Отзывы о компании ГАРАНТ Защита Дольщиков

Добрый день! Благодарим вас за отзыв!

Добрый день! Благодарим вас за отзыв!

Добрый день! Благодарим вас за отзыв!

Добрый день! Благодарим вас за отзыв!

Добрый день! Благодарим вас за отзыв!

Добрый день! Благодарим вас за отзыв!

Добрый день! Благодарим вас за отзыв!

Добрый день! Благодарим вас за отзыв!

Добрый день! Благодарим вас за отзыв!

Добрый день! Благодарим вас за отзыв!

Здравствуйте, благодарим за обратную связь!

Здравствуйте, благодарим за обратную связь!

Здравствуйте, благодарим за обратную связь!

Здравствуйте, благодарим за обратную связь!

Здравствуйте, благодарим за обратную связь!

Здравствуйте, благодарим за обратную связь!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв!

Здравствуйте! Очень странно видеть подобный комментарий, вы бы хоть потрудились разобраться в вопросе для начала.
Тем более если вы даже не являетесь нашим клиентом, очень странно, когда человек где-то что-то вычитал и на этом основании пошел писать отзыв самостоятельно не разобравшись)))
Наверно "хвалебные отзывы" пишутся после того, когда клиенты получают присужденные компенсации и только после этого рассчитываются с нами, ведь мы работаем в постоплату за % от присужденной и взысканной суммы.
Даже "удивительно" что же за такие "гонорары нам платятся" вперед, что мы прям бросаем клиента на пол пути)))
Не дает покоя репутация лидера? Зарабатывайте в первую очередь свою!

Здравствуйте, были рады помочь!

Добрый день, Оксана.

После пандемии 2020 года в штате Видновского суда на 2021 год остался только один сотрудник, занимающийся исполнительным производством. Кроме прямых обязанностей по выдаче исполнительных листов и решений, сотруднику канцелярии необходимо было еще оказывать помощь с приемом граждан. В связи с этим сотрудник Видновского суда физически не успевал оперативно и качественно производить исполнительное производство. Данную ситуацию подтвердит любой практикующий юрист, который судиться в Видновском городском суде.

04.10.2021 при получении исполнительного листа нами была выявлена описка в наименовании Застройщика. Согласно ст. 203.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации вопросы исправления описок и явных арифметических ошибок рассматриваются судом в десятидневный срок со дня поступления заявления в суд без проведения судебного заседания и без извещения лиц, участвующих в деле. Однако, в случае необходимости суд может вызвать лиц, участвующих в деле, в судебное заседание, известив их о времени и месте его проведения.
По результатам рассмотрения суд выносит определение, которое направляется лицам, участвующим в деле, в течение трех дней со дня его вынесения. На такое определение суда в течение 15-ти календарных дней может быть подана частная жалоба
06.10.2021 специалистом по исполнительному производству было подано заявление на исправление описки.
27.10.2021 перед локдауном (с 28.10 по 07.11) были закрыты все канцелярии городских судов, в том числе и Видновского суда, которая открылась только 14.03.2022 (информацию можно перепроверить на официальном источнике: http://vidnoe.mo.sudrf.ru/)
Для того, чтобы максимально ускорить процесс, в силу не зависящих от нас обстоятельств, руководство компании выделило юриста для помощи Видновскому суду. Именно для того, чтобы отписывать проект решения и определения для судей, которые после проверки ставят отметку о вступлении решения в законную силу и спускают в канцелярии для последующего получения.
На данный момент Ваше определение отписано и лежит на подписи у судьи Железного А.К. В силу своей загруженности у него нет возможности полностью соблюдать процессуальные сроки, от чего мы страдаем не меньше Вас.
Так что изложенный Вами негативный отзыв в сторону компании ООО «ГАРАНТ» считаем незаслуженным.
При посещении офиса Вашему супругу была донесена вся информация по существу дела с неопровержимыми фактами, которые Вы наотрез не хотите воспринимать.

Здравствуйте, спасибо за обратную связь!

Здравствуйте, спасибо за обратную связь!

Здравствуйте, спасибо за обратную связь!

Здравствуйте, спасибо за обратную связь!

Здравствуйте, спасибо за обратную связь!

Здравствуйте, спасибо за обратную связь!

Здравствуйте, были рады помочь!

Здравствуйте, спасибо за обратную связь!

Здравствуйте, спасибо за обратную связь!

Здравствуйте, были рады помочь!

Здравствуйте, были рады помочь!

Здравствуйте, были рады помочь! Благодарим за рекомендации!

Здравствуйте!
Пока еще рано говорить о недовольстве качеством услуги, так как результатом нашей деятельности является получение вами денежных средств, а мы пока еще на стадии судебного производства. Для нас в делах самое важное это сроки, так как мы работаем в постоплату и строительную экспертизу проводим за свой счет, соответственно с клиентов снимаем все финансовые риски и несем их самостоятельно.

1. По срокам проведения экспертизы и изготовления заключения, вопрос к экспертной компании, но скорее всего была сезонная загрузка, мы занимаемся юридической стороной вопроса.
2. Не совсем понятно про какие опечатки идет речь, опять же вопрос к экспертной компании, а не к нам. В случае если бы были ошибки в экспертизе, то дело бы не приняли к рассмотрению. Смета также изготавливается дополнительно по нашему запросу и как правило необходима в судебном заседании.
3. Решать подобные споры в досудебном порядке нет смысла, так как застройщики если и идут навстречу, то предлагают суммы, значительно отличающиеся от заявленных и в результате длительных официальных переписок мы только теряем время, а как вы верно подметили оно очень важно и в первую очередь для нас. Тем не менее мы пошли вам на встречу и дозаказали смету уже на этом этапе и направили ее застройщику по их запросу, что и послужило причиной смещения графика подачи иска, но после получения сметы застройщик так и не вышел на связь с целью урегулирования данного вопроса, даже на предварительном судебном заседании, что подтверждает нашу правоту, описанную выше.
4. График заседаний формируется по пятницам на будущую неделю, у юриста ваше дело стояло единственное в графике на четверг, СЗ было назначено на 12.30 (заседания назначенные на такое время как правило смещаются уже на послеобеденное время), но обстоятельства сложились таким образом, что накануне вашего заседания, случился перенос заседания, по другому делу, которое также вел данный юрист, со среды на четверг на 9.00 утра, остальные сотрудники были уже расписаны, а временной интервал позволял успеть на оба заседания, но в связи с задержкой в суде на утреннем заседании (утренние заседания как правило проходят без задержек так как стоят у судей первые в графике) юрист к сожалению не успел добраться до суда к назначенному времени, тем не менее он связался с представителем застройщика и попросил отложить заседание. Задержки в судах — это довольно рядовое явление, поэтому все участники процесса относятся к подобным ситуациям с пониманием.

Мы не отрицаем эту досадную ситуацию и приносим вам свои извинения. Но это точно нельзя назвать некомпетентностью или ошибкой, так сложились обстоятельства и если бы мы были некомпетентны, то иск скорее всего оставили без рассмотрения или обездвижили и все бы затянулось на большее время.

Надеемся, что когда мы доведем ваше дело до выплаты, вы измените свое мнение о компании и обязательно скорректируете данный отзыв!

