8 (800) 555-34-928 (800) 555-34... — показать

Доставка цветов и подарков Flor2u

8 (800) 555-34-928 (800) 555-34... — показать
+7 800 555-...+7 800 555-34-92 ещё
3.0305 отзывов
Сейчас открыто
Чт: 24 часа

Про «Доставка цветов и подарков Flor2u»

Предложить изменения

Сообщить о закрытии

Доставка цветов и подарков Flor2u предлагает Вам услуги только высшего качества. Мы внимательно контролируем логистику и сроки доставки каждого букета. У нас работает команда профессиональных флористов, которые подберут и составят яркий букет на любой вкус и случай, также  будем рады сделать для Вас индивидуальное предложение учитывая все Ваши пожелания.

Вы можете оформить заказ по тел. 8 (800) 555-34-92, так и через удобную форму на сайте www.flor2u.ru. 

Мы - подарим Вам праздник!

Способы оплаты 4
PayPal
Веб-кошельки
Карты
Наличные
Цветы 2
Комнатные цветы
Флорист

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки

Отзывы про Доставка цветов и подарков Flor2u (305)

1
Номер заказа 869101. примерно 11 месяцев назад сделал заказ утром в день матери, был свободный слот с 10 до 15. Время 14:30 - статус "оплачен", курьер даже не в пути, первый оператор ответила "ждите, большая загрузка, не успели проставить правильный статус, всё будет вовремя". Время 16:20 - статус всё также "оплачен", второй оператор кладёт трубку после слов "проверяю", на фоне смех, мат и музыка. Время 16:30 - статус не изменился, третий оператор обещает, что мне перезвонит служба логистики, чего не происходит. Время 17:20 - заказ доставлен с опозданием в почти 2 с половиной часа. Ни извинений, ничего. Больше пользоваться не буду.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Мошенники, не возвращают деньги за недоставленные цветы
Полезно
Ответить
Поделиться
1
6 дней назад купила букет 41 роза Кения. Курьер опоздал на полтора часа по причине поломки машины - о чём меня не предупредили. По моим 3 сообщениям (вотсап отдел претензий, письмо отдел претензий и звонок) обещали составить претензию с компенсацией и дать мне ответ в течение 3 дней. Да просто развели меня - ни ответа, ни компенсации. Зачем врать людям? Зачем обещать: "Завтра вам перезвонят с 9 до 21" - и не перезванивать? На сайте дают гарантию свежести цветов минимум 5 дней. Когда на 4 день я отправила им фото увядших цветов, отдел претензий выкрутился: вот если бы увяли ВСЕ цветы, то это претензия, которую будут рассматривать, а т.к. увяли только НЕКОТОРЫЕ цветы, то и проблемы нет. Куда ни плюнь, везде обман: курьер опаздывает на полтора часа, о чём клиента не удосуживаются предупредить, врут про компенсацию, врут про гарантии. А когда начинаешь задавать им вопросы - просто не отвечают! Отдел претензий, так сложно было ответить на мой вопрос, как решается ситуация, если увяли не все цветы, а некоторые? Или хамство и игнор это ваш метод работы с клиентами? Отвратительное отношений к клиенту - больше никогда к вам, ни ногой.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Заказал 15 роз. Позвонили сказали роз нет, привезут подсолнухи, причем сообщили об этом в ультимативно порядке, мол "привезём их, либо не привезём ничего, а деньги возврату не подлежат". Ладно, согласились с такими условиями, что же поделаешь. Привезли !10! Подсолнухов, вместо обещанных 15. Цветы на третий день начали взять, не распускаясь. На сайте обещали что цветы стоят 5 дней как минимум, если нет то поставим новый букет. Написали им, отвечали пол дня (с карты деньги списали за секунды), в итоге оказалось мы сами виноваты что "не правильно ухаживали за цветами". Цветы из подворотни стоят дольше. Люди, читайте отзывы на сторонних сайтах, а не на сайте магазинов, ибо там одни хвалебные оды "реальных" покупателей. Ужаснейший магазин. Ни при каких обстоятельствах не заказывайте тут цветы. Я реальный покупатель, номер заказа #1144443
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Достоинства: Широкий выбор букетов на сайте Недостатки: Не способны доставить цветы по Москве за 5 часов.. В итоге бабуля осталась без подарка на 9 мая, а я – без денег. Обещают разобраться и перезвонить, но пока глухо, менеджер отписывается стандартными фразами и кормит завтраками. Курьер просто пропал, статус доставки на сайте не обновляется.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
*Жалоба* Сделала заказ, специально указала время доставки с 8:00 до 10:00. Частично оплатила заказ баллами. С утра несколько раз звонила вашим операторам, чтобы уточнить, что все в порядке, что курьер приедет а указанном интервале. И только 3-й ваш оператор сказал, что у меня не доплачено именно за эту доставку (290 р). Хотя в сообщение на имейл, указан интервал. Вообщем настроение испорчено, заказ я попросила отменить! Требую разобраться и вернуть деньги. Жалуюсь, как на плохую работу операторов, так и ИТ-отдела, который плохо составил тех. задание для оплаты на сайте.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
