8 (499) 272-14-248 (499) 272-14... — показать
В связи с утвержденной Президентом РФ выходной неделей и дополнительными рекомендациями по самоизоляции, работа некоторых организаций может быть изменена или временно приостановлена. Для уточнения дополнительной информации позвоните по телефону.

Компания Мастер Потолков

8 (499) 272-14-248 (499) 272-14... — показать
+7 499 272-...+7 499 272-14-24 ещё
4.190 отзывов
г Москва, км Киевское шоссе 22-й (п Московский), д 4 стр 1
БП Румянцево, офис 5А/04
Сейчас закрыто
Пт: 09:00 - 18:00

Про «Компания Мастер Потолков»

Предложить изменения

Сообщить о закрытии

Мастер Потолков — это качественные потолки, но гораздо дешевле, чем у других.

  ♛ Наше кредо - клиент должен остаться доволен нашей работой, регулярно оптимизировать процесс оказания услуги нас вдохновляют именно положительные отзывы наших клиентов, для справки, индекс NPS (Net Prome Score) за 2016 год составил 89% - т.е буквально каждый наш клиент, готов рекомендовать наши услуги.

  ✔ Заказывая натяжные потолки у нас, вы можете быть уверены, что ваш потолок будет безупречным и прослужит долго.

  ✔ Замер, доставка и разработка дизайна производится совершенно бесплатно. Сроки изготовления составляют от 1 дня, для удобства клиентов теперь доступна рассрочка платежа без участия банка.

Доставка 1
Доставка Курьером
Ремонт 2
Ремонт квартир
Ремонт под ключ
Способы оплаты 2
Безналичный расчет
Наличные
Строительство 1
Монтажные работы

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки

Отзывы про Компания Мастер Потолков (90)

