Кондитерская Искушение

Добрый день semenova! Просим Вас в максимально кратчайший срок сообщить номер заказа или фамилию заказчика, дату на которую был заказан торт и суть проблемы на электронную почту 5144640@mail.ru или по телефону (495) 514-46-40, чтобы мы могли разобраться по конкретному заказу. С уважением, кондитерская Искушение.

Здравствуйте уважаемые друзья! До настоящего времени (01 мая 2014 г.) с нами так и не удосужился связаться пользователь "semenova" и сообщить необходимые данные о заказе и суть претензий. Данный факт, описанный в отзыве, как мы знали и думали, не подтвердился и после проведения внутренней проверки на производстве и в отделе логистики. В связи с этим считаем данный отзыв откровенной ложью и клеветой, направленной на создание отрицательного общественного мнения о нашей организации. Одним из наиболее вероятных вариантов является подрывная деятельность конкурентов, которые, не имея возможности побеждать в честной конкурентной борьбе за клиента и за качество своей продукции, пользуются грязными методами и черным пиаром. Просим администрацию сайта yell.ru удалить отзыв пользователя "semenova" по причине несостоятельности. В противном случае, мы будем вынуждены в судебном порядке потребовать сообщить контактные данные пользователя "semenova" для последующего обращения в органы судебной власти для привлечения к ответственности по ст. 152 ГК РФ "защита чести, достоинства и деловой репутации" и 128_1 УК РФ "Клевета".

С уважением, коллектив Кондитерской "Искушение"

P.S. Торты у нас отличные и видимо слишком, раз не дают покоя конкурентам. Состав тортов и начинки выполнены по утвержденным в госорганах ТУ и в соответствии со всеми сопутствующими ГОСТами и нормами СЭС и Роспотребнадзора из исключительно свежих продуктов без использования полуфабрикатов, сухих и сублимированных продуктов или консервантов, так как это не соответствует нашим принципам и убеждениям. Едим ли мы свои тортики сами? ДА, и регулярно, и не только сами, но и вместе с детьми, так как любим свою продукцию и уверены в ее качестве. Кстати, все желающие могут посетить наш офис и провести бесплатную дегустацию начинок!
Наше кондитерское производство находится на территории крупного действующего пищевого комплекса - "9-й Мосхладокомбинат" (м.Тимерязевская, Огородный проезд, д.16, стр.17) и соответствует всем мыслимым и немыслимым существующим нормам и требованиям к пищевому производству в нашей стране. А где же еще может располагаться нормальное пищевое производство, как не на территории крупного действующего пищевого производственного комплекса в промышленной зоне, относящейся к пищевой промышленности нашего города (по укороченной версии "semenova" - "промзоне где-то на "Тимерязевской")? Мы же с вами, как обычные потребители, не удивляемся когда колбасу или хлеб производят на мясоперерабатывающем комбинате в Останкино в промзоне или хлебозаводе в промзоне в Черемушках! И вряд ли любое производство, даже пищевое, может возникнуть посреди Нескучного сада.
О доставке. Мы возим тортики с 6-00 утра до 24-00 ночи. Клиент выбирает интервал по доставке 3 часа (например с 12-00 до 15-00). После этого за день до доставки все заказы поступают в базу на компьютере, где установлена современная программа с использованием ГИС. Все заказы распределяются по машинам/водителям с учетом: времени доставки, оптимального маршрута автомобиля, прогнозов статистики по пробкам. В каждой машине есть навигатор с непрерывным подключением к интернету и сервисам по пробкам. Вариант распределения заказов 18-00 район Войковской и 18-30 район Балашихи для одной машины исключен на программном уровне - у каждого водителя свой район работы и маршрут. А теперь ответьте сами на вопрос - могли ли мы опоздать на 4 часа? Правильно - нет!
И главное - мы всегда были, есть и будем "Кондитерская "Искушение" и никогда не меняли название и сайт tortzakaz.ru и даже если наш телефон меняется, то только для уменьшения расходов и себестоимости нашей продукции, а соответственно и отпускной цены для Вас, дорогие друзья. Мы не производим резких перемен - старый телефон всегда работает еще минимум полгода для связи с постоянными клиентами.
Надеюсь нам удалось объяснить вам, наши дорогие клиенты, принципы нашей работы и наши ценности, а также нелепость той лжи в адрес нашей кондитерской и нашей продукции.

Еще раз, С уважением, Кондитерская "Искушение"!