Отзывы о компании Дом-сказка

Уважаемый Александр!
Насколько я понимаю, речь идет о договоре с г-жой Войтенко А.С. от мая 2020 г?
К сожалению, да, Ваш дом не образец для восхищения нашей работой, у любой команды бывают огрехи, не ошибается только тот, кто ничего не делает. И на это есть объяснение (не оправдание, конечно, своей вины с себя мы не снимаем).
2020 год. Начало пандемии. Наверняка все помнят закрытие городов на передвижение, не работающие компании. Вот на эти события Вы и попали... Причем, мы Вам честно сказали: бригад нет, их не выпускают из области, можем поставить НЕ нашу бригаду, производство работает не легально со всеми вытекающими, давайте перенесем сроки работ. Помните свой ответ? "Меня ничего не волнует, я живу на съемной квартире и у меня горит кредит на строительство, по которому я плачу %". ОК. С горем пополам сделали Вам брус, нашли "левую" бригаду, построили. Получилось то, что получилось. Ничего криминального (Вы принимали дом с экспертом) не обнаружилось, но не без огрехов. Недочеты исправили, скидку сделали. А далее, уже, простите, Вы сами начали косячить: пенить оконные обсадные коробки, из-за чего начал зависать брус; не правильно монтировать дверные окосячки; не дав дому нормально выстояться, включили отопление на максимум. Нужно же было максимально быстро заселиться. Или все это уже забыто?? Может, забыто то, как Вы не пустили наш манипулятор за бытовкой, занимаясь шантажом? Нами- нет, при строительстве в год 120-150 домов, проблемных за 20 лет существования Компании можно пересчитать на пальцах одной руки. Иначе - устал бы отвечать на негативные отзывы. Горький опыт - то же опыт. Теперь мы не строим разом дома "под ключ", не дав ему выстояться. И спасибо Вашему дому за это.
И что теперь Вы хотите показать? Как своими силами загубили собственный же дом? Напоминаю: Ваш дом все еще на гарантии, позвоните нам, вызовете инженера, все СВОИ недочеты мы исправим. Если они есть.
Мы, со своей стороны, готовы показать СОТНИ построенных нами домов, в которых живут ЛЮДИ не один год и благодарны за нашу работу. Телефоны для "заказа пропуска" на нашем сайте.

Господа невменяшки и царьки, которым "все должны", страдающие весенне-осеннем обострением - проходите мимо, мы работаем с нормальными адекватными людьми и ради разового копеечного заработка не перешагнем через человеческие принципы! Выпендривайтесь своими грошами со строительством в ж*пе мира в обществе неудачников-рвачей, готовых терпеть любые понты и оскорбления ради понятия "заказчик всегда прав".
Аванс??? А его кто-нибудь с Вас просил, или, может, требовал? Мы в состоянии обеспечить всех наших Заказчиков необходимыми материалами без привязки к себе авансовыми или иными платежами.

Уважаемая Ксения! Компания "Дом-Сказка" никогда не берет предоплату за поставляемые материалы! НИКОГДА! Поэтому прекратите нести ЛОЖЬ! Внеоборотных средств на балансе Компании предостаточно для любого удовлетворения возможного проигранного иска! Все материалы хранятся исключительно под навесами, что полностью исключает даже его намокание, не говоря уже о "гниении". Абсолютно ЛЮБОГО нашего потенциального Заказчика мы приглашаем к нам в гости на производство, чтобы лично убедится в качестве используемых материалов, технологичности и стоимости оборудования (к вопросу невыплаченных денег по, якобы, выигранному делу) и полного соблюдения технологии производства.

Добрый день! Спасибо за отзыв!
С Вашим вопросом обратитесь, пожалуйста, в офис Компании по телефону +7 495 140 5575 к инженеру Александру Шведову. Необходимо понять расположение, тип, вес оборудования для определения возможности его установки.

