Отзывы о компании NEPPOST
+7 495 248-...
+7 495 248-07-08
Сейчас открыто
Вт:
08:45 - 19:00
Часы работы
Пн
08:45 - 19:00
Вт
08:45 - 19:00
Ср
08:45 - 19:00
Чт
08:45 - 19:00
Пт
08:45 - 19:00
Сб
Закрыто
Вс
Закрыто
Отзывы про NEPPOST (44)
4.7
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
nosopi90
1
18 июля 2023 14:05
Добрый день. Поделюсь личным опытом работы с данной компанией. Не смотря, на то, что заявки были выполнены, есть множество негативных впечатлений:
1. Операторы дают ложную информацию и хамят по телефону
2. Операторы ПОСТОЯННО забывают скидывать на почту данные курьера для доверенностей, а когда напоминаешь им об этом по телефону, то пренебрежительным тоном отвечают, что "Мы видели, Вы это прописали в заявке"
3. Сталкивались неоднократно, что у большинства курьеров нет возможности использовать приложения, такие как 2Гис или ЯндексКарты.
Не советую пользоваться услугами данной службы
1. Операторы дают ложную информацию и хамят по телефону
2. Операторы ПОСТОЯННО забывают скидывать на почту данные курьера для доверенностей, а когда напоминаешь им об этом по телефону, то пренебрежительным тоном отвечают, что "Мы видели, Вы это прописали в заявке"
3. Сталкивались неоднократно, что у большинства курьеров нет возможности использовать приложения, такие как 2Гис или ЯндексКарты.
Не советую пользоваться услугами данной службы
NEPPOST
Добрый день!
Нам искренне жаль, что своими действиями мы создали Вам неудобства.
Мы проверили проверку и выявили что действительно, увы, в 30% случаях где заказчик просил прислать паспортные данные, данные не были высланы.
В настоящий момент мы пересматриваем процесс работы с такими заказами вносим изменения в работу.
По пункт 1 и пункту 3 проводим проверку.
Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за подробный отзыв.
Мы будем Вам благодарны при повторении ситуаций незамедлительно сообщить нам о них на адрес servis@neppost.ru
С уважением,
команда NEPPOST
Нам искренне жаль, что своими действиями мы создали Вам неудобства.
Мы проверили проверку и выявили что действительно, увы, в 30% случаях где заказчик просил прислать паспортные данные, данные не были высланы.
В настоящий момент мы пересматриваем процесс работы с такими заказами вносим изменения в работу.
По пункт 1 и пункту 3 проводим проверку.
Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за подробный отзыв.
Мы будем Вам благодарны при повторении ситуаций незамедлительно сообщить нам о них на адрес servis@neppost.ru
С уважением,
команда NEPPOST
30 июня 2023 18:14
Используем курьеров для походов на Почту России. Курьеры понимают задачу нормально и справляются хорошо. Раз в недельку заряжаем его туда, чтобы там самим в очереди не состариться)))
himtt
1
4 года назад
Отличная курьерская служба,! Пользовались услугами курьера для нашей организации. Операторы очень вежливые и исполнительные. Курьер приехал во время и доставил груз в назначенное время в целости и сохранности. В период перевозки всегда был на связи. Выражаем благодарность за помощь! Планируем обращаться ещё.
4 года назад
Аэрофлот потерял чемодан
Мне порекомендовал знаемый этот сервис
курьер пунктуален, менеджер реально клиентоориентированность
Доставили в срок
Я очень доволен, что мне помогли и сэкономили 6 часов моего времени
Мне порекомендовал знаемый этот сервис
курьер пунктуален, менеджер реально клиентоориентированность
Доставили в срок
Я очень доволен, что мне помогли и сэкономили 6 часов моего времени
4 года назад
Пользуюсь услугами Neppost больше 2-х лет. Из-за специфики работы часто требуются срочные курьеры, которые должны выполнять заказы в строгие дедлайны. Ребята в этом плане большие молодцы, берутся даже за сложные задачи и выполняют их в срок. Большим плюсом является способность маневрировать над ситуацией, поэтому если возникают вопросы, не свойственные для курьерских служб, то они смогут помочь найти решение. Хочу отдельно поблагодарить Никиту Широкова за клиентоориентированность, он часто ведет мои заказы, и, на данный момент, у меня нет ни одного нарекания. Я считаю, что это действительно ответственный подход к своему делу, поэтому смело могу полагаться на КС Нэппост. Номер заказа 577470 и многие другие)
5 лет назад
Спасибо! Все быстро доставили.Будем далее обращаться в курьерскую службу "NEPPOST" номер заказа 576582
5 лет назад
Спасибо большое за качественную работу курьерской доставки, очень выручили быстро доставили. 576378
5 лет назад
Очень благодарны курьерской службе доставки а в частности Александру Гришину, быстро и четко организовали забор груза и доставку. номер заказа 576040
5 лет назад
Благодарим Neppost!
