Отзывы о компании Группа компаний Земанд

Спасибо за отличный отзыв! Подробное описание всех аспектов Вашего сотрудничества с этой компанией будет полезно всем тем, кто находится в стадии выбора подрядчика для подобных работ. Желаем Вашему кафе процветания и искренне ждем Ваших новых полезных откликов!

Долго же Вы думали, чтобы написать ещё один отзыв на другом сайте (предыдущий был аж 13 апреля 2014 года). Ну что же, мы можем только повторить наш ответ:
Не знаем, что вы там не поделили в итоге со Стригоцким, а точнее сказать с мастером, но по факту объект сдан и принят, претензий нигде, никому до приёмки объекта не высказывалось.
Вот акт сдачи: http: //s019.radikal.ru/i624/1404/1f/90f0a1a3b17d.jpg
На другом сайте, Вы понаписали много интересных, и порой, удивительных вещей, сейчас почему-то постеснялись всё это повторить. К сожалению, не можем процитировать, так как Ваш предыдущий отзыв был удалён администрацией того сайта по причине полнейшей несостоятельности и бреда.
На память - было про сроки, про пьющего мастера, про таз с мочой (да да, такое тоже было в том отзыве) и сломанную стяжку.
По срокам уже дали ссылку на акт приёмки, вот ссылка на договор http: //s019.radikal.ru/i604/1404/1a/d00a46465900.jpg
Как ни странно, но "пьющий" мастер выполнил работы в срок, да так хорошо, что претензий при приёмке не возникло.
Таз с мочой. Даже не знаем, как можно было не заметить огромный таз посреди однокомнатной квартиры. Тоже самое, касается и стяжки.

В общем-то, все эти претензии появились через 4 дня после завершения работ. При этом мастер, отказался продолжать работать у нас сразу же после завершения Вашего ремонта. Получил расчёт и ушёл. Но потом, почему-то оказался у Вас в квартире. Вывод напрашивается сам собой - поскольку, кроме ванной и туалета, предстоял ремонт всей остальной квартиры, то просто договорились непосредственно с мастером, в обход фирмы. Но получив расчёт на фирме и в предвкушении большого куша, мастер решил это дело отметить. О результатах отмечания мы узнали от Вас через 4 дня после приёмки всех работ за которые отвечала фирма. И почему-то оказалось, что во всём виноваты мы и должны отвечать за не работающего у нас мастера.

Дело было уже больше полугода назад, а Вы всё продолжаете кляузничать в Интернете. При этом ни каких официальных претензий так и не направили.

Претензии были, причем направлены вам юристом, заказным письмом, было доставлено. Вероятно, уничтожено вами без прочтения. Зафиксировано в присутствии полиции и понятых, в их же присутствии выдворяли вашего "мастера". Претензии были, оформлены официально, однако реагировать на письма адвоката вы отказались, как и разговаривать со мной по телефону.
Акт я подписала вашему прорабу только с условием, что он уберет это все и моей квартиры, поверив, что вы в состоянии справится со своими мастерами. Другими словами, чтобы больше вас не видеть.
Почему вы не ответили на юридическую претензию?
По поводу заметить - заметили, и прораб обещал навести порядок, если я подпишу акт, однако обманул. И квартира не однокомнатная. Или вы еще где-то в однокомнатной квартире такое же натворили?

Претензий у Вас не было. Об этом свидетельствует подписанный акт сдачи-приемки выполненных работ. Все остальное фантазии.

После детального разбора ситуации, разговора с мастером и прорабом, просмотра всех документов, был сделан вывод, что частичная вина компании в ситуации есть. Заключается она в том, что мастер, желая, быстрее покинуть объект, пренебрёг некоторыми техническими моментами. А именно не до конца зачистил стены в ванной комнате, а ограничился насечкой, посчитав, что этого вполне достаточно. Я, как технолог, с этим не согласен.

Сам мастер мотивировал свои действия тем, что хотел скорее закончить этот объект и больше про него не слышать, так как заказчик его довел. В итоге, к моменту расторжения договора, мастер наотрез отказался продолжать работу, даже под угрозой увольнения и штрафа в размере всей зарплаты, которую он должен был получить за эту работу.

Чтобы понять поведение мастера, нужно обратиться к заказчику, а именно к его личности. Начнём с того, что при завозе материалов, заказчик неожиданно отказался от полипропиленовых труб Kalde, так как в интернете он прочитал, что трубы должны быть армированы алюминием, а более современная технология армировки стекловолокном, его не устраивала. Позже, всё же, согласился их оставить, видимо, найдя новую информацию в глобальной паутине. Но зато отказался от привезенной обвязки на ванну, произведенной в Великобритании. Скорее всего, купив самостоятельно немецкую Kaiser, произведенную в России и стоящую дороже. Это всего лишь предположение, так как прораб упомянул её в разговоре.
Со слов мастера, каждое его действие сверялось с интернетом и тут же сообщалось, что кто-то, что-то сделал по-другому или в другой последовательности.

