Отзывы о компании ЯЦ Евразия

Уважаемый Вячеслав!
Спасибо за ваш отклик.
Мы ценим мнение каждого, кто обращается за услугами в наш языковой центр!
Мы изучили вашу ситуацию и хотели бы прокомментировать следующее:
Цены указанные на нашем сайте являются верными и действительными. Однако наш сайт не является публичной офертой, а указанные цены не могут быть гарантированы. Это связано с тем, что в нашем центре есть многообразие вариантов обучения, в том числе, по количеству человек в группе. То есть действуют мини-группы до 4 человек и стандартные группы от 6 человек. Стоимость обучения по этим программам естественно разная. Не представляется возможным указать на сайте все возможные варианты обучения с ценами. Кроме того, в разные периоды могут быть наборы в группы только по каким-то определенным вариантам обучения, и не быть по другим. Поэтому в момент вашего обращения администратор сообщает вам, по какому варианту идет сейчас набор в группу. А вы можете определить для себя, насколько вам этот вариант подходит. Кроме того, прежде чем оплачивать обучение, вас приглашают в офис, где вы можете ознакомиться с договором и заполнить заявление на обучение, где также указывается подробно: количество часов курса, каждого занятия, количество человек в группе, стоимость и другое. Без ознакомления и подписи оплату с вас администратор не возьмет и в группу не зачислит.
Нам очень жаль, что наша консультация оказалась не достаточно подробной, чтобы у вас не возникло таких вопросов и сомнений. Мы обязательно будем работать над тем, чтобы впредь не допускать такого недопонимания.
Как руководитель центра, спешу вас заверить, что основная цель нашего центра- качественное обучение иностранным языкам, достижение высоких результатов. Именно это является основой работы на протяжении существования нашей школы- уже более 15 лет. Мы не изменим наших принципов и в будущем.

Yulia Bystrova
Director,
Language centre 'Eurasia'
https://chinatutor.ru/

Уважаемая Арина!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Мы внимательно изучили все моменты, которыми вы остались недовольны.
Что касается проживания, то мы всегда стараемся обеспечить наиболее комфортное место для проживания наших студентов. Наши стажировки организуются в первую очередь с учебной целью по невысокой цене (в этот раз даже была предоставлена дополнительная скидка) и предполагают размещение в номерах категории «стандарт» (2-3*). Кроме того, для тех, у кого есть индивидуальные пожелания по условиям проживания, мы предлагаем индивидуальный подбор жилья. Часть наших студентов и в этот раз воспользовалась возможностью в индивидуальном порядке забронировать номера повышенной комфортности, что мы для них и сделали.
Как только мы получили информацию о том, что условия проживания не являются для вас комфортными (отсутствие стола, расположение номера на мансардном этаже, недостаточно чистая уборка номера), мы предпринимали все попытки изменить ситуацию. И хотя нам не удалось решить ее радикально, все же, впоследствии сотрудники хостела более ответственно относились к выполнению своих обязанностей.

Что касается вашей претензии к качеству услуг сопровождения, то мы также провели беседу с сопровождавшим вас педагогом, а также собрали отзывы других участников стажировки.
Согласно программе, в обязанности педагога входит: встреча/проводы, помощь в адаптации, сопровождение по туристическим местам согласно заранее согласованной программе. Насколько нам известно, она выполнила возложенные на нее обязанности: помогала вам освоиться и организовала посещение всех туристических мест, согласно заранее оговоренной с вами программе. К сожалению, так как программа является в первую очередь учебной, то в ее рамках не предполагается предоставление услуг профессионального гида.
Но, в случае, если у вас имелись пожелания по экскурсионной поддержке, то такую возможность мы также могли бы вам предоставить в качестве дополнительной индивидуальной услуги.

Обычно мы специально оставляем свободное время в рамках программы, чтобы студенты могли провести его по своему усмотрению. Мы выяснили, что в ходе данной поездки, в свободное от учебы и посещения туристических мест время, проводились некоторые дополнительные прогулки, посещения магазинов, сувенирных лавок. Из отзывов других участников стажировки нам известно, что дополнительно были посещены некоторые достопримечательности, осуществлено посещение магазинов для покупки сувениров, одежды, китайских напитков и тд.

Учитывая, что вы остались недовольны работой педагога, то, по всей видимости, наш сопровождающий педагог оказалась не достаточно внимательной к вашим пожеланиям и не выполнила ваши пожелания на 100%.

Что касается отсутствия сопровождения на рейсах, то совершеннолетние студенты действительно находились в самолете без специального сопровождения. В аэропорту вылета и прилета вас провожали и встречали наши сотрудники.
Дети, которым требовалось сопровождение, путешествовали вместе с нашим представителем на всем протяжении перелета, о чем имеется подтверждение у родителей данных детей. Мы организуем стажировки в разные страны уже 10 лет для детей и взрослых. И спешим заверить вас, что никогда в нашей практике не возникало никаких проблем с безопасностью!

Что касается школы, в которой вы проходили обучение, то мы очень рады, что вы оценили ее по достоинству. Действительно, мы работаем с этой школой уже много лет и получаем всегда только самые положительные отзывы от наших учеников.

Что же касается языка обучения, то международное обучение, в частности в школах в Китае, стандартно предполагает проведение уроков на английском/китайских языках, что обусловлено применением методики "полного погружения в среду".

Мы же в свою очередь, отправляя студентов на обучение в Китай, всегда советуем пройти хотя бы первый курс китайского языка. Вы как раз и прошли курс обучения в нашем центре, прежде чем ехать в Китай. И учитывая вашу положительную оценку обучению в нашем центре, этот курс был для вас полезен.

Среди наших школ-партнеров в Китае есть несколько, которые имеют русскоязычных педагогов в своем штате. Организацию стажировки с выбором школы по данному признаку мы проводим только в индивидуальном порядке. Также мы могли бы постараться найти возможность предоставления русскоязычного педагога для вас и в данной школе, но по предварительной индивидуальной заявке.

Мы всегда стараемся сделать все, чтобы наши стажировки были комфортными, интересными и полезными! Вы отметили, что все наши ученики, с которыми вам довелось пообщаться, высказывали исключительно положительные отзывы о поездках с нашим центром, а также и об обучении в нашем центре в Москве.

Мы учли все моменты недопонимания, несоответствия ожидаемого действительному и конечно наши недоработки. Мы также будем лучше выбирать партнеров, предоставляющих услуги по месту размещения, чтобы в следующий раз не допустить повторения возникших ситуаций.

Примите наши извинения за доставленные неудобства!

Надеемся, что все же основная цель стажировки была достигнута и она оказалась для вас все же эффективной и полезной!

Нам 14 Аня Волкова и мы тоже едем... Можно на почту akishchik@mail.ru

Спасибо Вам за прекрасный отзыв! Замечательно, что Ваш ребенок получает ценные для себя знания в комфортных условиях. Желаем Вашей дочери дальнейших успехов в изучении языка и с нетерпением ждем, когда Вы вновь расскажете о своем ценном опыте в своих отличных подробных отзывах на нашем сайте!