27.12.2019 был сделан заказ с оплатой онлайн (+ доплата за доставку букета к определенному времени). Заказ к назначенному времени не доставили, чем благополучно поставили под угрозу мероприятие. По телефону я заказ отменила и оператор гарантировала возврат денежных средств в срок до 14 рабочих дней. Сегодня 04.03.2020. Прошло почти два с половиной месяца. У меня возникает вопрос - где мои деньги? Неоднократные звонки результата на дают. Телефон претензионного отдела, указанный на сайте, не отвечает. Пришлось опуститься до того, чтобы написать им в вотсап и ответа также нет. Я, конечно, люблю узнавать что-то новое, но к такому, совершенно новому для меня уровню пофигизма к клиентам, я не была готова. Дважды я тут делала заказ и дважды одна и та же песня.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Заказала цветы за 7000 рублей. Написала в комментариях : заранее связаться с получателем и уточнить время и место доставки. Сразу позвонила менеджеру и попросила проверить, позвонил ли курьер. У менеджера нет связи с курьерской службой, сказали, что должен был позвонить. Время доставки с 5 до 7 На момент 7:30 курьер так и не связался с получателем, цветы не доставлены. Звоню менеджеру , говорят :"ну задержался, ну бывает" У менеджеров нет связи с курьерами, поэтому мне никто не может помочь. НЕ рекомендую заказывать здесь цветы. Система внутреннего контроля не выстроена, сотрудники не обучены работе с клиентами, за задержку не извинились, а больше нагрубили "бывает, что мы то можем сделать?"
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Ну тут все просто, пока принимали заказ, и оплачивал все было прекрасно, просьба была доставить анонимно, с 17.00 до 18.00. в итоге в 12.00 звонит курьер со словами я уже около места, напомните имя и фамилия ,кому отдать, пришлось три раза повторить, не уверен что запомнил, в итоге я даже не уверен что доставили, а если и доставили то нужному ли человеку. И вот когда я позвонил, не чтобы возмущаться , а просто рассказать что не так, на мой вопрос ,почему доставили гораздо раньше срока, девушка ответила, я понятия не имею, раз сказал про курьера, мне ответили примем к сведению и положили трубку. Ну так себе сервис.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Афаресты, обманут Вас несвязывай есть с ними! Цветы привезли плохого качества
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Ужасная компания. На фото то, что заказали и то, что получили. Букет собран некачественно, не соответствует фото, цветов не хватает. Ничего общего с букетом на сайте. Причём, это не первый раз. До этого заказывали букет на День матери и он также не соответствовал тому, что было на фото. Однозначно не советую.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Сделал заказ в данном интернет-магазине, но уже после оплаты нашел предложение интереснее и решил отказаться от заказа. Это происходило 27 декабря. Возврат денег обещали в течение 14 банковских дней, то есть крайний срок 24 января. На данный момент деньги до сих пор не поступили. Номер заказа 903167 от 27.12.2019
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Заказывал букет цветов. Оплатил полностью. Заказ был сделан заранее за двое суток. В день доставки, в назначенное время ни кто не перезвонил. Стал звонить сам. В колл центре полная не компетентность, ни кто ничего сказать не может, только обещают перезвонить и не перезванивают. После нескольких моих звонков сказали, что моих цветов у них нету и они заменили букет, который так и не доставили. Омерзительная контора. Обходите стороной, что бы не испортить свой праздник.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Заказывали букет для мамы на День матери в город Сургут, находясь в другом городе. Заказ № 865032 оформили и оплатили за день до праздника - 23 ноября в полдень. Заказ приняли в обработку, ориентировочное время доставки 13:00-15:00 24 ноября. На следующий день в 15:00 по Сургуту (!) мне поступил звонок, на который я не смог ответить. Перезвонив по номеру, это оказался колл-центр flor2u, на котором я пару минут "пообщался" с роботом и послушал музыку, не дождавшись ответа оператора. Судя по времени звонка, мне хотели сообщить, что курьер задерживается из-за большого количества звонков или уточнить какую-то мелочь. Уже поздно вечером стало понятно, что они только в это время узнали, что у них нет роз и букета не будет. Но обо всём по