Отзывы о компании Ochkov.net
+7 800 100-...
+7 800 100-95-96
Сейчас закрыто
Ср:
09:00 - 21:00
Часы работы
Пн
09:00 - 21:00
Вт
09:00 - 21:00
Ср
09:00 - 21:00
Чт
09:00 - 21:00
Пт
09:00 - 21:00
Сб
09:00 - 21:00
Вс
09:00 - 21:00
Отзывы про Ochkov.net (51)
3.2
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
2 года назад
Неделю назад оформила заказ через сайт и оплатила (линзы, 2 упаковки). До сих пор ни линз ни звонка из службы доставки. Колл-центр автоответчиком предлагает писать в мессенджеры, мессенджеры отвечают что операторы заняты, ждите.
vnf.1ulu
1
2 года назад
Оператор Денис считает себя вправе бросать трубку из-за дословно; слова "хам", по ОПЛАЧЕННОМУ заказу. Конфликт произошел 2 раза в феврале и сегодня. Более того, оба раза после конфликта мне начали поступать спам-звонки.
Хотите проблем?
PS у вашего курьера проблемы со здоровьем, не может носить маску, отправьте человека в лечебный отпуск.
Минус постоянный клиент с 2017 года.
Хотите проблем?
PS у вашего курьера проблемы со здоровьем, не может носить маску, отправьте человека в лечебный отпуск.
Минус постоянный клиент с 2017 года.
4 года назад
Покупала очки мужу. Когда пришла их забирать, и примерила их, я поняла что мне то же необходимо проверить и своё зрение. Но, тут началось самое интересное, мне объявили что проверка у них платная - 600 руб.
На что я говорю, ведь я у вас вот покупаю очки, за ними и приехала.
В ответ мне отвечают: что я ведь не себе покупаю очки, а мужу, поэтому мне необходимо заплатить за проверку зрения. Это учитывая что я к ним пришла с готовым рецептом от офтальмолога. Муж ничего у них не проверял.
На что я говорю, ведь я у вас вот покупаю очки, за ними и приехала.
В ответ мне отвечают: что я ведь не себе покупаю очки, а мужу, поэтому мне необходимо заплатить за проверку зрения. Это учитывая что я к ним пришла с готовым рецептом от офтальмолога. Муж ничего у них не проверял.
5 лет назад
Впервые заказала линзы на сайте, они совершенно другие. Линзами ользуюсь не первый год, эту марку знаю хорошо, тысячу раз проверена. Соблазнилась на цену, увы...даже описать не могу своего разочарования, они просто вообще другие по качеству. Больше ни ногой.
6 лет назад
Постоянные проблемы с заказами. Переносят даты. В последний раз заказал линзы, оператор не смог дозвониться и я перезвоним сам, увидев письмо в почте. Оператор спросил номер заказа (1592045), промямлил что-то про отгрузку, узнал номер контактного телефона и сказал, что перезвонит. В течение 3-х дней звонка не последовало, на что я решил, что с заказом все в порядке, и уже собирался ехать забирать его. Хорошо, что позвонил ещё раз и поинтересоваться судьбой заказа. Оказалось, что оператор пометил в системе мою заявку как "не дозвонился" и забыл про неё, не перезвоним, хотя я оставил доп. номер для контакта. Выясняется, что теперь ждать заказ ещё 4 дня! И это в Москве!
Вобщем я вспомнил из-за чего отказался от услуг этого магазина...
Вобщем я вспомнил из-за чего отказался от услуг этого магазина...
6 лет назад
Искал для себя линзы, ведь надоело носить очки. Очень понравился широкий асортимент выбора - каждый найдет для себя необходимую продукцию. Выбрал для себя линзы по акции – подошли и по параметрам, да к тому же существенно секономил. Причем акции проходят на многие товары. Не думал, что доставят так быстро, и я наконец-то смог раз и навсегда избавиться от очков.