5
Не самый дешевый вариант в городе, зато приемлемое качество. Когда посчитали, я согласился с сомнением, вышло дороже, чем я рассчитывал, предоплату отдал 30%. Потолок поставили –проблем никаких, рабочие попались нормальные, быстро работали, не отвлекались. Качеством услуг доволен. Жена также одобрила – ей было важно, чтобы не попортили ремонт в процессе. Только вот по срокам затянули, потолок ждал 9 дней, вместо обещанных 5, ну да ладно. Монтажники оставили за собой чистоту. С собой привезли гарантийный талон и сертификат на обслуживание. Спасибо компании Мастер Потолков.
Полезно
Ответить
Поделиться
Александр, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Примите наши наилучшие пожелания и бонус 3000 рублей на следующий заказ для Вас и Ваших близких. Бонус можно получить, назвав адрес первого заказа. С уважением, Анастасия Рябенко, специалист отдела по работе с клиентами Мастер Потолков.
Ответить
5
Сделали круговой уровень вокруг люстры и натянули сатиновые потолки в спальнях. Вызывала неделю назад, уже все готовое висит. Красиво, чисто, зазоры у стен минимальные. В планах делать кухню и санузлы, только полотнами чуть дешевле – глянцем. Мне замерщик предлагал сразу, но я решила сначала посмотреть, понравиться ли мне их работа – и они выдали отличный сервис и прекрасное качество. Рекомендую, только имейте в виду, что цена тут не низкая, но и качество выше, чем у рядовых потолков.
Полезно
Ответить
Поделиться
Светлана, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! В благодарность, примите от нас бонус 3000 рублей на следующий заказ. Бонус Вы можете подарить друзьям, или воспользоваться им самостоятельно. Для этого достаточно назвать менеджеру адрес первой установки. С уважением, Анастасия Рябенко, специалист отдела по работе с клиентами Мастер Потолков.
Ответить
5
Порядок! Ждали потолок всего 5 дней. 2 дня на установку (три комнаты, думал, не справятся, но ребята закончили почти за день, на второй оставался только коридор). Стоимость соответствовала качеству – из эко-каталога взяли полотно немецкого происхождения. Молодцы, что не обманули, и привезли именно его (я проверил все наклейки и прочее). По ощущениям и правда Германия. Выглядят качественно.
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день! Спасибо за позитивный отзыв! Мы рады, что цена и качество Вас приятно удивили! Желаем Вам и Вашим близким дальнейшего благополучия, примите от нас бонус 3000 рублей на следующий заказ. Бонус Вы можете подарить друзьям, или воспользоваться им самостоятельно. Для этого достаточно назвать менеджеру адрес первой установки. С уважением, Анастасия Рябенко, специалист отдела по работе с клиентами Мастер Потолков.
Ответить
5
Неплохая компания. Потолки увидела у знакомой, после чего решила послушать, что скажет их замерщик. По прошествии 15 минут встречи с ним определилась, что будем делать у них. Человека прислали грамотного, не ушлого продажника. Посчитали все на месте. Стоимость нормальная, думала, что будет намного дороже, учитывая, что потолки европейского производства, а не китайского производителя. К работе у меня нет замечаний. Все повесили гладко и красиво!
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день, Милана! Спасибо за отзыв! Надеемся, что потолок прослужит Вам долгие годы! Примите от нас бонус 3000 рублей на следующий заказ, для его получения нужно только назвать предыдущий номер договора или адрес установки. С уважением, Анастасия Рябенко, специалист отдела по работе с клиентами Мастер Потолков.
Ответить
1
Отвратительное впечатление,непорядочная организация,не связывайтесь!Мало того,что сначала не могла дождаться замерщика,ответ был завтра-послезавтра каждый день.Потом замерил,наконец-то,сказал,сложный объект,не менее 2-х дней понадобится на монтаж.Дату монтажа тоже переносили.Работавшая бригада приехала только на полдня,потом только через 4 дня еще раз,и растянулось всё на 2 недели по срокам,вместо 2-х дней.Испортили ремонт,поцарапан кварцвинил,сколы на лестнице и доборах.Оставили грязь за собой, ничего не убрали.Оформление претензии в компанию по ущербу тоже оказалось бесполезным.«ИП Архипов«такое название по документам,прислал отписку,виновными себя не считаем,и ничего возмещать не будем.Ценник не самый дешевый,а проблем и нервов обеспечили на долго.Очень не рекомендую их выбирать!Еще и на других сайтах отзывы негативные подчищают,вместо того,чтобы улучшать сервис.