В своём отзыве, заказчик, указывает, что заплатил нам за работу 50% от сметы авансом, хотя эти работы и не были выполнены. При этом ещё доплатил 10% за расторжение договора, мотивируя это тем, что иначе от нас бы не отделался. Намекая на то, что это была его инициатива расторгнуть договор. На самом деле, инициатива была с нашей стороны, так как, я напомню, мастер даже под страхом увольнения отказался продолжать работу. Это крайне редкий случай. На столько редкий, что у нас даже нет специальной формы для расторжения договора.
На самом же деле, заказчику была возвращена часть суммы, оплаченная им ранее, в том числе и за грунтовку стены, которая была проведена, но не была замечена заказчиком, и следовательно не принята. В итоге, заказчик заплатил не более 40% от изначальной сметы и только за выполненную часть работ. Ни о каких 10% неустойки речи не было и её никто не оплачивал. Хотя, если бы мы не хотели, то могли бы воспользоваться условиями договора и действительно расторгнуть его в одностороннем порядке. Для этого было достаточно оснований. И вот тогда не возвращать часть денег и требовать неустойку. Но мы, предпочли ограничиться "обоюдным решением сторон", о чём и написано в дополнительном соглашении о расторжении договора. Этот факт мы можем подтвердить актом выполненных работ, где указаны те самые 40% оплаты и запись, что заказчик никаких претензий не имеет, а так же соглашением о расторжении договора, где сказано, что он расторгнут по обоюдному согласию, но никак по инициативе заказчика, как написано в отзыве.

Про продавленную мозаичную плитку, которая послужила последней каплей для мастера, тоже нужно сказать. Действительно, заказчик уточнил у прораба технологию укладки мозаичной плитки. Но он не упомянул, что речь идёт об аналоге бордюра по периметру ванны, а не о пано на стене. Та самая подушка, которая не была сделана, делается с одной лишь целью, сэкономить деньги заказчика на клей для мозаики. Когда укладывается большой объём, действительно дешевле приподнять уровень стены под мозаику гипсовой штукатурной смесью, так как клей в несколько раз дороже. Но в данном случае речь шла именно о небольшом бордюре, укладка которого измерялась даже не в м2, а в погонных метрах, так как площадь такой укладки была минимальной и если бы считалось по площади, то цена работы была бы несоизмеримо меньше затраченных усилий. В этом случае, мастер не стал терять несколько часов времени (на разведение, штукатурку и высыхание подушки) и экономить пару сотен рублей заказчика и просто увеличил толщину клея, чтобы сравнять уровень мозаики и основной плитки. Само собой, заранее эту работу никто не планировал и к ней не готовился, заказчик по ходу дела решил сделать именно так.
Ни один клей, ни одна штукатурка не сохнет мгновенно, а если слой клея толще обычного, то и сохнуть он будет дольше. И если нажать на невысохший клей, то само собой он продавится. Для понимания - что плиточный, что мозаичный клей, при высыхании превращается, фактически, в камень. Продавить его невозможно. С таким же успехом, можно попытаться продавить любую высохшую цементную смесь. А вот не высохшую, можно продавить легко, будь это гипсовая штукатурка, цементная стяжка или плиточный клей.