Романов
63
6 лет назад
Заказывал у них контактные линзы AQUAMAX 38 , марка мне давно известная, только ее что-то в последнее время в наших магазинах не найти их почему-то. Прайс тут адекватный, в этом плюс, с доставкой договорился чтоб в удобное мне время, подвезли через день. Так что качеству самих линз могу сказать что ничем они от магазинных не отличаются, только стоят на порядок дешевле. Поэтому в принципе магазин могу рекомендовать, выбор у них больше, если вас конечно не смущает тот факт, что сначала надо проплатить, а потом они заказ доставят, хотя можно и по их точкам пройтись, но там соответственно дороже будет.
6 лет назад
Покупал в этом магазине контактные линзы Johnson & Johnson, которые можно носить ежедневно. Линзы мне очень понравились. При ношении нет дискомфорта. Порадовало, что цены здесь гораздо ниже, чем в других магазинах.
7 лет назад
Вчера, 30.12, мне не привезли предоплаченный заказ на 3200 р. Ни звонка, ни сообщения не поступило. 31.12. я позвонила в интернет-магазин, мне сказали, что линзы закончились, и мне звонили об этом сообщить (неужели?). Склад у них начинает работать с 4 января, тогда, как мне было сказано, я и получу свои линзы. Возврат денег же занял бы 3 рабочих дня, то есть неизвестно, когда бы я их увидела в новогодние праздники. Только по моему запросу о компенсации добавили маленький подарок. На вопрос, как будет осуществляться доставка 4 января, получила: ну мы вам не будем звонить, просто привезем. То есть я должна в течение дня сидеть и ждать их курьера?)) Больше не буду предоплачивать заказы на линзы и точно не буду делать заказы в ochkov.net.
Jaline
4
7 лет назад
Первая попытка ходить с линзами оказалась неудачной, было чувство, что в глаза просто насыпали песка. Наверное, сейчас просто редко можно найти качественные вещи, поэтому я решила купить линзы через интернет. На сайте ochkov.net я заказала силиконо-гидрогелевые Avaira. Надела и до конца дня вообще их не чувствовала. Кроме удобства, в них еще и видно хорошо. Цена, правда, немного кусается (каждый месяц почти 700 рублей из расчета, что в упаковке за 1930 рублей 3 пары и их нужно ежемесячно менять), но буду покупать только их.
Тарас
1
7 лет назад
В октябре поехал в командировку и забыл дома «глаза». Пришлось идти в московскую оптику за новыми линзами. Там мне посоветовали взять Dailies Total1. Купил их и абсолютно не жалею. За целый день работы с компьютером в глазах абсолютно не рябит. Плохо лишь одно – в маленьких городках их не купить, а в столицу ехать не особо удобно. Хотя, это уже не проблема, я нашел эту модель в каталоге интернет магазине «Очков.нет». Купил, примерял и могу сказать, что эти линзы ничем не хуже, чем те, что я покупал в Москве.
8 лет назад
Добрый день.С интернете магазином «Очков. Нет.» познакомились недавно, в настоящее время являемся их постоянными покупателями, так уж сложилось, что у всех членов нашей семьи проблемы со зрением. Для начала посетили центр контактной коррекции зрения, где получили бесплатную консультацию врача - окулиста . Я использую силикон -гидрогелеве контактные линзы Bausch + Lomb PureVision 2 , каждая пара рассчитана на месяц. Линзы очень мягкие, не ощущаются, глаза к вечеру не устают,они создают оптимальную, четкую видимость, что немаловажно при моей работе с мелкими предметами. Дочь предпочитает цветные линзы Bausch + Lomb SofLens Natural Colors, качеством довольна. Очень радует,что товар с нужными диоптриями всегда есть в наличии. Менджеры звонят в течении часа, тактично и корректно уточняют детали, а уже на следующий день продукцию доставляют прямо домой. В последний раз при оформлении заказа ждал приятный сюрприз- по акции получили раствор и футляр для хранения в подарок. Также в магазине действует гибкая система скидок. В общем,если хотите заказать по-настоящему качественный и недорогой товар,вам сюда!