Полезно
Ответить
Поделиться
Уважаемая Карина Борисовна! 21 января 2020 года от Вас поступила претензия, ответ на которую был отправлен Вам 28 января 2020 года и получен Вами 07 февраля 2020 года в 18 часов 48 минут. Свои претензионные требования Вы мотивируете тем, что в ходе монтажных работ были сделаны повреждения внутреннего обналичника входной двери, пол в сан узле на втором этаже (по всей поверхности). Стоимость ущерба согласно претензии от 21 января 2020 года, составляет: Демонтаж пола 5 000 рублей. Стоимость но вого покрытия 11, 5 кв. м. 23 000 рублей. Стоимость работ по укладке нового пола 138 000 рублей (цена явно завышена). С данными требованиями мы не согласны по причине: в предмет доказывания по делам о возмещении ущерба входят следующие факты: наступление вреда; противоправность поведения причинителя вреда; наличие причинно-следственной связи между указанными выше элементами; вина причинителя вреда; размер причиненного вреда. Установка натяжного потолка в связи со сложностью конструкции проходила в несколько этапов, а именно: 16. 19 января 2020 года. В ходе проведения работ монтажная бригада использовала строительный настил, стремянки с пластиковыми ножками, предоставленные Вами строительные леса и оборудование согласно условиям договора. После завершения монтажа, нашими сотрудниками была произведена уборка своего строительного мусора. В ходе уборки помещения никаких повреждений обнаружено не было. При этом Вы умалчиваете о том, что помимо Нашей монтажной бригады, в данном помещении проводился ремонт сторонним организациями. Заявленные требования считаем незаконными и необоснованными как по праву, так и по размеру, не признает полностью, считает не подлежащими удовлетворению в полном объеме, поскольку: не доказан факт противоправности действий Подрядчика, а именно, не доказано нарушение Ваших прав, в виде указанных в претензии, т. к. не доказано ненадлежащее выполнение обязательств. Вы не представили доказательства, бесспорно свидетельствующие о том, что Подрядчик некачественно выполнил отдельные виды работ или выполнил их с повреждением Вашего имущества. Вами не доказан факт причинения ущерба, т. к. работы выполнялись не только подрядчиком, но и сторонними организациями/работниками по проведению работ на объекте, принадлежащем заказчику, и связаны с его ремонтом, то есть улучшением его состояния, что представляет для Заказчика потребительскую ценность выполненных Подрядчиком работ. Таким образом, за отсутствием факта ненадлежащего исполнения договора подряда Подрядчиком и недоказанностью факта причинения ущерба и размера ущерба, Вами в претензии не доказано наличие причинно-следственной связи между работой. Подрядчика и повреждениями, и размером причиненного/исчисленного ущерба.
Ответить
5
Никогда не думала, что такой трудоемкий процесс, как монтаж потолка может быть таким интересным и грамотно выполненным. Спасибо компании Мастер потолков за уважительное отношение к клиентам. Позвонили и сделали заказ. Девушка менеджер помогла определиться с материалом и назначила время приезда замерщика. На следующий день замеры были произведены и и через неделю у меня в квартире вовсю кипела работа. Ребята профессионалы своего дела, это видно сразу. Также выражаю признательность сотрудникам фирмы за их понимание клиента, ведь мне мало того, что нужен был идеальный потолок, еще и подешевле. Замерщик просчитал мне несколько вариантов натяжных потолков, ответил на все мои уточняющие звонки и вопросы. Кстати сказать, изготовление и установка потолков заняла гораздо меньше времени, чем мои разговоры. Очень приятно, что фирма работает в таком режиме, с удовольствием буду рекомендовать всем друзьям и знакомым.
Полезно
Ответить
Поделиться
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом и впечатлениями, постараемся и в дальнейшем радовать Вас качеством и ассортиментом! Примите от нас бонус 3000 рублей на следующий заказ, для его получения нужно только назвать предыдущий номер договора или адрес установки. С уважением, Анастасия Рябенко, специалист отдела по работе с клиентами Мастер Потолков.
Ответить
5