1. Безусловно, это вопросы к экспертам. Но это вопросы, которые вы можете (т.к. по факту вы заказчики) и должны задавать, чтобы не затягивать сроки.
2. Опечатка была в дате произведения экспертизы. Что я и сообщил в личной переписке с Алексеем.
Я звонил экспертам, и они мне подтвердили, что сметы входят в состав документации по экспертизе. Никакого дополнительного запроса делать не надо.
3. В телефонном разговоре и по почте вы мне отвечали, что сметы предоставите по судебному запросу. О том, что вы "шли мне на уступки" я слышу впервые.
28.07.2021 я звонил вам. Мне сообщили, что сметы вы получили только 23.07.2021. А 28.07.2021 вы уже отправили иск. Когда и как вы направили сметы застройщику?
Очень надеюсь, что дальше дело пойдет без задержек и проблем.

1. Сроки не затягиваются, есть технологический процесс, есть сезонная загрузка, мы не можем повлиять на работу экспертов.
2. То есть все таки не "В экспертизе были опечатки", а была просто указана некорректная дата проведения. Тогда скорее всего это уже тонкости проведения и подготовки заключений.
На производство смет как правило требуется дополнительное время, а нам для начала претензионного порядка необходимо в первую очередь само заключение, смета необходима как правило уже в суде для более детального разбирательства. Получили заключение начали претензионный порядок чтобы не терять время на ожидание сметы.
3. Мы пошли не на уступки, а вам на встречу и попросили экспертов поторопиться со сметой и сделать ее вне очереди. Перед тем как иск подается в суд, он направляется еще и ответчику для ознакомления, там то и содержались все необходимые материалы в том числе и смета.

Задержки всегда возможны но только со стороны третьих лиц причастных к процессу, а именно, суд, судебные эксперты, банк и т.д.

Здравствуйте, спасибо за обратную связь!

Здравствуйте, очень верно подмечено, главное сделать первый шаг)

Здравствуйте, были рады помочь! Благодарим за рекомендации!

Здравствуйте, спасибо за обратную связь, были рады помочь!

Здравствуйте, спасибо за обратную связь!

Здравствуйте, были рады помочь!
Благодарим за рекомендации!

Здравствуйте, были рады помочь!

Здравствуйте, были рады помочь! Мы всегда совершенствуем систему оповещения действующих клиентов, информирование происходит по факту наступления того или иного события (подача иска, назначение заседания и т.п.), соответственно пока не появляется новая актуальная информация мы тоже вынуждены ожидать.

Здравствуйте, были рады помочь!

Дмитрий, были рады помочь.

Надежда, спасибо за положительную оценку работы нашей компании и рекомендации.

Александр, спасибо за положительную оценку работы нашей компании и рекомендации.

Полина, здравствуйте, спасибо за развернутый отзыв.

Здравствуйте, руководство ознакомилось с Вашим обращением, и мы можем с уверенностью сказать, что основной посыл данного отзыва не имеет под собой оснований.
Не смотря на то что, услуга была предоставлена в полном объеме с достойным результатом (присуждено 77% от заявленной неустойки, хотя средняя практика 60-70%), после проведения расчета с компанией Анна решила на зло написать данный отзыв, что было подтверждено ей в телефонном разговоре с руководителем.
Клиент обратился за взысканием неустойки за нарушение сроков передачи квартиры, неустойка рассчитывается исходя из произведения следующих величин: СТОИМОСТЬ КВАРТИРЫ, количество дней просрочки, коэффициент 1/150 и ключевая ставка.
Когда Анна принимала квартиру, выяснилось, что площадь квартиры увеличилась на незначительную величину и застройщик попросили ее доплатить 46 000 руб., соответственно в ее понимании и СТОИМОСТЬ КВАРТИРЫ увеличилась на эту сумму. После чего она прислала нам Акт приема передачи квартиры и сказала, что теперь неустойка у нее должна быть больше (исходя из расчета, на 2000-3000 руб.) так как стоимость квартиры увеличилась, офис-менеджер зафиксировал ее обращение и сообщил что уточнит эту информацию у юриста, который ей в свою очередь сообщил что неустойка рассчитывается исходя из первоначально оплаченной цены договора. Потом офис-менеджер пытался донести эту информацию до Анны, но она на отрез отказывалась это воспринимать, позже приехала в офис ознакомиться с иском и была очень рассержена тем что мы ее не слушаем и не увеличили неустойку. Чтобы ее как-то успокоить ответственный юрист, сообщил в телефонном разговоре, что попробует заявить ходатайство об увеличении требований в ходе судебного заседания. В итоге он заявил ходатайство, но суд его отклонил, так как оно шло в разрез с ФЗ.
Правдой в данном отзыве является лишь то, что в исковом заявлении действительно была допущена ошибка в паспортных данных истца, данная ошибка является технической и абсолютно не влияет ни на какие процессы и уж тем более на результат работы. Чтобы избежать подобных ситуаций, с 2020 года была внедрена автоматизированная система, которая позволяет нам избегать подобных ошибок. И уж точно из-за этого мы не заслуживаем одну звезду за всю проделанную работу длительностью более чем в год.
Что касается приведенных доводов:
- Все условия прописаны в договоре оказания услуг и проговариваются лично менеджером каждому клиенту идентично, суть условий – гонорар - % берется от сумм, присужденных заказчику, а именно неустойки, штрафа и морального вреда, а расходы, понесенные той или иной стороной присуждаются и достаются стороне понесшей данные расходы, например заказчик сделал доверенность, потратил на это 1500 рублей, суд присудил 1000 руб. (или как в данном деле суд отказал, так как в производстве находится еще одно дело по данному клиенту и стоимость доверенности компенсируют в нем), они достаются заказчику, мы как исполнитель потратили средства на почту, курьера и т.д., их заявили и присудили (естественно тоже не в полном размере), соответственно они достаются нам. Позже в телефонном разговоре Анна это признала, абсолютно нормальная практика, что к этому вопросу возвращается примерно 2 клиента из 100.
- Информирование происходит по средством отправки информационных сообщений, все сообщения отправлялись своевременно, это зафиксировано.
- С клиентом общался менеджер, который заключал договор и действительно чтобы хоть как-то сгладить ситуацию предложил скидку, но к сожалению, они не подписали доп. соглашение чтобы это зафиксировать, и специалист, который производит расчеты не увидел это в системе, а при расчете Анна почему-то сама не напомнила про согласованную скидку и не обратила внимание на это.
- Решение было вынесено 20.12.2019, дело рассматривалось в Щербинском суде, это хороший суд по результатам, но один из худших по скорости, дело очень долго не спускали в канцелярию (сюда еще наслоилось ложное минирование судов, которое происходило по всем судам Москвы в конце 2019 и начале 2020 года), потом случилась Самоизоляция и соответственно все очень сильно затянулось, в итоге лист был получен в августе и его исполнение заняло несколько месяцев, так как по данному застройщику исполнения через банк не проходили. Расчет присужденного немного не корректный и считается от чистого размера заявленной неустойки (так как это точная величина, прописанная в ФЗ, моральный вред можно заявить и миллион, только какой в этом смысл) которая в данном случае, составила 214 т.р. штраф заявляется, но присуждается уже по решению суда относительно присужденной суммы также, как и моральный вред, соответственно в результате итого было присуждено 165 т.р., что и составляет 77% от 214 т.р.
- Мы не покупаем отзывы, а просим клиентов оставлять обратную связь для руководства на независимых площадках, к сожалению ментальность человека устроена таким образом, что если ты оказываешь услугу на достойном уровне и клиент доволен, то он об этом редко, когда напишет, наши менеджеры даже стараются брать обратную связь прямо в момент расчета пока клиент в офисе и то многие отказываются, а вот о негативе люди пишут гораздо охотнее, особенно учитывая что срок жизни подобных дел 6-11 месяцев и зачастую мы собираем шишки за работу инстанций с которыми взаимодействуем, был даже случай когда клиенту не понравилось то что мы не ответили на телефонный звонок в выходные (хотя мы не работаем) и он не преминул об этом написать. Мы всегда за объективную обратную связь, ведь только это помогает совершенствовать работу, чтобы не допускать ошибок в будущем.
Данный отзыв является необъективным и может быть истолкован неверно потенциальным клиентом и порочит честь и деловую репутацию нашей компании, которой мы очень дорожим и выстраиваем из года в год.

