Иван, мы сделали все возможное по-вашему заказу от 16.03.2020г. и даже чуть больше, не взяв с вас денег за доп ремонт.
Изначально вы обратились с просьбой устранить щель между половинок дивана, что мастер и сделал, выполнив работу по месту. Стоимость ремонта составила 8тыс.
Далее у вас стал разваливаться на куски борт одной из половинок дивана по причине того, что производитель вместо цельного ппу сделал борт (по периметру) из обрезков ппу. Это привело к деформации спального места.
Пошли вам на встречу, приехали и укрепили борт, поставив доп. пружины. Сделали это абсолютно бесплатно, не взяв с вас ни копейки! Хотя это уже был не гарантийный ремонт.
Сейчас у вас порвана обивка и раскурочены внутренности дивана, что не является гарантийным случаем, о чем вам и сообщили (24.03.21). А установленные доп. пружины по-прежнему стоят на месте.