Хочу оставить и я здесь свой отзыв, вернее, даже не то, что отзыв, а поделиться своим мнением о работе компании «Мастер потолков». Огромнейшее спасибо за красоту в моей квартире! Всегда считал. что натяжные потолки уменьшают пространство, но я очень ошибался! Оказывается, объем пространства зависит от вида и цвета потолка, об этом я узнал во время консультации с менеджером. Отдельное спасибо ему за дельные советы и помощь в дизайне ну и за оперативность конечно! Я выбрал двухуровненый потолок с яркими зонами Мастерам отдельное спасибо за качественную и быструю установку! Мой новый потолок отлично смотрится, прихожу домой и настроение улучшается: дома уют и красота! Смело рекомендую всем компанию «Мастер потолков»!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Я довольна. Цена чуть подросла после замера и перерасчета, но ненамного и ожидаемо, поскольку я сама считала стандартное полотно, а в итоге мы с мужем решили выбрать подороже, но более качественное. Провисаний, запахов, царапин, каких-то еще дефектов – нет. также у фирмы заказывали светильники в потолок. Очень понравился стиль и цены, решили не искать где-то еще. Установили грамотно, работали слажено, сразу видно профи в своём деле. Советую эту компанию.
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день! Спасибо большое за добрые слова! Нам очень приятно! Рады сделать Ваш дом еще уютнее! И конечно, надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Рябенко Анастасия, специалист отдела по работе с клиентами компании Мастер Потолков.
Ответить
1
Добрый день! Только дошли руки оставить отзыв о компании "Мастер потолков" В целом, идея качественных материалов у компании хорошая, все сертифицированно. Однако ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ реализация! Началось все с замеров. Уже тут все было не так. Замерщик будто и не слушал наши пожелания. Замерщик спрашивал, будет ли у нас шкаф, на что мы ответили, что не надо его учитывать, потому что мы будем подгонять сами. Но в договоре женщина указала, что делать надо с учетом шкафа. Пришлось перемерять После ещё раз пришлось перемерять, поскольку мы просили, чтобы полотно было просто в обход труб (мы устанавливали в туалете и ванной), а не просто, чтобы была квадратная дыра в потолке. Но когда привезли полотно и уже даже просверлили отверстия в новой плитке (уже испортили дорогую плитку), оказалось, что полотно сделано с "дырой" для труб, а не просто в обход. Пришлось переделывать и перезамерять. Также мы заказывали матовый потолок, а привезли нам глянцевый. Продавец подтвердил ошибку, но мы уже натерпелись и не хотели снова ждать и переделывать. ХАМСКОЕ отношение рабочих. При мне рабочий уронил светильник, когда пытался его установить, но не разбил его. И вот они уходят и через 2-5 минут светильник выпадает и разбивается. Я тут же звоню им, на что они мне отвечают (цитирую): "Мы свою работу сделали, то что светильник выпал после нашего ухода- не наша проблема. Это значит у вас плохой светильник" Также во время работы они испортили нам крышку унитаза. То ли клали на нее инструменты, то ли ещё чего-то, но крышка поцарапаная Вытяжка. Должны были установить вытяжку. После установки я смотрю, что она не плотно прилегает к потолку, показываю мастерам, на что они опять утверждают, что у нас плохая вытяжка закуплена. Мы уже отправили их, потому что не было желания дальше выяснять отношения. После другой мастер (не из этой фирмы, наш знакомый) демонтировал вытяжку, попытался установить заново, но выяснилось, что палки над потолком, на которые вытяжка должна крепиться просто болтаются, никак не закреплены, поэтому и не возможно нормально установить вытяжку После установки мы попросили мастеров подождать, чтобы мы позвонили начальнику для урегулирования конфликтной ситуации, на что они нам сказали: "У нас много работы, нас не касается, мы вам установили и все, мы не будем ждать" И "вишенкой на торте" стал начальник. Мы позвонили, начали описывать все, что не так сделали рабочие, а он заявил, что и так нам слишком много времени уделил. Вот и все. Будьте осторожны и тысячу раз подумайте, прежде чем нанимать эту фирму.
Полезно
Ответить
Поделиться
Ольга, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о работе компании. В связи с тем, что изначально обход трубы сделали брусом, что Вас не устроило, мы перезаказали полотно и исправили все недочёты. В ближайшее время с Вами свяжутся мои коллеги, для решения всех вопросов. С уважением, руководитель контроля качества компании Мастер Потолков, Быкова Вероника Валерьевна.