Здравствуйте! Благодарим за положительную оценку нашей работы. Будем благодарны за рекомендации.

Здравствуйте! Правильно, свои права надо отстаивать!
Были рады помочь.

Здравствуйте! Благодарим за положительную оценку нашей работы. Будем благодарны за рекомендации.

Здравствуйте! Были рады вам помочь!.

Здравствуйте!
Нам очень лестно внимание компаний, которые себя считают нашими конкурентами, но мы не разделяем подобные методы нечестной борьбы за клиента. Тот факт, что вы узнали имя одного из наших юристов (и он далеко не «быдло»), не помогло вам понять главный принцип работы нашей компании, а именно работу в ПОСТОПЛАТУ, то есть мы получаем наш гонорар только ПОСЛЕ того, когда компенсацию получает сам клиент, а принцип работы однодневок - это сбор предоплат и переезд в соседний офис, мы же на одном месте уже более 4 лет)))

Также у нас действует принцип единого окна и по всем вопросам всегда отвечает дежурный юрист и все разговоры с клиентами записываются для избегания каких-либо спорных ситуаций. Для нас очень важна лояльность клиентов и наши сотрудники точно не заслуживают чтобы их называли «БЫДЛОМ», так как все сотрудники четко разделяют такое понятие как КЛИЕНТ.

Мы не можем затягивать рассмотрение дела, это не логично, так как на прямую зависим от скорости его решения, так как гонорар получаем строго после того когда клиент получит компенсацию от застройщика. Если и могут быть затягивания, то только по вине инстанций с которыми мы взаимодействием в рамках ведения дела, а именно, суды, банки и т.д., в них к сожалению, все протекает не быстро.

Обращаем внимание администраторов площадки что данный отзыв может быть истолкован неверно потенциальными клиентами и порочит честь и деловую репутацию нашей компании, которой мы очень дорожим и выстраиваем из года в год.

Здравствуйте, Нина! Благодарим за положительную оценку нашей работы. Будем благодарны за новые рекомендации.

Здравствуйте, Никита! Благодарим за положительную оценку нашей работы. Будем благодарны за новые рекомендации.

Здравствуйте, Владислав! Были рады помочь! Будем и дальше совершенствовать сервис!

Здравствуйте! Благодарим за выбор нашей компании, за оказанное доверие и за обратную связь. Были рады помочь!

Здравствуйте, Юлия! Главное все делать вовремя. К сожалению не всем так повезло, так как сейчас уже запущена процедура банкротства вашего застройщика и соответственно выплаты вряд ли кто уже увидит, в том числе учитывая постоплатную систему работы(

Здравствуйте, были рады помочь! Советуйте нас и дальше)

Здравствуйте, Светлана! Благодарим за выбор нашей компании, за оказанное доверие и за обратную связь. Были рады помочь!

Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим за выбор нашей компании, за оказанное доверие и за обратную связь. Были рады помочь!

Здравствуйте, Олег!
Благодарим за выбор нашей компании, за оказанное доверие и за обратную связь.
Мы всегда прислушиваемся к нашим клиентам и стараемся учитывать все их пожелания.
Были рады помочь!

Здравствуйте Эльмир!
Начнем с вашей крайней фразы, ни одна уважающая себя юридическая компания никогда не дает ГАРАНТИЙ, так как в любом юридическом деле слишком много составляющих на которые как правило нельзя повлиять, как и произошло в вашем случае, а именно, в те годы началось активное изменение практики в Арбитражном суде касаемо данной категории дел – судьи начали отказывать по подобным требованиям, либо сильно срезать и юристы, к которым вы обращались после, должны были вам это подтвердить если бы они разбирались в этом вопросе, но скорее всего вы обратились к юристам широкого профиля которые попросту могли не знать подобных нюансов. Отдельно отмечу что мы работаем в ПОСТОПЛАТУ и нам вы не заплатили ни копейки в соответствии с условиями договора.
Когда вы обратились в компанию, менеджер исходя из размера неустойки предложил вам самый оптимальный вариант – это пройти и просудиться в Арбитражном суде через сделку уступки, так как на тот момент в АС присуждали 100% неустойки и 50% штрафа, в то время как в суде общей юрисдикции достойным решением считалось бы присуждение 50-60% от неустойки итого. Со своей стороны, менеджер сделал все корректно исходя из действующих реалий и естественно вы согласились на этот вариант. Мы заключили договор уступки и начали проходить претензионный порядок, так как мы пошли по этому пути мы были вынуждены соблюсти двойной претензионный порядок от вас как от физика и от себя как от ИП, а это все время. И так совпало что к моменту, когда мы уже подали ваш иск, практика начала меняться, этого не ожидал абсолютно никто, этого невозможно было предопределить.
В итоге нам отказали в удовлетворении исковых требований, мы предложили вам два варианта, расторгнуть договор цессии и пойти просудиться в суде общей юрисдикции (рассчитывая, что мы это сделаем и вернем хоть какие-то средства, потраченные на это дело, так как за СОЮ мы берем меньший гонорар чем за АС) или постараться обжаловать данное решение. Вы выбрали – расторгнуть договор цессии, но после расторжения вы отказались дальше вести диалог.
Что же мы имеем в результате – компания провела огромную работу, потратила на это много своего времени и средств, ни взяла с вас ни рубля и осталась лишь с негативом в свою сторону и минусом по расходам на эту работу, по причине того, что в арбитраже изменилась практика, а вы эту реальность не захотели признать. Вы же в свою очередь договорились с застройщиком на досудебное урегулирование и получили средства, возможно даже это случилось благодаря претензиям, которые были подготовлены нами. Да безусловно из-за того, что вы решили рискнуть и просудиться через Арбитраж, вы потеряли время, но полученная компенсация это покрыла. Нам же точно никто ничего не покроет, но это естественно не должно вас тревожить.
Если у вас остались вопросы, можете их задать лично руководителю – 7(919) 968-49-47 Евгений Юрьевич.
Что касается Начальника отдела, он уходил в отпуск по уходу за родителями, но это никак не повлияло на ведение дела и сейчас он также продолжает возглавлять юр. отдел.