Ясно. Во всем виновата моя личность, которая «довела» мастера. Могу сказать о себе, что я не люблю и не умею существовать в конфликте, не люблю ругаться и тем более повышать голос. Думаю, что это мой большой минус и многие этим пользуются. За все время сотрудничества с вами я был так вымотан, что мне потребовалось много сил, чтобы принять решение расторгнуть с вами договор.
Очень странно, что ваша компания так отреагировала на мой отзыв и перешла на личности: на мою личность, на мой характер. Мне кажется, вы должны уважать мнение своих клиентов даже недовольных, ведь мы пишем отзывы не для того, чтобы вас обидеть, а для того, чтобы вы становились лучше, умели исправлять свои ошибки и, чтобы уберечь других заказчиков от подобных ситуаций. Почему так сложно признать свою неправоту, ведь в итоге получается просто абсурд: мастер постоянно нарушал технологию, так как старался все сделать быстрее, а быстрее он старался все сделать, так как я каждый день его доводил своей личностью и характером. Получается очень странно. Если бы я столкнулся с таким «демоном» , я бы ушел в первый день. А ведь он не ушел и в итоге ушел не сам, это мой брат попросил его уйти после ситуации с мозаикой, после чего мы вызвали прораба и расторгли договор.
И теперь давайте по пунктам.
1. Трубы. Я попросил прораба приобрести трубы армированные алюминием (это мое право выбрать трубы армированными стекловолокном или алюминием), прораб ответил, что нет проблем и привез армированные стекловолокном. Когда я его спросил, почему не те трубы, которые я заказал, он сказал, что это перепутали поставщики. Я даже не стал конфликтовать, а просто пошел и купил трубы сам, а эти предложил ему просто забрать себе.
2.Обвязка для ванны полуавтомат 2700 рублей (слив). Я думаю, что это не черновой материал и прораб должен был посоветоваться, какой именно слив в ванную я хочу, простой, полуавтомат или автомат. Да и не готов я платить за слив для ванной такую сумму, хотя цена в магазинах на него гораздо дешевле. Или мнение и выбор заказчика уже никого не интересует?))) Тоже и труб касается.
3. Мой характер. Я человек терпеливый, но к несчастью мастера, а оказался не слепой и не глухой бабушкой, а человеком, желающим для себя качественного ремонта, а к несчастью прораба еще и умеющим считать. К своим 37 годам это был мой третий ремонт и, чтобы увидеть некоторые недочеты, мне даже не нужно было обращаться на строительные форумы. Кстати по поводу грунтовки стен я обращался к вам прямо здесь и у меня даже есть скрин экрана с вашим ответом и ваш ответ совершенно не совпадал с действиями мастера.
4.По поводу оплаты. В моём отзыве написано "я уже заплатил им 60% от стоимости сметы, в которые еще вошли 10% неустойки", то есть 50% работы+ 10% неустойки, так как мы сами расторгали договор. Где вы увидели 60% + 10% за расторжение? При подписании договора я заплатил 10% аванса вашему прорабу, вторым платежом я оплатил ему еще 50% от общей стоимости по договору. Если, как вы утверждаете, вы сами были инициатором расторжения договора, то верните мне эти 10%, которые у меня удержал прораб как неустойку! А поврежденная мозаика, цену которой я даже не просил возместить! А деньги за "золотой" слив для ванны за 2700 рублей мне тоже никто не вернул, хотя прораб его забрал. К тому же на мои деньги были куплены сверла, коронки для выпиливания отверстий в плитке, бур и даже плиткорез мне пришлось купить самому. Я думаю, у меня есть повод быть не довольным, но всё вами так переворачиваете с ног на голову, что в результате виноват только мой ХАРАКТЕР!)))
5. По поводу бордюра по периметру ванны. Это обсуждалось раз пять, что именно бордюр по периметру ванной, а не панно! Поэтому прораб и посчитал стоимость в погонных метрах, а не в квадратных (в квадратных считается панно, это его слова), сказал, что это очень трудоемкая работа, что надо нарастить стену гипсовой штукатурной смесью по периметру под мозаику, поэтому и цена получилась большая! И я был готов платить ее, если бы соблюдалась технология. В итоге подушка была сделана из мозаичного клея, поэтому его и ушло в несколько раз больше, да и не предназначен он для нанесения в такой толстый слой (об этом говорит инструкция по нанесению данного клея). Где здесь экономия моего клея? В итоге и мозаика испорчена и выброшена. По поводу надавливания пальцами))). Я понимаю, что вы хотите сказать, что у меня не только плохой характер, но еще и с головой у меня проблемы. Вы думаете, что я сознательно занимался самовредительством и продавливал мозаику?)))) Дело в том, что когда мастер наклеил мозаику на толстый-толстый слой мозаичного клея и собрался уходить он мне сказал, что мозаика может начать заваливаться! И в одном месте она стала заваливаться прямо у него на глазах, этот кусок он снял и отложил, ну а остальная завалилась, когда он ушел. Вот тогда то я и понял, что пора расставаться окончательно! Если у вас есть какие-то вопросы, то готов на них ответить. Так же готов выложить сканы чеков, актов и квитанций.

p.s: к слову сказать, прораб после этого комментария на сайте, вернул мне аванс в размере 10%, это плюс вам... а по поводу мозаики - новые рабочие без проблем нарастили стену под мозаику штукатурочной смесью, дождались ее высыхания и приклеили мозаику на тонкий слой мозаичного клея, работа кропотливая, но и оплачивается хорошо))) в итоге, мозаика с плиткой на одном уровне, ровная и не завалившаяся!

Трудно прокомментировать, фактически, анонимный отзыв. Не понятно о какой объекте идет речь и кто написал такое сообщение.

Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв о нас!
Не могли бы Вы прикрепить фотографии ремонта, что бы посетители этого сайта имели представление о качестве выполненной работы?