Владимир
123
8 лет назад
Так как у меня в последнее время упало зрение, то врач офтальмолог выписал мне очки, но это оказалось довольно неудобно и я испытывал непривычный дискомфорт при их ношении. Друзья посоветовали мне приобрести контактные линзы. Для покупки обратился в данный интернет-магазин. Заявку оформил через интерфейс сайта. В течении получаса мне перезвонил оператор колл-центра и уточнил детали по моему заказу.Доставку произвел курьер прямо ко мне в офис. Я совершил покупку данных контактных линз именно в этом интернет-магазине потому что мне его порекомендовал мой товарищ, который является там постоянным клиентом и он очень нахваливал отлаженность работы сервиса Ochkov.net. Вы знаете, как оказалось контактные линзы намного удобнее чем носить очки, за что премного благодарен своему товарищу.
8 лет назад
Отличный магазин! С приятными ценами, которые заметно лучше чем у конкурентов, имеет широкий выбор качественной и брендовой оптики, аксессуаров к ним и бадов для улучшения зрения, хотя последним я совсем не доверяю. Пользуюсь услугами этого интернет-магазина примерно раз в месяц, так как заказываю у них контактные линзы AIR OPTIX Aqua - на один месяц, решил так избавиться от архаичных очков, тем более. что работаю водителем и в линзах намного удобнее. Заказываю всегда через интерфейс сайта хотя можно и по телефону. Заказ всегда вовремя готов, так как операторы магазина быстро обрабатывают и оформляют заказ. Всем доволен.
Владислав
68
8 лет назад
Хорошо отлаженный сервис магазина, широкий ассортимент линз, принадлежностей к ним и сопутствующих аксессуаров, исчерпывающие консультации продавцов - все это могу сказать про этот интернет-магазин, в котором обслуживаюсь уже полгода. Месяц назад заказал тут двухнедельные линзы Acuvue Oasys with Hydraclear Plus, ношу без всяких проблем.
8 лет назад
Этот магазин просто спас меня, когда была на конференции, во время поездки пролила раствор и думала уже буду жмуриться два дня, но ребята вошли в положение и быстро доставили все что нужно было мне, посмотрела на качество и сделала еще один заказ, просто цены реально соответствуют качеству ну и обслуживание на высоте, побольше бы таких магазинов как ochkov.net. Честно много лет заказываю и линзы и раствор, но чтобы я находила все что нужно и сразу такое случается редко, дело в том, что не все мне подходит и есть четкие рекомендации относительно выбора. Еще взяла на свой страх и риск попробовать линзы на месяц, посмотрим как пойдет дело, а то если честно однодневки уже надоедают да иногда и не практично таскать с собой все необходимое, а в связи с тем что часто в дороге и не везде есть такой магазин, то иногда приходиться мучится всю командировку. И еще за срочную доставку я заплатила как обычно, просто заказ рядом с моим отелем был, повезло ну или я так шармом взяла не знаю даже, но благодарна очень.
Тиа Ману
1
8 лет назад
Заказала линзы 29 июля, сразу оплатила. Перезвонила девушка, сказала, что все в порядке, линзы отправят, а мне пришлют идентификатор. И тишина. Ни идентификатора, ни линз, ни звонков, ни писем. Сегодня не выдержала, позвонила сама. И что я слышу? "Ваши линзы сегодня переданы в доставку". Спрашиваю, а почему сегодня? Ведь они уже 8 дней как оплачены. Мне на это ответили, что "скорее всего потому, что их не было в наличии". Но позвольте, на сайте-то они есть! Если на складе нет линз, это на сайте нужно как-то отражать. Я бы не стала заказывать то, что нужно ждать. Мне в отпуск ехать через две недели!!! А они мне теперь говорят "ой, ну подождите еще две недели". И идентификатор так и не дали. "Ожидайте на почту" - вот и все.
Решила, если не получу идентификатор до конца недели, пойду в полицию. Как-то это мошенничеством попахивает, особенно учитывая отзыв от Руслана чуть ниже. А раньше был нормальный магазин...
Решила, если не получу идентификатор до конца недели, пойду в полицию. Как-то это мошенничеством попахивает, особенно учитывая отзыв от Руслана чуть ниже. А раньше был нормальный магазин...
