Отзывы о компании Агентство недвижимости Инком-недвижимость на улице Маршала Малиновского Сеть

Добрый день, Ольга! Спасибо за отзыв. Благодарим Вас за доверие и рекомендации!

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку работы нашего специалиста.

Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за отзыв!

Добрый день! Ваши доводы не имеют оснований.

??????????????

я не помню. Могу адрес сказать и Вы сами все посмотрите. Все равно ни денег не вернете, ни потраченное время. Только смысла в этом не вижу. Вы же только на публику, наверно, хотите показать, что регулируете и проводите работу над ошибками? Я хочу, чтобы люди знали о данной ситуации и с осторожностью обращались в Ваше агенство.

Анна-Наталья. Не меняйте своих сообщений. Скриншоты со ссылками на оригинал и отредактированный вариант имеется.

Добрый день! Для того, что разобраться в ситуации, просим сообщить дополнительную информацию (адрес, ФИО и телефон агента, с которым Вы общались) на почту socnet@incom.ru

Уважаемый Игорь Сергеевич! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее: 1. Вы дважды (первый раз накануне) были в квартире и имели время оценить все её параметры перед подписанием договора. Вами подписаны документы, что квартира отвечает Вашим требованиям. 2. Вы обратились к нам с возникшей проблемой не сразу, а через полтора месяца после Вашего заселения. Представить, что Вы жили полтора месяца с открытым окном невозможно. 3. Идя Вам навстречу, мы достигли с собственником договоренности о решении за его счет возникшей в квартире проблемы с запахом (за техническое состояние квартиры отвечает собственник), хотя он утверждает, что ранее проблемы с запахом не было. Однако Вы по непонятной причине отказались разбираться с проблемой. 4. Заданный вопрос о наличии у Вас денежных средств вполне закономерен, потому что наличие необходимой суммы подтверждает серьезность намерения клиента и отнюдь не является доказательством «повернутости» агента на деньгах. Более того, отсутствие у Вас суммы с собой могло привести к затягиванию сроков и сдаче квартиры любому другому клиенту – по приоритету хозяина квартира сдавалась первому, кто заплатит. Поэтому, мы считаем наши обязательства перед Вами выполненными в полном объеме и не видим нарушений в действиях нашего агента.

Уважаемый сотрудник Инком, из вашего сообщения я понял следующие вещи: Вам все равно, что творится после подписания договора; Вы не знаете условий договора, хотя говорите, что являетесь гарантами сделки; с Вами связываться себе дороже - вы не на чьей стороне ни на стороне арендодатели, ни на стороне нанимателя.
По первому пункту.
Да, я действительно посещал квартиру 24.10.18 вечером и 25.10.18 утром. Пришел, были открыты окна, было свежо не было запаха. Не прохладно, т.к. октябрь выдался на удивление теплым и отопление было включено по Москве. Из-за чего и не обратил внимания на открытые окна и не обнаружил запаха.
По второму пункту
Я могу сказать следующее - на сегодняшний день полтора месяца не прошло ДАЖЕ с первого посещения-просмотра (24.10.2018), а момент моего вселения в эту квартиру по условиям договора, который составляла Ваш "риелтор" это 9.11.2018. Если агент и Ваши компетентные сотрудники не знают/не помнят условий сделки, то это печально и говорит о "профессионализме Вашего отделения.
К сведению: я прожил с 9 по 12 число (ноября) и начал звонить управляющему Вашего отделения. Она ничего мне не сказала, кроме как обвинила меня во всех бедах моих. Хотя до этого я решал вопрос с хозяином. После этого в квартире находились только мои вещи и я приезжал только кормить и убирать за кошкой до полного решения моего вопроса. Также приезжали и решали вопросы все, кроме риелтора, которая даже не удосужилась даже набрать номер и узнать причину.Деньги получила, а дальше хоть гори огнем. По общему решению даже хозяин квартиры сказал, что запах ужасный стоит и спокойно вернул деньги и залог.
По третьему пункту
Мне предложили вызвать химическую обработку помещения, которая НЕ гарантирует 100% результат и дышать какими-то веществами, которые убирают запах, я не намерен.
По четвертому пункту.
Критерии оценки профессионализма у каждого свои. И коллеги, что совершенно естественно, будут друг за друга горой. Кому-то и матерные слова вставлять через каждое слово - "норма", а кому-то в 8 утра звонить и вместо приветствия задавать вопрос о наличии денег такая же "норма".
Поэтому я буду направлять вопросы для консультации в роспотребнадзор и юристам по нашей ситуации. Посмотрю, что они скажут. Может действительно я потрачу много времени и денег и ничего не добьюсь, а может что-то и получится.
Всего доброго!