Уважаемая Наталья Ивановна! Ну зачем Вы доносите до общественности, мягко говоря, недостоверную информацию??? Все работы, согласно Договора, были выполнены. Свидетельство тому- подписанные Акты приемки. Не завершен был только черновой пол, который Вы сами просили бригаду не делать, т.к. в дом будут заводиться коммуникации, и, соответственно, верхняя часть погреба. У нас с Вами была устная договоренность все доделать на этапе отделочных работ- что мы и ДЕЛАЕМ в настоящий момент!! Причем, на отделочные работы не было даже Договора (к слову о сроках)- мы обещали выполнить отделку, мы ее выполняем.
Далее. Погреб. Во-первых, 5 дней назад, когда Вы звонили в офис, размеры были 1850х1850 мм (которые Вы и озвучили сами). "Усох" за 5 дней? Или не прикрытая ЛОЖЬ??? По-поводу воды у нас так же был разговор, в процессе которого было принято решение выяснить происхождение воды в погребе- почти год дом стоял фактически открытый, без окон/дверей. И, если выяснится, что не держит гидроизоляционный слой, было заверение Компанией, что проблема будет устранена. У Вас в настоящий момент работает бригада ПЛОТНИКОВ-ОТДЕЛОЧНИКОВ, которые вообще не знакомы с технологией устройства погребов ("Бригада сказала, что переделать невозможно погреб"). Может, к работе плотников у Вас тоже есть "претензии"? Так не молчите, мы всегда прислушиваемся к замечанием Заказчиков и адекватно на них реагируем. И что за неделю мы Вам должны сказать, если до сегодняшнего дня у Вас не вставлены окна/двери, к тому же еще не утвержден тип обсадных коробок???
А разве мы с Вами ругались, или, хотя бы что-то пообещали и не выполнили??? НЕТ!!! Очередная ЛОЖЬ с Вашей стороны!! Или во всем вышесказанном, есть ложь с нашей стороны???
Нда, лишнее подтверждение, что нельзя ни к кому относится по-совести... Пожалуй, мы поменяем принципы нашей работы, если даже Вы, с виду порядочный человек, начинает нести ЛОЖЬ в массы!!

Вот еще одна демонстрация странности: подобное общение с клиентами, которые, несмотря на недостатки и недоделки в Вашей работе, все оплачивают в срок. Клиенты имеют право знать, что график сдвигается, что проблемы решаются. Вы не поверите, но у нас, клиентов, тоже есть планы, графики в каком-то смысле. И, да, клиентов нужно предупреждать, просто хотя бы из уважения, хотя... после Вашего письма, о чем это я... Вы заняты сортировкой клиентов на порядочных и непорядочных, Вам некогда. НО, замечу, именно Ваше письмо показывает Ваше отношение к Вашим же заказчикам и их проблемам.

При чем тут черновой пол, плотники, ругались и т.п.? В моем письме написано про несоблюдение сроков и отсутствие желания сообщать клиенту о том, что даты начала работ сдвигаются.
Погреб не соответствует размерам, к чему тут Ваши сарказмы про "усох"? Несоответствие есть? Приезд и замер представителя компании все решает, раз Вы считаете, что все вокруг врут, а только Вы "по-совести" живете.
А "очередная ложь" - это Вы вообще про что? Где ложь? Описаны странности и молчания неделями, когда о проблеме уже сообщено в офис.
Принципы действительно нужно менять, может быть активнее работать с клиентами, не молчать неделями, сообщать о сдвигах в графиках или предпринимаемых действиях по устранению несоответствий, вот и не будет проблем и Ваших столь эмоциональных писем с обвинениями всех вокруг... И, похоже, у Вас на клавиатуре западают "!" и "?" или Вы настолько не любите своих заказчиков с их проблемами, что это буря ненависти и негодования выражается у Вас через знаки препинания?

Обычно солидные уважающие себя и других компании отвечают подобным образом: "Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мнение клиента очень важно для нашей компании. На сегодняшний момент, нами предприняты усилия по устранению недостатков работ, надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество".
И не благодарите за обновленный текст письма для Ваших будущих клиентов, пользуйтесь на здоровье!

С уважением,
Виктория Валерьевна (дочь Натальи Ивановны)