9 лет назад
Заказал линзы 1 декабря 2014 года. Сегодня 18 апреля 2015! Говорят еще 2 месяца ориентировочно! Т.е. линзы, которые предназначены на 3 месяца ношения, я буду ждать 7 месяцев!!! Круто!!! Клиентов не информируют о состоянии заказа. Приходилось постоянно звонить самому и выслушивать невнятную речь персонала, сути которой не понял ни разу! Заботятся только о своем кармане, а о клиентах даже не думают!!! На сайте своем оставляют только положительные отзывы, а отрицательные банят! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!! НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!
igor
1
9 лет назад
Номер заказа: 1077515
Оставил заказ на 2-е упаковки линз, оплатил картой с сайта, далее тишина. Через три дня перезванивают, говорят, что нет в наличии одной из упаковок. На мой вопрос почему только сейчас очнулись говорят звонили раньше, не могли дозвониться. Попросил указать даты, назвать не смогли, ни смс, ни каких других сообщений от оператора мне не поступало, получается, что консультант нагло врал. Печально. До этого заказывал там один раз, но после такого вранья магазином больше пользоваться не буду. Жаль что даже не могли признать свои ошибки и принести извинения. Информация на сайте о наличии товара не соответствует действительности (т.к. когда заказывал было более 100 штук упаковок линз).
Оставил заказ на 2-е упаковки линз, оплатил картой с сайта, далее тишина. Через три дня перезванивают, говорят, что нет в наличии одной из упаковок. На мой вопрос почему только сейчас очнулись говорят звонили раньше, не могли дозвониться. Попросил указать даты, назвать не смогли, ни смс, ни каких других сообщений от оператора мне не поступало, получается, что консультант нагло врал. Печально. До этого заказывал там один раз, но после такого вранья магазином больше пользоваться не буду. Жаль что даже не могли признать свои ошибки и принести извинения. Информация на сайте о наличии товара не соответствует действительности (т.к. когда заказывал было более 100 штук упаковок линз).
9 лет назад
После оформления заказа, перезвонили на 3 день! Линзы заказываю торические, поэтому срок доставки сказали будет 2-3 недели. Прошло почти 6, на мои письма не отвечают, на звонки обещают разобраться/перезвонить и тишина!!! Никакой информации! Не денег, не линз!!! Не знаю, что и делать...
9 лет назад
После оформления заказа не перезвонили. Перезвонила сама через 4 часка. Сообщили, что в наличии нет, заказа придется ждать три рабочих дня(заказывала в среду, линзы нужны были к выходным), т.е. я пролетела. Консультант бестолковый, не смог ответить ни на один вопрос без долгого и упорного допроса.
ohlenahelena
19
10 лет назад
себе откопала прекрасные карие, карнавальных тоже приличный выбор) А! момент! Раздел "спецпредложения" заказала две упаковки линз - раствор прислали в подарок! Заказывала, заказываю и буду заказывать дальше)
velcom08
1
10 лет назад
Недавно попробовала закать тут линзы!Теперь неизменно останусь постоянным клиентом Ochkov.net...широкий выбор продукции,всегда привозят все вовремя!Сервис на высшем уровне!!!!отзывчивость и доброжелательность персонала особенно радует!!!!!спасибо!!!
10 лет назад
Пользуюсь линзами уже достаточно долго, но через интернет начал заказывать не так давно, выбрал Ochkov.Net быстрая доставка, дополнительные акции, и без каких либо накладок да и товар весь качественный!!! Спасибо им за работу!
10 лет назад
Заказала вчера линзы ciba vision night & day optix aqua и увлажняющие капли renu. Через полчаса перезвонил менеджер и уточнил время доставки (до обеда или после), сегодня за полчаса до приезда позвонил курьер, проверила все при нем, все соответствует заказу, чек и накладную курьер мне выдал, кроме подписи попросил указать время доставки... Все вежливо и адекватно, смело могу советовать воспользоваться услугами этого интернет-магазина.