Ответить
5
Привет! Хочу поблагодарить менеджера Анастасию, замерщика Александра и рабочего Павла за выполнение нашего заказа. Потолки решили брать линейки Эко, но не белый, а с оттенком. Фирма смогла осуществить такой проект и сделать тот-самый-бежевый, какой я хотела и какой подходил под наш интерьер. Потолок глянцевый, практически полностью зеркальный. Уровень опустили не намного, наверное см на 12 так что даже нет ощущения пещеры после установки. Молодцы. Довольны работой на все 5 звезд.
Полезно
Ответить
Поделиться
Здравствуйте! Спасибо за позитивный отзыв! Мы рады, что цена и качество Вас приятно удивили! Желаем Вам и Вашим близким дальнейшего благополучия, примите от нас бонус 3000 рублей на следующий заказ. Бонус Вы можете подарить друзьям, или воспользоваться им самостоятельно. Для этого достаточно назвать менеджеру адрес первой установки. С уважением, Анастасия Рябенко, специалист отдела по работе с клиентами Мастер Потолков
Ответить
1
Обманщики. Китайские материалы выдают за немецкие. Придумали какой то немецкий эко лайн, которого в природе не существует, можете проверить, не найдёте ни одного упоминания в интернете о нем, потому что они выдумали немецкие полотна. Кроме того, требуют 100% оплаты перед монтажем.
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день! EcoLine - это одно из названий коллекций нашей компании, которая включает в себя в том числе и немецкие полотна фирмы Pongs. Со всеми сертификатами и приказами об объёдинении коллекций Вы сможете ознакомиться в нашем офисе. Мы работаем строго по договору и все условия и порядок расчёта прописываются в нём. Вы можете не переживать производя оплату, с юридической стороны Вы полностью защищены. С уважением, Анастасия Рябенко, специалист отдела по работе с клиентами Мастер Потолков.
Ответить
1
Цена выросла в разы!!) Бред сумасшедшего!! Позвонила в компанию, четко сказала бренд (дескорт, ткань) и цвет потолка (холодный белый), квадратуру, все тонкие моменты которые влияют на стоимость.Так как уже натянула 198м2 по дому в разное время и с разной сложностью монтажа. Менеджер Алина 9 минут 53 секунды считала мне стоимость одновременно советовалась с кем то. Назвали от 16 до 18 тыс (маленькая ванная) . Минус типа купон на 5тыс. Рассчитывала на тысяч 12-13, так как пару месяцев назад тот же потолок тянула по 1000р за 1м2 "под ключ". Ванная у меня 10м2. Заказала замер. Приехал приятный парень который посчитал мне потолок на 34 тысячи)))!!!ТО ЕСТЬ НА 21 ТЫСЯЧУ БОЛЬШЕ!!! Что за бредовый подход вообще??? Уважаемое руководство компании, Вы вообще в своем уме???? Зачем отнимать у людей время???? И СЪЕДАТЬ сроки? Супер не здоровый подход к работе! Вот по этому вы выдаете флаеры у Леруа и рыбачите на лоха (хотя ваша схема устаревшая, лет так 8 назад еще актуальна была)! А серьезным организациям и реклама не нужна. Хорошо, что дело до монтажа не дошло!!! Слава Богу! Вот бы горя "хапнула"....
Полезно
Ответить
Поделиться
Здравствуйте, Людмила! Такая ситуация сложилась, потому что наш менеджер ошиблась в расчетах ввиду неопытности, допускаем, что она могла что-то не услышать или перепутать. Нам очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление. Извините, пожалуйста, за ошибку менеджера, она у нас больше не работает, а с коллективом мы провели дополнительную беседу. Желаем Вам успехов и благополучия! С уважением, Анастасия Рябенко, специалист отдела по работе с клиентами Мастер Потолков.
Ответить
5
Толковые менеджеры и монтажники. Нам даже сделали несколько макетов с разными вариантами потолков, чтобы мы видели конечный результат и было легче определиться. Потолки шикарные, цвет хоть и яркий, но не режет глаза, очень теплый и приятный и все это благодаря советам менеджеров этой компании. Теперь по необходимости только к ним.
Полезно
Ответить
Поделиться
Илона, здравствуйте, спасибо за отзыв! Примите наши наилучшие пожелания и бонус 3000 рублей на следующий заказ для Вас и Ваших близких. Бонус можно получить, назвав адрес первого заказа. С уважением, Анастасия Рябенко, специалист отдела по работе с клиентами Мастер Потолков.
Ответить
5