Уважаемый Игорь Сергеевич! Мы повторно изучили Ваш отзыв и последующий комментарий и по-прежнему считаем Ваши обвинения не состоятельными. Принятые нами обязательства, были исполнены в полном объеме и своевременно, что подтверждается фактом заключения между Вами и подобранным нашей компанией наймодателем договора найма жилого помещения. При подписании договора найма и акта приема передачи, Вы подтвердили одобрение подобранного Вам жилого помещения, с которым Вы ознакомились до заключения договора найма и не имели никаких претензий к его месторасположению, техническим характеристикам и состоянию. В процессе исполнения Договора с Вашей стороны никаких претензий по качеству проведенных работ заявлено не было. Дальнейшие взаимоотношения между Вами и наймодателем по исполнению договора найма носили исключительно двусторонний характер и устранение каких-либо недостатков в жилом помещении, которые возникли уже значительно позже со дня заключения договора найма, находятся вне нашей компетенции. Мы не понимаем, каким образом наша компания будет заниматься вопросом устранения ЗАПАХА в КВАРТИРЕ! Отталкиваясь от Вашего последнего комментария и известной нам информации полученной от наймодателя, Вам было предложено адекватное решение, однако вы отказались, приняв решение досрочно прекратить договорные отношения с наймодателем и обвинив во всем нас.
Что касается ваших обвинений в части «Вам все равно, что творится после подписания договора; Вы не знаете условий договора, хотя говорите, что являетесь гарантами сделки; с Вами связываться себе дороже - вы не на чьей стороне ни на стороне арендодатели, ни на стороне нанимателя», то поясняем. Нет, нам не все равно, что творится у сторон после заключения договора найма. Мы стараемся помогать с любыми вопросами, касающимися неисполнения и/или ненадлежащего исполнения принятых по Договору найма обязательств. Мы консультируем стороны, как правильно в рамках закона разобраться в правах и обязанностях. Помогаем сторонам урегулировать конфликты, возникшие на правовой основе, в том числе такие, как досрочное одностороннее расторжение договора найма, или необоснованное выселение нанимателя, или не внесение платы за найм объекта, или необоснованное удержание страхового депозита, или использование квартиры не по назначению и т.д. Мы помогаем нашим клиентам решать вопросы в судебном порядке, сопровождая их в судах. Но мы не вмешиваемся в бытовые конфликты сторон, в частности связанные с запахами в квартире, или поломкой бытовой техники, или поломкой розеток, или перегоревших лампочек, или уборкой помещения, или шумными соседями, или уборкой лотков за кошками и т.п. Про условия договора нам не совсем понятно, что Вы имели в виду. Если это касается проекта Договора найма, то уверяем Вас, мы не просто его знаем, мы его разрабатывали, основываясь на многолетней практике, в том числе судебной. Наш проект Договора является на сегодняшний день лучшим, и зарекомендовал себя как договор, учитывающий все потребности сторон и требования закона. Мы гарантируем своим клиентами в первую очередь законность сделки, право собственника сдавать жилое помещение по договору найма, что наш клиент не останется на улице по причине ненадлежащего исполнения обязательств с нашей стороны. Мы никого не принуждаем к заключению договоры найма. Заключение договора найма это добровольное волеизъявление сторон. Наши клиенты изучают квартиры и определяются, подходит она им или нет, до заключения договора найма. По вопросу, на чьей мы стороне, ответ будет однозначен, мы на стороне закона и стороны, которая не нарушает принятые по договору найма обязательства, надлежаще их исполняет, не искажает события с целью получения материальной выгоды.
Вместе с этим просим Вас сообщить нам, как Вы видите для себя решение данного вопроса нашей компанией? Что нам нужно было сделать или нужно сделать для решения данного вопроса?
Что касается Вашего обращения в Роспотребнадзор или иные органы власти, то мы готовы доказать отсутствие нашей вины в любом органе.

Вашу позицию я понял.

Ирина, спасибо за искренние слова благодарности и высокую оценку работы специалиста компании. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания, а оценка нашей работы клиентом самая важная для компании. Всегда буде рады оказать Вам и Вашим близким помощь в решении квартирного вопроса.
С уважением руководитель отдела
Михаил Бажин 8(495)363-04-30

Добрый день, Ольга. Очень приятно, что Вы так высоко оценили нашу работу. Наша компания всегда уделяет большое внимание качеству проведения сделок и высокому профессионализму сотрудников. Будем рады и впредь помочь с решением квартирного вопроса любой сложности.
С Уважением Михаил Бажин, руководитель отдела (495)363-04-30

Екатерина, большое спасибо за высокую оценку моей работы! Очень приятно!
Буду всегда рада дальнейшему общению с Вами. Если возникнут вопросы по недвижимости-всегда готова помочь.
Всех Вам благ!
С уважением, Тычинина Светлана.
Главный эксперт, наставник.
"ИНКОМ-Недвижимость", офис Октябрьское поле.
Раб. 8-495-363-04-30
Моб. 8-916-945-44-07

Добрый день, Саша! Просим сообщить номер Вашего договора с ИНКОМ-Недвижимость и дату его заключения. Вы являетесь клиентом или агентом?