порядку. Спустя чуть больше часа, когда стало понятно, что доставка сильно задерживается, я еще раз позвонил в колл-центр и дождался ответа оператора. Она сообщила, что с заказом все в порядке и курьер должен быть в пути, но точного местоположения курьера она не знает. Также она предложила отправить запрос в отдел логистики, чтобы оттуда позвонили мне (ориентировочно через полчаса) и сообщили время доставки, на что я согласился. Где-то на этом этапе стало понятно, что сюрприза для мамы уже не получится и пришлось сообщить ей, чтобы она ожидала курьера с цветами. Ни через полчаса, ни через час так никто и не перезвонил. Ближе к вечеру я открыл статус заявки на сайте, и увидел новый комментарий, дословно: "КЛИЕНТ НЕ ОТВЕЧАЕТ! РЕГИОН НЕ МОЖЕТ СОБРАТЬ БУКЕТ, НЕТ РОЗ! ПРИ ОБРАЩЕНИИ, ПРЕДЛОЖИТЬ НА ДРУГОЙ ДЕНЬ". Напомню, что ранее днём я пообщался с оператором и последние 2 часа ждал звонка от логистов будучи уверенным, что букет, пусть и с опозданием, но доставят. Увидев комментарий, мы позвонили сами - девушка на том конце провода без извинений сказала, что роз нет и букет наш не сделали. И это почти в часов 9 вечера и только после того, как мы сами дважды позвонили! На наше предложение: "Ок, давайте другой букет, без роз", нам ответили: «Ваш город отключён от доставки, мы не сможем собрать вам никакой букет». Мы так и не поняли, что же это значит? Когда мы делали заказ, этот город можно было выбрать как регион доставки, указать улицу в ЭТОМ городе и даже деньги за доставку в г. Сургут flor2u благополучно принял. Единственное, что нам предложили - это заказать доставку этого букета на другой день, от чего мы отказались. Интересно, сотрудники компании сами понимают абсурд ситуации в поздравлении с конкретным праздником человека на день-два позже? "Мама, ты для нас важна, но самом-то деле не очень." Когда стало ясно, что празднику уже не быть, мы попросили вернуть деньги, на что дежурным тоном получили ответ «деньги вам придут в течение 14 банковских дней». Даже намёка на извинения, или попытку загладить вину не было. Итог - настроение испорчено у нас и у мамы, светлый праздник обернулся скверным днём, а абсурдная фраза "ваш регион отключён" прочно засела в голове как слоган компании Flor2u. Спасибо, больше к вам не обратимся. P.S. На следующий день захожу к ним на сайт, а статус заявки не отменён, а все также подтверждён. Звоним оператору и спрашиваем, почему так, на что следует ответ, что работы много, вашу заявку ещё не рассматривали. Попробовали спокойно обсудить сложившуюся ситуацию с оператором, на что получили полуагрессивный ответ - «я с вами не разговаривала, поэтому вопросы не ко мне». Браво!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Отвратительно! Цветы не были вовремя доставлены. Хотя заказ делался заранее и был полностью оплачен. Оператор на связи все кормила 5-10 минутами. В итоге, когда порог моего терпения уже был пройден я решила пойти на последнюю уступку и согласилась подождать курьера до 23:10. Как можно догадаться, и в это время ничего не пришло. Ещё стоит вопрос о возврате средств, судя по отзывам, мне нужно готовиться к выбиванию денег. Буду ли я пользоваться услугами этой компании? Определенно нет. Буду ли ее кому-нибудь советовать? Нет-нет и нет!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Месяц назад я писал о том, как данная компания продолбалась по всем пунктам: начиная от наличия букета, его замены, получения информации по доставке и самой доставке. Так вот эти товарищи ещё и пытались не вернуть мне деньги. История: 27 октября я попросил возврат за заказ от 25 октября. Мне сообщили, что в течении 14 дней деньги придут. Деньги не пришли, перезвонил - вам будут они возвращены, подождите немного. Ок. Звоню через неделю в понедельник - узнаю, что заказ почему-то в статусе ожидания, спрашиваю почему и говорю, что хочу возврат - с вами свяжется менеджер из отдела контроля качества. Четверг. Никто не позвонил. Звоню им - типичный ответ от данной компании - с Вами свяжутся. Звоню через 2 часа, дали ватсапп этого отдела. Пишу. Прислали скрин из их внутренней системы, что деньги возвращены. Я говорю, что это не документ, пришлите платёжное поручение и выписку из банка - у нас нет таких документов, хотя они у них обязаны быть. Пятница. Звоню с утра в отдел контроля качества, на повышенных тонах объясняю, что когда я оплачивал заказ, мне пришёл чек, о возврате мне документов никаких не приходило. С какой стати я должен обращаться по вашему совету в банк, если косяк на вашей стороне. Мне говоря, что ничем не могут помочь. Звоню через 30 минут ещё раз - девушка Ева из этого отдела теперь кидает трубку. Звоню менеджерам по продажам, говорю, что ваш сотрудник бросает трубку - передадим руководству. И так, та же пятница, 22 ноября, деньги приходят в течении 2 часов после заказа. Букет заказывал не из дешёвых. Компания по факту хотела кинуть на деньги и отвертеться от возврата. Судя по другим отзывам, для них это система. Не связывайтесь - обойдётся себе дороже. И воюйте до конца, чтобы возвращали деньги.