Уважаемая дочь Виктория Валерьевна!
Давайте начнем с конца Вашего поста. Ничего на клавиатуре не западает и где Вы видите ненависть и негодование? В нескольких восклицательных знаках? Бред. Повторюсь в очередной раз- мы, как в целом, и все,не ангелы, даже за 17 лет работы есть незначительные недочеты в ее организации, на не нужно неприкрыто лгать, тем более, что Вы никогда не присутствовали ни при каках обсуждениях/разговорах/переговорах.
"Очередная ложь" - это вот это, из Вашего первого поста: "нужно постоянно ругаться, чтобы тебе все хорошо и в срок за твои же деньги делали". Ни с Вами, ни с Вашей мамой/папой никто никогда не ругался! Ни прораб, ни бригада, ни сотрудники в офисе.
Далее. Факт уменьшения размеров действительно есть, я его никогда и не отрицал! Вот только фактический обмерный размер 1850х1860 мм. И, если именно ВЫ не в курсе, из-за чего это произошло, объясняю- погреб должен находится на расстоянии от фундаментной ленты. В том месте, где он устроен, расстояние между соседними лентами 2000 мм. В качестве "приносим извинения" Вам сделана не плохая скидка с отделочных работ. И, кстати, Ваш "бассейн" выполнен настолько качественно, что не пропустил через себя воду от дождей и снега, попавшую в него во время строительства дома, в течении почти календарного года!
Ну и перенос сроков начала работ на 2 недели. Если Вы обратите внимание на п. 3.1. Договора, то там прописан ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ СРОК НАЧАЛА РАБОТ, и далее, по тексту того же Договра, "... уведомить Заказчика за 3 дня до начала"..., в данном случае- поставки материала. Что и было сделано. А работы выполнены в срок, даже с небольшим опережением!

Ого, Вы все так и недовольны клиентами! да, совсем распоясались, за свои деньги хотят, чтобы решали их проблемы. Бред, конечно! согласна!
"Ни с Вами, ни с Вашей мамой/папой никто никогда не ругался!" Забавно, а зачем с нами ругаться, если мы все оплатили еще в прошлом году? Это нам приходилось названивать и писать, чтобы вспомнили про наши проблемы, до середины июля Ваша компания не могла ничего нам ответить.
Вот за информацию о необходимом расстоянии погреба от фундаментной ленты спасибо, не знала, не строитель. Жаль только, что Ваши специалисты, похоже, тоже не знали, раз обещали\проектировали другие размеры погреба.
За скидку спасибо, конечно! Но, во-первых, она предоставлена не просто так, а из-за выявленных проблем, а во-вторых, уже почти на грани скандала. Нет, ну, все равно спасибо, понимаю же что от чистого сердца!
Да, я на переговорах не присутствовала, но разговоры то все разговаривают, а вот когда до дела доходит...
Поэтому только переписка и факты. А с Вами не только строить, но и переписываться интересно.

Уважаемый Клаузер (почти клЯузер)!
Время работы Компании 10-20 ч. На сайте 3!!! телефона, по которым в рабочее время всегда можно дозвониться! Конечно, если иметь на это желание.

Послушай сказочник; 32 не отвечен .На третий день Прошу извинения через час перезвонили , Дмитрий Никитин ответил на все мои вопросы подробно большое спасибо

Коллектив Компании Дом-Сказка от всей души благодарит Вас за оставленный отзыв о нашей работе! Строим для Вас!

А вы где строитесь территориально?Мы с ними дом строим-осталось окна и полы сделать.С дорогой у нас тоже не гладко прошло,водитель лихач попался.

