8 (495) 212-16-28 8 (495) 212-16... — показать

Oneaero-Gocharter - отзывы

8 (495) 212-16-28 8 (495) 212-16... — показать
+7 495 212-...
ещё 1
4.4 34 отзыва
Россия, г Москва, ул Селезневская, д 11А стр 2
509 офис
Район: Тверской

Про «Oneaero-Gocharter»

Компания "Oneaero-Gocharter" предлагает авиабилеты на чартерные рейсы по низким ценам. Все популярные направления, включая российские (Крым и Сочи), а также Турцию, Египет, Грецию и многие другие. Большие скидки постоянным клиентам и при бронировании билетов за 7-10 дней до вылета. Вылеты производятся из 30 городов России. Действует система акций от авиаперевозчиков и распродаж со скидками до 90%. Возможность бронирования гостиниц в любой стране мира. Система онлайн проверки рейсов на перенос времени или отмену. Оплата производится за наличный и безналичный расчет (карта или банковский перевод)

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки

Отзывы про Oneaero-Gocharter (34)

4.4
65%
22 отзыва
24%
8 отзывов
3%
1 отзыв
0%
0 отзывов
9%
3 отзыва
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
3
Все хорошо, пока не приходит время решать проблемы. Операптор Сергей указал в билете данные паспорта которые остались с прошлого заказа, не заметив, что срок паспорта вышел. Да, мы не проверили, признаем. Но! Когда в аэропорту это выяснилось, нам сказали обратиться к продавцу, что только у него есть доступ к заказу, так как рейс чартерный. Мы позвонили на горячую линию, на что нам ответили, что
1.у них нет доступа заказам;
2. Что мы сами виноваты
3. Что им ВСЕ РАВНО, какой документ мы предоставим, они просто впечатывают его.
Главное - платите деньги, а улетим мы или нет, им все равно.
ВНИМАНИЕ: нас не спросили о докумение при бронировании, просто внесли старые данные. Мы уже летали с несколькими авиакомпаниями по новому паспорту, поэтому в голову не пришло, что тупо перенесут данные, не посмотрев. Они же каждый день с ними работают! Даже автоматические системы даты проверяют...

Нашли мы через службы аэропорта, у кого есть доступ к текущему билету, поменяли нам данные в билете туда. В обратном направлении все равно надо писать в Go Charter. Улетели за границу. Написали.
На завтра нам ответили, что тепеть поменять данные можно только со ШТРАФОМ. Заплатили мы этот штраф, так как это дешевле. Чем покупать новый билет... но отношение наплевательское. Нигде такого нет.
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
Екатерина, здравствуйте!
Искренне жаль, что наше многолетнее позитивное общение Вы перечеркиваете таким "отзывом".
История здесь выглядит "несколько" иначе.
1. Ваши билеты Тюмень-Анталия-Тюмень были куплены еще в ковидный период в 2020 году. Ваш рейс был отменен, деньги оставлены на депозите. При оформлении в 2020 году мы конечно же проверили все данные. В 2020 году Ваш паспорт действовал.
2. Вы обратились к нам в этом 2021 году с тем, чтобы перенести свой билет на новые даты. НА сентябрь 20221 года.
3. Вы обратились к нам именно за переносом даты перелета, НО НЕ ЗА ИЗМЕНЕНИЕМ паспортных данных. У нас есть переписка и я готов ее еще раз поднять.
4. Мы выполнили Вашу просьбу точь-в-точь, как Вы просили - отправили запрос в авиакомпанию, получили и выслали Вам новые билеты.
5. Вы получили новые билеты ЗА ОДИН МЕСЯЦ (30 дней) до вылета - на самом деле больше..
Таким образом, мы не прикасались к Вашим паспортным данным с 2020 года, а Вы нас не уведомляли о том, что Вы получили новый паспорт. В чем тут наша вина? ))) Эх, Екатерина,
Возникает резоннный вопрос:
- Почему Вы не проверили эти билеты, которые были в Вашем распоряжении ЦЕЛЫЙ МЕСЯЙ (на самом деле, больше) сами?

Теперь о ситуации в аэропорту Тюмени.
Вы позвонили мне около 12 часов ночи и начали обвинять моего менеджера Сергея в том, что он, якобы, получил от Вас письмо с новыми паспортными данными, но не ввел их в систему.
Ай-ай-ай, Екатерина. Как плохо обманывать ))) В 12 часов ночи я открыл Вашу переписку с Сергеем и указал Вам, что Вы ему ему ничего не отправляли.
Обманувший однажды, обманет дважды. Что Вы и пытаетесь сделать этим отзывом. Вернее оБзывом.
Затем, да, в безостановочный поток информации от Вас (в 12 часов ночи) я смог вклинить главное: Екатерина, срочно, найдите представителя авиакомпании или туроператора в аэропорту и объясните ему эту ситуацию. Но Вы же и слушать не хотели. Вы требовали, чтобы Вашу ошибку исправил я. НЕМЕДЛЕННО И СЕЙЧАС ЖЕ. Нелицеприятные эпитеты, которые Вы позволяли себе в мой адрес, я опущу. Хабальство не красит женщину. Но это только мое мнение.
Мог ли я исправить паспортные данные в 12 часов ночи? Нет. И я это как смог объяснил: это может сделать только представитель авиакомпании или туроператора. Мы можем отправить им запрос ... НО в 12 часов ночи работаем только мы ))) авиакомпания и туроператор не работают ... поэтому запрос мы отправим, но его исполнят уже утром, когда рейс улетит. Поэтому сейчас срочно нужно найти "представителя" в аэропорту Тюмени. Вы же кричали мне в трубку, что "таких тут нет". Но, как видно из Вашего оБзыва, моим советом Вы воспользовались.

А суть? Вы попытались меня обмануть, Вы нахамили мне. Вот и вся история.

Жаль.

А обзыв? На Вашей совести. За 15 лет работы у нас не было ни одного по настоящему негативного отзыва. Эмоции. Обзывы. Но не отзывы.

