Медико-эстетический центр МедЭра

Услуги как услуги, подозреваю, что примерно, как везде, но мне не с чем сравнивать. Пришёл первый раз по рекомендации, было шесть посещений.
Последний раз меня записали на неудобное время, на 20.30, я был в 20.35, т.е. опоздал на 5 (!), подчеркну - пять! - минут. Из-за этого мне три раза высказали, что так не делается, что так нехорошо и т.д., т.е отчитывали, как школьника. Написал руководителю клиники Наталье Лачиновой о том, что произошло, что в идеале было бы неплохо с большим уважением и эмпатией относиться к пациенту и тем более не позволять себе отчитывать взрослого человека.
Вместо искренних извинений и заверения в том, что подобное поведение не отражает ценностей компании, Наталья перешла в оголтелое наступление, насколько позволяет культура, воспитание и ответственность перед клиентом.

Дословно цитирую сообщение:
"Добрый вечер. Я так поняла, что я должна перед Вами извиниться за то, что врач и администратор Вас неуместно пожурили за опоздание. Извинмте, пожалуйста. Вашу претензию я передам. Такое сообщаю, что последняя запись в налей клинике идёт в 20-00, поэтому, как я понимаю, Вам изначально пошли на встречу. Также администратор действительно опаздывал на самолёт, но чтобы уйти, ей надо дождаться также ухода врача и закрыть клинику. По Вашему сообщению я понимаю, что мы Вам не проходим . Всего Вам доброго."

Вывод: проще отказаться от клиента, чем от собственной бестактности.

С таким уровнем ответственности перед пациентом, я могу только представить, как поведёт себя клиника, если у кого-то процедура пройдёт с осложнениями по вине врача.

Отличная чистая и уютная клиника! Была на приёме у врача Фесенко Александры на процедуре биоревитализации . Мне 40 лет, хотелось увлажнить кожу. После курса из трёх процедур вид кожи улучшился, появился румянец, которого на моём лице никогда не было, повысилась упругость кожи и разгладились мелкие морщинки. Результат меня впечатлил!!! Специалистом осталась довольна!

Всем привет!
Делала в клинике "Медэра" лазерную шлифовку щёк. Процедуру проводила Александра Фесенко. Сначала у нас была предварительная консультация, где мне был предложен ряд различных процедур по, описана каждая (какой результат, какая реабилитация и т.д.). Из предложенных вариантов я выбрала шлифовку (хотелось убрать рубцы постакне с щёк). Сделала процедуру в январе 2020 года. Процедура, скажу сразу, малоприятная, даже с местной анастезией. Реабилитация, то же так-себе "удовольствие". Но уже спустя 3 недели я увидела результат! Это круто!!!
СПАСИБО БОЛЬШОЕ САШЕНЬКЕ ФЕСЕНКО!!! Отличный специалист!!!

Добрый день. Знаю давно эту клинику. Замечательна она ценами и качеством! Я делаю мезотерапию тела 3-й раз там и всегда отличный результат! Отдельное спасибо, конечно, Наталье! Которая, в свою очередь, не дает расслабится и в плане диеты))) Зато минус 15 см в талии, в бедрах минус 8, хотя очень сейчас сложно сбросить вес (после вторых родов), но за 2 месяца минус 8 кило. Спасибо за душевность, девочки!!=)

Делала чистку у Галины Сергеевны.Результатом очень довольна. Хороший врач, хорошая клиника!