Уже не один год пользуемся их услугами для развоза подарков на Новый год, 23 февраля и 8 марта. И каждый раз получаем четкость в реализации, доброжелательную и бережную доставку, и оперативное решение всех сопутствующих вопросов.
Уже не один год пользуемся их услугами для развоза подарков на Новый год, 23 февраля и 8 марта. И каждый раз получаем четкость в реализации, доброжелательную и бережную доставку, и оперативное решение всех сопутствующих вопросов.
5 лет назад
Отличный сервис! Сотрудничаем не первый год - ребята уже традиционно доставляют подарки нашим партнерам и клиентам в преддверии праздников.
Вежливые менеджеры, всегда оперативно на связи, всегда все ок с документами (что тоже важно). По всем отправкам/доставкам доступен отчет в личном кабинете, максимально удобно. Всем, кому нужна надежная курьерская служба - мои рекомендации.
Вежливые менеджеры, всегда оперативно на связи, всегда все ок с документами (что тоже важно). По всем отправкам/доставкам доступен отчет в личном кабинете, максимально удобно. Всем, кому нужна надежная курьерская служба - мои рекомендации.
5 лет назад
Быстрая и качественная доставка документов, подарков и в целом любых грузов. Понятная система уведомлений и отслеживания доставки заказов. Вежливые менеджеры, которые не раз помогали нашей компании. Работают даже по России. Мы и наши клиенты очень довольны. Сотрудники часто работают с нэппост и лично, вне работы. Потрясающая организация доставки подарков. Цветы доезжают всегда свежие, непомятые. фирменные стикеры клеют на незаметное место, что не портит вид подарка. Спасибо менеджерам и курьерам от АйТи Капитал!
5 лет назад
Огромное спасибо Курьерской службе в частности Леоновой Людмиле, за помощь в покупке лекарства собаке.
Заболела собака, и нужно было купить лекарство. Мало того что лекарство дорогое (от 7 000 рублей за 10 ампул) так его еще и не найдёшь. Покопался в Интернете, нашел ветеринарную аптеку, где это лекарство продавалось ампулами (мне нужно было не 10 а всего 3 ампулы) вот только аптека эта оказалась на другом конце Москвы (метро Варшавская). Обзвонил несколько курьерских служб. В НЭППОСТ откликнулись, сказали да, такую задачу решить можем и в тот же день, уже к обеду я получил лекарство.
Уважаемые сотрудники НЭППОСТ огромное вам спасибо за помощь, за отзывчивость, за скорость. Успехов вам и процветания!
Заболела собака, и нужно было купить лекарство. Мало того что лекарство дорогое (от 7 000 рублей за 10 ампул) так его еще и не найдёшь. Покопался в Интернете, нашел ветеринарную аптеку, где это лекарство продавалось ампулами (мне нужно было не 10 а всего 3 ампулы) вот только аптека эта оказалась на другом конце Москвы (метро Варшавская). Обзвонил несколько курьерских служб. В НЭППОСТ откликнулись, сказали да, такую задачу решить можем и в тот же день, уже к обеду я получил лекарство.
Уважаемые сотрудники НЭППОСТ огромное вам спасибо за помощь, за отзывчивость, за скорость. Успехов вам и процветания!
5 лет назад
Добрый день. Заказывала срочную доставку документов. Очень рада что воспользовалась услугами именно здесь. Все вовремя. Менеджеры приятные, буду заказывать ещё
5 лет назад
Очень довольна курьерской доставкой, нету ни каких нареканий в их адрес, все было доставлено вовремя и без задержек.