Жаль. Прощайте.
Ответить
5
Покупали билеты на чартеры в этой фирме летом 2014 года. Все прошло благополучно, чему мы были безумно рады. Сотрудники и менеджеры компании всегда оперативно отвечали на вопросы, и было приятно с ними общаться. Этим летом надеемся снова воспользоваться услугами Oneaero
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
Екатерина, спасибо за положительный отзыв )))
Конечно обращайтесь, поможем )))
Ответить
Уже сегодня оплатили у Вас свои предстоящие перелеты в конце июля и начале августа))
Ответить
5
Добрый день,Обратились в эту фирму, через сайт oneaero.ru оставили заявку ( 2 взр. Билета в Анталию),оплатили, но к сожалению билетов уже не было на нужную дату,предложили другой вариант но он нам не подошёл,нам вернули денежки. Фирма приличная,никакого обмана.
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
Илона, добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер своей заявки. Я пришлю Вам промо-код на скидку со следующего заказа )))
Приношу извинения за накладку.
Ответить
Ой как приятно) заявка 87181 от 30.07.17г.
Ответить
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter ответили Илона Куляс
Выслал письмо на email Любовь Ивановны
Дублирую здесь FB2018 - это скидка 750 р. )))
Еще раз приношу свои извинения за накладку.
Ответить
5
Не смогли улететь из Пхукета китайскими авиалиниями, пришлось в срочном порядке искать новые билеты. Нашли через one aero. Спасибо сотрудникам за поддержку, мы переживали, что опять будут проблемы с вылетом, поэтому изрядно их помучали своими звонками. В итоге все прошло хорошо и мы улетели, несмотря на то, что туда рейс был регулярный, а обратно чартерный (нас пугали, что Таиланд так не выпустит)
Полезно
Ответить
Поделиться
4
Покупали билет на Пхукет.
Начитавшись негативных отзывов про aviaoperator, стали уже бояться всего и всех чартерных билетных операторов), что все кидают и пр.

Вчера вылетели, всё ок, никаких вопросов.

Единственное, что при покупке билета специально бронировали место под кошку, а когда пришли на регистрацию уже, нам говорят "А у вас ничего не заявлено". Хотя всё это согласовывалось сильно заранее.