Добрый день! Были рады помочь, спасибо за положительную оценку нашей работы!

Добрый день! Были рады помочь, спасибо за положительную оценку нашей работы и рекомендации!

Добрый день! Были рады помочь, спасибо за положительную оценку нашей работы!

Добрый день! Были рады помочь, к сожаление, в большинстве случаев задержки в производстве связаны именно со скоростью работы судов. Спасибо за понимание!

Сегодня 16.01.2020 ездил в суд сам. Решение ещё не было готово и печатали его при мне после небольшого возмущения. Исполнительный лист будет готов только 12 февраля.
Поэтому, какой либо вины со стороны компании Гарант Защита дольщиков в задержках не вижу.
Задержка вызвана именно судом.
В целом, работой компании удовлетворён.

Добрый день, Алина! Мы постоянно работаем над повышением уровня клиентского сервиса и если бывают пропущенные звонки перезваниваем в течение рабочего дня в обязательном порядке. Были рады помочь, спасибо за обратную связь и положительную оценку нашей работы!

Хотел удалить отзыв - не получается. Конфликтная ситуация улажена. Сделали скидку 5000 руб.

Михаил, добрый день!
В соответствии с условиями договора, как Вы верно подметили, клиент обязан оплатить гонорар - % и понесенные компанией сопутствующие расходы (почтовые, транспортные, курьерские и т.д.), которые компания несет САМОСТОЯТЕЛЬНО на протяжении ведения всего дела и которые суд удовлетворяет в пользу компании на свое усмотрение. Клиент свои денежные средства НЕ вкладывает в процесс (кроме конечно оплаты доверенности, но без нее никак). Стоимость данных расходов не может фиксироваться в договоре, так как каждое дело банально требует разного количества транспортных и курьерских расходов. Данные расходы взыскиваются не с *КЛИЕНТА*, а с ответчика, поэтому к клиенту не имеют абсолютно никакого отношения (так как Вы их не понесли) и не влияют на закрепленный в договоре размер %-та вознаграждения.
В договоре это все четко прописано (п. 3.1.) и устно объясняется менеджерами на автомате каждому клиенту. Тем более это было проговорено и Вам и супруге.
Что касается выполненной работы, благодаря нашим усилиям в вашу пользу присудили более 86% от первоначально заявленных требований, что является прекрасным результатом учитывая, что средняя практика по данным делам сейчас колеблется в районе 50-60%, с момента заключения договора на оказание услуг до момента получения Вами денежных средств прошло 7 месяцев, что также является отличным показателем.

Добрый день! Были рады помочь, спасибо за обратную связь и положительную оценку нашей работы!

Добрый день, Константин! Когда дело касается взыскания компенсации за недостатки в отделке от застройщика, судебный процесс длится немного дольше чем по неустойке, это обусловлено тем, что суд как правило назначает независимую экспертизу, которая увеличивает срок жизни дела минимум на 2 месяца. Были рады помочь, спасибо за обратную связь и положительную оценку нашей работы!

Добрый день! Были рады помочь, спасибо за обратную связь и положительную оценку нашей работы!

Добрый день, Артур! Были рады помочь, спасибо за обратную связь и положительную оценку нашей работы!

Добрый день, Тимур! Были рады помочь, спасибо за обратную связь и положительную оценку нашей работы!

Добрый день, Полина! Были рады помочь, спасибо за обратную связь и положительную оценку нашей работы!

Здравствуйте, Диана!
Для читателей данного отзыва опишу ситуацию подробно, чтобы сложилась полная картина о Вас как о человеке и о сложившейся ситуации, а то много деталей Вы опустили, но сразу отмечу, что благодаря работе компании ГАРАНТ, более чем за 2 года, для Вас был выполнен огромный объем работы, а именно: мы согласовали с застройщиком, чтобы Вам не пришлось производить доплату за лишние метры (что сэкономило Вам более 600 т.р.), несколько раз взыскали неустойку (часть из которой вы получили, а часть ещё планируется к получению), признали и оформили право собственности.
А теперь по порядку.
В соответствии с условиями ДДУ, дольщикам данного ЖК предоставлялась возможность выбора материалов для отделки квартиры (ошибка Застройщика была в том, что он никак не регламентировал данный выбор), и Вы единственные с супругом решили немного пожадничать и выбрали материалы, чуть ли не дороже стоимости самой квартиры, естественно Застройщик вышел на переговоры и старался уладить данный вопрос, но вы были непреклонны, настаивали на выбранном варианте и по этой причине отказывались от подписания акта приема передачи, что продлилось полтора года, хотя дом был введён в эксплуатацию в срок, помимо этого, в квартире была еще увеличена площадь и Застройщик просил произвести доплату за дополнительные метры (около 600 т.р.), от оплаты которых Вы тоже отказывались, ссылаясь на отсутствие денежных средств и консенсуса по вопросу выбора материалов.
Учитывая, что дом был введен в срок, застройщик мог сделать отделку используя материалы, используемые для отделки других квартир и передать Вам в одностороннем порядке, но директор компании Застройщика хотел поступить по-человечески, по совести и решить все в диалоге, на который Вы не соглашались и стояли на своем. Выводы уже можно сделать.
Теперь по пунктам о ваших обвинениях:
1. Все юристы компетентные и только дипломированные, выпускники МГЮА им. Кутафина и МГУ (берём только из данных ВУЗов). Возраст юристов от 24 до 33 лет, так как в данном возрасте взгляд еще не зашоренный и есть желание и рвение по-настоящему отстаивать права клиентов. С возрастом и практикой, к сожалению, у большинства юристов теряется хватка, так как они начинают мириться с несправедливостью, которая зачастую происходит в судах и ходят туда только для галочки.
2. У нашего руководителя 2 высших образования, одно из которых получено по специальности – юриспруденция, да это не московский ВУЗ, но это ни в коем случае не влияет на качество, тем не менее главная задача руководителя – это развитие компании, а не хождение по судам. Юридический отдел курирует начальник юридического отдела, человек с большим стажем и адвокатским статусом.
3. В нашей компании все телефонные разговоры записываются, Вам ни разу никто не нахамил, в отличии от Вас и вашего супруга, которые переходили на личности по любому поводу. К тому же у Вас был личный номер руководителя, с которым вы тоже периодически общались. После очередного хамства вне рабочего времени, руководитель и предложил Вам расторгнуть договор, отдать все документы (в том числе исполнительные листы, которые оставалось только исполнить, даже без выплаты гонорара компании) и больше не иметь к вам никакого отношения, пусть и в минус компании. После чего Вы обиделись и в состоянии обиды написали данный отзыв. В дальнейшем в телефонном разговоре извинялись, но отзыв убирать отказались.
4. Суды - исходя из возможных подсудностей у нас был Щербинский суд, очень медленный во всех отношениях, тем более это касается исполнительных листов и отписывания решений. Ответственный ездил в него по несколько раз в неделю по вашему делу, но к сожалению, мы не можем повлиять на скорость работы суда, как бы нам этого не хотелось. Учитывая ситуацию с отделкой (по сути Вы сами затягивали приемку и не шли на контакт с застройщиком) - вам присудили неустойку очень достойно, более 50%, все три раза, и это благодаря выступлению наших представителей в суде.
5. Признание права собственности - мы заключили договор на признание права собственности, в итоге нашей работы, мы признали право собственности, оформили право собственности (не входило в договор), договорились с застройщиком чтобы он не предъявлял вам требования по оплате доп метров (не входило в договор и сэкономило Вам более 600 т.р.). За вами был закреплён ответственный юрист, который пока вёл дело (более 6 месяцев), решил заняться собственной практикой, но перед ним было поставлено условие, что Вас он доведет, что он собственно и сделал от лица компании, кроме этого в процессе дела он понёс дополнительные расходы связанные с оплатой гп за регистрацию права собственности и т.д., которые не входили в договор, а делал он это уже по вашей просьбе, Вы ему даже их не компенсировали хотя обещали, зато здесь Вы пишите что понесли дополнительные расходы и пытались об этом подговорить сотрудника который доводил дело.
6. Принцип нашей работы заключается в том, что мы снимаем с клиента всю головную боль, экономим ему время и средства, так как работаем при условии оплаты гонорара за результат. Мы помогли очень многом дольщикам отстоять из законные права и принесли им достойные компенсации, на которые люди делают ремонт, приобретают мебель или летают в отпуск, но чем больше клиентов, тем больше вероятность столкнуться с недобросовестными людьми, мы это прекрасно понимаем и принимаем как данность. В основном негатив в адрес компании возникает в ситуациях, когда мы не можем взыскать денежные средства с Застройщика по причине его финансового состояния и нас в этом обвиняют, но вот только клиенты забывают тот факт, что оплата наших услуг на прямую зависит от того, когда они сами получает компенсацию. Или ещё бывают случаи, как и в данной ситуации, когда мы не можем повлиять на скорость работы суда, а крайние для клиента мы, хорошо хоть многие клиенты к этому относятся с пониманием.