5 лет назад
Заказывали доставку документов утром в 9.00. Сказали доставят сегодня на сегодня. Забрали только после обеда, вроде поехали. В 18.00 звонок "курьер приехал, не может найти фирму, тут помзона, кому отдать". Почему не позвонили заранее что подъезжают, и куда идти??? /странно для профессиональной курьерской службы/??? Курьер говорит что он "почти час ходил-ходил искал фирму, думал найдет, дозвониться им не смог". А нам позвонил только через час, когда совсем не нашел... Понятно, что на месте получателей нет никого (не буду врать уехали в 17.45) и звонили им на рабочие телефоны тоже около 18.00 (телефоны в офисе соответственно). Короче, курьер больше никого не ищет, едет домой.(Интересно вообще куда-нибудь ездил?) На следующий день в 9.00 звоним:
- Где документы наши?
- Курьер не нашел никого и уже поехал повторно сегодня повез, через 1.5 часа и все привезет!.
- Хорошо. - В 13.30 звоним, где курьер?
- Выезжает, транспорта не было, куда-то не успел, будет к 16.00. (Внимание! В 9.00 сказали, что он уже выехал!!!)
- КАК? Где гарантия что будет сегодня до 16.00???
- Мы гарантий не даем, и вообще не нравится, можем вам ваши документы обратно привезти!!! По итогу в 15.45 поехали навстречу курьеру, потому-что он "в пути"...АНТРАКТ
- Где документы наши?
- Курьер не нашел никого и уже поехал повторно сегодня повез, через 1.5 часа и все привезет!.
- Хорошо. - В 13.30 звоним, где курьер?
- Выезжает, транспорта не было, куда-то не успел, будет к 16.00. (Внимание! В 9.00 сказали, что он уже выехал!!!)
- КАК? Где гарантия что будет сегодня до 16.00???
- Мы гарантий не даем, и вообще не нравится, можем вам ваши документы обратно привезти!!! По итогу в 15.45 поехали навстречу курьеру, потому-что он "в пути"...АНТРАКТ
NEPPOST
Руслан, добрый день!
Спасибо за то, что нашли время и оставили отзыв о доставке заказа. Нам важно знать, какие сложности могут возникнуть в процессе доставки, чтобы находить решения, которые улучшат сервис. Мы полностью разобрали ситуацию и выявили упущения в работе отдела доставки и приняли следующие решения:
1. Мы решили делать исходящий звонок и сообщать заранее о своем визите получателю, когда заказ доставляется в область или на «сложный адрес». В данном заказе, действительно, курьер не позвонил получателю и не сообщил, во сколько он будет на адресе в Подольске. В результате получилась накладка с тем, что Получатели чуть раньше ушли с работы, а курьер приехал прямо к 18.00. Оставить заказ на адресе не получилось, так как склад большой и по названию компании охрана ничего не смогла сказать.
2. После того, как заказ не был вечером вручен получателю, менеджер не согласовал с вечера с Заказчиком условия повторной доставки: Адрес, Время, Мобильный телефон. Информацию о повторной доставке согласовывали с Заказчиком только утром после 09.30. Рабочий день курьера начинается в 09.00 и поэтому к 09.30 у курьера уже были другие заказы на доставку, которые он выполнял в первой половине дня. Поэтому доставка в Подольск была осуществлена только к 16.00.
3. Также мы прослушали записи разговоров и извиняемся за последний разговор с менеджером, за его резкие высказывания. С менеджером проведены воспитательные мероприятия.
Мы приносим Вам свои извинения от лица компании за некачественное выполнение этого заказа и благодарим за то, что вы указали нам на наши ошибки, которые мы смогли разобрать и найти правильные решения.
Спасибо за то, что нашли время и оставили отзыв о доставке заказа. Нам важно знать, какие сложности могут возникнуть в процессе доставки, чтобы находить решения, которые улучшат сервис. Мы полностью разобрали ситуацию и выявили упущения в работе отдела доставки и приняли следующие решения:
1. Мы решили делать исходящий звонок и сообщать заранее о своем визите получателю, когда заказ доставляется в область или на «сложный адрес». В данном заказе, действительно, курьер не позвонил получателю и не сообщил, во сколько он будет на адресе в Подольске. В результате получилась накладка с тем, что Получатели чуть раньше ушли с работы, а курьер приехал прямо к 18.00. Оставить заказ на адресе не получилось, так как склад большой и по названию компании охрана ничего не смогла сказать.