Ну в итоге женщина на регистрации куда-то позвонила и всё совершилось. Всё ок. Теперь, видимо чаще будем брать билеты через эту компанию, т.к. в целом всё ок, обслуживание четкое, своё дело знают.
Компания небольшая, поэтому работают довольно клиентоориентированно.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Начну свой отзыв с описания, почему остановился на oneaero.ru
Наши друзья дали нам по ним очень хорошие рекомендации, но в то же время в процессе изучения истории этой компании я набрел на два отзыва (которые есть и здесь), описывающие oneaero с не самой лучшей стороны. Однако последующая поездка и общение с их руководством в совокупности с представленными документами и тем, что я увидел в офисе вообще, убедили сделать выбор в пользу покупки здесь.
Расскажу по порядку. Первое и самое главное напрягали отзывы о том, что две дамы не смогли улететь по своим авиабилетам. Отзывы старые, но они есть. По приезде в офис (договаривался заранее по телефону), посмотрел учредительные документы (но в копиях, заверенных нотариусом), и сразу задал вопрос по этим двум историям. Я ждал какой-то неадекватной реакции, ждал, что сейчас мне начнут рассказывать про заказ и происки конкурентов. Честно говоря, не знаю как я отреагировал бы на это. Может и не стал бы ничего покупать. Однако Александр (он же руководитель) расставил все точки над i, а именно показал мне решение суда, суть которого "клиент не прав", а потом показал мне скан паспорта второй дамы (которая не улетела в италию) и ее авиабилет. И вот тут все срослось. Мне стало понятно, что и откуда здесь растет. Ну в паспорте и билете фамилия не совпадает. Дальнейшие объяснения мне не были уже нужны.
Офис понравился. Достаточно большой, кажется метров 70 (могу ошибаться), просторный, уютный, сотрудники шары не гоняют, видно, что заняты и пашут-пашут-пашут.
Мое резюме такое:
1. Авиабилеты в Бангкок я здесь купил, уже по ним прилетел, никаких заминок на регистрации не было, никто фамилию мою не искал, никто не говорил, что меня нет в списках пассажиров.
2. Выбор был сделан на основании серьезного и глубокого изучения ИП Щеглов А.Ю. - то есть история сайта, история самого ИП, изучение учредительных документов, общего впечатления об офисе.
Отзывы. Их трудно разобрать и найти зерно истины. Я считаю, что лучший отзыв, это твой собственный отзыв - сам себя не обманешь. Очень хочу, чтобы к моему отзыву отнеслись адекватно, поэтому похвалы в нем нет, есть только факты. Всем, кто читает мой отзыв, советую приехать и лично пройти тот же путь, что прошел я, то есть с изучением всех документов и общением с руководством.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Спасибо за помощь. Вчера только прилетели по заказу 61879 Пхукет-Москва. Изначально покупали билеты на 3 января, но у друзей дома случилось такое, из-за чего им нужно было вернуться "хоть сейчас". Переписку вели с Алексеем по почте и через вотсап и он сразу подобрал нам ближайший рейс по цене 10 200 р. на человека. К сожалению, вернуть деньги за 03 января пока не смогли, он сказал что выставит на продажу. Пока ждем, но удивила скорость и желание помочь. Спасибо!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Ну раз попросили, отзыв сделаю, но короткий.
Четыре параметра:
- сайт. Обычный, дизайн глаз радует, цены и авиабилеты найти можно в 1 клик.
- менеджеры. Сергей. Занимался подборкой горящих авиабилетов. Общался профессионально.
- коммуникация. Вел переписку в личном кабинете у них на сайте. Не очень удобно, Попросил общаться по почте - согласились.
- цены. На горящие авиабилеты не сравнивал. Летал Москва-Пхукет-Москва за 21 000 рублей на 10 дней.
Ничего плохого сказать не могу.
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
Тимур, добрый день. Спасибо за отзыв. Если не ошибаюсь, то Ваш заказ 61859. Сергею запишем благодарность "в личное дело" со всеми вытекающими к Новому году )))
Еще раз спасибо и с Наступающим!
Ответить
5
Хочу рассказать про эту компанию, не ждите от меня плохого отзыва, потому что не за что их ругать. На протяжении последних не помню сколько уже лет, может 5, а может и 6, каждый год с конца мая по начало сентября мы летает в Ираклион. Когда-то через Афины, а когда и прямым рейсом. Когда-то это регулярный рейс, но чаще чартер и если чартер, то всегда у oneaero-gocharter. Хотя и даже регулярные авиабилеты мы у них покупаем периодически. Обычно у нас такой график, что первый вылет мы делаем с мужем и внуками, а потом к нам прилетают дети, а оба сына потом еще периодически прилетают к нам на 2-3 дня или неделю.
За все это время мы уже настолько поняли друг друга, что лишних слов уже не говорим, как будто всю жизнь мы у них покупали авиабилеты, а они всю жизнь нам их продавали. У нас есть какие-то ориентировочные даты для перелета, а они ищут нам около этих дат авиабилеты по вменяемым ценам. Нам удобно, а им прибыль. В случае пересадки или опоздания рейса, они нам звонят на несколько телефонов, пока не дозвонятся. Если не дозваниваются к нам в Грецию, то звонят сыновьям в Москву, а они уже нам все передают. Такой порядок всегда.
Да, про порядок тоже нужно сказать. В деле у них порядок, все по полочкам. Письма нам приходят, билеты мы получаем, оплачиваем когда карточкой, а когда наличными (в основном перед первым вылетом), если запланировали и выкупили сразу несколько билетов на месяц-два, то в эти даты вылетаем.
Все правильно у них сделано, и отношение к работе правильное.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
С огромной благодарностью к мальчишкам из Oneaero!
История у меня такая, что на на сто листов не опишешь, но так нужно о них написать хорошие слова! Ну как бы ситуация стандартная и обычная, которая может произойти с каждым туристом и с каждым агентством, однако разница в том, кто и как себя в этой ситуации поведет. Честно, несколько раз уже порывалась написать про них отзыв, но все, как черновик комком улетал в урну. Однако, сегодня это свершилось и то, что хотела написать, ляжет сюда.
Обычная покупка обычных чартерных авиабилетов, я и подруга, летим в Шарм-эль-Шейх отдохнуть на неделю. Порядок покупки авиабилетов всегда один и тот же - oneaero, уже два года без изменений, менеджер один и тот же - Сергей. Все как всегда на высоком уровне по общению, по поиску и сопровождению. Улетели. Все хорошо, отдохнули, еще утром перед вылетом 20 сентября позвонила Сергею по скайпу: Сереж, все хорошо, мы летим? :) Ответ: да, все хорошо, пока рейс завтра в 11:30. Заметьте, это было воскресенье, и он мне ответил.
Ну вот и хорошо, последний день на отрыв, телефон в сейф, планшет в сейф, здоровье наружу. В 9:00 нас забирает такси и ... В аэропорту нам говорят, что рейс улетел в 09:30 ... Как? Звоню: Сережа, ты же сказал, что все ок, что летим в 11:30! Ответ: Юль, вчера вечером Вам звонил и писал СМС, написал письмо, но ответа не получил ...
Проверяю телефон ... несколько пропущенных звонков и несколько СМС ... Сама виновата, короче. Ну а кого винить? Нервы в узел, кто виноват выяснили, теперь что делать? Денег на карте осталось может долларов 50-60 по прикидкам. Начинаем с подругой нервно соображать, что делать, попутно рисуя себе картины ночной жизни около аэропорта. Зашли в местную кафешку, написала Сергею СМС с просьбой как-то решить эту ситуацию с обещанием расплатиться в Москве. И вот получаю ответ, что есть места на следующем вечернем рейсе, что цена каждого около 9 000 рублей, что авиабилеты нам выпишут, если я согласна с ценой и обещаю оплатить в Москве. Ну конечно же я согласна! В общем вечером в начале шестого мы велели в Москву.
Через день около часа просидела у них в офисе, поговорила с мальчишками (дядьками, ну не знаю). Спасибо Вам ребята, за отношение и доверие. Я с Вами! Удачи и хороших клиентов!
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
Юлия, очень неожиданный отзыв, но очень позитивный ))) Огромное спасибо.
Повторю то, что писал здесь уже не раз: еще ни один клиент за последние 5-6 лет не опоздал на рейс по нашей вине. Мы следим за расписанием каждый день, дублируем информацию 2-3 раза и обязательно оповещаем клиентов обо всех изменениях.
Еще раз спасибо, Юлия, за отзыв. Прямо, как в Египте побывал )))
Ответить