Вечер добрый! Делюсь своей небольшой историей о нашем ремонте. Наверное, около года мы обдумывали какая будет каждая из комнат в нашей трешке. Конечно же мнение менялось неоднократно, но на семейном совете все согласовали. Однозначно везде хотели натяжные потолки, они и чувство стиля добавляют и на практике за ними легко ухаживать. По совету друзей обратились в фирму Мастер Потолков, понравилось, как они к нам отнеслись. Помогли окончательно и с оттенками в цветовой гамме разобраться и рассказали, что к чему. Что касается стоимости нас все устроило, для такой площади квартиры как у нас вполне приемлемая цена получилось. Приехали и сняли все замеры. Времени свободного у нас не так много, поэтому с ребятами договорились четко на время. Ребята действительно пунктуальность, приехали в оговоренное время. Работу выполнили быстро и качественно. Понравилось, что за собой все убрали. Полотно в разных комнатах на потолках смотрится как мы и хотели и полностью соответствует нашим запросам. Буквально на днях расставили мебель и декор по комнатам. Все супер, ремонт окончен и надеюсь, что простоит многие лета. На фото потолок нашей спальни. Стильно вышло. В общем довольны потолками и компанией)
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своей историей! В благодарность примите от нас бонус 3000 рублей на следующий заказ, для его получения нужно только назвать предыдущий номер договора или адрес установки. С уважением, Анастасия Рябенко, специалист отдела по работе с клиентами Мастер Потолков.
Ответить
5
Очень понравилось, что ребята могут не просто сделать потолки, но и сделать разводку под электрику, повесить все необходимые светильники и софиты. Выбрали шумоизоляционные, потому что стены очень тонкие и всегда слышно соседей. Действительно помогают, шума почти нет и вид очень красивый. Так что рекомендуем, ребята знают толк в этом!
Полезно
Ответить
Поделиться
Михаил, добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом и впечатлениями, постараемся и в дальнейшем радовать Вас качеством и ассортиментом! Примите от нас бонус 3000 рублей на следующий заказ, для его получения нужно только назвать предыдущий номер договора или адрес установки. С уважением, Анастасия Рябенко, специалист отдела по работе с клиентами Мастер Потолков.
Ответить
5
Детям в комнату заказывали в Мастер потолков натяжное «звездное небо». Если честно, предполагали, что будет необычно, но что б настолько классно – даже и не мечтали. Очень благодарна менеджеру компании Мастер потолков за то, что посоветовал именно такой потолок сделать и благодарны монтажникам за то, что настолько качественно все сделали.
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день! Спасибо большое за добрые слова! Нам очень приятно! Рады сделать Ваш дом еще уютнее! Примите наши наилучшие пожелания и бонус 3000 рублей на следующий заказ для Вас и Ваших близких. Бонус можно получить, назвав адрес первого заказа. С уважением Рябенко Анастасия, специалист отдела по работе с клиентами компании Мастер Потолков.
Ответить
5
В целом, довольна работой монтажников - работали щепетильно, быстро и оперативно, единственное – пришли без бахил, но на мое замечание тут же отреагировали, извинились и исправились. Потолки отличного качества – запаха не было абсолютно никакого даже сразу после того, как выключили пушку.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Сухие факты: Договор 75322 1. Минимальная высота, на которую опустили потолок - 11 см. Максимальная - 13 см. Если будут обещать, что потолок опускается на 4-6 см (как нам говорил менеджер) - советую не верить. Они не умеют так делать, как выяснилось. Для небольшой квартиры это принципиально. если бы сразу знали - точно не обратились бы. Может быть это криворукие мастера, может менеджер нас ввёл в заблуждение при составлении договора, но потолок теперь как в бункере. 2. Менеджер обещал мастеров с пылесосом, по факту пылесоса не было. Предлагали несколько раз пылесос сами - "мастера" отказались. В итоге полная квартира пыли. Пыль абсолютно везде. Если натягиваете потолок в квартире где проживаете - подумайте перед тем как обратиться в эту организацию. 3. Менеджер взял предоплату в размере 15 000 рублей - оригинал чека мы так и не увидели. Во время монтажа с нас монтажники взяли ещё 4 000 рублей - также чек не предоставили. 4. Во время монтажа повредили покрытие стен - ремонт можно делать заново. 5. Работы проводились в течение 8 часов на площади 33 м2, из них значительную часть этого времени курили. Готовим документы для обращения в суд, хотя действуют они от имени ИП Бонз М.Г., ИНН 40280686436. Кто это такой ещё предстоит выяснить.
