! Пришло время педикюра, поставили мне ванночку с ледяной водой. Да, да, именно с ледяной. Это похоже новая услуга «педикюр со льдом»!!! Так же как и на руках мне поранили 4 пальца, и за 3 секунды прошлись шлифовкой. Когда я спросила что не ужели это все, я была шокирована ответом: «Да, а вы чего хотели? Каждый делает так, как его учили!» Я педикюру не обучалась, но бывала в разных салонах и знаю как это делается. Я даже сама качественнее делаю!!! Но девочка не стала спорить, согласилась и стала дальше тереть мне ноги шлифовкой, что в итоге привело к сдиранию кожи в некоторых местах. Я даже отказалась от покрытия Shellac на ногах. Совсем забыла о том, что в услугу которую я оплатила был включен массаж рук и ног, но его я не получила, т.к. эта девочка не умеет его делать. Потом я узнала что эта девочка там работает второй день только, а горячую воду у них отключили. На мой вопрос о том слышали они когда-нибудь о электрических чайниках или о том что куллер (который стоит рядом со стойкой ресепшн) работает от электричества и там есть «функция» горячей воды, служащие этого салона решили промолчать. Когда я спросила какие будут компенсации мне, они сказали что не знают что могут мне предложить, а по поводу массажа могут меня записать, но вот только когда это будет не известно, т.к. все время забито. Тогда я предложила это компенсировать материально, на что они с не охотой согласились мне вернуть 50% заплаченной мной суммы. Весь этот разговор проходил с их стороны с таким не уважением и с отвращением, что мне стало до того противно и я как можно быстрее от туда ушла.
В итоге: я пораненная, обклеенная пластырями (Замечу: СВОИМИ!, т.к у них их нет; может вообще аптечки нет, я не уточняла) и безумно расстроенная почесала домой, думая над тем куда же мне еще записаться и когда, т.к. все раны должны зажить прежде чем идти опять на повторную процедуру!!!
Но в этой ужасной ситуации нашелся один пляс пусть даже очень маленький: Эта девочка – новый мастер, делает отличный дизайн ногтей. Очень красиво!
Думаю, ей немного попрактиковаться и из нее выйдет отличный мастер.

Некрасиво поступают с клиентами! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Записалась в салон на маникюр и педикюр с покрытием shellac за 1,5 недели (заблаговременно). А том салоне, который посещала в последнее время, записи уже не было, все было занято. Выбирала поближе к офису, чтобы в обеденный перерыв вместо обеда посетить процедуру. За 1,5 часа до моего приезда, позвонила администратор салона, уточнила, приду ли я на процедуру и сообщила, что меня ждут. Пришла вовремя, попросили подождать. Для меня коненчо, каждая минута на счету, потому что необходимо вернуться в офис, но плюс минус 10 минут погоды не сыграют. Просидев полчаса, у меня возник вопрос, когда же меня примут?? Администратор после уточнения у мастера сообщила, что необходимо подождать еще 40 минут. А ничего, что у меня обед заканчивается и после 1,5 часов ожидания мне еще необходимо 2 часа сидеть на процедуре и того 4 часа моего времени? На мой вопрос, в чем причина, мне ответили, что заболела второй мастер по маникюру. Ну вот очень интересно, почему, когда мне звонили уточнить, приду я или нет, не сказали, чтобы я пришла на 1,5 часа позже!? Это неуважение к клиенту. Далее начали обзванивать вечерних клиентов, в надежде, что кто то откажется и не придет, но таких не оказалось и переносить никто из клиентов на следующий день не согласился. Мне предложили запись на утро следующего дня, на 9:00. Но у меня тоже рабочий день начинается в 9:00!! На что мне ответили: уже в 11 вы будете свободны..И только получается в 11:30 я приеду в офис. Попросила записать меня на раннее время 7 или 8 часов утра, на что мне ответили: мы и так с 10 часов работаем. То есть реальный косяк салона, который подвел своего клиента, но при этом сгладить ситуацию совершенно не попытались, на встречу не пошли с переносом времени. В другой ситуации, возможно, расстройств было бы меньше, но в данный момент мне нужны были красивые ногти на важное торжественное событие нашей семьи. В итоге я осталась без обеда, маникюра и педикюра и с испорченным настроением. Вечером, в течение нескольких часов, я искала телефоны близ лежащих к офису салонов и обзванивала в попытке записаться на следующий день в обеденный перерыв, практически у всех уже не было записи. Мне повезло, и я нашла всего 1 салон, но сколько времени и нервов на это потрачено. Отзыв я уже оставляла на другом форуме, но они его удалили, делайте выводы!