5
И моя 5-ка в копилку компании за то, что относятся к клиентам по человечески, идут на встречу по вопросам возврата денег, отвечают на многие дурацкие и не удобные вопросы, проводят ликбез по чартерам. наш перелет был в Анталию в сентябре. Так как на соседнем ресурсе уже написала очень подробный отзыв о них, здесь пройдусь кратко по несколкьим моментам:
- очень внимательно отнеслсиь ко всем моим вопросам про чартеры и чартерные авиабилеты, в отличие от многих с кем я общалась по телефону.
- вернули деньги за авиабилет из Анталии в Москву.
- предупредили о более позднем времени вылета из Анталии.
Нас в компании было 6 человек. Перелет был на Катекавиа, прошел нормально.
Спасибо, Oneaero и лично Сергею!
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
Женя, спасибо за позитивный и конструктивный отзыв. Говорят, что на пользу компании идут только негативные отзывы, мол, видно, что улучшать в работе. С таким утверждением не соглашусь. Приятно видеть, что наша каждодневная работа приносит пользу людям )))
Ответить
5
Попробовала сервис, осталась довольной, хоть меня это и мало касалось, однако непосредственное знакомство делала сама.
Сегодня утром друзья опоздали на рейс, нашли рядом со мной продажу чартерных авиабилетов, сами все забронировали и попросили заехать оплатить, пока они из аэропорта в аэропорт на "перекладных с собаками" перебирались. Офис на Новослободской, от меня в 2- минутах. Позвонила и сказала, что сейчас приду. В самом офисе ждать долго не пришлось. Дали документы, чек, приняли оплату. Друзья улетели вечером.
Общие впечатления очень позитивные, как и сами ребята-менеджеры. Поболтали о том, о сем, расскажи, куда они продают авиабилеты, какие засады могут быть. В частности, про ту компанию, в которой мои друзья покупали себе авиабилеты, рассказал много всего не приятного. То, что мои друзья не попали на свой рейс утром, только подтверждает сказанное ими.
В общем так, мои друзья улетели, мне все понравилось, оставить позитивный отзыв - не жалко.
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
Яна, спасибо за приятное общение сегодня утром )))
Одна единственная ремарка: мы не говорили (вообще никогда не говорим) про своих конкурентов ничего плохого. Мы рассказываем реальные факты из того, что нам пишут. Поэтому правильнее было бы сказать, что мы прочитали Вам письма людей, ставших нашими постоянными клиентами. Факты о конкурентах - это из почты )))
Ответить
5
Билетный продавец с очень человеческим лицом и обслуживанием. Именно так и никак иначе. Сколько у них уже было куплено билетов, сколько было отправлено друзей, сколько было о них рассказано всего всего всего, не сосчитать и не оценить. Считайте мой отзыв пафосным или черезчур сладким, но если хурма сладкая, если арбуз или мед сладкие, почему это должно быть плохо?
Смотрите: 1. Очень чуткое отношение к клиенту. Это не только мое мнение, а всех, кто у них покупал авиабилеты. Делаешь бронь на сайте - позвонят, напишут, найдут, спросят. Нужно вылететь не через неделю, а через день или месяц, по всякому бывает. Сделают - мне ни разу не отказывали. Даже кривые маршруты типа Москва-Шарм-Шарм-Казань мне делали.
2. Да, идут на встречу по многим вопросам.
3. Офис настоящий.
Теперь, почему за несколько лет полетов решил написать отзыв. Решил не я, а супруга, супружница и вообще. Она нашла на одном из форумов ябиду на них от какой-то тети, которая развела истерику. Почитал я, улыбнулся. На форуме оставил свой отзыв. Но прошерстил страницы браузера и увидел, что тетя оставила свои следы о них на нескольких сайтах. Ложь и истерика, если не заказ конкурентов. Уверен. Короче, хотите понять, что такое человеческий сервис в продаже чартеров, идите к ним смело.
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
лексей, спасибо за позитив в общении! ))) И за хороший отзыв о нас спасибо.
С отзывами той дамы, которая проиграла нам 2 судилища, мы боремся как можем )))
Ответить
4
Хорошая компания с клиентоориентированным сервисом и человеческим лицом. Еще в августе обещал им написать отзыв честный и конструктивный. А раз уж так, то нужно рассказать про хорошее и плохое.
В апреле этого 2015 года был в их здании, но не у них, а в Инком. Oneaero сидит на пятом этаже, а Инком на 8-м. Пока суть да дело разбирались с риэлтором разговорились о том кто куда летом и бла бла бла. Она мне и открыла, что на 5-м этаже сидят чартерники. Спустился к ним.
После первой встречи остались хорошие впечатления по общению, объяснениям и открытости. Забрал визитку. А потом закрутилось. Майские праздники - выезд в Ларнаку.
Состав: я, жена, трехлетняя дочка, няня, мама, теща. Потом два раза в месяц мои перелеты, ну и середина сентября - давай всех домой. В обще сложности только на меня одного больше десятка билетов. Плюс вся семья.
Ставлю четверку только потому, что в мае мне заменили рейс S7 на Ямал. За двое суток предупредили - здесь все нормально. Но тогда показалось, что больше с ними никогда и ни за что не полечу. Но на обратном пути был снова S7, а в Москве - объяснения за чашкой кофе у метро в Старбаксе.
Понравился Александр - руководитель компании. Спойкойный и обходительный. Мой скандал по телефону выслушал, предложил улететь/прилететь и попить кофе. Рассказал мне про кишки своего бизнеса. Многое стало понято и претензии на будущее были сняты.
Понравился Сергей (про которого читал в интернете). Тоже очень спокойный и очень правильный менеджер. Большинство моих авиабилетов мне продал он, писал/звонил - тоже он.
Так что, за этот год, исключая одну накладку, они мне продали больше 20 билетов и поработали со мной на высшем уровне. Говорю им спасибо, рекомендую, и следующим летом снова к ним.
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
С фамилией Бутов в этом году у нас был только один клиент - Вячеслав. Спасибо за позитив. Вспомнил Вашу замену с S7 на Ямал. Мера вынужденная и нам продиктованная, а мы ее только транслировали своим пассажирам. Рад, что это не стало причиной расставания с нашей компанией. Ждем Вас в следующем году к нам снова.
Ответить
4
Не хотелось бы писать плохой отзыв, поэтому напишу просто то, что с нами произошло.
Хотели полететь в Грецию на о. Родос. Думали найти хороший тур, но увидев цену на билеты на сайте oneaero.ru решили, что перелет Екатеринбург - Родос - Екатеринбург на 1 человека стоимостью 20000 рублей - это то, что нам нужно, т.к. сразу начали искать отель и виллу в разных местах на острове, чтобы разнообразить наш отпуск не только одним отелем. Летели из Екатеринбурга вчетвером, было это кстати с 03.09.15 по 14.09.15 гг. А покупали билеты еще в мае, когда курс евро кстати был 55 рублей. Отпуск приближался, мы считали ту выгоду, которую сэкономили, купив билеты и забронировав отели еще в мае, а курс рост до ошеломляющих 75 рублей. Но нам сообщают, что так и так, оператор, через которого бронировались места на рейсе (Уральские авиалинии) решил отказаться от своих мест на борту и аннулировал наши билеты. Менеджер сообщает нам об этом и предлагает два варианта развития событий:
1. Компания может вернуть нам наши деньги. Но явно, за две недели до отпуска, такая схема подвергает нас опасности вообще не улететь, просто потому, что новые билеты в другой компании мы просто можем не успеть купить, когда нам вернут деньги.
2. Компания может уточнить наличие мест у другого оператора, который почти все свои места продал, и забронировать через него нам места на рейсе, но придется доплатить, на 1 человека 9,5 тысяч.
«Замечательно» - сказали мы и просмотрев кучу вариантов возможных перелетов смирились, и решили доплатить, с мыслью, что лететь надо и это все равно дешевле, чем на регулярном рейсе.
И на следующий день мы видим, что билеты уже стоят на сайте не 29500 рублей/чел, как вчера, а уже 27000 рублей/чел, а курс евро продолжал расти. В следствии цена за билет до 29500 рублей так и не поднималась до самого отлета самолет, а наоборот опускалась, аж до 17000. Но этому есть объяснение - это уже горящий билет.
Возможно стоило вернуть деньги, и искать варианты, но это снова нервы и переживания. Так что покупая, решайтесь, чартеры в наше время не самое надежное дело, но выгодное. Надо быть всегда ко всему готовым.

Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
Антон, здравствуйте!
К сожалению, я не смог найти у нас в базе клиента (заказчика или плательщика) с такими Именем и Фамилией. И подобного случая в этом году я не помню.
Если это не ошибка, а так же для того, чтобы разобраться в этой ситуации и дать Вам полноценный ответ, уточните, пожалуйста, номер брони.
Ответить
1
Рассказываю свою печальную историю общения с Oneaero-Gocharter.
Этим летом, учитывая все перепитии нашего турбизнеса, было принято решения лететь на Родос регулярным рейсом компании Aegean Airlines. И тут попутала нас нелегкая. На сайте Oneaero-Gocharter билеты были немного дешевле, чем на сайте авиакомпании, что и стало критерием выбора.
Вдруг приходит незадолго до вылета мне такое сообщение «настоящим уведомляем Вас о том, что авиабилеты по заказу № 32512 Москва-Родос-Москва (24.08.2014/07.09.2014) были нами забронированы и оплачены в Турфирму "Лабиринт" (ООО "Лабиринт"). Между нашей компанией и ООО "Лабиринт" заключен Агентский договор № 8653 от 26.08.2010г.
В связи с приостановкой деятельности данным туроператором , проданный им турпродукт и его части (в том числе авиабилеты на чартерные рейсы) аннулированы. Таким образом, авиабилеты по Вашему заказу на сегодня являются недействительными.»
Извините, причем здесь туркомпания Лабиринт, если билет приобретался на регулярный рейс. Билеты на сайте Aegean Airlines были повторно мною приобретены в день, когда Oneaero-Gocharter отказалась от исполнения обязательств.
Переговоры с г-м Щегловым, руководителем компании Oneaero-Gocharter ни к чему ни привели. В эпоху крушения туроператоров компании Oneaero-Gocharter сидела на своем % от продаж и не собиралась от него отказываться.
Судиться с ними? Стоимость судебных издержек сопоставима со стоимостью авиабилетов, а наше рабочее время стоит дороже, чем ездить по судам.
Поэтому – не повторяйте моих ошибок. Подобные компании паразитируют на нашей лени и жадности. Лучше посидеть лишний час в интернете, найти реального организатора рейса и купить билет у него, чем содержать подобные компании. Они ни за что не отвечают и до сих пор шлют мне рекламные рассылки с выгодными предложениями.
Все документы, иллюстрирующие мой рассказ – имеются в наличии.
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
Ольга, Елена или ... Татьяна, я, честно говоря, уже запутался :) Вы на разных форумах выступаете с одним и тем же постом, но от разных имен. Повторю и здесь то, что писал Вам уже неоднократно.
Мы приобретали авиабилеты для Вас у Туроператора Лабиринт. Кроме Вас, от их деятельности пострадало несколько десятков тысяч человек. Это не мы их обрушили, это не мы их заставили отказаться от своих обязательств, это не мы их обанкротили. В этой ситуации мы сделали то, что должны были сделать по договору: в случае изменения полетных данных, либо отмены рейса и так далее, мы обязаны Вас об этом уведомить и предложить альтернативу. Кроме того, мы предоставили Вам исчерпывающий список документов для подачи заявления в страховую компанию и предложили свои услуги по их подаче, если у Вас нет времени.
Вернуть Ваши деньги мы не могли и не можем по двум причинам:
1. Мы перечислили Ваши деньги Лабиринту, о чем представили платежку.
2. Возмещением денежных средств пострадавшим от действия Лабиринта занимается по закону Страховщики, а не мы.
Очень хочется надеяться, что Вы больше не будете оставлять о нас отзывы, которые не соответствуют реальному положению дел.
Ответить
4
Оценю положительно и работу компании и поддержку в трудную минуту. Покупала 2 билета Москва-Ираклион-Москва с 4 по 9 августа на золотую свадьбу к родителям. Но и мне досталось от этого Лабиринта. Получила письмо от oneaero, что билеты "сгорели", что Лабиринт фактически обанкротился, что нужно обращаться в страховую компанию или в суд. Первое ощущение - шок. Не важно это банкротство, важно как можно быстрее купить билеты. В понедельник приехала к ним в офис, выдали мне копии и оригиналы документов, в которых сразу разбираться не стала. В офисе у них был буквально шквал звонков, но мне выделили менеджера, который со мной искал и искал билет в Ираклион. Билеты нашли с 5 по 11 и я улетела. Потом, вернувшись домой, вновь приехала к ним в офис. Александр (директор) скурпулезно объяснял мне значение каждого документа, сказал в какую страховую лучше обращаться. Сейчас документы в ВСК-страхование, я жду от них ответа.
С одной стороны, я пострадавший турист, с другой стороны oneaero не опустило руки само, не спрятало голову в песок, помогло мне найти новые билеты и выдало все документы. Мне лично трудно обвинить их в непорядочности.
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
Анна, благодарю Вас за столь адекватное отношение к сложившейся ситуации. Надеюсь, Вы смогли вернуть хоть какую-то часть своих денежных средств.
Ответить
5
Если честно, только словом "спасибо" этим ребятам я не обошлась. Приехала, как полагается, привезла им по маленькой фляжке из дутифри, но все равно досталось не всем. Хотя я уверена, что им эти фляжки и не нужны. Я с мужем и моя подруга с семьей (муж, сын и сноха) покупали в oneaero билеты в Даламан. Занималась покупкой я сама, оплачивал муж банковской картой. Спустя два дня поисков остановилась на oneaero, подкупило просто вежливое общение и, как показалось сразу, глубокое знание своего вопроса. По телефону разговаривала сначала с Александром, потом с Сергеем Емельяновым. Он мне по телефону создал заказ 38758. Правда это получилось не с первого раза, проблемы с латиницей и моим делетантством.
Улетели мы без происшествий на рейсе авиакомпании Метроджед. Рейс 7K-9501. Вечером перед вылетом мне позвонил Сергей и сказал, что мы вылетаем на 2 с лишним часа позже, не в 5 с чем-то а в половину восьмого, за что спасибо.
И вот теперь, за что я так благодарна ребятам из oneaero. Когда мы приехали к вылету, к 6 утра, оказалось, что я по каким-то диким причинам не взяла наши паспорта с мужем... Подруга с семьей улетела, а я стала звонить Сергею. Могу конечно рассказать сколько нервов и сил мы потратили с мужем за этот день, но самое важное, что в этот же день мы улетели. Да-да. Сергей общался со мной с 6 утра и до 10, когда мы уже прошли регистрацию. Каким-то образом, он смог достать в это время (суббота) нам билеты на рейс Ютэйр по 9 000 р. Но дело не в цене, а в том, что отдых был спасен за 4 часа. Сейчас эмоции переполняют и хочется говорить только спасибо, поэтому наверное я пишу этот отзыв сбивчиво. Спасибо Сергею и oneaero. Желаю Вам процветания.
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
Мария, здравствуйте!