Полезно
Ответить
Поделиться
Надежда Сергеевна, добрый день! Мне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о результате работы. По описанным Вами фактам: 1) стандартная высота, на которую занижается потолок, действительно 4-6 см, однако Вы выбрали светильники длинной 7см, для их монтажа необходимо занижение на 8 см, плюс перепад потолка еще на 5 см. Как видите, такое занижение обусловлено особенностями Вашего помещения и выбором светильников, а не возможностями наших специалистов. 2) Монтаж с пылесосом - отдельная услуга, которую, как Вы сами и описали. Вам предлагали и менеджер, и монтажники, Вы приняли решение ею не пользоваться.3) Замерщик, обычно, принимает предоплату только по карте, поскольку имеет при себе терминал. Вы хотели внесли предоплату наличными и на месте, замерщик пошел Вам навстречу и принял оплату, предоставив фотографию чека, который одновременно пробил кассир в офисе. Оригинал чека Вы можете самостоятельно забрать в офисе. Непосредственно на монтаже Вы вносили доплату за установку нестандартных светильников, монтажники не имеют при себе кассового оборудования, они приняли у Вас оплату под личную ответственность, чтобы не переносить Ваш монтаж на другую дату. Чек за эту доплату Вы также можете забрать в офисе. 4) В момент сдачи работ ни о каких повреждениях стен Вы не упоминали. 5) 8 часов - нормальное время монтажа потолка на такой метраж, как у Вас. Также вполне нормально, что за 8 часов работы монтажники делали перерывы. Надежда Сергеевна, я позвоню Вам в ближайшее время, чтобы подробнее обсудить все Ваши вопросы и замечания. С уважением, Анастасия Рябенко, специалист отдела по работе с клиентами Мастер Потолков.
Ответить
Plus Plus
Plus Plus ответила Мастер Потолков
Телефон "руководителя отдела качества" +7903****326, который вы указываете - не обслуживается. Менеджер мне ничего объяснить не смог. Спасибо, что здесь общаетесь. 1. Правильно ли я понимаю, что именно у вас, установка обычного светодиодного светильника с глубиной 45 мм, круглого (у него не может быть длины), без блока питания, влечёт за собой понижение потолка на дополнительные +80 мм? Хорошо, что хотя бы после монтажа я это узнала. 2. Монтаж с пылесосом я не просто выбрала, а настаивала на этом. Предположу, что менеджер забыл указать в договоре, но это не повод разводить такую грязь. Это же элементарное неуважение к человеку, который вам доверил детскую комнату и спальню, разве нет? Кроме того, я не отказывалась доплатить, даже если этот пункт забыли отметить в приложении - мне было просто отказано и всё. Минимум 4 раза. Ни с вашим пылесосом ни с моим. 3. Спасибо, что предложили ехать за чеком к вам в офис, это очень любезно с вашей стороны. Я подумаю над этим. 4. Стены были покрыты таким слоем пыли, что дефекты невозможно было увидеть. Кстати, гарантийный талон вы выдаёте без подписи со своей стороны. Наверное и в этом я тоже сама виновата. Вместо перекладывания вины на заказчика вы лучше разберитесь, может что-то не так с вашим сервисом? Однако, всё это не имеет значения и говорит всего лишь о вашей клиентоориенированности и культуре производства. Главная проблема в том, что потолок занижен на 12 см вместо 6,5, как мы договаривались. Это не первый подвесной потолок, который мы заказываем и мне есть с чем сравнить, поверьте.
Ответить
Мастер Потолков
Мастер Потолков ответил Plus Plus
Добрый день , Надежда Сергеевна! Примите наши извинения, произошел сбой и ошибочно отправлялись смс со старым номером , номер отдела качества +7-962-176-87-90. 1.Надежда Сергеевна, обращаю Ваше внимание, что светильники были использованы при монтаже не 45 мм, а 70 мм, они предполагают занижение на 80 мм, плюс перепад потолка 50 мм. 2. К сожалению, наши монтажники не работают с бытовым пылесосом, только с пылесборником. Вы проверили и подписали договор с замерщиком, затем все пункты договора с Вами проговорил наш менеджер при согласовании монтажа. Возможно, наш замерщик забыл указать это в договоре - человеческий фактор невозможно исключить полностью. Именно для этого мы даем договор на проверку Вам, а затем еще раз проверяем все по телефону. К сожалению, Вы не выразили пожелания по монтажу с пылесборником, поэтому мы никак не могли знать, что Вы его ждете. 3.Чеки мы можем отправить курьером, давайте назначим дату и время, когда Вам будет удобно их принять. 4. Если Вы были недовольны слоем пыли, то почему подписали акт выполненных работ? Когда монтажники закончили работы, вы остались довольны и претензий не было. С уважением, Анастасия Рябенко, специалист отдела по работе с клиентами Мастер Потолков.