2. После того, как заказ не был вечером вручен получателю, менеджер не согласовал с вечера с Заказчиком условия повторной доставки: Адрес, Время, Мобильный телефон. Информацию о повторной доставке согласовывали с Заказчиком только утром после 09.30. Рабочий день курьера начинается в 09.00 и поэтому к 09.30 у курьера уже были другие заказы на доставку, которые он выполнял в первой половине дня. Поэтому доставка в Подольск была осуществлена только к 16.00.
3. Также мы прослушали записи разговоров и извиняемся за последний разговор с менеджером, за его резкие высказывания. С менеджером проведены воспитательные мероприятия.
Мы приносим Вам свои извинения от лица компании за некачественное выполнение этого заказа и благодарим за то, что вы указали нам на наши ошибки, которые мы смогли разобрать и найти правильные решения.
5 лет назад
Посоветовали эту курьерскую службу, решили с мужем попробовать, вызвала курьера. И вот уже несколько месяц они возят нашу документацию и все шикарно! Хорошая компания!!!
5 лет назад
Пользуюсь услугами данной компании в 5й раз, очень сильно выручает, берут заказы на которые другие не соглашаются
5 лет назад
Работаем с компанией долгое время,доставляют наши документы отчёты и т.д.Работу выполняют на ура.
5 лет назад
Все быстро и качественно. Не первый раз пользуюсь услугами. И не первый раз остаюсь довольным.
5 лет назад
Самая крутая служба доставки! Благодарим за проявленное терпение к нашим запросам. Все очень нравится
5 лет назад
Мы с мужем очень довольны!
Работа с клиентами на высшем уровне, доставляют все надёжно и во время.
Курьеры вежливые и пунктуальные.
Работа с клиентами на высшем уровне, доставляют все надёжно и во время.
Курьеры вежливые и пунктуальные.
5 лет назад
Курьер попался смешной, рассказал мне стих с моим именем, пока я подписывала квитанцию:)) все доставил без проблем, потом отзвонился
5 лет назад
Хочу поблагодарить команду Нэппост! Периодически возникает необходимость в очень срочной доставке, узнаю об этом по факту, а не заранее. Уже несколько раз они выручают и радуют меня четкой доставкой. Круто, спасибо!
5 лет назад
Посоветовали эту курьерскую служба и я решила попробовать, вызвала курьера. И вот уже второй месяц они возят мою документацию и все отлично! Хорошая компания
5 лет назад
Все круто и очень удобно работать с ними
Жалко нет личного кабинета все таки
Но это не так важно, когда сервис на уровне !)
Жалко нет личного кабинета все таки
Но это не так важно, когда сервис на уровне !)
5 лет назад
Отличная компания! Работают четко,нареканий нет. Надеюсь в дальнейшем будут так же радовать оперативностью и четкостью выполнения заданий.
5 лет назад
Курьер Русский был и это главное!!! Конверты огонь!!! Была бы оплата через терминал цены бы не было!!!
5 лет назад
Все быстро, четко и оперативно. Действительно с менеджерами приятно общаться, очень доброжелательные, курьеры порядочные и все делают во время
5 лет назад
Пользуюсь данной курьерской службой уже пол года. Хорошая служба, курьеры вежливые, заранее звонят, уточняют намести ли сотрудник. Серьезных нареканий за время работы не было.
Очень нравится новый дизайн конвертов!
Очень нравится новый дизайн конвертов!
5 лет назад
Очень часто пользуюсь услугами NEPPOST, особенно когда заказ сложный, очень срочный или с очень строгими временными рамками. Всегда выше всяких похвал! Буду пользоваться и ещё и ещё и ещё! Спасибо!
6 лет назад
Пользуюсь услугами данной кс и очень довольна. Всегда вовремя и очень ответственно все делают. Молодцы!
6 лет назад
Пользуюсь услугами этой службы уже три месяца, все устраивает. Менеджеры всегда дорожелюбно настроены, а доставка всегда во время
6 лет назад
Крутые ребята вообще! Красавчики!!!! Обзвонила вчера все курьерские службы Москвы, все меня послали, нужно было отправить срочно документы в одну организацию и только ОН, мужчина моей мечты - Константин, откликнулся и реально помог.. Спасибо! Очень благодарна! Если бы не он, у меня были бы огромные неприятности.