Припоминаю Вашу ситуацию. Хотя, если честно, таких ситуаций летом по несколько в месяц :)
Спасибо за лестные слова в наш адрес. Летом мы работаем 24/7. Сергей, действительно, тогда смог сделать Вам билеты. Но там не было ничего сверхестественного, у наших партнеров на этом рейсе сгорело несколько кресел. Из этого блока мы Вам смогли выделить места. Здесь скорее не наша заслуга :)
Ответить
4
Этим летом три раза покупал у них билеты на маршруте Москва-Бодрум-Москва. Сначала вылетала вся семья, потом я к ним два раза летал. Накладок не было ниразу. Первый раз нашел их в поисковике. В апреле приехал к ним непосредственно в офис, потом уже все по телефону и почте. На выбор предложили мне три авиакомпании Метроджет, Норд Винд и Трансаеро. Последняя самая дорогая, но с ней никогда не бывает накладок. На ней и остановился. Все как часы - время вылета, прилета.
Почему "четверка", если все без накладок? Ну потому что пять - это идеал, а его нигде нет. Негатив, если покопать можно найти везде. В том числе и у oneaero. Я лично перед покупкой читал о них разное, почему и поехал в офис. Если в следующем году дадут конкурентные цены, буду снова с ними летать.
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
Сергей, цены на чартерные авиабилеты в Бодрум у нас уже есть. Обращайтесь, подберем Вам перелет на весь сезон, как в прошлом году. :) Спасибо за суровый отзыв :)
Ответить
5
Приобретала билет до Красноярска из Анталии, на прямой рейс, так как постоянно были проблемы при пересадке в Москве, последний раз на перелете Красноярск-Анталия ждала в Москве рейс Аэрофлота (!) 15 часов! Тогда я подумала, что хватит с меня и вот случайно совершенно нашла сайт OneAero. Спасибо большое! Особенно менеджеру Александру Щеглову! Он не только подобрал для меня рейс, но и дал скидку на билеты, ответил на все мои вопросы по перевозке багажа, помог оплатить билет кредитной картой онлайн. Теперь всем своим знакомым рекомендую именно эту компанию. И в следующий раз буду обращаться именно к ним за помощью в приобретении билетов. Ребята, желаю Вам Процветания!
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
Ирина, спасибо за отзыв. Очень приятно :)
Лето мы уже продаем, так что можете обращаться :)
Ответить
5
Покупали здесь перелет в Ираклион с 1 июля по 1 августа. Вернулись прямо перед всеми этими банкротствами. О Oneaeroесть исключительно положительные и благодарственные слова. Номер заказа сейчас не вспомню, вроде 27333 или 28333 (последние три тройки). Летели туда на оренбургских авиалиниях - такая обычная авиакомпания, ничего особенного позитивного или негативного, ну чартер он и есть чартер. На обратном пути я очень долго ругался с Александром из-за того, что он нас пересадил с вечернего рейса Оренэйр на ранний утренний Эгейские авиалнии. Когда прилетели - все встало на свои места - буквально с нашего рейса начались эти проблемы с банкротствами.
Как итог, Александру и его команде огромное спасибо за оперативное реагирование на ситуацию и качественнную работу. Спасибо что был с нами на связи.
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
К сожалению, не вижу Вашего имени, не знаю, как к Вам обращаться.
Вообще, подобное бывает летом, хоть и редко. Оператор рейса нас уведомляет о том, что "номер рейса изменен", "время вылета скорректировано", "рейс перенесен", "рейс отменен": "туристы пересажены на другой рейс". Такое случается на рынке. Мы обязаны (и делаем) своевременно уведомлять об этом наших пассажиров.
КОнфликтные ситуации случаются, но всегда заканчиваются пониманием со стороны клиента - это очень радует, у нас адекватные клиенты, которые адекватно подходят к вопросам, связанным с чартерами.
Ответить
4
Помогли мне с билетом из Родоса в Москву, когда всякие ростуризмы и турпомощи кричали нам с экранов тв, что они вывозят и вывозят клиентов лопнувшего лабиринта на родину. Кто-то вообще пробовал дозвониться в этот Ростуризм или турпомощь и кому-то они вообще помогли? Очень сильно сомневаюсь. Я же покупала билеты в компании чартекс, которые отморзились от моей проблемы, перекинув на турпомощь. Но хорошо, что у меня друзей много. Вот один мне и сказал, что у него по соседству работает oneaero, где и выкупил для меня билет. Лично с ними не общалась, рассказать-то особо и нечего. Но вот друг этот с ними постоянно контактирует и в полном восторге.
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
Лиза, без ложной скромности скажу, что в августовский кризис наша компания не досчиталась примерно 35% прибыли. все потому, что мы бросили основные свои усилия на помощь своим киентам и туристам, которых действительно отказывались вывозить на самолетах в Россию, мотивируя это тем, что они покупали не тур, а авиабилеты. Хотя по телевизору Ростуризм говорил, что МАССОВО вывозят народ. По факту все было не так или не совсем так.
Спасибо Вам за хороший отзыв и благодарности.
Ответить
5
Весьма достойно работают.
Мы, что называется, попали с Лабиринтом этим треклятым. Летали на Родос. Билеты покупали у oneaero, все прошло четко, быстро, аккуратно. Менеджер Алексей, с которым общались еще аж в мае, нянчился с нами, как с детьми. Подобрали перелет туда день, обратно день, потому что двое детей в составе нашей группы. Туда улетели, а вот на обратном пути мы получили письмо от oneaero, что Лабиринт обанкротился и надо срочно звонить в турпомощь. Спасибо Алексею, он делал это за нас, в итоге, улетели на эвакуационном рейсе бесплатно, но с двухдневным опозданием.
Хочу поблагодарить компанию за то, что не бросили в этой ситуации. В следующий раз буду опять у них.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
30.07.2014 купила билеты в Тайланд из Кемерово у компании Oneaero-GoCharter на 11.08.2014г, 06.08.2014 получили уведомление, что мои билеты были приобретены через компанию Лабиринт, в связи с чем билеты аннулируются, деньги ищите у ВСК, в письме также меня инфоррмируют, что договор для подачи документов в страховую меня вышлют, в итоге два дня ни ответа на мои письма, трубку не берут. Не хочется думать о плохом, но....
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
Елена, здравствуйте!
Ваши деньги мы вернули в полном объеме. Жаль, что Вы забыли об этом здесь написать :)
Ответить
1
Моя оценка - ОТВРАТИТЕЛЬНО!
вчера (05.08.14) заполнив на их сайте заявку на приобретение 2-х билетов на перелет на 10.08!!!, получил письмо на эл. почту. Т.к. времени до вылета совсем мало- связался с указанным сотрудником для уточнения деталей, на что сотрудник мне ответил, что он сейчас отправит куда-то запрос и завтра со мной свяжется.
В итоге-ни ответа-ни привета... звоню- не берет трубку, на письма не отвечают....