Добрый день, Татьяна! Были рады помочь, спасибо за обратную связь и положительную оценку нашей работы!

Добрый день, Владимир Александрович и Ирина Борисовна!
Сразу внесем ясность для сторонних читателей данного отзыва. Размещение отзыва, в первую очередь, вызвано тем, что клиент до сих пор не получил присужденную компенсацию, данная ситуация обусловлена сложным финансовым положением застройщика. Процесс исполнительного производства затянулся уже более чем на полгода. Со стороны компании предпринимаются все возможные шаги для получения желаемого результата, но к сожалению, мы не можем повлиять на появление денежных средств у застройщика.
Теперь по порядку:
09.06.2018 года Вы заключили договор на оказание юридических услуг с Юридической Компанией «ГАРАНТ» в филиале г. Санкт-Петербург, далее была подготовлена и отправлена претензия. В связи с тем, что застройщик не отреагировал на возможность решить вопрос в досудебном порядке, 06.07.2018 года было подано исковое заявление в Невский Районный Суд. 25.09.2018 года было назначено предварительное судебное заседание, на котором была назначена дата основного заседания. 10.12.2018 года состоялось основное судебное заседание. Вам было присуждено 100% суммы заявленной неустойки, а именно 949 641,62 руб., 50% штрафа от присужденной суммы неустойки 484 820,81 руб., компенсация морального вреда 20.000 руб. Согласно информации, полученной из канцелярии суда, апелляционная жалоба на решение суда не была подана ответчиком. 14.01.2019 года было подано заявление на выдачу решения и исполнительного листа. Процесс выдачи исполнительного листа затянулся, согласно ГПК РФ, сроки подачи заявления на отмену заочного решения составляют 38 дней, с момента получения мотивировочного решения Ответчиком, только по истечение этого времени решение вступает в силу и можно получать исполнительный лист. Исполнительный лист в канцелярии суда выдали 11.02.2019 года. Было принято решение о проведении исполнительного производства в Москве (по адресу застройщика). Исполнительные документы были направлены головной офис компании ГАРАНТ - в Москву.
Оценив ситуацию по застройщику, было принято решение в первую очередь направить исполнительные листы в банки, где у застройщика возможно имеются денежные средства. Данные действия не принесли желаемого результата, т.к. застройщик активно их скрывает. В данный момент к исполнительному производству подключены специалисты из Подольского Районного отдела судебных приставов. Надеемся нам все-таки удастся взыскать денежные средства в Вашу пользу.
Что касается коммуникации: в нашей компании действует принцип одного окна, все обращения фиксируются дежурным юристом, который всегда может дать полную информацию по телефону (с момента заключения договора входящий звонок зафиксирован только 02.09.19) или в ответ на электронную почту (обращений не поступало).

Добрый день! Были рады помочь.

Добрый день! Были рады восстановить справедливость))). На самом деле 5 месяцев - это хороший результат, средний срок занимает 6-8 месяцев.

Здравствуйте, Анна, спасибо за рекомендации!

Здравствуйте, самое важное что мы делаем - это экономим Ваше время и работаем на результат. Спасибо за положительный отзыв!

