1
7 лет назад
Аренда автомобиля в Элемент (ООО "АФК Транспортные системы")
Возникла необходимость взять в аренду автомобиль в этой компании, т.к. свой только продали, а новый еще не купили. Я гражданин Беларуси, живу и работаю в РФ уже более 15 лет, причем автомобильные права РФ уже 10 лет и езжу по Москве без проблем. Однако на меня оформлять отказались. Ладно, жена гражданка РФ, привез её с маленьким ребенком - оформили на неё, при этом вписали меня, т.к. ездить все равно буду только я. Нам ничего не сказали, взяли 10 тыс залог (я лично платил сотруднице компании), я сел за руль и мы уехали. Через день я приехал возвращать автомобиль - мне говорят - кто вы вообще такой, какой-то гражданин Беларуси (прямо дословно!), идите отсюда - залог свой не получите. Получит только жена! Я говорю - почему вы вчера не сказали это, т.к. сегодня жена дома с ребенком, зачем её таскать сюда? Они: вы не спросили. Я говорю: позвоните по телефону, по скайпу с видео если нужно - убедитесь, что она за такой вариант. Мне хамят (особенно намекают на мое бесправное гражданство) и говорят везти жену. При этом выбора нет, т.к. мне эти 10 тыс. нужны как раз сейчас.
В итоге вызвали такси жене с ребенком (еще +300 рублей туда и +300 рублей обратно), они приехали.
Пока я ждал - ни одного извинения, ни попытки предложить скидку за такое "информирование" клиента, ничего! Администратор только болтала по мобильному и проявляла полное пренебрежение. Пришла жена с ребенком, подписала документы, Я забрал деньги и мы ушли.
Итого:
- ужасный клиентский сервис - по сути Вы не клиент, а червь, который еще должен доказать свою состоятельность;
- хамоватый администратор.
Полезно
Ответить
Поделиться