такого свинства, что даже трубку не берут я давно уже не встречал!!!

В Итоге потерян день из-за этой "конторки". А дата вылета все ближе.
Не вяжитесь с ними!
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
Забыл, как Вас зовут. Кажется, Михаил.
Я имел опыт общения с Вами на других ресурсах, где я Вам объяснял:
1. Август 2014 года в моей компании был посвящен разгребанию завалов, оставшихся после разрушения ТК Лабиринт.
2. Задержки с обработкой заказов были вызваны именно этим.
3. В конце концов Вам ответили, но нарвались на открытое хамство по телефону.
4. "Не вяжитесь с ними!". Словарь Ожегова: ВЯЗАТЬСЯ, вяжусь, вяжешься; несов. 1. (1 и 2 л. не употр.), с чем. Соответствовать че-му-н., согласоваться (разг.). Одно с другим не вяжется. 2. Вмешиваться (в 1 знач.), ввязываться (прост, неодобр.). Не стоит в. в эту неприятную историю. * Не вяжется разговор (дело) - не получается, не удается.". Словарь Даля: "ВЯЗАТЬ, вязывать что, завязывать, свызывать; затягивать обнесенную вкруг чего веревку узлом, для соединения или скрепы: || у столяров скреплять шипами на клею и пр." Что именно Вы имели в виду? Может хотели сказать: "не связывайтесь с ними"?
Ответить
5
За хорошее и чуткое отношение к клиенту, за решение проблем у туриста даже после перелета поставлю им жирную пятерку с плюсом. Ведь можно же просто продать билеты и забыть про клиента, можно обдирать его за каждый чих до и во время поездки, можно обмануть клиента и так далее. А здесь настолько мне все понравилось, что слов подходящих сразу не могу подобрать. Ну вот смотрите, я купила у них билеты в Прагу и обратно по заказу 30269. Мне выдали билеты. Я полетела туда, вернулась. Так и должно быть, но бухгалтерия отказалась компенсировать оплату проезда. Я стала писать письма Александру, потом три раза приезжала к нему в офис. Каждый раз он мне давал объяснения и писал справки, которые требовала бухгалтерия. Как же он мне помог!!! Я даже в авиакомпанию обращалась за справкой с указанием "ортодромического расстояния" с приложенным коеффициентом. Никто мне, кроме Александра не помог. Итог: три справки в бухгалтерию с приложенным значением ортодромического расстояния по маршруту Москва (Шереметьево) – Хургада - Москва (Шереметьево).
За чуткое отношение к клиенту, за терпение и порядочность - пять с плюсом!
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
Вера, спасибо Вам за отзыв и приятные слова в мой адрес. Рад, что помог Вам )))
Ответить
5
Поставлю ка я свою пятерку в противовес гадостям, которые прочитал, в том числе и здесь. Оставлю за скобками сколько и как я работаю с этой компанией, потому что рассказ длинный и не всем интересный. Но кратко опишу, что и как там работает.
Прежде всего, никаких броней или левых билетов эта компания не продает. В oneaero лично я всегда получаю три документа – договор на их услуги, Лист бронирования (как приложение к договору), электронные авиабилеты.
Вы внимательно почитайте о том, что пишут в договоре. Зачем к договору Лист бронирования и так далее. И все встает на свои места.
Что делаю лично я, так это пишу им письмо а-ля «прошу забронировать мне авиабилеты туда-то и тогда-то на таких-то людей». Потом они мне отвечают а-ля билеты есть, билетов нет, билеты можем предложить а-ля на другую дату. Да, тут соглашусь, что иногда от них ответа ждать приходится долго, но я это объясняю количеством клиентов.
Потом я пишу им, что их предложение меня устраивает, получаю от них подтверждение, что «билеты забронированы и ожидают оплату». Дальше все как везде: личный кабинет, оплата картой, билеты на почту. Каждый раз одно и то же. Для меня идеальный сервис, я знаю чего от них и когда ждать.
Кого-то здесь возможно напугало то, что в договоре написано, что они бронируют билеты по заказу туриста. Но, давайте разберемся, пока вы им не оплатили билеты, они их что, должны выкупать за свои деньги? Отнюдь. Так, что читайте и вчитывайтесь.
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
Alex, к сожалению, не могу идентифицировать Ваше имя. Вы правы, мы не продаем никаких броней. Но бронирование присутствует, как часть процесса покупки авиабилета.
Смотрите, прежде чем купить авиабилет, его нужно забронировать в системе. Это делается незвисимо от того, Вы покупаете авиабилет обычный или чартерный. Бронирование - начало процесса.
Затем идет оплата. И вот после нее, выписываются авиабилеты.
Тот, кто говорит, что мы торгуем бронью, просто не понимает процесс или хочет нанести вред нашему имиджу. Но здесь мы сделать ничего не можем. Еще раз спасибо за отзыв и конструктив.
Ответить
5
У меня только положительные эмоции с этими ребятами. Мы с подругой с детьми каждый год летаем через них в Пулу. Истрия то что нужно для детей, и нам спокойно и хорошо. Мы там уже 4 года и смысла менять что-то не видим. Так же как и с компанией oneaero. Я не вижу смысла и не хочу что-то менять, потому что у них меня все устраивает. Других забот хватает. А с ними у меня настроена связь так, что им от меня нужны только даты когда я лечу в пулу и когда обратно. Вылетаю только из Домодедова, потому что живу на м. Кантемировской. Наши четыре паспорта у них есть. Потом ко мне приезжает от них курьер и привозит билеты в обмен на деньги. А потом еще звонят и говорят, когда мой самолет вылетает. А потом, а потом, а потом, а потом я ни о чем про свой перелет не думаю и никогда не было никаких накладок. Мы с подругой знаем, что вылетаем 12 июля из Домодедово, возвращаемся через три недели в Домодедово. Если самолет вылетает в другое время они мне звонят. Умнички!
И отзыв стала писать принципиально из-за того, что Оля мне сказала, что интернет пестрит сообщениями двух истеричек. Я почитала, какое-то болото грязи развели. А вот Александр молодец, здорово им ответил. Одна ненасытная, вторая слишком умная, но обе поплатились :) Александр умничка. Не волнуйтесь, они покричат покричат и перестанут, а хороших отзывов все равно больше. И я голосую за ваш префесионализм и чуткое отношение к своим клиентам.
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter
Oneaero-Gocharter
Если не ошибаюсь, то в Пулу у нас покупают авиабилеты Оля и Елена ))) Елена, спасибо за отзыв )))
Ответить
4
У oneaero есть свои плюсы и минусы, чего из них больше решать каждому, кто к ним обращается. Я лично обратился по совету товарища, когда искал билеты в Тенерифе на эти новогодние праздники. В конце концов билеты я у них купил и мы в общем и целом отпраздновали Новый год на берегу океана, от чего остались самые лучшие воспоминания. Однако, компания эта сначала не очень впечатлила. Я позвонил Александру 20 декабря, сказал, что по рекомендации, что нужны билеты на небольшую компанию, и что нужно по дешевле. Тот обещал перезвонить в ближайшее время и попросил написать ему на личную почту. Что и было исполнено. Но прошло ТРИ дня и молчок. Я начал искать уже на рынке что попало, прямой рейс от ... то ли Трансаэро ... то ли Аэрофлота стоил каких-то совсем безумных денег, около 60 000 за билет. А нас 5-ро. Но тут вдруг объявился Александр. Предложил билеты по 950 евро. Прямой рейс Вим авиа. Разница в цене огромная, я за день согласовал со всеми цену и приехал к нему в офис за билетами.