Константин Васильевич, добрый день!
Что касается негативных отзывов, как правильно Вы подметили, все эти несколько отзывов связаны со сроками, вот только сроки по данным делам, во-первых, затянуты судами и мы не можем на них повлиять, а во вторых сроки затянуты на этапе исполнительного производства, так как ситуация у застройщиков данных клиентов продолжает ухудшаться и растёт число неисполненных листов, и как следствие растет негатив в нашу сторону, так как по мнению некоторых клиентов виноваты в этом только мы, отсюда и необоснованные обвинения в некомпетентности.
Наши специалисты носятся в поисках денежных средств застройщиков, взаимодействуют с приставами, но зачастую это процесс очень затяжной и может длится не один год. По всем этим отзывам даны разъяснения в ответах. Тем не менее мы не бросаем своих клиентов (большинство из них постоплатные, так как на момент заключения договора финансовое состояние застройщика было стабильным) и не тянем деньги, мы следуем договоренностям и пытаемся достичь результата, ни смотря ни на что.
Договор на оказание услуг у нас прозрачный, без мелкого шрифта, не вводите людей в заблуждение, каждый человек может с ним ознакомиться по запросу, не в офисе на встрече, а именно заранее.
Мы не боимся негатива в отзывах и относимся к этому как к обратной связи, наличие отзывов и ответов на них лишь говорит о том, что мы реально работаем и несем пользу обществу. Ссылки на все отзывные площадки размещены у нас на сайте и любой клиент может зайти и ознакомится с ними, нам нечего скрывать. Попробуйте найти компанию в данной сфере с именем и с реальными отзывами, поверьте это очень сложно.
Когда мы только начинали свою деятельность мы брали всех клиентов без разбора в постоплату, но спустя определенное время столкнулись с тем, что многие застройщики стали не платежеспособными, и мы провели много дел бесплатно, себе в минус, по этой причине руководством была введена модель предварительной оценки застройщиков в соответствии с которой у нас есть четкое понимание с кем мы работаем в постоплату, а с кем в предоплату. Мы не благотворительная организация, поэтому если мы видим риски, мы их озвучиваем и клиент сам принимает решение, УСЛОВИЯ РАБОТЫ ОЗВУЧИВАЮТСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ, чтобы не тратить время ни свое ни клиента, мы не большинство юр контор, которые только и занимаются тем что заманивают клиентов к себе и разводят на не нужные услуги за большие деньги, у нас очень узкая специализация и мы дорожим своей репутацией, так как мы являемся номером один в данной сфере.
Условия, по которым мы сможем сработать с Вами были озвучены по телефону, запись разговора сохранена. Вы и сами в курсе что ваш застройщик мягко говоря не входит даже в сотню. Вам было озвучено что ваш застройщик находится в зоне риска, и мы не сможем работать в постоплату, если есть желание мы можем сработать только на условиях разбивки платежей. НЕ ЕДИНОВРЕМЕННОГО платежа, а разбивки! - мы всегда стараемся войти в положение людей и предложить наиболее комфортные условия сотрудничества, если речь идет не о постоплате. Вы в свою очередь согласились, и мы начали работать. Что мы имеем на данный момент - огромный объём проделанной работы, которая точно не стоит уплаченных вами при заключении договора 20000 рублей, до сих пор не оплаченную вторую часть (вы нарушаете условия договора) и огромный объём необоснованного негатива с вашей стороны разъяснения по которому дали в предыдущем ответе (смотрите ниже отзыв Елена Крушинина).
В работе любой компании есть шероховатости, главная задача руководства их корректировать. В нашу защиту есть много положительных отзывов, клиенты благодарят нас за проделанную работу и довольны результатом, который они получили без вложения собственных средств. Когда в производстве находится более 1500 клиентов очень сложно угодить всем и быть хорошим для всех, мы работаем по отлаженной системе и из месяца в месяц поднимаем уровень предоставляемой услуги, но к сожалению встречаются единицы, которые обязательно чем то не довольны, это абсолютно нормально, мы собираем все шишки за застройщика, за бюрократическую машину суда и исполнительных приставов, мы относимся к этому с пониманием, и когда специалист объясняет эти нюансы клиенту, большинство людей это прекрасно понимают, ваше же поведение спишем на ожидание пополнения, с которым Вас и поздравляем!
Надеемся нам все-таки удастся взыскать денежные средства с вашего застройщика.

Здравствуйте, спасибо за положительную оценку выполненной работы!

Здравствуйте, спасибо за положительную оценку выполненной работы!

Здравствуйте, спасибо за рекомендации и положительную оценку выполненной работы!

Здравствуйте, спасибо за положительную оценку выполненной работы!

Здравствуйте, спасибо за положительную оценку выполненной работы!

Рамиль, добрый день, спасибо за положительную оценку нашей работы, были рады помочь! Будем признательны за рекомендации.
Наталью обязательно поощрим!)

Игорь, добрый день, спасибо за положительную оценку нашей работы, были рады помочь! Будем признательны за рекомендации.

Добрый день! Спасибо за положительный отзыв, были рады помочь.

Ирина, добрый день, спасибо за положительную оценку нашей работы, были рады помочь! Будем признательны за рекомендации.

Нина, добрый день, спасибо за положительный отзыв о проделанной работе! Надеемся Вы больше не попадете в подобную ситуацию, но если вдруг вновь столкнетесь с нерадивым застройщиком, Вы знаете к кому обратиться!)

Добрый день, Татьяна Алексеевна, от лица компании ГАРАНТ Защита Дольщиков, хотим поздравить Вас и всех случайных читателей данного отзыва с наступающими новогодними праздниками!
Все негативные отзывы рассматриваются лично руководителем и после тщательного разбора ситуации даётся обратная связь. В вашем случае, начнём немного из далека, дабы ещё раз просветить Вас и любителей почитать Отзывы о компании перед принятием решения о возможном сотрудничестве.
Мы всегда выстраиваем с клиентом честный диалог и никогда не обещаем «золотых гор» и скорого разрешения подобных вопросов, мы всегда говорим правду – это жесткая позиция руководства и еще одна отличительная черта нашей компании помимо работы в постоплату. У наших менеджеров даже есть установка, если клиент хочет «золотых гор» лучше ему посоветовать обратиться в другую компанию при необходимости можем поделиться несколькими конторами кто, в погоне за клиентом не гнушается подобными рекламными ходами, но как правило это компании без названий, и Вы не найдете о них ни одного отзыва. Вообще, в нашей сфере очень сложно найти компанию с историей, так как большинство из них как раз обещают «золотые горы» или собирают предоплаты, а потом сталкиваются с волной негатива и просто переезжают в другой офис, берут новый сайт и начинают все заново по отработанной схеме. Мы же компания с историей и нам очень важна наша репутация.
Нами осознанно была выбрана схема взаимодействия с клиентами, при которой мы сначала помогаем дольщикам получить законные выплаты и только потом они с нами рассчитываются, за это мы берём гонорар, который на прямую зависит от размера выигрыша и выплаты и совсем не отличается от гонорара юристов, которые работают в предоплату и которые как правило совсем не заинтересованы в конечном результате, так как денежные средства ими уже получены.
Безусловно есть еще несколько компаний которые тоже периодически предлагают работу в постоплату, но их гонорар как правило выше в 1,5-2 раза, так как они считают подобные дела большим риском, а любой риск должен соответствующе вознаграждаться.
Мы же считаем по-другому, и стараемся всем клиентам предлагать идентичные, комфортные условия, но бывают клиенты, которые, к сожалению, это не ценят (кстати, «восторженные отзывы» от людей, которые по-настоящему ценят нашу работу и понимают всю ее сложность, за это им отдельная благодарность и низкий поклон).
Следующий момент на котором бы хотелось заострить внимание всех читающих данный отзыв, что от момента заключения договора до момента перехода к исполнительному производству проходит в среднем 5-8 месяцев (а не как у многих контор рекламный слоган, «взыщем за 3 месяца»), и если к тому моменту денежные средства останутся на счетах застройщика, дольщик получает свою компенсацию и рассчитывается с нами, в случае если у застройщика денежных средств не останется, то мы как исполнители остаёмся без гонорара и с большим минусом за понесённые расходы, а дольщик не несёт абсолютно НИКАКИХ рисков и финансовых потерь, кроме того в большинстве случаев многие дольщики, до момента коммуникации с нашими специалистами, даже не знают, что можно претендовать на подобные компенсации.
К сожалению, на ускорение прохождения того или иного этапа дела мы повлиять не можем, так как это зависит от скорости работы той или иной инстанции, а в результате все шишки естественно сыпятся на нас, как и в данном конкретном случае!
А теперь разберём данное дело более детально.
Вы обратились в нашу компанию за помощью по взысканию неустойки по договору долевого участия с застройщика ООО Апрелевка С2.
24.04.2018 был заключен договор на оказание юридических услуг.
27.04.2018 – отправлена претензия в адрес застройщика (идентификатор для отслеживания 12705122035842).
30.05.2018 в Наро-Фоминский городской суд было подано исковое заявление.
18.06.2018 года было назначено основное судебное заседание, на котором было вынесено положительное решение, со средними, для данного суда результатами.
31.08.2018 года дело было сдано в канцелярию суда.
26.10.2018 года был получен Исполнительный лист.
О всех этапах Вы были проинформированы по средствам отправки информационных писем на электронную почту, при необходимости получали консультации по телефону.
То есть, от момента заключения договора до начала исполнительного производства прошли как раз запланированные 6 месяцев, но к нашему большому сожалению у данного застройщика еще в июле наблюдались финансовые трудности и были проблемы с выплатами компенсаций, поэтому мы и отказали Вам в подаче апелляционной жалобы, так как данный этап увеличил бы срок еще в среднем на 4 месяца а результат бы остался не изменным, так как Вам присудили среднюю сумму в рамках судебной практики, а новых доказательств способствующих изменению решения с Вашей стороны представлено не было. Кроме того, апелляционный этап сделал бы возможность получения денежных средств еще более призрачным, в чем НЕ заинтересованы в первую очередь Вы.
В данный момент наши специалисты плотно занимаются исполнительным производством по делам Вашего застройщика, но пока хорошие новости отсутствуют. Кстати, скорость получения денежных средств тоже на 100% не зависит от нас, так как у застройщика их может банально не быть, но шишки вновь собираем мы.
Что касается нового периода нарушения сроков, мы не можем позволить себе еще раз сработать в минус, а как показывает практика, за полгода с застройщиками может произойти многое и рейтинг из позитивного может смениться на негативный, соответственно и условия работы могут поменяться, но это естественно не распространяется на ранее заключенные договора, поэтому Вам были предложены иные условия сотрудничества по ведению Вашего нового дела, при чем очень лояльные.
Надеюсь, мы ответили на все Ваши вопросы и смогли изменить представление о проделанной работе. Также хотим напомнить про ответственность за распространение ложной информации.
Еще раз поздравляем Вас с наступающими праздниками и желаем всего самого лучшего и конечно же надеемся, что наши усилия не будут напрасны и мы сможем взыскать денежные средства в будущем году!

