1
5 лет назад
После зимы кондиционер перестал холодить. В Интернете нашел сайт компании "Климат+". Почитал отзывы, клиенты в большинстве остаются довольными. Проверил прайс на основные позиции, цены на 20-30 процентов выше, чем у некоторых. Но в этот период действовала акция с 15% скидкой. Решил обратиться к ним. Первый "звоночек" - трубку взял оператор колл-центра, она представилась представителем совершенно другой компании, но потом перевела меня на менеджера, который в курсе. Он записал все задачи, обсудили время прибытия специалиста, скидку по акции. Специалист приехал вовремя. Сообщил, что хладагент весь вышел, и что в наш кондиционер требуется 2 кг хладагента. Он стоит 600 рублей за 100 грамм, а в итоге 12000 и начал заправлять. Было ли там что-то или не было, специалист умолчал. По мере заправки он включал кондиционер. Но холодить он отказывался. Спустя полчаса "мучений" пошел слегка прохладный воздух. Кондиционер в соседней комнате, в котором по словам этого специалиста осталось не более 100 граммов хладагента, весело охлаждал комнату в отличие от заправленного 7 киловатника, находящегося в комнате 10м2. Специалист сказал, что внутренний блок забился, поэтому плохо охлаждает. Надо чистить внутренний блок. И озвучил цену 8000 рублей.
Я позвонил по номеру телефона, по которому делал заказ, и спросил, сколько стоит 100 граммов хладагента R22. Мне ответили, что не знают!)) Я не мог ушам своим поверить. Как это не знают? Сначала колл-менеджер хотела положить трубку, но потом сказала, что мне перезвонил другой менеджер и все расскажет. И, если я хочу узнать расценки, то я должен спросить специалиста, который в данный момент работает у нас.)) Я ей отвечаю, что, по-моему, этот специалист меня обманывает и я хочу перепроверить его информацию в центральном офисе, т.е. там, где образуются расценки, акции и где все это обсуждается с клиентами. Мне предложили подождать минут 10-15, их менеджер свяжется со специалистом, который в данный момент заканчивает заправку кондиционера и потом назовет мне цену. Вот это контора! )) Пришлось самому изучать сайт компании, где черным по белому написано,что заправка хладагентом R22 стоит 430 рублей за 100 грамм. Не 600 и даже не 500, а 430 рублей! А мытье кондиционера 7кВт стоит 3500 рублей! Не 8000, как мне было озвучено, не 6000 и не 5000, а 8000! В своем прайсе специалист не мог ничего найти или не захотел мне показывать. От мытья кондиционера я отказался. Когда я показал расценки с Интернет-странички специалисту, он был явно не рад этому. А когда я ему показал, что сейчас идет акция на заправку со скидкой 15%, он вообще расстроился. Через полчаса после ухода специалиста мне звонили из колл-центра, но т.к. было всего два гудка, я не успел взять трубку. Перезваниваю. Отвечают, что мне перезвонят через несколько минут, но прошло уже 5 часов, пока тишина. На чистку внутреннего блока пригласил специалистов из другой компании за 3200 рублей.
Полезно
Ответить
Поделиться