2727038
1
10 лет назад
Приходится заказывать по многу раз чтобы организовали доставку, за месяц доставку так и не произвели , постоянно технические причины . Наплевательское отношение . Никому не советую.
zadeya
1
10 лет назад
неделю назад сделала заказ по телефону. Линзы привезли вовремя. К сожалению, сразу не проверила содержимое привезенного пакета и только дома обнаружила, что вместо четырех уваковок линз - 5.0 получила 4 упаковки - 4.0 ( ACUVUE TRUE EYES), а вместо 2 флаконов капель для глаз - целых 12! Заплатила 8 тысяч рублей, из них 5 тысяч за то, что мне вооще не нужно. Являюся клиетом Вашего магазина много лет. Жаль, но придется обращаться в другой магазин.
Дарья
1
10 лет назад
Лет 5 точно уже заказываю в этом инернет-магазине. Несколько раз был брак, но это не вина магазина, а производителя. К огромному огорчению такое бывает. Никогда не сталкивалась с хамством курьеров, ребята работали четко и оперативно. А вот операторы действительно иногда тормозят жестко.
В целом я довольна качеством обслуживания, поэтому не пробовала заказывать в других местах.
В целом я довольна качеством обслуживания, поэтому не пробовала заказывать в других местах.
address
1
10 лет назад
Когда-то был неплохим магазином. Потом очень сильно испортился. Многих товаров нет в наличии, цены - уже далеко не самые низкие среди интернет-магазинов. Доставка раньше была бесплатной, теперь 99 рублей. Накопительная система скидок несколько лет назад была пересмотрена, и если у Вас была скидка 15%, то она по умолчанию сменилась на 5%. Неприемлимо долгая доставка торических линз - 2 недели, когда в других инет-магазинах, подобные линзы привозят на следующий день. Ну и адекватность операторов, которые зачастую невежливы, с трудом понимают доносимую до них информацию и т.п.
rts-21
1
10 лет назад
Последние полгода с геометрической прогрессией растет время доставки. Живу в Питере, поэтому линзы заказываю заранее, дней за пять. Если раньше ожидание было около 3 х дней, то сейчас время растягивается до 2 х недель!!!! При этом курьер приносит мне линзы на работу (я работаю семейным врачом) и просит заодно посмотреть его и выписать лекарства!)) вобщем, этот заказ определенно стал последним. Желаю администрации Очковнет обращать внимание на службу доставки и относится к клиентам с большим уважением.
10 лет назад
Добрый день. Хотела предостеречь всех, кто планирует заказывать товар в компании "Очков.нет" ochkov.net. Я сделала в этом магазине заказ. Началось все с того, что более или менее точное время доставки (интервал в 1-3 часов, чтобы не ждать есь день)указать нельзя. Менеждер магазина сообщила, что так нельзя. Привезли линзы. СРАЗУ ВСКРЫВАЙТЕ ВСЕ КОРОБКИ И ВСЕ ПРОВЕРЯЙТЕ!!!!!! Я положилась на отзывы о магазине, и открыла коробку магазина не сразу (они все товары кладут в сови фирменные коробки, видимо специально, чтобы покупатели сразу брак не увидели. Позвонила в магазин, мне сообщили, что обменять или вернуть деньги можно будет после того, как со мной свяжется клиентский менеджер. Обещали, что он позвонит на следующий день. Звонка не поступила. Я позвонила туда сама. Оператор сообщил, что в прошлый раз мне предоставили ошибочную информацию, клиентский менеджер свяжется в течение 7 дней. Прошло 7 дне, звонка не поступило. Позвонила опять, оператор сообщил, что мне снова предомтавли ложную нформацию, клиентский менеджер свяжется в течение 2-х недель (у меня есть подозрение, что они специально ждут, когда истечет 2 недели с момента покупки и вернуть уже ничего нельзя будет). Так что с момента моей покупки в этом "чудном" магазине прошла уже неделя, но ни замены брака, ни возврата денег за некачетсвенный товар я так и не увидела.
P.S хотела оставить отзыв у них на сайте (отзывы там есть), но все подозрительно положительные. Я же так и не смогла найти, как мне отсавить совй, это наталкивает меня на мысли, что все эти положительные отзывы написаны сотрудниками этой компании.
БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! ПРОВЕРЯЙТЕ СВОЙ ТОВАР СРАЗУ!!!!!
P.S хотела оставить отзыв у них на сайте (отзывы там есть), но все подозрительно положительные. Я же так и не смогла найти, как мне отсавить совй, это наталкивает меня на мысли, что все эти положительные отзывы написаны сотрудниками этой компании.
БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! ПРОВЕРЯЙТЕ СВОЙ ТОВАР СРАЗУ!!!!!
11 лет назад
Пользуюсь услугами этого магазина уже не первый год. Нареканий у меня к ним нет. Быстро перезванивают, четко доставляют. Цены более чем устраивают, дешевле не видела. Порадовало, что теперь можно рассчитываться "пластиком", но огорчило, что оплата производится через сайт, т.е. это предварительная оплата заказа. Я же не знаю, может, у них нет в наличии нужных линз, потом думай, как деньги возвращать. Мне нравится, когда курьер приезжает с мобильным терминалом - вот это все-таки стоило бы взять им на заметку...
frolmail
1
11 лет назад
Заказываю линзы в этом магазине уже больше 4-х лет, уже и не вспомню как давно.
Диоптрия у меня большая (-11,0).
Раньше бывали проблемы с наличием моей диоптрии, но меня всегда предупреждали и я успевал найти временное решение до момента поставки.
Но сегодня был перебор:
В воскресенье сделал заказ (11.11.12), в понедельник (12.11.12) перезванивают и назначают доставку на вторник (13.11.12).
Во вторник в 17:05 (доставка до 17:30) звоню уточнить статус доставки. После длительного ожидания сообщают, что моего товара нет в наличии и могут предложить доставку на субботу или понедельник. Объяснил всю затруднительность моей ситуации, на что мне ответили, что не могут ничем помочь. Предложили заменить заказ другими линзами, более дорогими и привезти на следующий день. Я попросил привезти мне их в другое место и по цене заказанных мною (т.к. считаю, что не должен расплачиваться за ошибки поставщика). Мне отказали и предложили в качестве компенсации маленькую бутылочку раствора, которым я не пользуюсь.
Попросил соединить меня со специалистом по работе с клиентами - предложили написать письмо и сказали, что таковой уже ушел с работы. Никого из руководства тоже не оказалось на месте в начале шестого во вторник. Попросил контакты специалиста по работе с клиентами - сказали имя. С большим трудом сказали добавочный номер и отказались назвать фамилию. Более ничем не помогли. Предложили позвонить на следующее утро.
Замечу, что у меня 31 заказ, это не считая тех, которые я делал еще до регистрации на сайте. И общая сумма заказов привалила к 100 тысяч рублей.
Вот такое отношение к клиентам.
Диоптрия у меня большая (-11,0).
Раньше бывали проблемы с наличием моей диоптрии, но меня всегда предупреждали и я успевал найти временное решение до момента поставки.
Но сегодня был перебор:
В воскресенье сделал заказ (11.11.12), в понедельник (12.11.12) перезванивают и назначают доставку на вторник (13.11.12).
Во вторник в 17:05 (доставка до 17:30) звоню уточнить статус доставки. После длительного ожидания сообщают, что моего товара нет в наличии и могут предложить доставку на субботу или понедельник. Объяснил всю затруднительность моей ситуации, на что мне ответили, что не могут ничем помочь. Предложили заменить заказ другими линзами, более дорогими и привезти на следующий день. Я попросил привезти мне их в другое место и по цене заказанных мною (т.к. считаю, что не должен расплачиваться за ошибки поставщика). Мне отказали и предложили в качестве компенсации маленькую бутылочку раствора, которым я не пользуюсь.
Попросил соединить меня со специалистом по работе с клиентами - предложили написать письмо и сказали, что таковой уже ушел с работы. Никого из руководства тоже не оказалось на месте в начале шестого во вторник. Попросил контакты специалиста по работе с клиентами - сказали имя. С большим трудом сказали добавочный номер и отказались назвать фамилию. Более ничем не помогли. Предложили позвонить на следующее утро.
Замечу, что у меня 31 заказ, это не считая тех, которые я делал еще до регистрации на сайте. И общая сумма заказов привалила к 100 тысяч рублей.
Вот такое отношение к клиентам.
11 лет назад
Доволен магазином, оформил заказ с утра, вечером линзы были уже у меня, все отлично упаковано, вежливые операторы!
