Метро Кэш энд Керри в Печатниках Сеть

В целом очень хороший магазин, большой выбор товаров. Но, сколько бы раз я сюда не приезжала, никогда нет товаров заявленных в акционном каталоге. Вот и сегодня хотелось как следует закупиться на праздничные выходные, но алкоголя по акции нет. Очень жаль. В других магазинах этой сети, все-таки удается что-то купить со скидкой, а здесь совсем беда. Видимо такое руководство. Создается впечатление что этот каталог просто замануха, чтобы покупатели приехали, ведь если приехали все равно что-то да купят.

Я не любитель шоппинга, но жена часто приводит сюда или еще на Дубровке есть. тоже. Накупает разного-преразного. Я больше в отделе алкогольной отрасли тусуюсь. Пока она заморских гуспей выбирает. По факту могу сказать, что цены в Метро выгодны когда берешь реально большими объемами, поштучно разница с магазином почти не заметна, проще купить в магазине. А еще бывает, что она берет подругу с сестрой. Навеорное все метро готовы вынести оттуда. При оплате баланс карты подходит почти к нулу. Ну что я могу сказать, вина можно хорошие купить, почти вся еда свежая, правда на дубровке один раз попались куриные грудки с душком - не страшно , бывает. А так, такие магазины затягивают. ТАм можно часами ходить смотреть, покупать. Хоть бы комнату отдыха сделали что ле....

Метро - ТЦ самообслуживания, здесь вы найдете сканера для уточнения цены. Сотрудники никому ничего не должны, консультантов здесь нет. Если обратиться вежливо, без претензий, то вам ребята в белых халатах помогут с поиском нужного отдела или товара. Выбор продуктов большой, скупиться к празднику можно в одном месте. Напрягает немного ситуация с акциями: ценник есть - товара нет. Если его уже разобрали покупатели, тогда почему завмаг не позаботился о достаточном количестве товара на период акции. И будьте бдительны на кассе, проверяйте позиции по чеку. Может оказаться, что акция уже прошла, а ценник вовремя не убрали. В итоге вы купите товар по полной стоимости, а обнаружите разницу дома (не возвращаться же из-за мелочи).

Метро запустил очередную акцию - метрополия 3. В правилах акции сказано: Получайте у кассира накопительный буклет и Метпро-полисы (вкладыши которые лепятся в буклеты) за каждые 500 рублей с НДС от Вашей покупки (включая продукцию отдела "Розничный алкоголь"). По факту из отдела "розничный алкоголь" пробивается отдельный чек т.к. остальные покупки считаются оптом. На стойке выдачи купонов (метро-полисов) складывать суммы в этих чеках отказались сославшись на правила о которых почему-то ни где не написано что суммы в чеках не складываются, хоть покупка фактически была одна. На вопрос о необходимости указывать все правила в буклете нам ответили что Metro не обязано сообщать своим клиентам о условиях проводимых акций и что могут заблокировать нашу катрочку если нас что-то не устраивает!!! Вот это отношения к лиентам. Общались мы с Беспаловой Натальей Николаевной Управляющей торговым залом, как она представилась.

Приобрел 08.05.2012 Метро (МО, Картамазово) пылесос Керхер WD 2.200 (накладная 049 18 129034), который на следующий день вышел из строя. 11.05.2012 заехал без задней мысли в магазин, чтобы заменить брак, с сервисного стола вызвали консультантов отдела и тут началось... Сначала эти милые люди попытались завернуть меня, ссылаясь на рекламную листовку "МЕТРО, покупать товар выгодно, вернуть товар просто", а именно пункт "Товар надлежащего качества подлежит возврату/замене если
-оригинальная упаковка не повреждена
-гарантийный талон не оформлен
товар не был в употреблении
товарный вид, потребительские свойства и этикетки сохранены.
Изначально причина отказа была - оформленный гарантийный талон, а также следы пыли:"мы вам продавали чистый пылесос!!!". Я резонно предложил прочитать следующий пункт:
Товар с дефектом (полагаю, отказ пылесоса на 20 мин чистки машины является именно дефектом) подлежит возврату/ обмену, если нет видимых механических дефектов
-имеет видимый дефект , но есть заключение сервисного центра о производственном браке. На что менеджер отдела на моих изумленных глазах разбирает машинку (как я потом повезу ее в сервисный центр?!) и с интонацией Архимеда ("ЭВРИКА!!!) демонстрирует пыль на лопастях в охлаждения двигателя: "пылесос насосался пыли, а виной вы - вы неправильно его эксплуатировали и не меняли фильтры, вот он и умер, и ничего мы вам менять не будем". Я: "Но ведь это не есть видимый механический дефект!" Менеджер: "не цепляйтесь к словам" Я (про себя) :"тогда зачем их вообще писать, тем более в рекламных листовках?!" После того, как я решил поближе познакомиться с менеджерами, а также взять их координаты, они быстро исчезли. Я не уходил, и, вскоре, к сервисному столу подошел управляющий торговым залом, похоже, вместе с безопасником. То, что началось дальше, назвать иначе, как иудейской астрологией, я не могу. Безопасник: "а какую организацию вы представляете (пробный шар)? -"Такую-то". Безопасник (про себя, но мысли на челе) - "черт, есть такая, меняем тактику". Управляющая Герасимова Т.В.: "товар относится к группе тех. сложных устройств и обмену без заключения сервисцентра не подлежит." Я: "покажите где это написано". Управляющая берет на сервисном столе инструкцию с перечнем товаров, изучаем ее вместе, но пылесосов в ней НЕТ!!! Управляющая: "Все равно не поменяю!" У меня спортивный азарт, дело уже не 3600 р. не те деньги, хотя с ними лучше, чем без них. Я: "а как же закон о защите прав потребителей?" Управляющая:"он к вам не относится, вы представитель организации, хотите, обращайтесь в арбитраж..."
Занавес закрывается, в зале овации, актеры на бис кланяются... Письменный отказ мне пообещали дать через три дня, в ответ на мое письменное заявление. Похоже, писать будут всем юридическим отделом. Конечно, ни в какой арбитраж я не пойду, дороже будет, да и адреналина я уже получил на несколько пылесосов вперед... Есть еще риторический вопрос, зачем писать в рекламных листовках то, что правдой не является, не введение ли это покупателя в заблуждение и предоставление недостоверной информации? Странное ощущение не покидает меня сегодня - словно не из МЕТРО я приехал, а с барахольного развала 90-х, где не обманешь - не заработаешь. Причем дефектный товар поставщик компании все-равно заменит, она на этом ничего не потеряет, но нет! Странно, компания, вроде, немецкая, в Германии бываю по 2-3 раза в год, но там, почему-то такого нет. Наверное, как в том анекдоте, "может место проклятое?..." Ну, и напоследок совет покупателям МЕТРО: не стоит здесь покупать технику, замены не допроситесь. Про себя: раньше по 2-3 раза в месяц ездил в МЕТРО, меньше 10-15 тыс.руб. за раз не оставлял. Какую-никакую прибыль магазину приносил. Но сегодня, похоже был последний раз. Понятно, МЕТРО без меня не обеднеет но по пылесосу (3600р),точно, ежемесячно недосчитываться будет. И всем своим знакомым сообщу, и информацию эту размещу ВЕЗДЕ! Как говориться, слабое, но утешение...