Конечно, не очень понравилось, что пришлось сидеть три дня на иголках. Но билеты куплены, все успокоилось. Но тут позвонил мне один из друзей, который был в числе летящих "к океану", и сообщил, что наши билеты на oneaero торгуются уже не по 950, а по 650. Было где-то дня 3 до вылета. 1500 евро - сумма, за которую стоило побороться. Я позвонил Александру и начал выяснять, почему он нам продал билеты по 950, а они сейчас они уже на 300 евро дешевле. На это он мне ответил, что цены были изменены "перевозчиком" из-за низкого спроса на конкретный рейс. Я предложил ему вернуть наши билеты и купить новые. На это Александр мне сказал, что за возврат билетов перевозчик возьмет штраф гораздо больше, чем 300 евро, и вся ситуация будет не в мою пользу.
Как относится к этой ситуации? С одной стороны я понимаю, что скорее всего это не Александр устанавливает цену на авиабилеты, а ему их устанавливает авиакомпания, но 1500 евро "не дают спокойно спать".
По перелету претензий к oneaero нет. Вылетели из Домодедово утром во время без задержек. Регистрацию прошли быстро, потом «здравствуй дьюти и прощай Родина». Самолет Боинг-757 потрепанный, но крылья не трясуться, кормили сносно "мясо, курица, рыба". Обратно тоже без задержек. Александр сказал, что он вроде проверяет все рейсы, и что если будут изменения, вроде бы, должен написать письмо и позвонить. Как я и сказал, вернулись во время, так что проверить Александра не смог.
Так что, ложечки нашлись, а вот осадочек остался.
Полезно
Ответить
Поделиться
4
Я покупал в онаеро билеты в Анталию. Вернулись, решил отписаться.
Вылетали 12 числа на Ютэйре. В билетах было указано время 05:30. По факту вылетели в 05:45. На обратном пути получили письмо от менеджера Дениса о том, что наш рейс вместо 12:10 вылетает из второго терминала Анталии в 09:20. Приехали к 08:00, вылетели во время.
Теперь о самом поиске и покупке.
Заниматься поиском билетов начал в середине марта. Начал с чартерных рейсов. Ценник туда-сюда был около 12 500- 13 500 р. На регулярных рейсах нашел у Туркиш Эйрлайнз билеты чуть дешевле за 12 100. Но пока проваландался, пока со всех собрал паспорта, цена поднялась до 18 000.
В результате приехал в офис онаеро. Ничего особенного, сидят четверо менеджеров, стационарные компьютеры, IP-телефония в ушах, какой-то поток звонков и покупателей. В общем офис "живой". Порыл историю сайта, тоже сделан не вчера. Решил купить. Ценники те что нашел на рынке приблизительно одинаковые.
Вечером перед вылетом пришло от них письмо, что мне снова выписаны билеты. Странная ситуация для меня, зачем их выписывать по сто раз? Позвонил, сказали, что проверили расписание, подтвердили время, и автоматом выписали билеты как "напоминание", что "пассажиры летят завтра". Вопросы снялись.
Каких-то явных изъянов не нашел.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Приятно оставить отзыв о ребятах из агентства :) Нам нужно было срочно вернуться из Варну в Москву и через два дня обратно. Все осложнялось тем, что такая необходимость возникла в воскресенье. Обзвонила и и написала письма во все конторы с первой страницы yandex.ru. В том числе написала и в это агентство. По телефону не ответил никто, а вот на мое письмо ответил Александр и сказал, что есть билеты с вылетом на понедельник. Еще через 20 минут я получила на почту уведомление, что мои билеты забронированы.
Мой рейс должен был летететь в понедельник в 11:30. Я начала "паковать скарб". А вот утром увидела на своем телефоне около полутора десятков звонков и 1 СМС о том, что мой рейс перенесен на вечер. Когда я открыла почту, там было два письма от менеджера Сергея Емельянова о том же. Честно говоря, это было мне совсем не удобно. Я написала им письмо об этом и получила ответ от Сергея, что "перенос связан с техническими неполадками самолета". Ну куда же мне деваться? Но я попросила меня все же постараться пересадить.
Где-то через час мне написал Александр и предложил рейс авиакомпании С7 на 15:00, на котором я в итоге и прилетела.
Спасибо ребятам за такое отношение к клиенту. Я голосую ногами :) и в следующий раз пойду только к ним за билетами.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Я всегда очень внимательно подхожу к покупке и туров и билетов, потому что одного раза с Капитал тур мне хватило выше крыши.
Мы с друзьями летаем через Oneaero.ru по двум причинам:
1. Они всегда следят за расписанием.
2. От добра добра не ищут :)
Я профессиональный юрист и считаю, что каждый должен заниматься своим делом. Не надо поливать грязью эту компанию, договор у них составлен качественно в плане юриспруденции. Нет никаких подвохов и мелких шрифтов. Написано все то, что они делают и за что отвечают. Если сами не можете разобраться, обращайтесь к профессионалам. И нечего потом кричать, что Вас обманули. Там договор на одном листе!!! И паспорта надо проверять 1000000 раз, когда бронируешь билеты.
Так вот Oneaero занимается, считаю, своим делом.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Наталья, что ж Вы так старательно гадите своей подруге? Уже весь интернет заСПАМили.
Ваша подруга перепутала паспорта.
Сейчас я с ней на прямой связи. И пытаюсь решить ее "беду" через перевозчика. А Вы тут продолжаете лить свою желчь. Копируете на куче ресурсов одно и тоже сообщение. Вас уже на трех сайтах ЗАБАНИЛИ!!! Успокойтесь уже.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Старательно пыталась найти хоть какие-либо отзывы перед покупкой билетов у этой компании. читала много всего отрицательного, но выбора особо не было, т.к. цены были очень заманчивыми, и в силу обстоятельств пришлось рискнуть)
В конечном итоге покупала у oneaero уже 3 билета на чартеры по ценам в 2 и 3 раза дешевле от прайса авиакомпании, все прошло успешно! как и обещали высылали электронные билеты за день до вылета, и все было прекрасно, не смотря на опасения в связи со столь низкой ценой! Сам процесс бронирования и сайт очень простой, все информирование через почту без проблем! спасибо большое компании, действительно ооочень приятные цены!!! :-D что касается плохих отзывов...извините, если вы покупаете чартерный билет за такую сумму, стоит еще раз подумать о точных датах вылета и именах пассажира, чтобы потом не бить панику и не обвинять компанию в каком-либо мошенничестве, если они не могут уже поменять вам билет! так что удачных полетов вам!))
Полезно
Ответить
Поделиться
Oneaero-Gocharter на карте