О магазине узнал не так давно, заказ оформил с утра, позвонили в этот же день и привезли вечером, оперативно, качественная упаковка заказа, единственное курьер предварительно не позвонил, но это так мелочи.
О магазине узнал не так давно, заказ оформил с утра, позвонили в этот же день и привезли вечером, оперативно, качественная упаковка заказа, единственное курьер предварительно не позвонил, но это так мелочи.
11 лет назад
Отвратительное обращение! Курьер гнусно вымогает пару рубликов и не выдает сдачу полностью, а при вопросе о цене, указанной в чеке, он говорит, что сам мне может оставить на чай! И сдачу все равно не додает! Это как вообще??? Обвинил меня в том, что я якобы выключила телефон, хотя, естественно, об этом не могло быть и речи. Жаловался на меня оператору. Удивлению моему не было предела...
Мне не столько жаль пару рубликов, сколько неприятно обращение подобного рода. Можно ведь просто по-человечески попросить, а дальше-дело свободной воли. И сдачу не додают полностью уже который раз!
Что касается линз: в большинстве своем-неплохие и по приемлемой цене, но были редкие случаи, когда линзы начинали рваться прямо в глазу (видимо, не соблюдались должным образом условия хранения), слава Богу, без последствий для глаз. Был один раз, когда вскрыла свежую линзу и вставила в глаз, и началась резкая нестерпимая боль от раствора, в котором линза плавала, глаз сильно покраснел, стали видны сосуды. После промывания линзы фильтрованной водой все прошло. Со второй линзой все было в порядке. Что там был за раствор-не знаю...
Мне не столько жаль пару рубликов, сколько неприятно обращение подобного рода. Можно ведь просто по-человечески попросить, а дальше-дело свободной воли. И сдачу не додают полностью уже который раз!
Что касается линз: в большинстве своем-неплохие и по приемлемой цене, но были редкие случаи, когда линзы начинали рваться прямо в глазу (видимо, не соблюдались должным образом условия хранения), слава Богу, без последствий для глаз. Был один раз, когда вскрыла свежую линзу и вставила в глаз, и началась резкая нестерпимая боль от раствора, в котором линза плавала, глаз сильно покраснел, стали видны сосуды. После промывания линзы фильтрованной водой все прошло. Со второй линзой все было в порядке. Что там был за раствор-не знаю...
asar
1
12 лет назад
Завленного на сайте Ochkov товара на самом деле в наличии нет.Обратная связь - отвратительная. Клиенту не перезванивают. Дозвониться к ним по номеру (495) 780-95-95 проблематично - вместо ответа оператора минутами слушаешь отупляющую мелодию. В ответ на притензии - проблему не регистрируют, не извинятся, и слегка хамят.
12 лет назад
Ситуация такая же как описали ниже. Мало того что пообещали только через неделю линзы привезти, хотя для меня и так это был большой срок, так они через неделю позвонили и сказали что не успевают, и линзы только ещё через 2 недели будут. Месяц заказа что ли ждать?! Первый раз такое невежество вижу. Из-за них теперь в очках ходить приходится, пока с другого магазина привезут.
12 лет назад
Мне магазин абсолютно НЕ понравился! Заказала линзы 09.02.2012г. в первой половине дня. На сайте светилось уведомление, что заказы принимаются на след.раб.день, т.е. на 10.02.2012. Время доставки было принципиальным для меня в связи с поездкой. В день ожидаемой доставки звонок поступил мне 1 раз, когда моя телефоная связь была недоступна. Позднее я перезвонила в магазин сама и узнала, что мой заказ доставить не могут, т.к.на звонок не ответили. Девушка-оператор с радостью сказала, что расформирует мой заказ.
Никакой заинтересованности проблемой клиента!
Никакой заинтересованности проблемой клиента!
12 лет назад
Раньше покупал линзы в оптике на метро Парк Культуры "Бинооптика". Сегодня получил заказ и остался очень доволен магазином. Даже с учетом доставки получается гораздо дешевле.
Приятно удивила вежливость и пунктуальность курьера.
Приятно удивила вежливость и пунктуальность курьера.