Ответить
Plus Plus
Plus Plus ответила Мастер Потолков
Вместо того чтобы писать абсурд об изменении глубины светильников после монтажа (в паспорте 45 мм и по факту 45 мм), несуществующем перепаде потолка в 50 мм и моём отказе от пылесоса (которого у монтажников банально не было), нормальные компании выезжают на место, разбираются и исправляют свои "косяки". Но для вас проще вот так топорно обвинить заказчика, работать через несколько ИП (которые по совместительству и франчайзи и замерщки) и плевать на проблемы, которые вы создали.
Ответить
Мастер Потолков
Мастер Потолков ответил Plus Plus
Здравствуйте, Надежда Сергеевна! Согласовали выезд технолога 14 сентября, чтобы подробнее разобраться в ситуации. С уважением, Анастасия Рябенко, специалист отдела по работе с клиентами Мастер Потолков.
Ответить
1
Устанавливали потолок в ванной. Через час после установки потолка и отьезда мастера потолок просел, вокруг светильников образовались дыры, выбило пробки и 2 лампочки взорвались, на мои запросы исправить недостатки (нормальное гарантийное обслуживание) «компания» Мастер потолков во главе с директором по качеству говорят, что я должна повторно оплатить установку. Если вам нравится потом в суде разбираться с подобного рода «компаниями» - вам сюда, если предпочитаете получать качественные услуги - поищите более ответсвенную компанию, на рынке их полно!
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день, Екатерина! Спасибо за активную обратную связь! Возможно, к такой ситуации привело использование галогеновых ламп, превышающих по мощности 30 Вт. К сожалению, Вы не позволили нашему технологу провести проверку, поэтому мы не имеем возможности установить причину неполадки. Мы готовы заменить полотно за свой счет, если ситуация сложилась по нашей вине. Я позвоню Вам в течении 48 часов, чтобы согласовать повторную установку. С уважением, Рябенко Анастасия, специалист отдела по работе с клиентами Мастер Потолков.
Ответить
5
Раньше никогда не доводилось сталкиваться с натяжными потолками, а вот 2 месяца назад наконец-то купили свою собственную квартиру, правда, не в новострое, а на вторичке. Потолок реально был в ужасном состоянии. По совету знакомых позвонили в Мастер потолков, приехали ребята на замер и очень нас обрадовали советом - ничего с ним делать не надо, только швы заклеить специальной какой-то лентой, рассказали какой. Казалось бы мелочь, но так приятно, что люди готовы помочь, поделиться опытом. Потом такие же доброжелательные ребята приехали и натянули потолок. Боялась, чтобы не было химического запаха - его не было от слова совсем))) Потолок заказывали обычный матовый белый.
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день! Спасибо за подробный отзыв! Мы очень рады что Вы остались довольны нашей работой! Примите от нас бонус 3000 рублей на следующий заказ, для его получения нужно только назвать предыдущий номер договора или адрес установки. С уважением, Рябенко Анастасия, специалист отдела по работе с клиентами Мастер Потолков.
Ответить
Показать еще

Можно ли доверять рейтингу организации?

Да, все оценки оставляют реальные посетители заведения и проверены модераторами портала. А представители организации могут ответить на ваш вопрос в комментариях.

Как узнать график работы Компания Мастер Потолков ?

Пн: 09:00 - 18:00, Вт: 09:00 - 18:00, Ср: 09:00 - 18:00, Чт: 09:00 - 18:00, Пт: 09:00 - 18:00, Сб: 09:00 - 18:00, Вс: 09:00 - 18:00
График работы в праздники можно уточнить по телефону +7 499 272-14-24

Где находится организация и как до нее добраться?

Компания Мастер Потолков находится по адресу г Москва, км Киевское шоссе 22-й (п Московский), д 4 стр 1
БП Румянцево, офис 5А/04.
Вы можете посмотреть, как удобнее добраться до этого места с помощью карты.

Как выглядит это заведение?

Фото помещений и примеры работы можно рассмотреть на фотографиях

Компания Мастер Потолков на карте
Секреты успешного ремонта

Секреты успешного ремонта

Говорят, ремонт не заканчивают, а только бросают и перестают делать. Мы поспорим.