1
10 лет назад
В закупке я не так давно, но теперь с уверенностью могу сказать, что боевое крещение я прошел!
Дело было так:
Проверяю я как то раз почту оставленную мне в наследство предыдущим сотрудником, и вижу сообщение от Елессевой Оксаны ООО «Металл-Экспо»:
Юрий, добрый день.
Юр, я Вас наверно чем-то обидела??? Очень давно Вы к нам не обращались.
Ну думаю, меня они не чем не обижали, Юрий ни чего такого мне не говорил, дай-ка позвоню! Тут как раз есть потребность в закупке металла для производства ( я подчеркну слово ПРОИЗВОДСТВО, т.к. , это сроки, объёмы и ПЛАНЫ). Звоню! На том конце Оксана с ходу начала мне ТЫкать (я не возражаю, но для начала надо хотя бы познакомиться) и рассказывать о том, что всё в наличии!!! Решил купить часть металла у них, не смотря на то что в М-Э дороже чем у других (теперь уже к моему глубокому сожалению в М-Э была труба, которую я не мог найти по наличию в у конкурентов), вон оно как, ВСЁ ЕСТЬ и в нужном объёме, решил заказать. Запросил счёт, который не заставил себя долго ждать. После чего пошла оплата. Далее, на той же непринуждённой и доброжелательной ноте пошел процесс. Пришло время получить товар, который нужно было доставить в Курск. Созвонились с Оксаной, которая всё так же приветливо и на ТЫ, согласовала со мной дату отгрузки. В условленную дату пришла машина, и тут началось самое интересное…
При приёмке металла вес не совпал с отгрузочными документами, звоню Оксане в М-Э, которая, как оказалось, ушла в отпуск на неделю. Трубку взял Сергей, который взялся решать мою проблемку, - а какой вес выходит при приёмке груза спросил Сергей? Называю вес, который привезли в реале, мне с лёгкостью переделываю документ и отправляют их отсканированные копии. Отлично не прошло и дня, мой кладовщик может принять товар на склад, но вот беда реальных объёмов не хватает примерно 30% . Звоню Сергею и пытаюсь договориться, чтоб нам допоставили не достающий вес в Курск! Сергей, наотрез отказался выполнять мою просьбу, мотивируя это тем, что очень далеко от их склада,и для них это дорого бла бла бла. Разговоры разговорами, а вопрос то решать надо. Тут выясняется, что они могут привезти недостающий металл к нам на склад в Софрино ( это в радиусе 40 км от Москвы) хорошо везите, договорились о дате которая была ровно через неделю от даты первой доставки. За день до доставки, я вызваниваю Оксану (вышедшей из отпуска), та всё подтверждает, объясняю, что нужно пораньше, чтоб успеть перегрузить в нашу машину и отправить в Курск, подряжаю склад, договариваюсь, чтоб люди вышли пораньше, в общем, всё по плану. В день Х всё на местах, ждёмСССССС… Машины НЕТ, - как НЕТ? Звоню Оксане, та даже не стала со мной разговаривать, переключила на Сергея, я спрашиваю, где машина? тот делает вопросительный вид и говорит,что она даже ни куда не выезжала т.к. я нехороший человек обманом пытаюсь заманить его в Софрино, сказав что нужно ехать в Королёв , ну ёпрст, как я мог ему говорить про Королёв, когда мне нужно в Софрино (и какой не в обиду будет сказано жителям этого замечательного города, где я люблю часами простаивать в пробках - в жоРу Королёв)?! Тот продолжает настаивать, что я дурак. Я начинаю с ним играть в "игру" – сам дурак, но не доигрываем, потому-как я устаю от напрасной траты времени!!! Ситуация печальная, металла ни где нет, М-Э настаивает на том, что я сам дурак,а у меня СРОКИ, в общем полная жоРа. Хрен с ним, с чувством собственного достоинства, когда вопрос стоит об интересах компании где я работаю. Перезваниваю Оксане договариваюсь, что сами приедем и за свой счёт заберём недостающий металл и тут ещё один подводный камень "в студию", на те….. Оксана сообщает что этот металл ( а речь идёт о трубе 426х24 ГОСТ 8732-78 237,93 кг за метр х 5 = 1189 + - 10 кг ) нельзя продать менее определенного объёма т.е. 5 метров и нужно доплатить. Блин фиг с ним! – выставляйте счёт!. Счёт не заставляет себя долго ждать, но что я вижу, сумма не за 1189 кг. а за 1390 кг, на что я опять звоню Оксане и пытаюсь понять, почему она мне вешает больше чем нужно? На что я получаю вполне аргументированный ответ с великой долей авторитета в области продаже металла ! - Вы тут не давно, а я давно и я знаю сколько нужно вешать… (Ещё я пропустил увлекательную часть рассказа, как я пытался дозвониться до их директора, просто лимита в 10 000 знаков не хватит. Скажу только одно, покой своего босса они отстояли стойко и с честью. А я прослушал все мелодии которые звучат при (якобы) переключении на трубу директора).
Нервы сдали, Атк и письмо на возврат денег с моей сторону не заставили себя долго ждать.
Желаю Вам, поскорей придти к вполне предсказуемому финалу.
Полезно
Ответить
Поделиться