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Дамы и господа, не совершайте моих ошибок, выберете другую компанию!!! Заказывала букет для мамы в день рождения. Был определённый букет и дата со временем. Первое, что случилось- это мне собрали не тот букет, который координально отличался от фотографии, я попросила переделать и прислать фото, в итоге мне не предоставили эту фотографию. Дальше, что было, они доставили букет не по тому адресу и гораздо позже указанного времени изначально. Начались разборки, в итоге букет до сих пор не доставлен. Попросила вернуть всю сумму, на что услышала ответ о том, что могут вернуть только 50% либо мне нужно оплатить передоставку. Окей. Я оплатила, но таких мошенников я в своей жизни не встречала. Настроение испорчено, букет не доставлен в нужный день . Ужасный сервис!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Из большого выбора фото букетов на сайте Флор2у.ру,выбрала,тот что удовлетворял все наши требования,а именно букет "Розовый Фламинго".Заказ и оплату отправила за неделю до праздничного события.В назначенный день мне позвонили любезные девушки-операторы и извиняясь.попросили заменить выбранный букет на другой,т.к. заказанного букета не было в наличии(неужели за неделю нельзя было подготовить?).Я согласилась весьма неохотно,и поппросили в таком случае отправить белые розы.Оказалось,что белых роз так же нет в наличии,а есть только розовые и красные.Понимая,что моя именинница может остать ся без подарка пришлось заказать красные,которые она не любила.Спасибо вам за испорченный праздник!А еще Москва называется!Вы опозорили столицу нашей Родины своей безответственностью и халатным отношением к своей работе!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Всем привет! Заказал букет, хотел сделать приятный сюрприз жене Мало того что не смогли составить тот букет, который я заказывал, из-за отсутствия наличия необходимых цветов, так еще несколько раз в этот день звонили, уточняли (жена была рядом) Вывод: не сюрприза, и обычный букетик в серой мышиной упаковке
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Делали заказ на букет близким. Указали срочную доставку за 2 часа. Заказ сделали в 15:30. Цветов нужных в наличии не оказалось, предложили замену. Выбрали замену в ватсапе с менеджером. Менеджер даже не ответил, что замена будет сделана. На сайте в статуса заказа было написано - курьер уже в пути. Ехать 2 станции метро, 15 минут. Менеджера попросили дополнительно доставить букет до 6 часов, так как после люди уедут. В 17:45 звоню, спрашиваю, что с заказом: уточним, перезвоним в течении пары минут. В 17:55 ещё раз звоню: вам перезвонят прямо сейчас из отдела логистики. В 18:10 звоню в третий раз, менеджер: я свяжусь с вами через несколько минут. В 18:30 звонит девушка и говорит, что мы можем доставить в течении 2-х часов. Спасибо, не надо, люди уже уехали. Статусам заказа на сайте верить нельзя - полное вранье. Отдел логистики динамит клиентов по полной. Менеджеры тянут и не могут даже внятно сказать, что продолбались и не доставим. И судя по отзывом такие косяки не редкость для данной компании. Так что если что-то срочное, то крайне не рекомендую. А если не срочное, то звонить и пинать, всё ли ок, потому что сами бизнес-процессы свои проконтролировать они видимо не могут. В итоге не только букет не доставили, но и 1,5 часа своей жизни на них потратил.
Полезно
Ответить
Поделиться
Показать еще

Можно ли доверять рейтингу организации?

Да, все оценки оставляют реальные посетители заведения и проверены модераторами портала. А представители организации могут ответить на ваш вопрос в комментариях.

Как узнать график работы Доставка цветов и подарков Flor2u ?

Пн: Круглосуточно, Вт: Круглосуточно, Ср: Круглосуточно, Чт: Круглосуточно, Пт: Круглосуточно, Сб: Круглосуточно, Вс: Круглосуточно
График работы в праздники можно уточнить по телефону +7 800 555-34-92

Где находится организация и как до нее добраться?

Доставка цветов и подарков Flor2u находится по адресу г Москва, Лужнецкая наб, д 2/4 стр 29.
Вы можете посмотреть, как удобнее добраться до этого места с помощью карты.

Как выглядит это заведение?

Фото помещений и примеры работы можно рассмотреть на фотографиях

Доставка цветов и подарков Flor2u на карте