Отзывы о компании Фотолаборатория СКАНИМ.РФ "Коньково"

Уважаемый Новиков Максим,
мы проявляем пленки в процессоре JOBO — пленка в нем находится в бачке и держится только за перфорацию, а зону самого кадра ничто не касается! Мы перешли на это оборудование, чтобы гарантировать отсутствие царапин в процессе проявки. Именно поэтому, появление царапин во время проявки в зоне кадра в JOBO физически невозможно, это Вам подтвердит любой, кто хоть раз проявлял фотопленку самостоятельно.
Поэтому, как мы Вам сказали при выдаче заказа 15 декабря в лаборатории — проверяйте старые бархотки в фотоаппарате или на самих катушках перед зарядкой: причина ваших микроскопических царапин в пыли на бархотках или фотоаппарате.

Более того, царапины настолько микроскопические, что их не видно даже на контрольных распечатках, которые Вы получили, и это вы подтвердили нашему сотруднику в ходе разговора. Их нет даже на ЧБ пленке без технологии удаления царапин Digital ICE.

С фотопленкой мы работаем исключительно в перчатках, даже когда Вы подошли к менеджеру указать на развод на пленке, а он работал в этот момент с другим заказом, Вы видели, что он брал пленки исключительно перчатками.

При всем уважении и нашей политике лояльности, мы предполагаем, что отпечаток на пленке именно Ваш! А появился он тогда, когда Вы при выдаче, БЕЗ перчаток, доставали каждый отрезок порезанной и упакованной в сливер пленки. И это не удивительно, т.к. вынуть проявленную пленку из сливера голыми руками и не оставить отпечатка — практически невозможно.

Что касается подтека между перфорацией, это случается. К сожалению, это является издержками ручной проявки любого вида — некоторые подтеки действительно могут оставаться, но проблемы в них нет никакой — на контрольных отпечатках даже с Ваших пленок подтека не видно, с чем Вы тоже согласились в момент выдачи заказа.

Но если Вы перфекционист и подтек сильно раздражает — приносите пленку, перемоем в спец. растворе бесплатно.

Уважаемый regermeal, стоимость 5р стр распространяется на студентов и владельцев клиентских карт, об этом указано КРАСНЫМ цветом на странице стоимости печати и к вам это не относится.
Более того, это указано и в прайсе на клиентской стойке нашего фотоцентра! Так же стоимость печати дипломных работ еще ниже - всего 3.9р за страницу

Уважаемый Владимир (ooo.energoset), руководство фотолаборатории связалось с вами по вашей рекламации в тот же день и настолько быстро, насколько это было возможно, для разъяснения данной ситуации. Именно так мы предпочитаем решать конфликтные вопросы, а не заниматься отписками, как указано выше.

Действительно,ваше недопонимание разрешения сканирования вызвано тем, что профессиональные ЭКСПРЕСС-сканеры систем Pakon выдают изображение с плотностью 250 dpi (пикселей на дюйм), что соотвествует полученным вами 1960×2941 pix вдля формата 20×30. К сожалению, от сканирования на более дорогой системе Nikon вы отказались, что позволило бы вам получить лучший результат.

Указанное вами разрешение 300dpi и 2398×3602 взято вами ошибочно из раздела ФОТОПЕЧАТИ нашего сайта и является стандартом для ПЕЧАТИ ФОТОГРАФИЙ, а не для рассчета разрешения файлов при СКАНИРОВАНИИ пленок.

Более того, разница в плотности между 300dpi и 250dpi никак не отличается на указанные вами 40%, а составляет всего лишь около 15%.

Подводя итог вышесказанному, еще раз обращаем ваше внимание на то, что разрешения указанные в разделе фотопечати нашего сайта относятся ТОЛЬКО к техническим характеристикам и стандартам печати фотографий, а не сканирования, именно поэтому таблиц с разрешением сканирования не приведено на сайте, тк каждое семейство сканеров имеет свои отличные характеристики, которые меняются исходя из конкретных задач, поставленных перед нами клиентом.
С уважением,
Администрация фотолаборатории