Уважаемый г-н М*кин и его жена (ниже, под ником Yana и впоследствии удалившая продолжение ника Mokina). Ваша ситуация комична, и ничего кроме смеха не вызывает. Вы что, дома не встречаетесь и общаетесь тут??
Выставляем на всеобщее обозрение один из "честных и незаказных" отзывов "адекватного" заказчика. Кому не лень- дочитайте до конца, с камикми клоунами приходится иметь дело.
Итак, да, действительно, один из наших дилеров имел неосторожность строить кредитный дом г-ну М*кину (ФИО не раскрываем во исполнение требований ФЗ № 152). С 22 мая 2017 года начались работы по устройству фундамента, к 28 мая было все готово для заливки бетонной смеси. Но, к великому сожалению, с 27 числа (наверняка все помнят аномальное лето 17 года, когда за 3 месяца солнце светило только 4 дня, согласно официальных данных Росгидромета). Дорогу до участка подмыло так, что ни одна грузовая машина не смогла по ней проехать. Бригада честно просидела почти неделю, после чего прораб нашел трактор и договорился за 12 т.р. протащить миксера с бетоном до участка и назад. Озвучив это предложение заказчику, был получен ответ, что "мне не горит, а за 12 т.р. а отсыплю всю дорогу". На том и порешили- бригада уехала на следующий объект, ждать погоды и отсыпанной дороги. Прождали до августа, дорога не появилась. Кое-как 15 августа!!! между дождей загнали миксера и выполнили обязательства. К слову, 01 сентября дом должен был быть сдан, естественно, запланированная на строительство бригада уже расписалась на другие дома (это к репосту ""ждите другую бригаду 2 месяца,мы в лист ожидания вас поставили").
За осень соседи скинулись, отсыпали дорогу. И, как Вы понимаете, г-н М*кин не сдал за нее ни копейки!!! Сославшись на то, что дорога в муниципальной собственности и он платить не будет (как выяснилось позже, дорога еще не передана в муниципальную собственность). Пришла зима. После долгих переговоров, удалось уговорить!!! заказчика расчистить дорогу от снега. Это счастье случилось аж 13 марта 2018 г. Причем, раз в неделю, он звонил в офис и истерически требовал это сделать прорабу, при условии четко прописанного обязательства об обеспечении стороной заказчика "беспрепятственного подъезда автотехники г/п 20 тонн к месту проведения работ". Бегать прорабу за деньгами за поставленные материалы пришлось почти неделю ("платим наличными и всегда вовремя-за работы и за материалы")- то в банке не заказал, то на работе аврал. Проехали.
Собрали дом, время завозить кровельные материалы. Звоним заказчику, так мол и так, через 2 дня привезем кровлю. На дворе 14 апреля. ОК, завозите! ("говоришь людям-дороги по распутице (с 1 апреля до 25 апреля) в посёлках московской области закрыты для тяжёлой техники"). За это время соседи поставили шлагбаум, въехать удалось- был открыт, разгрузились, выезжать- соседи поджали 2-мя машинами и не выпускают- денег за дорогу он так и не заплатил. Звонок заказчику ничего не дал- Ваши проблемы, как заехали, так и выезжайте!!! Я на работе, приехать не могу. Скандал. Вызываем сотрудников полиции, так мол и так, выехать не дают. И тут кульминация: майор полиции звонит заказчику разобраться в ситуации, на что получает ответ: "Ничего не знаю ни про какую доставку, машина проехала не ко мне!!!" Представляете??? Машина стоит у его участка, на участке лежит разгруженный материал и бригада строит ему дом! Вокруг стоят трое соседей и двое полицейских!! Какие у них были лица??? Адекват??? В итоге, телефон он отключил, прораб нашел гусеничный трактор и он 2 км по полю вытаскивал машину на дорогу. Чем сейчас кончилась эта история не известно, до момента сдачи криши и сам заказчик и бригада оставляли машины за шлагбаумом... Поверьте, это толька 1/10 часть того, что выкидывал этот "добропорядочный" гражданин в адрес подрядчика.
Конечно же после всего этого договор был тут же расторгнут, ни окна ни внутренняя отделка не выполнялись.
Почему сразу не послали, хотя были предпосылки еще на стадии фундамента? Банком был переведен аванс по кредитному договору, а портить себе репутацию невыполненными обязательствами совсем не хотелось.
Вот такие "клиенты" пишут "честные" отзывы о работе "непрофессиональных" строительных компаний.
Все до единого, описанное здесь, подтверждено записями телефонных разговоров и аудио-видео съемками.
Г-н Мо*ин, мы ничего не наврали??? Быть может, оболгали Вас в чем??? А где обещанное судебное дело??? Может хоть в зале суда Вы снимите ковбойскую шляпу, с которой не расстаетесь даже в приличном обществе??

Благодарим Вас за замечательный отклик! Мы очень рады, что Вы остались довольны услугами этой компании и так подробно рассказали об этом на нашем сайте - это очень ценно для нас и наших пользователей. Пусть Ваш дом продолжает окружать Вас теплом и уютом. Искренне надеемся, что Вы продолжите делиться с нами своим ценным опытом в таких детальных откликах!