6 лет назад
Очень довольна работой компании! Уже на протяжении нескольких месяцев берём у них в аренду курьера для развоза накопившихся документов. Ни разу не подвели, все четко в срок, всегда приятные курьеры. Спасибо Вам за сотрудничество.
Марина
1
6 лет назад
Замечательная курьерская служба, работаю с ними как частное лицо. Требуется каждый месяц в определенное время делать отправки важных документов в аэропорт. Всегда ответственный курьер, постоянная связь с менеджерами в случае форс-мажоров. Поэтому очень доволен и советую данную компанию.
6 лет назад
Для проекта интернет-магазина требовалась служба, которая в короткие сроки сможет организовать доставку дорогих гаджетов. Выбрали Neppost и не прогадали, отлично прошел этап согласования, подобрали отличных курьеров, задача была выполнена в срок. Постоянно предоставляли обратную связь и ни на секунду не заставили волноваться по ходу выполнения крайне ответственной задачи!
Рекомендую!
Рекомендую!
Георгий
1
6 лет назад
Долго подбирали службу для доставки счетов и аренды курьеров на одну неделю в месяц. Много перепробовали. И остановились на нэппост год назад. Во-первых, устроили по цене. Во-вторых, соблюдение сроков. Нареканий никаких не бвло. К них как то походу системно настроена рассылка счетов, поэтому все всегда вовремя было. В-третьих, компетентные сотрудники. Нашим менеджером является Мария. Очень ответственная и отзывчивая сотрудница. В общем, все ок. Все устраивает.
6 лет назад
С компанией работаем по договору. Они занимаются рассылкой наших счетов. Отдельно отмечу работу Татьяны-менеджера и гибкую систему тарифов. Мне их чаще нужно отправлять не срочно за один день, а можно растягивать. Поэтому их предложение по ценам было для меня оптимально. Работаем не первый год и точно могу сказать, что на них можно положиться. Компания отличная. Твердая пятерка
6 лет назад
Пользуемся услугами нэппост в течение трёх лет с периодичностью 1-2 р. в месяц. ни разу не было сбоев, всегда курьеры забирали и доставляли документы в срок. Пока что всем довольны
9 лет назад
Работаем с этой компанией второй год, по доставке документации.
Первый год нареканий нет никаких. В этом году, кошмар. Постоянно не выполняют заказы. Последний каплей стало: В четверг сделала заказ курьера на понедельник, по работе надо было отвезти документы в банк. Ок заявку приняли, все хоршо.
Сижу жду их (обычно в 10 приезжали уже ко мне). В 16:30 звонят: Ой, курьер к вам не успевает, много заказов, отвозим только срочные бла-бла. Меня как разорвало...
Срочность заказа не делала, тк заказ делала заранее, работаем с этими курьерами уже второй год и на те вам... После НГ менять будем, благо курьерских служб воз и маленькая тележка.
ну не понимаю, много заказов, в чем проблема не набирать эти МНОГО заказов? и работать сначала с теми, что ранее оформили?
А я теперь сижу и голову себе ломаю, че делать. Завтра везти не могу документы, доставки ждать буду. Вот и надейся теперь на курьеров этих...
Спасибо ВАМ при огромное за головную боль перед НГ
Первый год нареканий нет никаких. В этом году, кошмар. Постоянно не выполняют заказы. Последний каплей стало: В четверг сделала заказ курьера на понедельник, по работе надо было отвезти документы в банк. Ок заявку приняли, все хоршо.
Сижу жду их (обычно в 10 приезжали уже ко мне). В 16:30 звонят: Ой, курьер к вам не успевает, много заказов, отвозим только срочные бла-бла. Меня как разорвало...
Срочность заказа не делала, тк заказ делала заранее, работаем с этими курьерами уже второй год и на те вам... После НГ менять будем, благо курьерских служб воз и маленькая тележка.
ну не понимаю, много заказов, в чем проблема не набирать эти МНОГО заказов? и работать сначала с теми, что ранее оформили?
А я теперь сижу и голову себе ломаю, че делать. Завтра везти не могу документы, доставки ждать буду. Вот и надейся теперь на курьеров этих...
Спасибо ВАМ при огромное за головную боль перед НГ
