Мастерская светотехники

Уважаемый клиент ООО Химсервис, ком. директор Наумов Александр,
Вы тут столько накидали удивительного и занимательного, что можно обсуждать долго и жарко.
Давайте я сразу вас поставлю на место: светильники, то есть то, что вы называете светильниками, есть не что иное как источники света, смотрите в вашем счете на покупку и будьте внимательны. Так вот, эти источники в количестве 15 штук в 14 году вам обошлись в сумме в 24 тысячи рублей, никто на 80 тысяч вас не нагрел.
Вот вы в первом письме пишете, цитирую, "Они установлены у нас офисе. В настоящий момент несколько ламп перегорели", а спустя 19 часов в этом отзыве вы пишите "так как освещение уличное использовал только в летний период ... большая часть ламп перегорела". Будьте внимательнее, вы же взрослый человек. Определитесь, что у вас сгорело, где и в каком количестве.
Особенно понравилось - за 12-16 использований вся партия перегорела. То есть вы включили светильники не более 16 раз и все перегорели. Это значит, что у вас что-то не в порядке было подключено. И никак не иначе. И вы решили, что качество продукции низкое. Хотя весь мир знает, использует и уважает.
Ничего обсуждать мы с вами не будем, признаюсь, здесь уже почва зыбкая: есть как вы, немного. В таких случаях опираемся на опросы и статистику. А статистика неумолима: в среднем около 10 000 включений. (при 16 включениях отказов 0%). Не попадаете вы в статистику.
Да и срок службы источника света, прошедшего сертификацию, никто не отменил, как и заявлено, 20 000 часов. Подтвержден сертифицированной лабораторией. Номера сертификатов в инструкции в каждой коробке. Четыре года они у вас в эксплуатации. Могли и перегореть, уже по два раза.
Мы работаем гораздо лучше, чем вы думаете. Я сегодня пол утра искал записи ваших звонков, нашел три. Три звонка. Вы кричите в трубку матом, а потом во всеуслышание пишите, что вас в мастерской светотехники, бедненького, цитирую "сделали в грубой форме". Это правда говоря уже после официального письма, написанного по е-мейл в ваш адрес, где директор подробно и с цитатами указал места в которых вы, мягко говоря, неправы. Так отчего же вы пишите, что мы невнимательны и плохо относимся к покупателям??
У вас как, телевизоры, стиральные машинки, микроволновки не горят? Вам в церковь нужно сходить.