Добрый день, Уважаемый(ая) anigalka.
Нам не совсем понятно, Вы наш реальный Заказчик, или интернет-тролль...
Спасибо, конечно, за оцененное Вами качество нашего материала и работу бригады, но, простите, о какой проработки рабочей документации идет речь???? У нас архитектурно-строительные чертежи, которые до момента начала строительства согласовываются с Вами как с Заказчиком и Вами подписываются. Если Вы увидели якобы "массу ошибок" в процессе строительства, куда Вы смотрели в период согласования чертежей??? Это раз. Второе. Проект- это, по сути, дубликат Технический условий проведения работ (Прил. №1 к Договору), где прописано ВСЕ, что касается применяемых материалов и производства работ, только в графическом виде- в виде чертежей.. Соответственно, если в чертежах присутствовали "ошибки", то эти же "ошибки" должны были присутствовать и в Приложении.
Далее. Допускаем, что сроки начала строительства могли чуть сдвигаться в сезон, НО, все в этой жизни относительно. Для Вас, может, криминально перенос сроков на 3-7 дней, а Выт тут заливаете "несколько раз". ПРИЧЕМ, в Договоре четко прописано "ориентировочный срок начала работ...., но не позже....". Все строители работают по фактической погоде. И, если погода в период строительства ранее Вашего объекта не позволяла его качественно построить (дождь/жара), бригада зайдет на Ваш объект с задержкой. То же самое может относится и к Вашему дому. Что касается непоставки материала в момент заезда рабочих- это чушь!!!! Мы вызываем бригады только тогда, когда знаем на какой день будет поставлен материал, т.к. держать бригады без материала нам самим не выгодно.
Следующее. Никто и никогда не говорит что все бригады, работающие на нас, являются штатными сотрудниками компании!!! Это принципиальный вопрос, связанный с качеством строительных работ. С КАЖДОЙ бригадой на КАЖДЫЙ объект заключается Договор подряда с физическим лицом, где дублируются все условия проведения работ, прописанные в нашем с Вами Договоре и гарантийные сроки. Т.е., бригадам ИЗНАЧАЛЬНО не выгодно строить плохо, т.к. на основании этого Договора, они несут полную ответственность за качество выполняемых работ.
По поводу "игры в прятки" с Руководством компании даже не хочу комментировать.... ВСЕГДА ВСЕ НА СВЯЗИ, НИКТО НИ ОТ КОГО НЕ ПРЯЧЕТСЯ даже потому, что мы не знаем кто и по какому вопросу звонит, в том числе и Генеральному директору компании!

С Уважением,
коллектив "ПСК Дом-Сказка"

Добрый день, уважаемый представитель компании.
Конечно я ваш реальный заказчик, а не интернет-тролль. Иначе бы я написал только о плохом. Я же по-честному: что хорошо, то хорошо, а что плохо - то плохо.
Теперь по существу. То, как Вы пишете про подготовку тех. документации - это теория, то, как это должно было быть. Я же пишу о том, как это было на самом деле. И, если говорить подробно, то все было еще хуже, чем я написал в первом кратком отзыве. Когда я говорил об исправлении ошибок в документации, речь шла о чертежах фундамента, который мне привезли на участок вместе с бригадой, которая должна была строить фундамент. Именно здесь на месте мне и пришлось исправлять ошибки. Это и был период согласования, о котором Вы пишете. Вам, возможно, удивительно будет это слышать, но иной тех. документации подготовлено не было. Деревянную часть строители строили по моим наброскам, которые я передал в компанию для изготовления проекта, а она в свою очередь передала строителям.
Что касается сроков переноса работ, то переносились не сроки, прописанные в договоре, а уже назначенные компанией сроки. Вы конечно можете мне не верить, что бригада действительно простаивала из-за неритмичных поставок материала, но мне как заказчику это было безразлично, а вот строители нервничали. Времени прошло много, думаю что ни прораб Александр, ни рабочие этого уже не вспомнят, но мне придумывать это большого смысла нет.
Что касается оформления работы бригады, то Вы напрасно так разволновались. Я об этом писал в положительном ключе. Они в этом случае выступают в роли ОТК при приемке материала. В моем случае они не приняли и отправили на замену 11 брусьев. Были бы штатными сотрудниками, скорее всего строили бы из того, что привезли.
Теперь о порядочности руководства. Как Вы понимаете, за изготовление проекта я заплатил при внесении первого платежа по договору. Строительные работы проводились в июле прошлого года. Ваш директор обещал мне, что проект будет изготовлен чуть позже, потом еще чуть позже, потом чуть еще. Уже сентябрь текущего года. Как Вы думаете, проект изготовлен? Или может мне предложили вернуть деньги? Поверьте ни то, ни другое. Судя по замечательным отзывам (если они не заказные), ситуация со мной нетипичная. Поэтому директор легко поймет, о каком случае идет речь. Поинтересуйтесь у него, почему так вышло и почему до сих пор обещания не выполнены.
И напоследок. Не зная ситуации, старайтесь избегать таких выражений как "заливаете", "говорите чушь". Сначала лучше разберитесь что к чему.

Уважаемый, anigalka, ситуация у вас типичная для этой компании. Свой отзыв об их ужасной работе оставлял тут ранее в 2013году. По сравнению со мной вам еще повезло.
Большинство хороших отзывов о них, полагаю, заказные.
А тем кто будет заказывать у них, стоит посмотреть на построенные дома не в год их постройки, а через год или два после. Я думаю, их жители многое интересного расскажут и не всё будет так радужно.