Доставка цветов MyBloom на Большой Семеновской

Если хотите получить некачественный товар, потерять деньги, обеспечить себе и родным ужасное настроение и отвратный сервис - это то самое место!
Моя увлекательная история с данной шарашкой началась 5.12, когда в 23.50 я оформила заказ на 2 букета.
Через пару минут со мной связался оператор и сообщил то для букета из золотых роз у них нет золотой краски, а для букета из роз и гипсофил - отсутствует гипсофила. Деньги взяли, привезти оплаченные товары не могут. Почему это не стало для меня звоночком? Знакомый советовал мне этот магазин, о чем сам в дальнейшем пожалел.
С утра со мной связался менеджер и сообщил что для букета из золотых роз у них есть краска, но она ВОЗМОЖНО будет иметь легкий аромат, который выветрится.
Ну ок, я уже брала крашенные цветы, запаха не было, поэтому подумала что мне снова повезет.
Букет с гипсофилами согласовали другой и я успокоилась. В 12 часов букет доставили.
В момент получения заказа я не присутствовала, а получатель не хотел меня расстраивать и не сообщил что букет воняет ацетоном и половина роз плохого качества.
Через 4 часа после доставки я добралась до дома и в коридоре почувствовала запах ацетона. Дома он меня тоже начал преследовать. И, как выяснилось, что в квартире букет смог простоять только 30 мин. После этого, у всех кто находился, начала болеть голова и у одного человека начался сильный кашель. Букет вынесли на балкон на 20 мин и поставили в общий коридор в тамбуре (чтоб соседей радовать).
Пока я ехала на работу, я связалась с той конторой, объяснила проблему. Мне ответили что со мной свяжутся. Прошел час. Я не гордая, позвоню сама еще раз.
И тут началось самое интересное представление. Если бы знала раньше, захватила бы попкорн.
Оператор мне сообщила что раньше никогда не было жалоб на запах. (скрин такой же жалобы во вложении).И вообще меня предупреждали о запахе. (сравним легкий запах и запах ацетона?) Мне посоветовали вынести цветы на балкон до утра. К слову, балкон у меня открытый и на улице -10, о чем я, естественно, сообщила оператору. Что она мне предложила? Правильно! Еще 2 раза повторила что их надо вынести на балкон. Что можно думать об операторе цветочного магазина, которая предлагает мне заморозить цветы, чтоб на следующее утро их выбросить? Приличного - ничего. И вообще, т.к. моя доставка была назначена на 11-13 часов, они покрасили букет под заказ и сразу отправили. Вот если бы доставка была бы позже, они бы успели выветриться. Но меня об этом не предупреждали, тогда бы я перенесла ее на вечер.
Кстати, на мой вопрос, почему меня не предупредили о том что букет надо сутки проветривать - мне не сообщили.
Согласно ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей", мне должны были сообщить полную информацию о товаре. Но зачем соблюдать закон?
Видимо тупые аргументы у оператора закончились, поэтому со мной связалась менеджер Дарья.
Она сообщила что у нее есть сейчас в наличии такая же роза и у нее легкий аромат (прошло 9 часов с момента доставки), но почему-то она не подумала что в моем букете 51 роза и каждая имеет запах, которые суммарно дают волшебный запах ацетона.
Я предложила ей привезти этот прекрасный букет, чтоб мы вместе смогли насладиться прекрасным ароматом, но в 23 часа в магазине ее уже не будет. (Магазин работает до 24, а менеджер до 23? Интересненько...:))
Ну ок, я тогда предложила решить вопрос с некачественными цветами. Фото выслала и тут я попала в игнор :(
На следующий день я снова напомнила о себе.
Что я услышала в ответ? Розы КРАШЕННЫЕ (спасибо, кэп), и они помялись.
То есть, привезти букет мятых цветов - это качество?
У данной шарашки - определенно да.
"Розы свежие". Какое доказательство? Раз они так сказали, значит так и есть. Продавец на рынке и то увереннее это говорит. На мои запросы прислать мне подтверждающие документы что 6.12 данные розы были привезены в магазин - не предоставили.

Так что, подведем итог.
Деньги за ужаснейший букет не вернули, обмен не произвели. Информация на их сайте о том, что претензии рассматриваются - полнейший бред.

PS От всей души желаю директору, операторам и менеджерам этой шарашки, чтоб их семьи ЕЖЕДНЕВНО страдали так же, как моя семья 6 декабря.

Не букет, а позорище .
Долго выбирал где заказать цветы на годовщину. Решил заказать 51 розу. Специально дополнительно оплатил доставку в назначенное время.
В заявленное время никто не приехал.
Как оказалось, курьер приехал на другой адрес, пришлось стоять и ждать его полтора часа на улице, ну ничего страшного, бывают ошибки, хоть и очень неприятно.
В итоге, курьер привозит отвратительный букет ненадлежащего качества, розы все помятые, часть завяли. Сам букет не соответствует заявленной картинке. Розы маленькие, тонкие и испорченные.
Сильно испортили годовщину, на претензию о товаре ненадлежащего качества толком ничего не ответили. Предложил по-хорошему вернуть 50% стоимости букета, т.к. цветы пришлось выкинуть, на что получил отказ.
Если не хотите испортить праздник, и выкинуть деньги на ветер, обходите стороной этот магазин.
Положительные отзывы не соответствуют действительности.

Заказ №117956 от 05.04.2023

Цветы свежие и красивые, но это только при доставке. После того как занесли их в тепло, цветы начали темнеть и вянуть. Курьер опоздал на 1,5 часа. Если не хотите испортить праздник, то данный цветочный магазин не рекомендасьон(((

Доставили мне на день рождения букет роз, милый презент от сестры. Курьер отдал букет сыну, хотя я стояла рядом. По букету было сразу видно, что долго он не протянет. К сожалению, цветы поникли всего через 2часа. На претензию с фото, магазин ответил, что мы сами виноваты, поставили цветы у батареи(откуда они знают?)) и не подрезали цветам концы. Удивительно, но это первые розы, которые из-за неподрезанных концов не простояли и пары часов! Самое интересное, что магазин, похоже, вообще не дорожит своими клиентами. Разговаривают по хамски, уладить ситуацию не хотят. Сестре сказали, " мы видим , что вы не первый раз у нас заказываете, но ваше право больше этого не делать" Подумайте, нужно ли вам такое обслуживание и такой сюрприз на праздник.

Была их постоянным клиентом какое-то время. До тех пор, пока небольшой инцидент привел меня к общению с руководством компании. Которые решили, что очень важно оставить за собой «последнее слово». Эта «единица» в оценке — именно в их адрес.