Владислав, добрый день! Были рады отстоять Ваши права, спасибо за положительную оценку, ответственный юрист будет поощрен)

Добрый, спасибо за обратную связь, были рады помочь!
С наступающими праздниками!

Добрый день, Елена! С Вами отсутствует заключённый договор. Исходя из изложенных фактов, мы обнаружили договор, заключённый с Константином Б., с которым мы никак не можем связаться, хотя информирование по электронной почте идёт в полном объёме. За место Константина нам постоянно звонит Представитель - Мария, у которой отсутствует даже доверенность на представление интересов, а соответственно и возможность получения какой-либо информации.
Чтобы снять Ваши необоснованные обвинения и представить ситуацию на обозрение людей, которые прочитают данный отзыв и возможно усомнятся в нашей компетенции, мы разберем данное дело в подробностях, с датами, суммами, без эмоций и прикрас.
19.01.2018 заключен договор на оказание юридических услуг между Константином Б. и Юридической Компанией «ГАРАНТ».
23.01.2018 года – отправлена претензия. В связи с тем, что два раза была неудачная попытка вручения претензии застройщику, претензия получена застройщиком 05.03.2018 года (идентификатор для отслеживания 12548019025423).
12.03.2018 года в Химкинский городской суд было подано исковое заявление.
05.04.2018 года было назначено предварительное судебное заседание, на которое застройщик не явился и была назначена дата основного заседания.
08.05.2018 года состоялось основное судебное заседание. В связи с отсутствием подтверждения об извещении ответчика СУДОМ, судебное заседание отложили на 06.06.2018 года. Однако 06.06.2018 года ответчик снова не явился на судебное заседание, рассмотрение дела состоялось. Судья вынес заочное решение. Вам была присуждена 100% сумма заявленной неустойки, а именно 619 387, 44 руб., 50% штрафа от присужденной суммы неустойки 309 693, 72 руб., компенсация морального вреда 10.000 руб., почтовые расходы 182,99, доверенность 1400 руб.
Согласно информации, переданной нам из канцелярии суда, апелляционная жалоба на решение суда не была подана ответчиком.
24.07.2018 года нами было подано заявление на выдачу решения и исполнительного листа.
Процесс выдачи исполнительного листа затягивался еще по причине вынесения заочного решения (согласно ГПК РФ, сроки подачи заявления на отмену заочного решения составляют 38 дней, с момента получения мотивировочного решения Ответчиком), только по истечение этого времени решение вступает в силу и можно получать исполнительный лист. Исполнительный лист в канцелярии суда не выдавали (в летний период, в связи с отпусками, постоянно наблюдаются задержки в работе канцелярии), нами была подготовлена и подана жалоба на сотрудников канцелярии суда (регистрационный номер 50RS0048-8525). Только после написанной жалобы появилась информация, что застройщиком была подано заявление на отмену заочного решения суда. Причины, которые ответчик указал в своем заявлении, суд нашел убедительными, т.к. на сайте суда аппаратом судьи в наименовании ответчика была допущена ошибка. В связи с этим, отследить ход судебного заседания не представлялось возможным.
05.12.2018 года состоялось судебное заседание, по решению суда присуждено: неустойка 289 000,00 руб., штраф 30 000,00 руб., моральный вред 10 000,00 руб., расходы на представителя 15 000, руб., сумма, потраченная на изготовление доверенности 658 руб., почтовые расходы 75 руб. Итого 55,65% от заявленной суммы, что является хорошим результатом, учитывая сложившуюся практику в судах общей юрисдикции.
Мы конечно понимаем, что в законе четко написано, как считать неустойку и что штраф должен быть 50% и возможно Вы рассчитывали на абсолютно другие цифры, но к сожалению, есть сложившаяся судебная практика и суды всегда снижают неустойку, так как застройщики заявляют о несоразмерности заявленных требований в соответствии с 333 ст. ГК.
После основного заседания дается неделя на отписку решения, месяц на вступление решения в законную силу и неделя на тот случай, если застройщик отправит апелляцию почтой в последний день. Далее приступаем к получению исполнительного листа и начинаем этап исполнительного производства
Со своей стороны, мы неоднократно пытались связаться с Константином, с которым у нас заключен договор оказания юридических услуг. Он с нами на связь не выходит. По телефону с нами говорит посторонний человек. С пониманием и терпением относимся к его хамству по отношению ко всем сотрудникам компании. Вам же, напоминаем, что в целях контроля и качества обслуживания клиентов все телефонные разговоры записываются. Вся информация по электронной почте и по телефону вам была передана вовремя и корректно. Ваши необоснованные обвинения можно расценивать как покушение на деловую репутацию и соответственно понести ответственность за клевету.
Надеемся, что данный ответ поможет Вам разобраться в ситуации и объективно, адекватно ее оценить.
Хорошего дня!

