В итоге дозвонилась во вторник в половину первого (с учетом работы магазина с 11), объяснила что это ненормально, попросила связаться с мужем для решения ситуации. И уже в среду ему доставили заказ. Приехало все кроме 1 товара, но за него пришел чек о возврате на почту, деньги на саму карту пока не упали. Заказывать еще буду, но точно не накануне праздников. Сами товары в хорошей упаковке, не потерты и выглядят презентабельно, упаковка в коробке. Для посуды всякие пенопластовые смягчители. Надеюсь что в дальнейшем у магазина не будет проблем с транспортными компаниями. Оценку поменять нельзя, так бы поставила тройку за нервы :(