12 лет назад
Отвратительный магазин!!!! Делала заказ 4 декабря, месяц назад. Линз так и не увидела! Через неделю после заказа позвонили, сказали что некоторых позиций нет, но будут через неделю. Я согласилась подождать. Еще через 2 позвонили, сказали что уже нет других позиций, но их доставят к Новому году вместе с остальным заказом. Сегодня уже 4 января, а воз и ныне там! Просто отвратительно!
Евгения
83
13 лет назад
Замечательный интернет магазин линз и ухаживающих средств за ними. Особенно привлекательными для меня являются цены на саму продукцию. Очень часто на сайте проводятся всевозможные акции, а при большом заказе еще и делают маленькие подарочки. Всегда покупаю у них линзы от фирмы CIBA ViSION , рассчитанные на один месяц ношения и также раствор для хранения от RENU. Заказ всегда очень быстро и оперативно обрабатывается. Очень довольна этим интернет магазином, буду и впредь пользоваться его услугами
лена
621
13 лет назад
Самый хороший магазин в интернете по продажи линз. Пользуюсь услугами этой компании уже года 2, и не разу не разочаровалась в магазине OCHKOV.NET. Заказываю у них линзы Оптима на 3 месяца, раствор для линз, контейнеры. Доставка всегда вовремя, в обговоренное заранее время, у курьера всегда имеется сдача.
Марина
65
13 лет назад
Я всем довольна в этом магазине. И доставкой и товаром (заказываю в основном растворы для линз). Всевозможные акции, присущие интернет-магазинам там присутствуют ( и накопительная скидка, и разовые скидки и акция "Если Вы видели цену где-то ниже, чем у нас, то мы продадим Вам по этой цене") Я сообщала, где(имеется ввиду интернет-магазины) и за сколько видела то-то и то-то и мне по этой самой цене и продавали. Ассортимент очень большой, имеются отзывы по продукции (судя по отзывам - реальные). Приятные мелочи в подарок, как писали ниже - все очень удобно и приятно.
Ленет
240
13 лет назад
Обожаю этот магазин за то, что тут очень много скидок и доступные по ценам цветные линзы. Когда сравниваешь цены с другими магазинами - большинство моделей продаваемых тут оказывается дешевле.
ulan4ka
2
13 лет назад
Все раньше было хорошо, нормально доставляли, но вот на днях оставила заказ, никто не звонит три дня, звоню сама - говорят, раствора из вашего заказа нет, делаю новый заказ прямо по телефону - предлагают доставку через 5 дней, и интервал ожидания курьера 9 часов!! Как возможно спланировать сидение на одном месте через пять дней в течение 9 часов? Попросила позвонить через 4 дня, чтобы уточнить интервал уже ближе к делу - отказали. Очень неприятно, всегда пользовалась этим магазином, буду теперь искать другой.
elena-st
263
13 лет назад
Так и не получилось у меня сделать заказ 257876 в 2009 году. Я его оформила и написала в примечании, что доставка должна быть Почтой России, а оплата - электронным платежом Webmoney (через ASSIST). Однако мне прислали счет для оплаты в банке. А на мои письма, что я хочу оплатить через Webmoney, так и не ответили. После этого случая я решила больше не иметь дела с этим магазином. Некрасиво не отвечать на вопросы клиентов.
SPavel
26
13 лет назад
Несколько лет заказываю линзы в этом интернет магазине. Умеренно быстро доставляют, терпимо. При пороговых суммах в подарок прикладывают бестолковую мелочь разную. Рекомендую.
elen199
265
13 лет назад
огромный выбор линз. особенно нравятся фантазийные линзы. мы заказывали на хеллоуин и остались довольны. ко всему прочему они делают скидки. мелочь - а приятно.
ksu84
80
13 лет назад
Самые дешевые линзы в интернете - в других компаниях везде переплата. Плюс в этой компании бесплатная доставка и маленькие подарочки к Каждой покупке! Мне очень нравится - спасибо, что вы есть!
anna
24
13 лет назад
Отличный магазин!Много лет пользуюсь их услугами.Никогда никаких проблем всегда нормальные цены и четкая доставка.операторы на телефоне вежливые.