данный отзыв писал я, Белов К.В. На рабочем компьютере была открыта чужая почта, поэтому отзыв ушел под чужим именем. Представитель Мария, является моей супругой и созаемщиком. Она присутствовала при заключении договора и изначально была просьба держать связь через нее. Никаких доверенностей в тот момент Ваши сотрудники не потребовали. и общение с ней Вас устраивало, до того как появились претензии к Вашей работе. Никакого хамства по отношению к Вам не было. Было общение на повышенных тонах, когда Вы вместо того, чтобы разобраться в вопросе, просто давали отговорки.
Связаться со мной Вы не пытались ни разу, до написания отзыва 5.12. После чего стали предлагать мне скидки, чтобы отзыв был убран.
Прошло еще 4 месяца. Деньги мной так и не получены. Что происходит по нашему делу мне не сообщается, на мои звонки отвечает человек, который не может предоставить никакой информации.

Уважаемый Константин Васильевич!
На Ваше заявление от 24.04.2019 года сообщаем следующее:
19 января 2018 года между Вами и ООО «Гарант» заключен договор на оказание юридических услуг.
Согласно пункту 1.1 договора ООО «Гарант» обязался по поручению Заказчика оказать ему юридические и фактические услуги по вопросам, связанным с не надлежащим исполнением Договора участия в долевом строительстве, в части взыскания неустойки, штрафа, убытков и компенсации морального вреда в связи с нарушением сроков передачи объекта долевого строительства.
В результате служебной проверки установлено, что со стороны ООО «Гарант» Вам были оказаны следующие услуги правового характера:
- более 50 консультаций правового характера (записи сохранены);
- ООО «Гарант» были подготовлены правовые документы:
1. Претензия в порядке досудебного урегулирования спора в адрес Застройщика;
2. Исковое заявление о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и иных судебных расходов;
3. Заявление о выдаче решения и исполнительного листа;
4. Заявление о предоставлении сведений по счетам должника;
- ООО «Гарант» отправило претензию в адрес Застройщика; подало Исковое заявление в Химкинский городской суд Московской области; получило решение суда и исполнительный лист по гражданскому делу; направило запрос о розыске счетов должника; подало исполнительный лист в банк, в котором открыт расчетный счет должника;
- Юристы, ООО «Гарант» представляли Ваши интересы по доверенности в общей сложности в 5 заседаниях; Всего по Вашему делу было осуществлено более 10 выездов наших сотрудников (с учетом стадии исполнительного производства).
Более того, в рамках договора об оказании юридических услуг ООО «Гарант» не имело перед Вами такой обязанности как направление корреспонденции.
Таким образом, ООО «Гарант» обязательства по договору на оказание юридических услуг исполнило в полном объеме и надлежащим образом.
В связи с чем, Ваши утверждения об отсутствие обратной связи, неквалифицированных юристах, затягивании процесса, минимальных результатах, долгом получении документов, являются абсурдными, несостоятельными, надуманными, противоречат закону.
В действительности причиной длительного срока рассмотрения гражданского явилась отмена заочного решения судом первой инстанции по инициативе Застройщика и направление дела на новое рассмотрение. Однако, понадеявшись на Ваше понимание, того, что процессуальные сроки по Вашему делу нарушаются по обстоятельствам, не зависящим от ООО «Гарант», сотрудники ООО «Гарант» дополнительно вне договора проводили юридические консультации в пользу Вашей супруги, которая позволяла себе нецензурные высказывания в адрес наших сотрудников.
Согласно статье 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
Согласно пункту 1 статьи 408 Гражданского кодекса РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство.
При заключении договора до Вас надлежащим образом была доведена вся информация относительно его условий, требований о расторжении договора от Вас на протяжении всего периода работы не поступало.
Кроме того, в результате оказания Вам юридических услуг ООО «Гарант», как исполнитель, понесло расходы, размер которых по факту не соответствует условиям оплаты, указанным в договоре. Однако, по состоянию на сегодняшний день, претензий по оплате фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору со стороны ООО «Гарант» к Вам не поступало.
Согласно пункту 1 статьи 10 Гражданского кодекса РФ не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.
На основании вышеизложенного и, руководствуясь изложенными нормами гражданского законодательства РФ, ООО «Гарант» считает, что Вы злоупотребляете своим правом, поскольку Ваши отзывы являются необоснованными, незаконными, несоответствующими фактическим обстоятельствам.

Здравствуйте, спасибо за положительную оценку, были рады помочь!

Оксана Юрьевна, добрый день!
Спасибо за положительный отзыв о работе Евгения.
Ваш отзыв передан в работу руководству.

Мы прослушали все записанные телефонные разговоры и прочитали переписку, но к сожалению, не обнаружили изложенных Вами фактов ввода в заблуждение и отсутствия информирования.

В Нашей компании действует принцип единого окна, то есть один городской телефонный номер и единая почта для информирования действующих клиентов. В случае если Вам не отвечают мгновенно, ответственный сотрудник перезванивает в течении рабочего дня, точно также и с почтой, Вы пишите письмо – ответственный сотрудник отвечает в течении рабочего дня. Личные телефоны юристов мы не даем, так как это влияет на их работу и начинаются бесконечные звонки по различным «юридическим вопросам», как правило не связанным с предметом договора. С юристом можно проконсультироваться точно так же по единому городскому номеру во время его нахождения в офисе.

Чтобы избежать ситуаций, когда клиент говорит одно, а думает «по-другому», заключается договор на оказание юридических услуг, в котором конкретно прописывается предмет договора и условия работы.

Вы заключили с нашей компанией два договора на оказание юридических услуг и оба они были исполнены в полном объеме, а именно:
1. Взыскание неустойки с застройщика за нарушение сроков передачи квартиры (оплата услуг в случае получения денежных средств клиентом) – мы отсудились, но к сожалению, не смогли довести Вас (и себя соответственно) до получения денежных средств по причине внезапного банкротства застройщика – ИЛ передан на руки. Далее, Вы самостоятельно приняли решение что с ним сделать. Так как передавать его КУ для постановки в конкурсную массу абсолютно пустое занятие, и мы бы не взялись за это дело, так как не вводим людей в заблуждение и не даем ложных надежд. Учитывая сложное состояние застройщика и количество обязательств, рассчитывать на то, что будет произведена выплата неустойки по ИЛ не представляется возможным, а мы не оказываем безнадежных услуг за деньги, так как нам важна наша репутация.
2. Помощь по включению требований на объект недвижимости в реестр кредиторов (оплата при заключении договора) – договор исполнен в полном объеме – Вам было вручено уведомление, подтверждающее факт вступления в реестр кредиторов.

Что касается истребования понесенных Вами расходов на постановку в реестр – это к сожалению, невозможно и Михаил не мог Вам этого обещать. Юридические расходы могут быть присуждены судом и взысканы с проигравшей стороны, но в вашем случае – мы оказываем помощь по включению требований на объект недвижимости в реестр кредиторов и именно по этой причине расходы истребовать не с кого.

Был проделан большой объём работы за несоизмеримый размер гонорара (если смотреть условия конкурентов, собственно почему Вы и обратились в нашу компанию), Вы неоднократно получали юридическую консультацию по возникающим вопросам, Вы получили документы, подтверждающие выполнение обоих договоров, но тем не менее Вы остались не довольны, мы благодарим Вас за обратную связь, но скорее всего Ваше недовольство связано с ситуацией, в которую Вы попали по вине застройщика.

Считаем данный отзыв неуместным, а также порочащим честь и деловую репутацию нашей компании.